1. Λήψη data-driven αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο
Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης
Η αξία του Employee Assistance Program από την
οπτική γωνία της Οικονομικής Διεύθυνσης
No. 003 / Οκτώβριος 2015
Πως τα Visual Analytics
μετατρέπουν τον CFO σε
Ηγέτη της γνώσης
Cover Story
Νέα όρια στο ρόλο
των CFOs
Από την απόλυτη άρνηση
στην εποικοδομητική
κατάφαση
Risk Management
Οι κίνδυνοι της επόμενης
τριετίας
Εκδήλωση: Corporate Taxation Conference

2. Διμηνιαίο Newsletter του ΕΙΟΔ της ΕΕΔΕ 3
Αγαπητό μέλος,
Με χαρά σου αποστέλλουμε το τρίτο κατά σειρά newsletter
ÒΕΙΟΔ on Financial ManagementÒ. Όπως και στα προηγού-
μενα, έτσι και σε αυτό η θεματολογία είναι πλούσια και επί-
καιρη αναφορικά με τα ζητήματα και τις προκλήσεις που
αντιμετωπίζει ο κλάδος της Οικονομικής Διοίκησης.
Οι εξελίξεις σε πολιτικό επίπεδο ήταν κάτι παραπάνω από
βέβαιο πως θα επέφεραν -δυστυχώς- αρνητικές επιπτώ-
σεις στην οικονομία και στην αγορά γενικότερα. Η επιβίω-
ση των εταιρειών εξαρτάται -περισσότερο από ποτέ- από τη
διοίκηση του οικονομικού τμήματος. O Οικονομικός Διευ-
θυντής -όπως έχουμε ήδη αναφέρει και στα προηγούμενα
newsletters- βρίσκεται σε μία διαδικασία αλλαγής ρόλου
και καθηκόντων τα τελευταία χρόνια. Η συμβολή του, πλέον,
στη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων είναι κρίσιμη και
καθοριστική. Οι CEOs και τα διοικητικά συμβούλια προσδο-
κούν ολοένα και περισσότερο οι CFOs όχι μόνο να παρέχουν
ορθολογική χρηματοοικονομική διαχείριση αλλά και να συ-
νεργάζονται στενά μαζί τους, προκειμένου να διαμορφώ-
νουν από κοινού την εταιρική στρατηγική.
Προκειμένου να επιτύχουν τον παραπάνω στόχο, οι CFOs
έχουν Òισχυρούς συμμάχουςÒ στο πλευρό τους. Ένας από
αυτούς είναι η τεχνολογία και συγκεκριμένα η επιχειρη-
ματική ευφυΐα και τα εργαλεία analytics. Ολοένα και πε-
ρισσότερο, οι επιχειρήσεις επενδύουν στη συγκεκριμένη
τεχνολογία, η οποία βοηθάει στη σωστή και έγκαιρη λήψη
επιχειρηματικών αποφάσεων. Ειδικότερα, ενισχύουν την
ικανότητα διαίσθησης του Οικονομικού Διευθυντή, προκει-
μένου να είναι πάντα ένα βήμα μπροστά από τις -εξαιρετικά
ταχύτατες- εξελίξεις και αλλαγές του επιχειρηματικού πε-
ριβάλλοντος.
Το να είσαι proactive είναι το ζητούμενο για επιχειρήσεις
και Οικονομικούς Διευθυντές. Η ικανότητα της διαίσθησης
διαδραματίζει σημαντικότατο ρόλο για την επιβίωση και την
εξασφάλιση της μελλοντικής βιωσιμότητας της επιχείρη-
σης. Στο newsletter θα έχεις την ευκαιρία να διαβάσεις ένα
εξαιρετικό άρθρο του Μιχάλη Σαμωνά, Οικονομικού Διευ-
θυντή του Ομίλου ΣΙΔΜΑ, αναφορικά με τους κινδύνους που
αναμένεται να αντιμετωπίσουν οι επιχειρήσεις την επόμενη
τριετία. Η ανάλυση κινδύνου και οι τεχνικές της είναι κάτι
παραπάνω από αναγκαίες στη σημερινή οικονομική συγκυ-
ρία που βιώνουμε.
Τέλος, στο newsletter θα ενημερωθείς για τις μελλοντικές
εκδηλώσεις και δραστηριότητες του Ινστιτούτου μας, τις
οποίες ευελπιστούμε να βρεις ενδιαφέρουσες και να τις
παρακολουθήσεις από κοντά.
Σου εύχομαι καλή ανάγνωση!
Αναστάσιος Α. Ροδόπουλος
Πρόεδρος Δ.Ε. ΕΙΟΔ
Επιμέλεια Σύνταξης: Πάρης Κορωναίος
Εκδότης: Ελληνικό Ινστιτούτο Οικονομικής Διοικήσεως της ΕΕΔΕ
Λεωφ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61 | Τ.Κ. 111 44 | Αθήνα
Τ: 210 21 12 000 | F: 210 21 12 020
E: communication@eede.gr | U: www.eede.gr
ταυτότητα
Follow us:
editorial
Μεταπτυχιακό
Πρόγραμμα
στη Διοίκηση
Επιχειρήσεων
Το κόστος μπορούν οι εταιρείες να το καλύψουν με το 0,24% της εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν για την ενί-
σχυση προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ.
