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Services numériques
quels enjeux éthiques, comment les repenser ?
Extrait de Le profil de Jean Melville, Robin Cousin, Ed. FLBLB
Le Mouton Numérique
Association qui se donne pour objectif
d’interroger notre rapport aux nouvelles
technologies et au numérique par l’organisation
de rencontres accessibles et ouvertes à tous afin
de porter dans le débat public un certain recul
critique sur ces questions de société.
www.mouton-numerique.org
Chiasma
Chiasma s'intéresse aux mécanismes qui sous-tendent la
formation et le développement de nos opinions et
croyances vu que ces dernières jouent un rôle primordial
dans nos prises de décision. Pour cela, pouvoir évaluer les
différentes sources d’information qui nous façonnent est
une compétence très importante à développer.
www.chiasma.co
Acte 2
Etudier un service et
questionner les
procédés utilisés
pour capter
l’utilisateur
Acte 3
Mettre ces procédés
en regard des objets
sociétaux sur
lesquels ils peuvent
avoir un impact
Acte 4
Essayer de faire
« mieux »,
questionner les
limites
Déroulé.
Acte 1
Introduction
« La science découvre, l’industrie
applique et l’homme suit »
« Science Finds, Industry Applies, Man Conforms »
« Nous avions une infinité de possibilité de
façonner le monde, notre quotidien ne correspond
qu’à l’une d’entre elles. »
Éthique.
Un peu de nuance…
L’attention : une ressource limitée
HEURISTIQUES
On fait comme on peut avec notre
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Stéréotype
Ancrage
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Effetde Halo
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Biais d’optimisme
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Pas toute forme de design de
l’attention ou de l’intuition est une
mauvaise chose
Les biais et « prises d’otage » de
l’attention les plus communs en design
L’attention «continue»
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Biais de cadrage
Biais de désirabilité sociale
Illusion de récence
Biais d’effet de groupe
Biais de rareté + Aversion au risque + Biais de
répétition + Attaques sensorielles
Gratification répétée (et instantanée) + Anticipation
Baaad Baaaad nudges
• Biais de Cadrage : consiste a présenter l'information de manière a influencer le choix de l'utilisateur
• Biais de Désirabilité Sociale: consiste a créer un environnement social a une forme de pression pour pousser
les utilisateurs a vouloir un produit sans qu'ils en aient nécessairement besoin
• Illusion de récence : nous sommes plus sensibles aux informations récentes, ce biais implique de "faire
semblant" qu'une information est nouvelle alors qu'elle est, en fait, "recyclée".
• Biais de Rareté : crée une illusion de rareté pour donner une illusion d'urgence et pousser un consommateur a
faire un achat
• Choix par défaut : Technique comme le précochage ou le "autoscroll" dans laquelle le designer prend un choix
"par avance" pour l'utilisateur en sachant que la majorité ne vont pas faire attention ou changer ce choix par
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Quelques biais.
Objets.
• Biodiversité
• Environnement
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• Santé
• Concentration
• Qualité de vie / sommeil
• Moeurs
• Travail
• Vie privée
• Vie familiale
• Education
• Vie publique (système
politique)
• Perception du temps
• etc.
Acte 2
Etudier un service et
questionner les
procédés utilisés
pour capter
l’utilisateur
Acte 3
Mettre ces procédés
en regard des objets
sociétaux sur
lesquels ils peuvent
avoir un impact
Acte 4
Essayer de faire
« mieux »,
questionner les
limites
Déroulé.
Acte 1
Introduction
Écrans.
Segmentation
Compteur
« Bourvil »
Notes
Autoplay
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Acte 2
Etudier un service et
questionner les
procédés utilisés
pour capter
l’utilisateur
Acte 3
Mettre ces procédés
en regard des objets
sociétaux sur
lesquels ils peuvent
avoir un impact
Acte 4
Essayer de faire
« mieux »,
questionner les
limites
Déroulé.
Acte 1
Introduction
Déconstruction.
Écrans.
Éthique.
Acte 2
Etudier un service et
questionner les
procédés utilisés
pour capter
l’utilisateur
Acte 3
Mettre ces procédés
en regard des objets
sociétaux sur
lesquels ils peuvent
avoir un impact
Acte 4
Essayer de faire
« mieux »,
questionner les
limites
Déroulé.
