1. Fanomètre Millward Brown
La fanpage de Carambar profite du
coup de buzz du 1er
avril
Avril 2013
METHODOLOGIE
Chaque mois* Millward Brown analyse pour Marketing Magazine
les réactions à l'ensemble des posts émis par le Top 20 des Fan
pages (en langue française) regroupant le plus de fans. Plus
précisément, pour chaque post émis par la marque sur la période
étudiée, Millward Brown code les Likes, les Comments et les
Shares. Ces indicateurs sont ensuite rapportés pour 10 000 fans
(Likes & comments) et 10 000 likes (pour les shares) de manière à
corriger les effets de taille des différentes communautés de fans.
Millward Brown observe que la taille de la communauté ne préfigure en rien de sa capacité
à divertir (likes), engager la conversation (comments) et susciter l’envie de partager (shares).
A l’heure où les marques investissent massivement ce point de contact digital, la récurrence
de ces observations permet de mieux comprendre les leviers de l’engagement et de
l’interactivité, qui sont au cœur de l’animation d’une communauté.
Depuis janvier 2013, Socialbakers a changé les règles de classement des communautés,
organisant son classement selon le nombre de fans français. Il s’en suit qu’un certain
nombre de Fanpages globales apparaissent à un rang assez élevé. Toutefois, Comme nous
ne pouvons pas identifier les indicateurs d’engagement (likes/comments/share) selon la
nationalité des fans, nous avons choisi de ne retenir dans le Fanomètre que les
communautés s’exprimant à 100% en langue française.
*Cette analyse concerne la période allant du 1er
au 30 avril 2013

2. LA TAILLE DES COMMUNAUTES DE FANS
Pas de bouleversement dans ce Top 20 avril. Playstation France gagne 3 places, alors qu’effet Axe,
habituée du top 10 en 2012, se dirige vers la sortie. Le taux de recrutement reprend timidement
(2.24% vs 0.38% en mars dernier). M&M’s France, Samsung France, Nestlé Crunch Céréales et KFC
France arrive à recruter plus de 50 000 fans, alors que le reste des communautés peine à aller au-
delà de ce palier.
Tableau 1 - Nombre de fans (Avril 2013)

3. LE NOMBRE DE LIKES POUR 10 000 FANS
La baisse sur l’indicateur du Likes continue en ce mois d’avril (-11% vs -21% en mars).
Disneyland Paris et M&M’s France, qui avaient de très bons scores en mars, sont en baisse
mais reste leader sur cet indicateur. Samsung France, Carambar et Samsung Mobile France
sont en augmentation sur cet indicateur.
Samsung, qui place 2 fanpages dans notre Top 20, est en augmentation, grâce à des postes
autour de son nouveau Galaxy S4 « Le Samsung GALAXY S4 est enfin disponible en France !
Qui d'entre vous compte en faire son prochain bijou ? », « Cliquez sur "J'aime" si vous
attendez avec impatience le Samsung Galaxy S4 ! ».
Carambar attise le likes en cette période, après le buzz de son poisson d’avril, avec un mois
dédié à la Blague (insight social de la marque) « Le mois d'Avril, c'est le mois de la blague
chez Carambar ! ». La marque en cette occasion double son nombre de post qui passe à 30
(vs 16 en mars).
Tableau 2 - Nombre de likes pour 10 000 fans
Podium des posts les plus performants sur le Like
Pouvoir voler c’est
bien, savoir atterrir
c’est mieux
Cette fois-ci je crois qu’on est
prêts…plus que 7854 likes et
on passe le casting en live !!!
Rouge tu crois que je
pourrais attirer Miss
Verte avec ça ?

4. LE NOMBRE DE COMMENTAIRES
Carambar domine cet indicateur, toujours grâce à son mois de la blague, qui encourage ses
fans à répondre aux devinettes. Dragibus et Kiabi réalisent de belles performances en
demandant à leurs fans des avis sur leurs produits.
Tableau 3 - Nombre de commentaires pour 10 000 fans
Podium des posts les plus performants sur les
commentaires
Rappelez-nous : de
quelle couleur est
votre Dragibus
préféré ?
[Blague] Que dit un oignon quand
il se cogne ? – avec carambar
{Votre Avis nous
intéresse} Que
pensez-vous de ce
body ? L’achèteriez-
vous ?

5. LE NOMBRE DE SHARES
La Vache qui rit reste encore leader sur cet indicateur avec un petit jeu à l’occasion de
Pâques. A noter que Carambar n’émerge pas sur cet indicateur, ce qui montre que la blague
est un petit plaisir personnel, que l’on ne souhaite pas forcément partager dans son cercle
d’amis.
Tableau 4 - Nombre de shares pour 10 000 likes
Podium des posts les plus performants sur le share
En plus…
Carambar s’est recentrée sur son insight social, la Blague, ce qui lui permet d’atteindre des niveaux
d’engagement forts, inhabituels pour la marque. Nous observions déjà le succès de ce choix il y a
tout juste un an. Le défi de Carambar est de régulièrement renouveler l’intérêt de sa communauté
pour les blagues, en dehors de la date clé du 1er
avril.
Citron Man a plein
de cadeaux juteux
pour vous !
Cliquez sur « j’aime »
si vous attendez avec
impatience le
Samsung Galaxy S4 !
Petit souvenir du Tour de
France 2012 en attendant le
grand retour de la Dragibus-
car cet été !