ΕΕΔΕ | Λεωφ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61 | 11144 Κ. Πατήσια | Τηλ.: 210 2112000 | Fax: 210 2112024
e-mail: mba-programs@eede.gr | www.eede.gr
Ενάρξεις:
Αθήνα 23/10/2015
Θεσσαλονίκη 16/10/2015
Πάτρα 16/10/2015
Λάρισα 6/11/2015
Ρόδος 7/11/2015
Κρήτη 13/11/2015
Αντώνης Κοσάρης
Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής,
Power Health Hellas AEBE
Μέσα από το Μεταπτυχιακό αυτό μου δόθηκε η ευκαιρία να λάβω
γνώσεις σε σχέση με όλες τις εταιρικές λειτουργίες, καθώς και
τη μεθοδολογία του σύγχρονου Management. Το μεγαλύτερο όμως
όφελος που αποκόμισα ήταν ότι έμαθα πώς να αναζητώ την εξειδικευ-
μένη γνώση και φυσικά να την εφαρμόζω στην καθημερινότητά μου.
Γεώργιος Κωνσταντινίδης
Managing Director, BERLING S.A.
Η συμμετοχή μου στο Mεταπτυχιακό Πρόγραμμα της ΕΕΔΕ συνέβαλε στην
επαγγελματική μου ολοκλήρωση. Κατάφερε να δέσει την εμπειρία μέχρι εκείνη
την στιγμή με την τέχνη της διοίκησης.
Ναταλία Βαγιωνή
CEO, Fresh Line
Το Mεταπτυχιακό με βοήθησε να εξελιχθώ και να αναπτυχθώ, να γίνω πιο αποδοτική
και πιο αποτελεσματική. Καθοδηγήθηκα, εμπνεύστηκα, εκπαιδεύτηκα σε όλες τις πτυ-
χές της καθημερινότητας μιας επιχείρησης, καθώς επίσης και στο πώς να προετοιμάσω
το αύριο της εταιρείας μας.
Αλέξανδρος Τζαδήμας
Regional Human Resources Director,
Colgate Palmolive Southern Europe
Οφείλω μετά από τόσα χρόνια να πω ότι η επένδυση αυτή με βοήθησε σημαντικά και
με εξέλιξε σαν επαγγελματία, με όρους οικονομικούς, δηλαδή μου απέφερε σημαντικά
πνευματικά "κέρδη" σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Παναγιώτης Στάπας
Managing Director, Wilo Hellas S.A.
Θεωρώ ότι το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων αποτέλεσε το
"σημείο εκκίνησης" στην θέληση μου να παραμείνω "αιώνιος μαθητής".
Σήμερα κατέχω θέση Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου σε πολυεθνική εται-
ρεία αφού διετέλεσα, Διευθυντής Πωλήσεων, Μάρκετινγκ, Εμπορικός Διευθυντής
και Γενικός Διευθυντής. Κάνοντας έναν απολογισμό θα έλεγα ότι η εγγραφή και η
ολοκλήρωση του προγράμματος αυτού ήταν από τις πλέον επιτυχημένες κινήσεις
στην επαγγελματική μου καριέρα.
Αναλυτικές
Πληροφορίες
Κατεβάστε το έντυπο
του προγράμματος
Ενάρξεις
στην Ελλάδα
Testimonials
Testimonials

3. Διμηνιαίο Newsletter του ΕΙΟΔ της ΕΕΔΕ 5Διμηνιαίο Newsletter του ΕIOΔ της ΕΕΔΕ4
Ο
ρόλος των Chief Financial Officer (CFO) υφίσταται ιστορικές μεταβολές τα
τελευταία χρόνια. Βέβαια, πάντα τα συγκεκριμένα στελέχη ήταν οι θεματο-
φύλακες της αξίας των μετοχών και της χρηματοοικονομικής ακεραιότητας
μιας επιχείρησης. Επιπλέον, αποτελούσαν την πηγή της τεχνογνωσίας γύρω από τη
σχετική εξειδίκευση, με βασικό καθήκον να κατανέμουν τους πόρους στην κατεύ-
θυνση της ανάπτυξης, να επιλέγουν τους δείκτες που προσδιορίζουν την επιτυχία
της εταιρείας και να προστατεύουν την επιχείρηση έναντι καταστροφής της αξίας
της.
Ωστόσο, πλέον ο ρόλος του CFO διευρύνεται ώστε να συμπεριλάβει και το στοιχείο
του πρωτοπόρου στη διατήρηση πειθαρχίας έναντι της εταιρικής στρατηγικής. Στο
πλαίσιο αυτό και προκειμένου να εξασφαλιστεί η δημιουργία αξίας, τα ανώτατα
αυτά στελέχη αξιοποιούν ένα απλό εργαλείο που είχαν από καιρό στη διάθεσή τους.
Πρόκειται για τη λέξη "όχι".
Με την άρνηση ο CFO αποτελεί τον εκφραστή των επικεντρωμένων επενδύσεων,
καθώς θέτει τα σωστά ερωτήματα και δίνει το κατάλληλο υπόβαθρο για τη λήψη
των αποφάσεων εκείνων, που είναι πράγματι απαραίτητες για την ανάπτυξη της
επιχείρησης. Ο καθοριστικός παράγοντας για την επιλογή των λίγων σημαντικών
δραστηριοτήτων είναι η στρατηγική αξία που αυτές διαθέτουν. Οι πόροι κατανέ-
μονται πλέον μόνο στην εξυπηρέτηση των πιο σημαντικών και χαρακτηριστικών
strategy
ικανοτήτων της εταιρείας, δηλαδή σε εκείνα τα
στοιχεία που τη διαφοροποιούν, επειδή πρόκει-
ται για πεδία όπου αποδίδει εξαιρετικά καλά και
τελικά υπερτερεί σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
Παλαιότερα - Τώρα
Παλαιότερα, επικεφαλής της οικονομικής διεύ-
θυνσης μιας εταιρείας ήταν ένας λογιστής ή ο
υπεύθυνος μισθοδοσίας και προμηθειών.
Πριν μερικές δεκαετίες, το έργο αυτών των στε-
λεχών ήταν να εξασφαλίσουν την ακεραιότητα
και τον έλεγχο των χρηματοοικονομικών δεδο-
μένων, να επιτυγχάνουν τη διασύνδεση με τις
κεφαλαιαγορές, καθώς και να καταμετρούν και
να συντάσσουν την έκθεση οικονομικών απο-
τελεσμάτων.
