2. DEFINICIÓN DE CONFLICTO
■ Proceso que comienza
cuando una de las
partes percibe que la
otra ha sufrido un
efecto negativo, o está
por hacerlo, algo a que
la primera le preocupa.
4. 1.- El punto de vista tradicional del
conflicto
■ Que todo conflicto era malo
■ Sinónimo de violencia, destrucción
e irracionalidad
■ El conflicto era visto como un
resultado disfuncional que surgía
de la mala comunicación, la falta
de apertura y confianza entre las
personas, y
■ la falla de los directivos en su
responsabilidad para con las
necesidades y aspiraciones de sus
empleados.
5. 2.- El punto de vista de las
relaciones humanas sobre el
conflicto
■ Planteaba que este era un
fenómeno natural en todos
los grupos y organizaciones.
■ No puede eliminarse, y
hasta hay épocas en que
beneficia el desempeño de
un grupo.
6. 3.- El punto de vista interaccionista
del conflicto
■ Invita a los líderes del grupo a
mantener un cierto nivel mínimo
de conflicto: suficiente para que
el grupo se conserve como viable,
autocrítico y creativo
• apoyan las metas del grupo y
mejoran su desempeño
Forma Funcional
• obstaculizan el desempeño del grupo
Forma Disfuncional
8. Tipos de conflicto
Conflicto de
tarea
•se relaciona
con el
contenido y
metas del
trabajo
Conflicto de
relación
•se centra en
las relaciones
interpersonale
s
Conflicto de
proceso
•la forma en
que se hace el
trabajo
¿Cuáles de estos tipos de conflictos son de forma disfuncional?
14. Investiga cuáles son las
técnicas de resolución de
conflictos y las técnicas
de estimulación de
conflictos. Comúnmente
¿Cuál de todos utilizas?
Fundamenta tu
respuesta.
16. DEFINICIÓN
■ Proceso en el que dos o
más partes
intercambian bienes o
servicios y tratan de
ponerse de acuerdo en
la tasa de cambio para
cada quien.
18. Acuerdos distributivos
■ Cualquier ganancia que yo obtenga es a
expensas de usted, y viceversa.
■ Plantear la primera oferta, y que sea agresiva
■ Revelar un plazo final
