1. La Gamme Elséve

2. PLAN
 Présentation du groupe
. Une présence mondiale
. Histoire
. Les métiers
. Organisation
. Chiffre d'affaires
. L’ Oréal au Maroc
 Présentation de L’Oréal Paris
. La gamme Elsève
. La vie du produit
. Les 4 P
 Conclusion

3. P R É S E N TA T I O N D E L’ O R É A L
 Fondée par Eugène Schueller en 1907, l’Oréal est une multinationale d’un capital de
41 Mds € et d’un chiffre d’affaire de 17 Mds € . La plus géante parmi ses concurrents en
terme de budget, recherche, innovation et marketing, l’Oréal est le leader du secteur de la
cosmétique. Cette entreprise a pu défier la mondialisation et proposer des produits qui
vont satisfaire les besoins et les exigences de catégories différentes de consommateurs
tout en les adaptant à leurs spécificités culturelles.
 L’Oréal c’est 100 ans d’expérience en cosmétique, 5 métiers phares et 25
marques internationales distribuées dans plus de 130 pays différents.

4. LES USINES L'ORÉAL, UNE
PRÉSENCE MONDIALE

5. HISTOIRE
 Jeune chimiste et entrepreneur dans l’âme, Eugène Schueller fonde
en 1909 l’entreprise qui va devenir le groupe L’Oréal. Tout commence
avec une des premières teintures pour cheveux, qu’il formule, fabrique
et vend aux coiffeurs parisiens. Le fondateur du groupe forge ainsi le
premier maillon de ce qui fait toujours l’ADN de L’Oréal : la
recherche et l’innovation au service de la beauté.

6. HISTOIRE

7. 1 9 0 9 - 1 9 5 6 : L E S P R E M I E R S PA S , L A
CONSTRUCTION D’UN MODÈLE
 1909 : la société devient officiellement L’Oréal .
 1920 : Les teintures Oréal connaissent le succès, même au-delà des
frontières françaises : l’Italie en 1910, l’Autriche en 1911, la Hollande en
1913, mais aussi les Etats-Unis, le Canada, l’Angleterre, le Brésil…
 1940 : L’Oréal investit dans la formation de coiffure .
 1955 : L’Oréal crée le premier shampoing colorant : Colorelle.

8. 1957-1983 : « EN ROUTE VERS LE GRAND
L’ORÉAL »
 1957 : François Dalle nommé Président-Directeur Général .
 1959 : Création de la filiale Procasa au Brésil
 1963 : Entrée en Bourse de L’Oréal
 1964 : Acquisition de Lancôme
 1965 : Acquisition de Garnier
 1979 : Création d’un pôle de recherche dermatologique à Sophia Antipolis
 1983 : Ouverture du centre de recherche au Japon

9. HISTOIRE

10. 1984-2000 : DEVENIR LE NUMÉRO UN DE
L’INDUSTRIE DE LA BEAUTÉ
 1984 : Charles Zviak nommé Président-Directeur Général
 1988 : Lindsay Owen-Jones, nommé Président-Directeur Général à 42 ans
 1996 : Acquisition de Maybelline leader du maquillage populaire aux EtatsUnis
 1998 : Lancement du programme international « L’Oréal-Unesco Pour les
Femmes et la Science »
 2000 : Acquisition de Carson

11. 2001 À AUJOURD’HUI : LA DIVERSITÉ DES
BEAUTÉS DU MONDE
 2001 : Acquisition de BioMedic (marque américaine de produits professionnels de
correction esthétique )
 2002 :
Un nouveau territoire pour L’Oréal : la cosmétique orale
 2006 : - Ouverture de l’Académie de Coiffure L’Oréal, le plus grand centre mondial

d’éducation de la coiffure .
- La Division des Produits de Luxe signe un contrat de licence avec Diesel pour le
lancement d’une ligne de parfum .
- Jean-Paul Agon nommé Directeur Général de L’Oréal
 2008 : L’Oréal Professionnel lance une ligne Hommes
 2011 : Jean-Paul Agon est nommé Président-Directeur Général
 2012 : Acquisition de la marque Cadum

12. LES MÉTIERS
 L’ambition de L’Oréal est de toucher un maximum de consommateurs et de répondre
à leurs aspirations en adéquations avec leurs besoins, leurs attentes et leurs cultures.
Dans cette optique, le Groupe a ainsi développé 5 métiers phares :

13. ORGANISATION
 L'Oréal est constitué des Directions Opérationnelles d’une part et des Directions
Générales Fonctionnelles d’autre part. Ces dernières assurent le support des Divisions
Opérationnelles sur différents domaines d’expertises :
 - Administration et Finance
 - Recherche et Développement
 - Relations Humaines
 - Communication et Relations Extérieures
 - Production, logistique et environnement : la Direction Générale Technique (DGT)
 - Développement stratégique

14. ORGANISATION
 Les Divisions Opérationnelles s'organisent autour de deux
activités :
- les activités cosmétiques
- les activités dermatologiques.