Στις αρχές της δεκαετίας του Ô80, πληθωρι-
στικές πιέσεις και αλλαγές στην εταιρική δι-
ακυβέρνηση κατέστησαν τις εξαγορές και τις
συγχωνεύσεις συχνό φαινόμενο. Ο ρόλος του
στελέχους οικονομικής διοίκησης αποκτούσε
σταδιακά όλο και μεγαλύτερη βαρύτητα. Τελικά
αναδείχθηκε σε ουσιαστικό μέλος της ομάδας
ανώτατων διοικητικών στελεχών.
Ο CFO είναι ο μόνος ηγέτης σε όλη την εταιρεία
του οποίου ο ρόλος συνδυάζει υψηλού επιπέ-
δου συνολική θεώρηση της στρατηγικής (σε
επίπεδο υποστήριξης του CEO) με απευθείας
γνώση της καθημερινής πρακτικής εφαρμογής.
Όσο πιο προσανατολισμένα στη στρατηγική
χρησιμοποιεί την επιρροή που διαθέτει, τόσο
περισσότερο ευδοκιμεί η εταιρεία.
Τελικά, η βασική λειτουργία αυτής της θέσης
εργασίας έγκειται στη μετάβαση από ένα απλό
όχι (μια απλή άρνηση) σε ένα εμπεριστατωμένο
και εποικοδομητικό ναι (σε μια εμπεριστατω-
μένη και εποικοδομητική κατάφαση). Οι λύσεις
που προτείνει ένας CFO πρέπει να αντανακλούν
βαθιά γνώση του περιβάλλοντος ανταγωνισμού
και της ζήτησης των πελατών, ενώ ταυτόχρο-
να πρέπει να αναγνωρίζουν τον τρόπο με τον
οποίο επιδρούν στη στρατηγική και γενικά στην
ανάπτυξη της εταιρείας. Ο Francis Shammo,
CFO της Verizon, υπογραμμίζει ότι απαιτείται
πλούσια γνώση σχετικά με τον κλάδο επιχειρη-
ματικής δραστηριότητας, ώστε ο CFO να ανα-
δειχθεί σε απαραίτητο συνεργάτη και να απο-
κομίσει σεβασμό.
CFO με στρατηγικό ρόλο
Η λειτουργία του CFO είναι δυνατό να προσανα-
Νέα όρια στο ρόλο των CFOs
τολιστεί σε πιο στρατηγική κατεύθυνση, ενισχύοντας το ρόλο του ως ρυθμιστή
των επενδυτικών δαπανών της εταιρείας, με κριτήριο την μακροπρόθεσμη
ιδιαίτερη προστιθέμενη αξία της επιχείρησης.
Σε αυτή την κατεύθυνση μπορούν να βοηθήσουν ιδιαίτερα οι συζητήσεις
σχετικά με την κατανομή κόστους. Ο CFO οφείλει να καθοδηγεί τα επιμέ-
ρους λειτουργικά τμήματα σε μια βάσιμη διάκριση ανάμεσα σε τρεις βασικές
κατηγορίες δαπανών. Πρώτα εντοπίζονται οι δαπάνες που συνδέονται με τις
διακριτές ικανότητες της εταιρείας και αυτές θα πρέπει να καλλιεργούνται
και να αναπτύσσονται. Μια άλλη κατηγορία περιλαμβάνει τα κόστη που είναι
απαραίτητα για τη συνέχιση της επιχειρηματικής δραστηριότητας στο πλαίσιο
συγκεκριμένου κλάδου. Τέτοιου είδους κόστη πρέπει να γίνονται αντικείμενο
διαχείρισης, με κριτήριο την αποτελεσματικότητα και τον περιορισμό τους.
Τέλος, υπάρχουν και δαπάνες που απλώς απορροφούν κεφάλαιο και αποπρο-
σανατολίζουν τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων. Είναι ξεκάθαρο ότι αυτές
οι δαπάνες πρέπει να μειωθούν, ακόμα κι αν χρειαστεί να γίνει μεταβίβαση
των σχετικών περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας σε μια άλλη επιχείρηση,
όπου συνδυάζονται καλύτερα με την αντίστοιχη στρατηγική.
Εξάλλου, ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί και στα μετρήσιμα κριτήρια.
Υπάρχουν ορισμένοι δείκτες με επίκεντρο τον πελάτη, που καλό είναι να
αξιοποιούνται, καθώς μπορούν να αποσαφηνίσουν το βαθμό στον οποίο λει-
τουργεί αποτελεσματικά η στρατηγική της εταιρείας. Τέτοια κριτήρια είναι,
για παράδειγμα, ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών που επιστρέφουν,
τα έξοδα εγγύησης, και ο δείκτης ικανοποίησης του πελάτη σε συσχετισμό με
ορισμένους οικονομικούς δείκτες.
Η λειτουργία της Οικονομικής Διεύθυνσης χρειάζεται ξεκάθαρη στρατηγι-
κή και όραμα. Ο αρμόδιος CFO αναμένεται πλέον να καταδείξει τον τρόπο
με τον οποίο προσδοκά να βελτιώσει την οικονομική απόδοση. Σε αυτή την
κατεύθυνση βοηθά ιδιαίτερα η καταγραφή σχετικού μοντέλου εργασίας, του
ταλέντου που θα προσελκυστεί, αλλά και των συστημάτων, κριτηρίων και δε-
δομένων που πρόκειται να εφαρμοστούν.
