استراتيجية إدارة الأزمات

1. ‫استراتيجية إدارة األزمات‬ ‫إعـــداد‬ ‫د. محمد بالل‬ ‫أستاذ مساعد بكلية التربية الرياضية – جامعة اإلسكندرية‬ ‫منسق التدريب بمركز تنمية قدرات أعضاء ھيئة التدريس‬ ‫مدرب معتمد من المركز الدولي إلعتماد المدربين ‪NCFLD‬‬ ‫مدرب معتمد من منظمة العمل الدولية ‪ILO‬‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

2. ‫ھدف البرنامج التدريبي‬ ‫أكساب المشاركين المھارات والمعارف واالتجاھات‬ ‫الخاصة بالتعرف علي استراتيجيات إدارة األزمة‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

3. ‫أوالً : الطرق التقليدية إلدارة األزمات‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

4. ‫استراتيجية انكار األزمة‬ ‫• حي ث ت تم ممارس ة تعت يم اعالم ي عل ى األزم ة وانك ار ح دوثھا‬ ‫واظھار صالبة الموقف وان األحوال على احسن م ا ي رام وذل ك‬ ‫لتدمير األزمة والسيطرة عليھا. وتستخدم ھذه الطريق ة غالب ا ف ي‬ ‫ظ ل األنظم ة الدكتاتوري ة والت ي ت رفض االعت راف بوج ود اي‬ ‫خلل في كيانھا اإلداري‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

5. ‫استراتيجية النعامة‬ ‫• الھ روب المباش ر: واالعت راف بع دم الق درة أو الفش ل ف ي المواجھ ة‬ ‫واستعداده لتحمل تبعات ھذا الھروب.‬ ‫• الھروب غير المباشر: وھو اصطناع المواقف الت ي تظھ ر القائ د المس ؤول‬ ‫بعيدا من األحداث أثناء وقت األزمة أو تعذر االتصال به أو عدم علمه بھا.‬ ‫• التنصل من المسؤولية: عن طريق إلقاء المسؤولية على اآلخرين .‬ ‫• التركيز على جانب آخر: التركيز على جانب آخر من الموضوع وليس ف ي‬ ‫صميم األزمة.‬ ‫• اإلس قاط: حي ث يعم ل المس ؤول عل ى تغطي ة تص وره ف ي مواجھ ه األزم ة‬ ‫بتركيز األضواء على عيوب اآلخرين والقصور في أدائھم.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

6. ‫استراتيجية كبت األزمة‬ ‫• تعني تأجيل ظھور األزمة ، وھ و ن وع م ن التعام ل المباش ر م ع‬ ‫األزمة بقصد تدميرھا.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

7. ‫استراتيجية إخماد األزمة‬ ‫• وھي طريقة بالغ ة العن ف تق وم عل ى الص دام العلن ي العني ف م ع‬ ‫قوى التيار االزموي بغض النظر عن المشاعر والقيم اإلنسانية.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

8. ‫استراتيجية بخس األزمة‬ ‫• أي التقلي ل م ن ش أن األزم ة )م ن تأثيرھ ا ونتائجھ ا(. وھن ا ي تم‬ ‫االعتراف بوجود األزمة ولكن باعتبارھا أزمة غير ھامة.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

9. ‫استراتيجية تنفيس األزمة‬ ‫• وتس مى طريق ة تنف يس البرك ان حي ث يلج أ الم دير إل ى تنف يس‬ ‫الض غوط داخ ل البرك ان للتخفي ف م ن حال ة الغلي ان والغض ب‬ ‫والحيلولة دون االنفجار.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