15. L E S AC T I V I T É S C O S M É T I QU E S
 les Produits de Luxe (23,1 % du CA)
 La Division des Produits de Luxe (DPL) propose des produits et services hauts
de gamme disponibles en distribution sélective tels que les grands magasins, les
parfumeries,... Elle offre aux consommateurs plusieurs marques de prestige
représentées par Lancôme, Yves Saint Laurent, Stella McCartney, Giorgio
Armani, Biotherm, Cacharel, Diesel, Helena Rubinstein, Kiehl’s, Ralph
Lauren, Shu Uemura, Viktor & Rolf, et Maison Martin Margiela

16. L E S AC T I V I T É S C O S M É T I QU E S
 Les Produits Grand Public (48,7 % du CA)
 La Division des Produits Grand Public (DPGP) met à disposition des
consommateurs des produits de haute technologie à des prix
accessibles, commercialisés dans les circuits de grande distribution.
Elle est représentée par 6 marques internationales : L’Oréal
Paris, Garnier, Maybelline New York, Softsheen.Carson, Club des
Créateurs de Beauté et Yue-Sai.

17. L E S AC T I V I T É S C O S M É T I QU E S
 Les Produits Professionnels (13,9 % du CA)
 Activité originelle du Groupe, les produits issus de la Division des Produits Professionnels
(DPP) sont destinés exclusivement aux professionnels de la coiffure. Ce sont des produits
très innovants dans le domaine des soins capillaires qui sont vendus en salons de coiffure.
Le portefeuille de cette division se compose des marques suivantes : L’Oréal
professionnel, Kérastase, Redken, Matrix, Pureology, Mizani, Shu Uemura Art of Hair et
Kérastin Esthetics.

18. L E S AC T I V I T É S C O S M É T I QU E S
 La Cosmétique Active (7,2 % du CA)
 Activité de haute technicité, elle développe des soins dermo-cosmétiques qui sont
vendus en pharmacies, parapharmacies et espaces beauté-santé spécialisés. Ces produits
offrent aux consommateurs une sécurité et une efficacité prouvées, renforcées par les
conseils des pharmaciens ainsi que les prescriptions des dermatologues.
6 marques appartiennent à ce département : Roger&Gallet, Vichy, La Roche
Posay, Innéov, Skinceuticals et Sanoflore.

19. L E S AC T I V I T É S C O S M É T I QU E S
 The Body Shop (4,0 % du CA)
 Une activité à part entière mais rattachée aux directions opérationnelles, créée en
1976 en Grande-Bretagne par Dame Anita Roddick, The Body Shop est connu pour
son engagement éthique fort et ses produits sensoriels et inspirés de la nature. Plus
de 65 % d’entre eux contiennent des ingrédients issus du commerce équitable.

20. LES ACTIVITÉS DERMATOLOGIQUES
ET PHARMACEUTIQUES :
 Les activités dermatologiques et pharmaceutiques:
 Depuis sa création il y a 30 ans, les laboratoires Galderma, jointventure entre L’Oréal et Nestlé, sont exclusivement dédiés à la
dermatologie.

21. C H I F F R E D ' A F FA I R E S

22. C H I F F R E D ' A F FA I R E S

23. C H I F F R E D ' A F FA I R E S D U 1 E R S E M E S T R E
2013
 Chiffre d'affaires : 11,7 milliards d'euros
+ 6,4 % à taux de change constants
+ 5,4 % à données comparables
+ 4,7 % à données publiées
Nouveaux gains de parts de marché en Europe de l'Ouest et en Amérique du Nord
 Forte croissance dans les Nouveaux Marchés
 Dynamisme des grandes marques du Groupe
 Confiance en une nouvelle année de croissance du chiffre d'affaires et des
résultats

24. L’ O R É A L A U M A R O C
 Hervé Streichenberger Directeur Général de L’Oréal Maroc
 La filiale L’Oréal Maroc créée en 1943, est composée d’un peu plus de
100 personnes de différentes nationalités. Elle est spécialisée dans
l’importation et la distribution des produits cosmétiques.
 Le chiffre d’affaire de la filière est supérieur à 200 millions de dhs, soit
une hausse de 10% en un an. Pour le groupe L’Oréal, le marché marocain
est un relais de croissance et à ce titre, il a un caractère stratégique.

25. P R É S E N TA T I O N D E L’ O R É A L
PA R I S
 Première marque de beauté mondiale en grande
distribution, L’Oréal Paris offre au plus grand nombre le meilleur de
l’innovation. Ses égéries à la personnalité à la fois forte et
charismatique incarnent une certaine vision de la beauté parfaitement
résumée dans la signature légendaire : « Parce que vous le valez bien ».

