O documento discute as tendências e expectativas de mídia social, como as redes sociais estão se tornando mais focadas em propósitos, jovens usam as mídias sociais para construir sua marca pessoal, e como as empresas podem usar as mídias sociais como ferramenta de marketing para prever demanda e engajamento. O futuro trará o crescimento do uso de celulares, que ganharão mais tempo de tela em comparação com TVs e PCs.