10. ‫استراتيجية تفريغ األزمة‬ ‫• وحس ب ھ ذه الطريق ة ي تم ايج اد مس ارات بديل ة ومتع ددة ام ام ق وة ال دفع‬ ‫الرئيسية والفرعية المولدة لتياراألزم ة ليتح ول إل ى مس ارات عدي دة وبديل ة‬ ‫تستوعب جھده وتقلل من خطورته ، ويكون التفريغ على ثالث مراحل:‬ ‫أ. مرحل ة الص دام: أو مرحل ة المواجھ ة العنيف ة م ع الق وى الدافع ة الالزم ة‬ ‫لمعرفة مدى قوة األزمة ومدى تماسك القوى التي انشأتھا.‬ ‫ب. مرحل ة وض ع الب دائل: وھن ا يق وم الم دير بوض ع مجموع ة م ن األھ داف‬ ‫البديلة لكل اتجاه أو فرقة انبثقت عن الصدام. وھذه العملية تشبه إلى حد م ا‬ ‫لعبة البليارد.‬ ‫ج. مرحل ة التف اوض م ع اص حاب ك ل ف رع أو ب ديل: اي مرحل ة اس تقطاب‬ ‫وامتصاص وتكييف اصحاب كل بديل‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

11. ‫استراتيجية عزل قوى األزمة‬ ‫• يق وم م دير األزم ات برص د وتحدي د الق وى الص انعة لألزم ة‬ ‫وعزلھ ا ع ن مس ار األزم ة وع ن مؤي ديھا وذل ك م ن اج ل من ع‬ ‫انتشارھا وتوسعھا وبالتالي سھولة التعامل معھا ومن ثم حلھ ا أو‬ ‫القضاء عليھا.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

12. ‫الطرق الحديثة إلدارة األزمات‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

13. ‫استراتيجية فرق العمل‬ ‫• وھي من أكثر الطرق استخداما ف ي الوق ت الح الي حي ث يتطل ب‬ ‫األم ر وج ود أكث ر م ن خبي ر ومتخص ص ف ي مج االت مختلف ة‬ ‫حت ى ي تم حس اب ك ل عام ل م ن العوام ل وتحدي د التص رف‬ ‫المطلوب مع كل عامل.‬ ‫• وھ ذه الط رق إم ا أن تك ون ط رق مؤقت ة أو تك ون ط رق عم ل‬ ‫دائم ة م ن الك وادر المتخصص ة الت ي ي تم تش كيلھا، وتھيئتھ ا‬ ‫لمواجھة األزمات وأوقات الطوارئ.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

14. ‫تشكيل فريق إدارة االزمات بالكليات‬ ‫وكيل الكلية لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة‬ ‫•‬ ‫مدير الوحدة‬ ‫•‬ ‫رئيس لجنة السالمة وتأمين بيئة العمل‬ ‫•‬ ‫رئيس لجنة الصحة المھنية‬ ‫•‬ ‫رئيس لجنة اإلسعافات األولية‬ ‫•‬ ‫رئيس لجنة التطوير والتوعية واإلعالم‬ ‫•‬ ‫أمين الكلية‬ ‫•‬ ‫قائد الحرس الجامعي بالكلية‬ ‫•‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

15. ‫استراتيجية االحتياطي التعبوي للتعامل مع األزمات‬ ‫• حيث يتم تحديد مواطن الض عف ومص ادر األزم ات في تم تك وين‬ ‫احتي اطي تعب وي وق ائي يمك ن اس تخدامه إذا حص لت األزم ة.‬ ‫وتستخدم ھذه الطريقة غالبا في المنظمات الصناعية عند ح دوث‬ ‫أزمة في المواد الخام أو نقص في السيولة.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

16. ‫استراتيجية المشاركة الديمقراطية للتعامل مع األزمات:‬ ‫• وھي أكثر الطرق تأثيرا وتس تخدم عن دما تتعل ق األزم ة ب األفراد‬ ‫أو يكون محورھا عنص ر بش ري.وتعن ي ھ ذه الطريق ة اإلفص اح‬ ‫ع ن األزم ة وع ن خطورتھ ا وكيفي ة التعام ل معھ ا ب ين ال رئيس‬ ‫والمرؤوسين بشكل شفاف وديمقراطي.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

17. ‫استراتيجية االحتواء‬ ‫• أي محاصرة األزمة في نطاق ضيق ومحدود وم ن األمثل ة عل ى‬ ‫ذلك األزمات العمالية حيث يتم استخدام طريق ة الح وار والتف اھم‬ ‫مع قيادات تلك األزمات‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