Τελικά, ο ρόλος του CFO αλλάζει, υιοθετώντας μια κατεύθυνση περισσότε-
ρο στρατηγική, έτσι ώστε τυχόν άρνηση που προβάλλει να αντανακλά στην
πραγματικότητα μια κατάφαση υψηλής αξίας, που οδηγεί σε πιο ουσιαστικές
απαντήσεις τόσο για τον πελάτη όσο και για την εταιρεία.
Για το σύγχρονο ηγέτη
του χρηματοοικονομικού
κλάδου, οι αποφάσεις
βασίζονται στη
στρατηγική, όχι στα
λογιστικά φύλλα.
Προσφέρεται δωρεάν στα μέλη της ΕΕΔΕ
Από την απόλυτη άρνηση στην εποικοδομητική κατάφαση
Τα χαρακτηριστικά που αποτυπώνουν τον CFO της νέας
εποχής - αυτόν που θέλει να ηγείται - είναι τα παρακάτω.
Πρόκειται για ήπιες δεξιότητες.
Ολιστική θεώρηση που συμπεριλαμβάνει το σύνολο της
αξιακής αλυσίδας
Πλήρη εικόνα των κινητήριων δυνάμεων της επιχειρηματικής
δραστηριότητας
Εγρήγορση για τον εντοπισμό των κατάλληλων ταλέντων
Ετοιμότητα σε περιπτώσεις αλλαγής κουλτούρας
Ακεραιότητα και δεξιότητες διαπροσωπικών σχέσεων, απαραί-
τητες για να συνδυαστούν όλα τα παραπάνω δεδομένα.
Της Αγγελικής Θεοδωρακοπούλου

4. Διμηνιαίο Newsletter του ΕIOΔ της ΕΕΔΕ Διμηνιαίο Newsletter του ΕΙΟΔ της ΕΕΔΕ6 7
cover story
Α
ν αυτό ήταν αληθές μέχρι πριν λίγα χρόνια, σήμερα είναι
πιο επίκαιρο και αναγκαίο από ποτέ. Στις μέρες μας, η
επιβίωση -τουλάχιστον- ενός οργανισμού εξαρτάται από
την ικανότητα διαίσθησης που διαθέτει προκειμένου να είναι
πάντα ένα βήμα μπροστά από τις -εξαιρετικά ταχύτατες- εξε-
λίξεις και αλλαγές του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Σε μία
εποχή κατά την οποία ο ανταγωνισμός προκύπτει μέσα από ένα
εικονικό περιβάλλον εργασίας στο cloud και από φορητές συ-
σκευές, οι μεγάλοι -και όχι μόνο- οργανισμοί πρέπει να γίνουν
proactive, να έχουν άμεση πρόσβαση στην πληροφορία, να την
μετατρέπουν σε γνώση το ταχύτερο δυνατό και -μέσω αυτής- να
λαμβάνουν τις κατάλληλες επιχειρηματικές αποφάσεις.
Η αξία των Analytics
Η πραγματική αξία βρίσκεται στην ικανότητα ενσωμάτωσης των
πληροφοριών στο οικοσύστημα της εταιρείας. Αυτό μπορεί να
συμβεί μέσω της συλλογής και της εξερεύνησης των δεδομένων
και της οπτικοποίησής τους, ώστε να είναι αξιοποιήσιμα από την
επιχείρηση. Με τα Big Data και τη δημιουργία εργαλείων διαχεί-
ρισης δεδομένων (data management) τα οποία είναι όλο και πιο
διαισθητικά, παρατηρείται μια διαδικασία "εκδημοκρατισμού" της
εταιρικής γνώσης. Προηγουμένως, η πρόσβαση σε πληροφορί-
ες και αναλυτικά εργαλεία ήταν αποκλειστικό προνόμιο του CIO
(ChiefInformationOfficer)καιτωνανώτατωνδιοικητικώνστελεχών.
Σήμερα, όμως, βλέπουμε ότι όλες οι επιχειρηματικές λειτουργίες
συσχετίζονται έντονα με την πρόσβαση σε αυτή την πληροφορία.
Ο Frank Friedman, στην προηγούμενη θέση του ως Chief
Financial Officer (CFO) της Deloitte LLP, έδινε (και εξακολουθεί
να δίνει) μεγάλη έμφαση στην αξία της επιχειρηματικής ευφυΐας
και των αντίστοιχων εργαλείων, ήτοι των analytics και τη σημα-
ντικότητά τους στο να δίνουν απαντήσεις σε καίρια ερωτήματα
όπως ποιες είναι οι προκλήσεις που θα αντιμετωπίσουν οι οργα-
νισμοί τα επόμενα χρόνια, ποιες υπηρεσίες θα χρειάζονται τόσο
οι ίδιες όσο και οι πελάτες τους, πως θα τιμολογούνται αυτές
οι υπηρεσίες, τι είδος πόρων θα απαιτούνται για την παροχή
τους κ.ο.κ.
Ωστόσο, η δύναμη των analytics εξαρτάται από ορισμένες πα-
ραμέτρους: από την ποιότητα και την ακρίβεια των ερωτήσεων
που πρέπει να απαντηθούν, την ικανότητα του οργανισμού να
συγκεντρώνει δεδομένα που μπορούν να δώσουν απαντήσεις
στα παραπάνω ερωτήματα, την ακεραιότητα των δεδομένων που
συγκεντρώνονται, καθώς και από την ικανότητα των χρηστών να
αποκομίζουν γνώση από τα data με έναν αντικειμενικό τρόπο.