26. L’ORÉAL PARIS
 L’Oréal Paris partage une vision de la beauté unique, portée par
près de 35 égéries internationales aussi diverses et iconiques que
Jennifer Lopez, Beyoncé Knowles, Freida Pinto, Jane Fonda, Eva
Longoria, Julianne Moore, Gong Li ou encore Hugh Laurie

27. BECAUSE YOU'RE WORTH IT
 Le slogan de six mots traduit dans plus de quarante langues1 « Parce que je le vaux
bien » et, en 2011, « Parce que nous le valons bien », véritable manifeste féministe à
l'origine, est attaché à l'image de la marque L'Oréal Paris (groupe L'Oréal) comme une
signature depuis les années 1970. Il est l'un des slogans les plus connus au monde.
 L'origine de ce slogan est « Because I'm worth it » (littéralement : « parce que je vaux
ça », ou plutôt « Parce que je le vaux ») prononcé à la télévision, dans un spot de publicité
de 29 secondes, par le mannequin et actrice Joanne Dusseau en 1973.
 Il est créé en 1971 par Ilon Specht, une jeune assistante de publicité de 23 ans
travaillant pour l'agence McCann Erickson (New York), en 5 minutes

28. LA GAMME ELSÈVE
 Un produit est une réponse à l’ensemble des besoins. On ne vend pas
seulement un produit mais la marque, le label, l’étiquette, la norme.
 Elsève est le produit phare de la marque L’Oréal paris. En effet, la gamme est
leader dans plusieurs pays. En France, par exemple, elsève détient 16,3% des parts
de marché contre 11,1% pour head&shoulders, son challenger.
 Cette gamme sert à assurer la rentabilité de l’entreprise et la maîtrise de son
marché dans tous les pays où elle s’implante. Ainsi, elsève devient Elvital en
Allemagne, et Elvive en Amérique latine et aux Etats-Unis.

29. LA VIE DU PRODUIT
 Tout produit suit un cycle de vie c’est-à-dire il naît, il vit et meurt
ensuite. L’Oréal est situé dans le cycle de vie, en renouvelant sans
cesse leurs produits L’Oréal fidélise leurs clients et cela permet de
maintenir le produit en vie

30. LA VIE DU PRODUIT

31. T A B L E AU D E S C R I P T I F D E L A G A M M E
E L S E V E AU M A RO C

32. T A B L E AU D E S C R I P T I F D E L A G A M M E
E L S E V E AU M A RO C

33. A N A LY S E C O N C U R R E N T I E L L E
 Les concurrents d’Elsève se divisent en concurrents directs et concurrents indirects.
Les concurrents directs :
- Hair-care de Nivea
- Gliss de Schwartzkopf
- Le petit marseillais de Johnson&Johnson
Les concurrents indirects :
- Pantène, Head&Shoulders et Prêt Plus de Procter&Gamble - Dove et Sunsilk d’Unilever
- Cadum de Colgate-Palmolive
- Johnson de Johnson&Johnson

34. Le marketing mix « Les 4 P »
(PRODUIT, PRIX, PLACE
, PROMOTION )

35. PRODUIT
 Bénéficie de l’image de marque de L’Oréal
 Elsève propose 14 produits différents, segmentés selon les types de cheveux (gras, secs,
abîmés…)

Grande diversité
 ·Produits de qualité _

positionnement haut de gamme
 Fidélisation de la marque , Bénéficie d’une innovation
 constante et d’un renouvellement permanent des produits (packaging, principes
actifs…)Elargissement de la gamme Soins
 contribue à garder le positionnement et la part de marché)

36. PRIX
 Relativement aux produits positionnés haut de gamme, Elsève
propose des prix convenables se situant entre 37 DH en moyenne
pour les shampoings et après shampoings, et 75 DH pour les masques
 Baisse importante des prix lors des promotions
 Prix élevés (par rapport à la moyenne du marché) qui éliminent
une grande majorité de la population (consommateurs potentiels)

37. PLACE(DISTRIBUTION)
 Elsève est présent dans la majorité des circuits de distribution
(GMS, parfumeries de quartier…)
 Stabilisation du nombre de canaux et des points de vente
 Absence de la marque chez les détaillants -épicier- (canal
particulièrement proche du consommateur au Maroc et qui joue le
rôle de prescripteur pour celui-ci)

38. P RO M O T I O N ( C O M M U N I C AT I O N )
 Investissements importants en communication (fait appel aux stars du Show-biz et
du cinéma…)
 Relance du produit avec des campagnes publicitaires à grand budget
 Présence dans les médias marocains (publicité Elsève en arabe)
 ·PLV (promotions sur le lieu de vente) Stands en Grandes surfaces
 Pas moins de 1 000 journées d'animations, 13 millions d'échantillons distribués
 Parrainage d’événements de grande envergure comme le festival du film de Cannes

39. CONCLUSION
 Étant donné le taux élevé d’analphabétisme et l’importance de la
télévision, l’entreprise doit adapter ses produits en favorisant plus le visuel.
 L’oréal devrait adapter ses prix à une société dont le pouvoir d’achatest très
restreint pour augmenter le taux de pénétration et la part de marché
 L’entreprise devrait profiter de la place privilégiée qu’occupent les
détaillants dans la culture marocaine pour adopter ce mode de distribution.