Maaseutumatkailualan yrityksille laadittu Move-hankkeen puitteissa toteutettu valmennus - some sisältö ja strategia

1. Some strategia, mittaaminen ja analysointi
3.11.2016 Rajamäki

2. Koulutuspäivän sisältö
• Sosiaalisen median monet kanavat, sisältöstrategiaa
• Missä on näyttävä? Ja mistä tietää, missä on oltava
• Miten sinne mennään?
• Miten siellä toimitaan?
• Sisältöstrategiaa (somen markkinointisuunnittelua)
• Sosiaalisen median sisältöstrategian luominen ja
mittaaminen
• Miten toimintaa mitataan ja analysoidaan?
WIFI
TTS Guest / Osaaminen_on_tyotamme
CC Miia Mäentausta / 2016

3. CC Miia Mäentausta / 2016

4. Mistä tiedän missä kaikissa
kanavissa on näyttävä?
• Kaikki lähtee yrityksen omasta strategiasta
• Et voi kopioida kilpailijan toimintaa ja tekemisiä
• Yrittäjä tuntee asiakkaansa ja ne potentiaaliset asiakkaat, joille haluaa
palvelujaan tarjota > Mitä kanavia he käyttävät?
CC Miia Mäentausta / 2016

5. Sisältöstrategiaa
Strategia
- Mikä on yrityksen strategia?
- Mitä tavoitteita yrityksellä on?
- Mitä somella tavoitellaan?
Suunnitelma
- Mitä julkaistaan,
milloin?
Kanavat
- Mitä kanavia
käytetään?
Tuotanto ja
mainostaminen
- Suunnitelman
toteuttaminen
Mittaaminen
- Miten tavoitteita
mitataan
- Onko halutut
tavoitteet
saavutettu?
CC Miia Mäentausta / 2016

6. Sisältöstrategian suunnittelua
• Sisältöstrategialla kannattaa olla
jokin suunnitelma
• Suunnitelma tiivistää yrityksen
tavoitteet ja asiat, mitä milloinkin
julkaistaan, miten ja missä
Tsekattavaksi:
http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display
/someorg/Opiskelu
CC Miia Mäentausta / 2016
• Ketä asiakkaamme ovat?
• Mitä tavoittelemme?
• Miten saavutamme
tavoitteemme?
• Mitä työkaluja käytämme?
Pohdittavaksi
• Resursointi
• Tarvittavat taidot
• Kuka edustaa
• Sosiaalisen median ohjeistus
• Tulosten mittaaminen

7. ”Some taipuu hyvin niin tiedottamiseen,
myyntiin kuin asiakaspalveluun, ja jokainen
organisaatio hyödyntää somea omalla
tavallaan.
Oli tavoitteesi mikä tahansa, kalenterin avulla
pidät langat käsissä ja sisällöt sopusoinnussa
tavoitteidesi kanssa. Ja muista: kyllä se
kissavideonkin jakaminen aika ajoin voi olla
ihan strategianmukaista.”
https://hurraakerkko.com/2014/11/30/digilluusio-some-sisaltokalenteri-milloin-
postata/
CC Miia Mäentausta / 2016

8. Muita vinkkejä some-kalenterin luontiin:
• Perustele sisällön tavoitteet lyhyesti omassa solussaan – yksi sanakin
voi riittää
• Lisää kohdeyleisö
• Jos julkaisu menee useampaan kanavaan, lisää jokainen versio omalle
rivilleen
• Lisää joko itse kuva (skaalaamalla se pieneksi tai kasvattamalla solun
kokoa) tai ilmoita tiedoston nimi/sijainti
• Jos olet jakamassa linkin, optimoi myös otsikko ja linkin kuvausteksti
• Luo oma välilehti, johon keräät brändillesi tärkeimmät tapahtumat,
juhlapäivät ja muut ilmiöt meiltä ja maailmalta.
(http://hurraakerkko.com/2016/09/30/some-sisaltokalenteri-nain-
rakennat/)
CC Miia Mäentausta / 2016

9. CC Miia Mäentausta / 2016

10. Esimerkkejä hauskoista matskuista!
• https://www.youtube.com/watch?v=Jy27WEjdJTw
• https://www.youtube.com/watch?v=Da0MgF8ISYA
• https://www.reddit.com/r/Suomi/comments/2o9vry/h%C3%A4meen
kyr%C3%B6n_kunnanjahtaaja_saatiin_vapaat_k%C3%A4det/
• http://nyt.fi/a1462239330288
CC Miia Mäentausta / 2016

11. Some-suunnitelman esimerkki-runkoa:
1. Mikä yritys? Mitä tekee ja missä toimii?
2. Yrityksen ja markkinoinnin tavoite? Mitä halutaan saavuttaa markkinoinnilla ja etenkin tässä kohtaa: sosiaalisen
median markkinoinnilla?
3. Yrityksen asiakkaat: mikä on markkinoinnin kohderyhmä? Kenelle palvelua/tuotetta markkinoidaan?
4. Mitä sosiaalisen median kanavia asiakkaat käyttävät? Mistä palveluista heidät tavoittaa?
5. Miten heidät tavoitetaan somessa?
Somen toimintasuunnitelma:
- mitä kanavia yritys käyttää?
- milloin?
- miten?
6. Vastuuhenkilöt: kuka tekee, mitä tekee ja milloin?
7. Sosiaalisen median markkinointisuunnitelman aikataulu? (puolvuosittain?, vuodeksi?)
8. Budjetti? (€)
9. Kilpailijat
• ketkä ovat kilpailijat?
• missä sosiaalisessa mediassa kilpailijat ovat?
• minkälaista toimintaa?
• arviointi kilpailijoiden toiminnasta somessa?
10. Seuranta ja jatkotoimenpiteet:
• miten ja milloin seurataan suunnitelman toteutumista? (saavutettiinko tavoitteet? miksi ei
saavutettu)
• jatkotoimenpiteet somen markkinoinnille?
CC Miia Mäentausta / 2016