Το παράδειγμα του Friedman μόνο τυχαίο δεν είναι. Πετυχημέ-
νος στο ρόλο του ως CFO σε μία από τις μεγαλύτερες συμβουλευ-
τικές εταιρείες στον κόσμο, είναι ο πλέον αρμόδιος να εκφράσει
τη γνώμη του για την αξία που προσφέρουν τα analytics στην
εργασία των Οικονομικών Διευθυντών. Των οποίων ο ρόλος έχει
διαφοροποιηθεί και διευρυνθεί τα τελευταία χρόνια. Οι CEOs και
τα διοικητικά συμβούλια προσδοκούν ολοένα και περισσότερο οι
CFOs όχι μόνο να παρέχουν ορθολογική χρηματοοικονομική δια-
χείριση αλλά και να συνεργάζονται στενά μαζί τους, προκειμένου
να διαμορφώσουν από κοινού την εταιρική στρατηγική.
"Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από τη δράση χωρίς γνώση"
Γιόχαν Βόλφγκανγκ φον Γκαίτε
Οπότε πώς μπορούν οι CFOs να έχουν πρόσβαση στα data και
analytics που χρειάζονται για να λάβουν τις βέλτιστες δυνατές
αποφάσεις; Πώς μπορούν, επίσης, να βοηθήσουν τις επιχει-
ρήσεις να μετρήσουν, να διαχειριστούν και να αξιοποιήσουν τα
analytics που χρειάζονται; Και κυρίως, πώς μπορούν να λάβουν
τις απαντήσεις στις επιχειρηματικές ερωτήσεις το συντομότερο
δυνατό ώστε οι επιχειρήσεις να αυξήσουν το ανταγωνιστικό τους
πλεονέκτημα;
Ο CFO Ηγέτης των Analytics
Ο Frank Friedman δίνει ο ίδιος την απάντηση: "Πρέπει να υπάρχει
ένας ηγέτης, ο οποίος θα "κάνει κτήμα του" τα analytics και τη
γνώση που απορρέει από αυτά. Ο Οικονομικός Διευθυντής είναι η
λογική επιλογή του ηγέτη που θα αξιοποιήσει όλη αυτή τη γνώση
που συγκεντρώνεται προκειμένου να εξυπηρετήσει με το βέλ-
τιστο δυνατό τρόπο τις ανάγκες του οργανισμού". Γιατί, όμως, ο
Friedman υποστηρίζει κάτι τέτοιο;
Πρώτα απÔ όλα, ο CFO είναι ο παραλήπτης των περισσότερων
κρίσιμων δεδομένων που συγκεντρώνει μία επιχείρηση όπως
τα operations, τη γραμμή παραγωγής, την εφοδιαστική αλυσίδα,
τις επαφές με τους πελάτες, τα χρηματοοικονομικά κ.α. Αρκετοί
CFOs χρησιμοποιούν ήδη την τεχνολογία των analytics προκει-
μένου να κατανοήσουν καλύτερα τους τομείς στους οποίους η
εταιρεία είναι δυνατή, εκείνους που χρειάζονται βελτίωση, καθώς
και πώς να κάνει την αποτελεσματικότερη κατανομή των διαθέ-
σιμων πόρων. Σημαντικές πληροφορίες που συμβάλλουν στον
καθορισμό της στρατηγικής της εταιρείας και το σχεδιασμό των
επόμενων βημάτων της. Τέλος, οι Οικονομικοί Διευθυντές θεω-
ρούνται -στην κοινή επιχειρηματική λογική- ως οι προστάτες και
οι φύλακες της αξιοπιστίας και της αλήθειας του οργανισμού. Τα
analyticsαποτελούνένανπολύτιμοσύμμαχοστοπλευρότωνCFOs
αφού παρέχουν γνώση, η οποία στηρίζεται σε δεδομένα και αριθ-
μούςπουδενμπορούνεύκολανααμφισβητηθούν. Έτσι,ότανείναι
να παρθεί μία σημαντική απόφαση για το μέλλον της εταιρείας, ο
CFO έχει τη δυνατότητα να μιλήσει με τη γλώσσα της αλήθειας και
του ρεαλισμού για το αν αυτή η απόφαση είναι βιώσιμη ή όχι. Στη
συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, η γνώμη και η άποψη
του CFO είναι σεβαστές από ολόκληρο τον οργανισμό και είναι
σχεδόν αδύνατο να αγνοηθούν ή να παρακαμφθούν.
Visual Analytics:
Λήψη data-driven αποφάσεων σε πραγμα-
τικό χρόνο
Ωστόσο, οι CFOs δεν είναι CIOs. Χρειάζονται εργαλεία που να
οδηγούν σε ένα ευκολότερο τρόπο κατανόησης ενός τεράστιου
όγκου δεδομένων μέσω της οπτικοποίησής τους. Με αυτόν τον
τρόπο, μπορούν να αναγνωρίζουν τις τάσεις και τις άγνωστες
συσχετίσεις. Tα Visual Analytics έρχονται να δώσουν λύση με
αποτελεσματικό τρόπο στην οπτικοποίηση των δεδομένων. Η
μαζική εισροή δεδομένων δημιούργησε την ανάγκη για συστή-
ματα που υποστηρίζουν και βελτιώνουν γνωστικές δραστηριό-
τητες υψηλού επιπέδου, όπως είναι η αναλυτική αιτιολογία, η
ανακάλυψη της γνώσης, η πρόβλεψη και η λήψη αποφάσεων.
Οι τεχνικές που χρησιμοποιούν τα Visual Analytics δίνουν τη
δυνατότητα στους decision makers (στη συγκεκριμένη πε-
ρίπτωση τους Οικονομικούς Διευθυντές) να συνδυάσουν την
ανθρώπινη ευελιξία, τη δημιουργικότητα και το γνωστικό υπό-
βαθρο με τις τεράστιες αποθηκευτικές και επεξεργαστικές δυ-
νατότητες των υπολογιστών, ώστε να αποκτηθεί η γνώση σε
σύνθετα προβλήματα.