Acte 1
Introduction
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Retourner les problèmes
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  • 1. Services numériques quels enjeux éthiques, comment les repenser ? Extrait de Le profil de Jean Melville, Robin Cousin, Ed. FLBLB
  • 2. Le Mouton Numérique Association qui se donne pour objectif d’interroger notre rapport aux nouvelles technologies et au numérique par l’organisation de rencontres accessibles et ouvertes à tous afin de porter dans le débat public un certain recul critique sur ces questions de société. www.mouton-numerique.org Chiasma Chiasma s'intéresse aux mécanismes qui sous-tendent la formation et le développement de nos opinions et croyances vu que ces dernières jouent un rôle primordial dans nos prises de décision. Pour cela, pouvoir évaluer les différentes sources d’information qui nous façonnent est une compétence très importante à développer. www.chiasma.co
  • 3. Acte 2 Etudier un service et questionner les procédés utilisés pour capter l’utilisateur Acte 3 Mettre ces procédés en regard des objets sociétaux sur lesquels ils peuvent avoir un impact Acte 4 Essayer de faire « mieux », questionner les limites Déroulé. Acte 1 Introduction
  • 4. « La science découvre, l’industrie applique et l’homme suit » « Science Finds, Industry Applies, Man Conforms »
  • 5. « Nous avions une infinité de possibilité de façonner le monde, notre quotidien ne correspond qu’à l’une d’entre elles. »
  • 7. Un peu de nuance…
  • 8. L’attention : une ressource limitée
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17. On fait comme on peut avec notre attention limitée, et, souvent c’est pas plus mal
  • 18. Des biais cognitifs affectent la prise de décisions
  • 19.
  • 20. Stéréotype Ancrage Aversion à la perte Statuquo et inertie Effetde Halo Normessociales Biais d’optimisme Ces biais sont « prédictibles »
  • 21. Pas toute forme de design de l’attention ou de l’intuition est une mauvaise chose
  • 22.
  • 23. Les biais et « prises d’otage » de l’attention les plus communs en design
  • 31. Biais de rareté + Aversion au risque + Biais de répétition + Attaques sensorielles
  • 32. Gratification répétée (et instantanée) + Anticipation
  • 34. • Biais de Cadrage : consiste a présenter l'information de manière a influencer le choix de l'utilisateur • Biais de Désirabilité Sociale: consiste a créer un environnement social a une forme de pression pour pousser les utilisateurs a vouloir un produit sans qu'ils en aient nécessairement besoin • Illusion de récence : nous sommes plus sensibles aux informations récentes, ce biais implique de "faire semblant" qu'une information est nouvelle alors qu'elle est, en fait, "recyclée". • Biais de Rareté : crée une illusion de rareté pour donner une illusion d'urgence et pousser un consommateur a faire un achat • Choix par défaut : Technique comme le précochage ou le "autoscroll" dans laquelle le designer prend un choix "par avance" pour l'utilisateur en sachant que la majorité ne vont pas faire attention ou changer ce choix par default. Quelques biais.
  • 35. Objets. • Biodiversité • Environnement • Information • Culturel • Débat public • Santé • Concentration • Qualité de vie / sommeil • Moeurs • Travail • Vie privée • Vie familiale • Education • Vie publique (système politique) • Perception du temps • etc.
  • 36. Acte 2 Etudier un service et questionner les procédés utilisés pour capter l’utilisateur Acte 3 Mettre ces procédés en regard des objets sociétaux sur lesquels ils peuvent avoir un impact Acte 4 Essayer de faire « mieux », questionner les limites Déroulé. Acte 1 Introduction
  • 38. Acte 2 Etudier un service et questionner les procédés utilisés pour capter l’utilisateur Acte 3 Mettre ces procédés en regard des objets sociétaux sur lesquels ils peuvent avoir un impact Acte 4 Essayer de faire « mieux », questionner les limites Déroulé. Acte 1 Introduction
  • 40. Acte 2 Etudier un service et questionner les procédés utilisés pour capter l’utilisateur Acte 3 Mettre ces procédés en regard des objets sociétaux sur lesquels ils peuvent avoir un impact Acte 4 Essayer de faire « mieux », questionner les limites Déroulé. Acte 1 Introduction
  • 41. Reconstruction. Retourner les problèmes éthiques en « opportunités » Comprendre les limites