12. Miksi olla somessa ja mitata sitä?
Mittaaminen on ainoa tapa kehittää some-käyttäytymistä!
On myös uskallettava ottaa riskejä ja epäonnistua
Miksi tehdä sisältöä, jota kukaan ei ”käytä”?!
CC Miia Mäentausta / 2016

13. ”Emme määritä tavoitteita sen pohjalta
montako tykkääjää meillä on, vaan
organisaation tavoitteista, missiosta!
Miksi olemme olemassa? Miksi olemme
somessa?
Mikä on kohderyhmä ja mitä halutaan
saavuttaa?”
CC Miia Mäentausta / 2016

14. Somen mittaaminen
•Somen mittaamisen tukipilarit
• kuka tekee ja mitäkin?
• tavoitteiden määrittely
• kohderyhmän määrittely
•Voidaan mitata
• tavoittavuutta, sitouttamista, keskusteluja jne
• Seuraavassa diassa konkreettisemmin
CC Miia Mäentausta / 2016

15. Mitä voidaan mitata:
• Uudet kävijät ja liittyjät (tietyllä
aikavälillä)
• Sivulataukset
• Ryhmän jäsenten määrä (lisäykset
tietyllä aikavälillä)
• Fanit, seuraajat
• Kommenttien määrä (positiiviset,
negatiiviset)
• Rekisteröitymiset, yhteydenotot,
palautteet
• Hakutulosten muutokset
(avainsanat, ym.)
• Viestin leviäminen
• Erilaisten kampanjoiden vaikutukset
• RSS tilausten määrä
• omien foorumeiden seuranta ja
viestintä
• viestintäaktiivisuus
• palautteen laatu
• hiljaiset signaalit
• nousevat puheenaiheet
• ulkoisten foorumeiden seuranta
• keskustelujen määrä (kertoo
mielenkiinnosta)
• keskustelujen sävy
(negatiivinen/positiivinen)
• käyttäjäkokemukset
• reagointi seurannan tuloksiin
CC Miia Mäentausta / 2016

16. Case VR:llä mittaus-excel mallina
kuukausittaisesta
some-käyttäytymisen mittaamisesta
CC Miia Mäentausta / 2016

17. Seurantaa ja kuuntelua
• Seuraamalla omia kanavia on ulkona siitä, mitä yrityksestä keskustellaan
• Seuraa siis muita kanavia ja etsi hakusanoilla
• Muista kirjoitusvirheet
• Etsi kunkin kanavan hakutoiminnolla erilaisilla termeillä
• meillä kuunneltavia toimialaa/yritystä/kilpailijoita koskevia asioita
• Google alerts
• Lähettää spostiin aina tiedon, kun googleen/nettiin
• ilmestyy hakusanoilla olevia juttuja
CC Miia Mäentausta / 2016

18. Analysoidaan Somea!
CC Miia Mäentausta / 2016
-Kävijätiedot ja eri välilehdet
-Sitoutuneisuutta voi seurata
julkaisukohtaisesti
> 1 tai alle on huono ja yli 5 on
todella hyvä

19. CC Miia Mäentausta / 2016
Uutena ominaisuutena
yritysprofiili ja sen myötä
päästään
statistiikkaan > asetuksista
vaihdettavissa

20. CC Miia Mäentausta / 2016
Pääset twitter-analytiikkaan
> analytics.twitter.com > kirjaudu twitter-
tunnuksilla
Twitter-cards
> kerran asennettu metatagi > pääset
tietoihin, kuinka paljon muut ovat sinua jakaneet
yms
Ei kuluttajakanavana - media, poliitikot, yritykset

21. CC Miia Mäentausta / 2016
Samoja asioita voit seurata näissä
kanavissa
-Linkedinissä yrityssivut ja
hallinnoijana pääset analytiikkaan

22. Attribuointi
(päättely, oletus tms.)
Eri koodit eri kanavista tulleille
asiakkaille esim. bloggaajan
kirjoituksesta alennuskoodi
asiakkaalle > jos useita blogi-
yhteistyökumppaneita, niin eri koodit
eri bloggaajille > analysointi, mikä
blogi tuo asiakkaita
CC Miia Mäentausta / 2016

23. Kiitos!
Seuraava MOVE-hankkeen tarjoama koulutussessio
maaseutumatkailun yrittäjille 24.11.2016!
Koulutusmateriaalin löydät slidesharesta.
Seuraa MOVE-hanketta facebookissa, niin pysyt ajan
tasalla!
CC Miia Mäentausta / 2016
movehanke