Η διαθεσιμότητα της τεχνολογίας του data visualization είναι
το κομμάτι που επιτρέπει την εξαγωγή του συνόλου της αξίας
που έχουν ήδη στη διάθεσή τους οι εταιρείες, αλλά δεν γνωρί-
ζουν ακόμη πώς να το αξιοποιήσουν. Η τεράστια ποσότητα των
πληροφοριών και η ανάγκη να ερμηνευτούν αυτές (οι πληρο-
φορίες) σε πραγματικό χρόνο, καλεί τους Οικονομικούς Διευ-
θυντές να ξεκινήσουν για μια νέα περιπέτεια: το συσχετισμό
και την επικοινωνία των δεδομένων σε διάφορα επίπεδα στην
εταιρεία. Έτσι, το Data Visualization αποδεικνύεται ότι είναι
μια ποιοτική προσέγγιση που είναι σε θέση να ανταποκριθεί
στις σημαντικές ανάγκες του οργανισμού και ειδικότερα των
χρηματο-οικονομικών απαιτήσεων.
Σήμερα, ο προϋπολογισμός δεν είναι ο μόνος πόρος που
είναι περιορισμένος. Για την ανώτατη διοίκηση είναι επίσης,
και πάνω απ' όλα, ο διαθέσιμος χρόνος. Ένα προσαρμόσιμο
εργαλείο αυτο-εκπαίδευσης είναι ζωτικής σημασίας για την
εξαγωγή ενός συγκεκριμένου δεδομένου που χρειάζεται επει-
γόντως ή για την παροχή μιας ανάλυσης, η οποία πρέπει να
περιλαμβάνεται σε μια παρουσίαση που πρέπει να είναι έτοιμη
μέσα σε λίγες ώρες. Επιπλέον, η διάχυτη διάθεση του εργαλεί-
ου, με διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης και χρήσης, δίνει τη
δυνατότητα ανταπόκρισης σε ένα μάντρα που δεν μπορεί πλέον
να αγνοηθεί, "ο καθένας με τα δικά του δεδομένα".
Πως τα Visual Analytics
μετατρέπουν τον CFO
σε Ηγέτη της γνώσης

5. Διμηνιαίο Newsletter του ΕIOΔ της ΕΕΔΕ Διμηνιαίο Newsletter του ΕΙΟΔ της ΕΕΔΕ8 9
cover story
SAS Visual Analytics
Η SAS είναι μία από τις πρωτοπόρες και κορυφαίες εταιρεί-
ες στον κόσμο στο χώρο των τεχνολογικών λύσεων και υπη-
ρεσιών Επιχειρηματικής Ευφυΐας (Business Intelligence &
Business Analytics). Το λογισμικό και οι λύσεις της εται-
ρείας αξιοποιούνται σε περισσότερους από 75.000 οργα-
νισμούς και επιχειρήσεις σε 139 χώρες. Η λύση Visual
Analytics που έχει αναπτύξει κατατάσσεται -σύμφωνα με
μελέτες εταιρειών όπως η Gartner και η IDC- στις κορυφαί-
ες της αγοράς. Η εν λόγω λύση -ανεξάρτητα από το μέγεθος
της επιχείρησής ή/και των δεδομένων της- παρέχει
ευκολία, ευελιξία και ταχύτητα στη λήψη των κατάλληλων
επιχειρηματικών αποφάσεων. Αυτό το επιτυγχάνει μέσω της
εύχρηστης και παραστατικής εξερεύνησης και απεικόνισης
των δεδομένων, καθιστώντας τη γνώση προσιτή σε όλα τα
στελέχη της Οικονομικής Διεύθυνσης.
Κάθε στέλεχος -ανεξάρτητα από το υπόβαθρό του στην
ανάλυση των δεδομένων- μπορεί να κατανοήσει και να
επωφεληθεί από τα πολύπλοκα δεδομένα, από τη στιγμή
που τα εξειδικευμένα analytics έχουν ενσωματώσει χα-
ρακτηριστικά, όπως οι άμεσες (on-the-fly) προβλέψεις,
η αυτόματη δημιουργία διαγραμμάτων (autocharting), τα
pop-ups του τύπου "τι σημαίνει" και οι δυνατότητες drag-
and-drop.
Ένα από τα πλεονεκτήματα της λύσης είναι ο γρήγορος και
ελκυστικός σχεδιασμός, interactive και μεστών αναφορών,
οι οποίες στη συνέχεια είναι δυνατό να διαμοιραστούν σε
οποιονδήποτε, οπουδήποτε μέσω του διαδικτύου ή κινητών
συσκευών. Οι αναφορές επιτρέπουν στους δικαιούχους να
"τεμαχίσουν" τις πληροφορίες όπου και όπως επιθυμούν,
χρησιμοποιώντας φίλτρα και δυνατότητες άντλησης, για
να εξερευνήσουν τα δεδομένα μόνοι τους. Οι δυνατότητες
"κινητής επιχειρηματικής ευφυΐας" επιτρέπουν στους επι-
χειρησιακούς χρήστες και στα στελέχη λήψης αποφάσεων
να έχουν εύκολη πρόσβαση και να εξερευνούν πίνακες
(dashboards) και αναφορές από τις κινητές συσκευές τους,
οποτεδήποτε και οπουδήποτε.
Με τα Visual Analytics στη διάθεσή του, ο CFO αποκτά τη
γνώση και -κυρίως- τη διαίσθηση που απαιτείται για να κα-
θοδηγήσει τόσο το τμήμα του όσο και την ανώτατη διοίκη-
ση στη λήψη των σωστών και έγκαιρων επιχειρηματικών
αποφάσεων.
"Πρέπει να υπάρχει ένας ηγέτης,
ο οποίος θα "κάνει κτήμα του"
τα analytics και τη γνώση που
απορρέει από αυτά.
Ο Οικονομικός Διευθυντής
είναι η λογική επιλογή."