18. ‫استراتيجية تصعيد األزمة‬ ‫• وھي تھدف إلي تصعيد األزمة إلي الجھة األعلى والتنصل منھ ا‬ ‫كمسئول خالل ھذه المرحلة‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

19. ‫استراتيجية تفريغ األزمة من مضمونھا:‬ ‫• وھ ي م ن انج ح الط رق المس تخدمة حي ث يك ون لك ل أزم ة‬ ‫مضمون معين قد يكون سياسيا اواجتماعي ا أو ديني ا أو اقتص اديا‬ ‫أو ثقافي ا أو إداري ا وغيرھ ا، ومھم ة الم دير ھ ي افق اد األزم ة‬ ‫لھويتھ ا ومض مونھا وبالت الي فق دان ق وة الض غط ل دى الق وى‬ ‫األزموية ومن طرقھا الشائعة ھي:‬ ‫– التحالفات المؤقتة‬ ‫– االعتراف الجزئي باألزمة ثم إنكارھا.‬ ‫– ت زعم الض غط األزم وي ث م توجيھ ه بعي دا ع ن الھ دف‬ ‫األصلي.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

20. ‫استراتيجية تفتيت األزمات‬ ‫• وھ ي األفض ل إذا كان ت األزم ات ش ديدة وخط رة وتعتم د ھ ذه‬ ‫الطريق ة عل ى دراس ة جمي ع جوان ب األزم ة لمعرف ة الق وى‬ ‫المش كلة لتحالف ات األزم ة وتحدي د اط ار المص الح المتض اربة‬ ‫والمنافع المحتمل ة ألعض اء ھ ذه التحالف ات وم ن ث م ض ربھا م ن‬ ‫خ الل ايج اد زعام ات مفتعل ة وايج اد مكاس ب لھ ذه االتجاھ ات‬ ‫متعارض ة م ع اس تمرار التحالف ات األزموي ة. وھك ذا تتح ول‬ ‫األزمة الكبرى إلى أزمات صغيرة مفتتة.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

21. ‫استراتيجية تدمير األزمة ذاتيا وتفجيرھا من الداخل‬ ‫• وھ ي م ن أص عب الط رق غي ر التقليدي ة للتعام ل م ع األزم ات‬ ‫ويطل ق عليھ ا طريق ة )المواجھ ة العنيف ة( أو الص دام المباش ر‬ ‫وغالب ا م ا تس تخدم ف ي حال ة ع دم ت وفر المعلوم ات وھ ذا مكم ن‬ ‫خطورتھا وتستخدم في حال ة الت يقن م ن ع دم وج ود الب ديل وي تم‬ ‫التعامل مع ھذه األزمة على النحو التالي:‬ ‫– ضرب األزمة بشدة من جوانبھا الضعيفة.‬ ‫– استقطاب بعض عناصر التحريك والدفع لألزمة‬ ‫– تصفية العناصر القائدة لألزمة‬ ‫– ايجاد قادة جدد أكثر تفھما‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

22. ‫استراتيجية احتواء وتحويل مسار األزمة:‬ ‫• وتس تخدم م ع األزم ات بالغ ة العن ف والت ي ال يمك ن وق ف‬ ‫تص اعدھا وھن ا ي تم تحوي ل األزم ة إل ى مس ارات بديل ة وي تم‬ ‫احت واء األزم ة ع ن طري ق اس تيعاب نتائجھ ا والرض وخ لھ ا‬ ‫واالعت راف بأس بابھا ث م التغل ب عليھ ا ومعالج ة افرازاتھ ا‬ ‫ونتائجھا، بالشكل الذي يؤدي إلى التقليل من اخطارھا.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬

23. Dr. Mohamed Belal 01000005324 www.mohamedbelal.net belal007@gmail.com belal007@gmail.com facebook.com/belal007 facebook.com/belal007 www.mohamedbelal.net

استراتيجية إدارة الأزمات

استراتيجية إدارة الأزمات

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados(20)

Destaque

Destaque(20)

Similar a استراتيجية إدارة الأزمات

Similar a استراتيجية إدارة الأزمات(20)

Mais de Prof. Mohamed Belal

Mais de Prof. Mohamed Belal(19)

استراتيجية إدارة الأزمات