"Running a
business is
about making
decisions"
2ώρο free knowledge sharing session
Budgeting&Planning/Financial Consolidation
για CFOs & Finance teams
Workshop
Μέσα σε μόλις λίγες λέξεις η παραπάνω φράση περιγράφει με απόλυτη ακρίβεια τι
σημαίνει να διοικώ μία επιχείρηση. Η λήψη των -κατάλληλων και έγκαιρων- απο-
φάσεων προϋποθέτει τη διαχείριση τεράστιου όγκου δεδομένων, η οποία πρέπει
να γίνεται σε ένα βαθμό απευθείας από τους business users και decision makers.
Γι αυτό το λόγο, η SAS διοργανώνει ένα ξεχωριστό workshop για Οικονομικούς δι-
ευθυντές, στo οποίo αυτοί & οι ομάδες τους θα έχουν την ευκαιρία να συζητήσουν
με ειδικό της SAS για τη βελτιστοποίηση του Financial Management καλύπτοντας
θεματικές ενότητες όπως:
– αναγνώριση των παρόντων και μελλοντικών σας προκλήσεων
– Συζήτηση και επίδειξη της προσέγγισης της SAS στο τομέα του Financial
Management. Θα δείτε πώς η SAS μπορεί να βοηθήσει οργανισμούς να διεξάγουν
με ευκολία financial consolidations, να αναπτύξουν πιο έγκυρα budgets, γρήγορα
reporting και ανάλυση των αποτελέσματων, να κατανοήσουν τα έσοδά, τα κόστη
και την κερδοφορία τους και τέλος να διαχειριστούν και να εκτελέσουν την στρα-
τηγική τους.
Επίσης, hands on session θα συμπεριλαμβάνεται κατά τη διάρκεια του workshop,
όπου ο Οικονομικός δ/ντης και η ομάδα του θα έχουν την ευκαιρία να δουν στην
πράξη τις δυνατότητες της λύσης Financial Management. Ενδεικτικά, οι ενότητες
στις οποίες θα γίνει η επίδειξη και η πρακτική εφαρμογή είναι οι ακόλουθες:
* Η έννοια των διαστάσεων
* Οι δυνατότητες reporting & visualization
* Η διαδικασία εισαγωγής δεδομένων
* Χρηματοοικονομικοί υπολογισμοί (formulas και rates)
* Financial Consolidation, Model Manual Adjustments and
Adjustment Rules, Built-in computations
* Workflow & Process management
Η συμμετοχή είναι δωρεάν. Παρακαλώ αν ενδιαφέρεστε δηλώστε συμμετοχή και
θα ενημερωθείτε από την SAS για την ημέρα και ώρα διεξαγωγής του knowledge
sharing session. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε είτε να επισκεφθείτε
την ιστοσελίδα του event πατώντας εδώ είτε να απευθυνθείτε στην Ελπίδα Καλλία,
t: 2106898730 | e: elpida.kallia@sas.com
ÈÈΜάθετε περισσότερα γιατί οι Οικονομικοί Διευθυντές
χρειάζονται το Visualization.ÇÇ
VIDEO

6. Διμηνιαίο Newsletter του ΕIOΔ της ΕΕΔΕ10 Διμηνιαίο Newsletter του ΕΙΟΔ της ΕΕΔΕ
risk
management
Risk Management
Τ
ο επιχειρηματικό περιβάλλον
αντιμετώπισε μια σειρά από
προκλήσεις τη χρονιά που μας
πέρασε. Αφενός, οι γεωπολιτικές εξελί-
ξεις και ιδιαίτερα η κρίση στην Ουκρανία
με τις επακόλουθες οικονομικές κυρώ-
σεις αποτέλεσαν σημαντική πρόκληση
για την ήδη αδύναμη ανάκαμψη της Ευ-
ρωζώνης. Αφετέρου, η πτώση των τιμών
του πετρελαίου, ιδίως κατά το δεύτερο
εξάμηνο του 2014, είχε σημαντικές
θετικές και αρνητικές παρενέργειες σε
πολλούς επιχειρηματικούς κλάδους.
Επιπλέον, το 2014 πολλές επιχειρήσεις
έπεσαν θύματα κυβερνοεπιθέσεων και
είδαν τη φήμη τους να πλήττεται.
Οι παραπάνω προκλήσεις δεν αποτε-
λούν παρά μέρος μόνο των κινδύνων
Ο ι κ ί ν δ υ ν ο ι τ η ς ε π ό μ ε ν η ς τ ρ ι ε τ ί α ς
11
στους οποίους είναι εκτεθειμένες οι
επιχειρήσεις, με τους πολιτικούς και
ρυθμιστικούς να κατατάσσονται πρώτοι
στη λίστα, όπως θα δούμε παρακάτω. Ο
κίνδυνος και η αβεβαιότητα είναι αναπό-
σπαστο μέρος του σύγχρονου επιχειρη-
ματικού γίγνεσθαι. Μάλιστα, δεδομένων
των συχνών αντιφατικών μηνυμάτων από
διάφορους μακροοικονομικούς δείκτες,
δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η
εστίαση στη λιτότητα και τη ρευστότητα
εξακολουθεί να είναι το κύριο μέλημα
των επιχειρήσεων.
Σε άνοδο οι cyber risks
Στο πλαίσιο αυτό, η ένωση των στε-
λεχών χρηματοοικονομικής διοί-
κησης (Association for Financial
Professionals¨ - AFP) σε συνεργα-
σία με την εταιρεία συμβούλων Oliver
Wyman εκτελεί τα τελευταία τέσσερα
χρόνια έρευνες σχετικά με τους κινδύ-
νους που διαμορφώνουν το επιχειρημα-
τικό περιβάλλον, το πλαίσιο αντιμετώπι-
σής τους, καθώς και την ενσωμάτωση
της διαχείρισής τους στα επιχειρηματι-
κά πλάνα των στελεχών των οικονομι-
κών διευθύνσεων μεγάλων επιχειρήσε-
ων. Η φετινή έρευνα με τίτλο "2015 AFP
Risk Survey" εξετάζει τους κινδύνους
που αναμένεται να έχουν το μεγαλύτε-
ρο αντίκτυπο στα κέρδη των επιχειρή-
σεων τα επόμενα τρία χρόνια δίνοντας
ιδιαίτερη έμφαση στους κυβερνοκινδύ-
νους (cyber risks). Ο τελευταίος αυτός
παράγοντας κινδύνου μπαίνει για πρώτη
φορά στη λίστα με τους κυριότερους
κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι επι-
χειρήσεις και σύμφωνα με την έρευνα οι
ερωτηθέντες ανησυχούν πρωτίστως για
τη δυσφήμιση που θα υποστεί η εταιρεία
τους από μια τέτοια επίθεση και δευτε-
ρευόντως για το ότι δεν είναι προετοι-
μασμένοι να ανταποκριθούν σε τέτοιου
είδους επιθέσεις. Πιο αναλυτικά, οι
ερωτηθέντες κατέταξαν ως υψηλότερο
παράγοντα κινδύνου την πολιτική / ρυθ-
μιστική αβεβαιότητα, ενώ ανέφεραν τον
σκληρότερο ανταγωνισμό και την ικανο-
ποίηση / διατήρηση του πελάτη ως τους
αμέσως επόμενους (βλέπε σχήμα 1). Τα
αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι
το 78% των ερωτηθέντων αναμένουν ότι
θα έχουν την ίδια, αν όχι μεγαλύτερη,
δυσκολία στην πρόβλεψη κινδύνων σε
σχέση με τρία χρόνια πριν, ενώ το 65%
πιστεύει ότι η ταχύτητα με την οποία νέοι
κίνδυνοι αναδιατάσσουν το επιχειρημα-
τικό τοπίο είναι τέτοια που απαιτείται μια
O Μιχάλης Σαμωνάς M.Sc., Ph.D, MBA και FCCA είναι Οικονομικός Διευθυντής
του ομίλου ΣΙΔΜΑ. Είναι ο συγγραφέας του βιβλίου Financial Forecasting, Analysis
and Modelling: A Framework for Long-Term Forecasting που κυκλοφόρησε από
τη Wiley Finance Series τον Φεβρουάριο του 2015.
Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε το www.michaelsamonas.gr
δυναμική προσέγγιση στην ανάλυση και
διαχείρισή τους. Οι εταιρείες τους βρί-
σκονται μπροστά σε ένα δυναμικό πολύ-
πλοκο σύστημα με πολλούς παράγοντες
αβεβαιότητας, ένα ευρύ φάσμα πιθανών
συντελεστών συσχέτισης μεταξύ τους,
και συνεπώς οφείλουν να υιοθετήσουν
ένα ενιαίο πλαίσιο διαχείρισης κινδύ-
νων. Πολλές και κρίσιμες αποφάσεις σε
συνθήκες αβεβαιότητας έχουν διλημμα-
τικό χαρακτήρα (να γίνουν ή όχι επενδύ-
σεις; να υιοθετηθεί επιθετική ή αμυντική
εμπορική πολιτική; κ.λπ.) και πρέπει να
λαμβάνονται με τη βοήθεια των κατάλ-
ληλων τεχνικών ανάλυσης κινδύνων. Θα
πρέπει δηλαδή να εντοπίζονται και να
απομονώνονται οι σημαντικότεροι πα-
ράγοντες κίνδυνου, στους οποίους είναι
εκτεθειμένη μία επιχείρηση, και να πε-
ριορίζονται όσο το δυνατό ενδεχόμενες
αρνητικές επιδράσεις στα χρηματοοικο-
νομικά αποτελέσματά της.
Τεχνικές ανάλυσης κινδύνων
Διαδεδομένες τεχνικές ανάλυσης κιν-
δύνων, κυρίως λόγω της ευκολίας
στη χρήση τους από ένα μέσο χρήστη
Excel¨, είναι η ανάλυση ευαισθησίας, η
ανάλυση σεναρίων και η προσομοίωση
με τη μέθοδο Monte Carlo. Για παρά-
δειγμα, η ανάλυση ευαισθησίας χρησι-
μοποιείται, ώστε να δοθούν απαντήσεις
σε ερωτήσεις της μορφής "τι θα συμβεί
αν;" μέσω της εξέτασης της μεταβολής
ενός ή δύο παραγόντων κινδύνου ως
προς κάποιον άλλο υπό την προϋπόθεση
ότι οι υπόλοιποι παραμένουν σταθεροί.
Επιπλέον, η ανάλυση σεναρίων είναι πα-
ρόμοια με την ανάλυση ευαισθησίας με
τη διαφορά ότι επιτρέπει την ταυτόχρονη
μεταβολή πολλών παραγόντων κινδύνου και τη δημιουργία ενός εύρους σεναρίων
από το πιο πιθανό στο λιγότερο πιθανό. Τέλος, η προσομοίωση με τη μέθοδο Monte
Carlo μπορεί να ποσοτικοποιήσει τους υπό εξέταση κινδύνους και να απαντήσει
σε ερωτήσεις της μορφής "Ποιά είναι η πιθανότητα να...;" Η μέθοδος αυτή είναι
μια αριθμητική τεχνική επίλυσης μαθηματικών προβλημάτων με τη χρήση τυχαίων
αριθμών και αντικατοπτρίζει τη διακύμανση και την αβεβαιότητα κάθε παράγο-
ντα κινδύνου σε μια κατανομή συχνοτήτων. Αυτή η ανάλυση ρίσκου προϋποθέτει
βέβαια γνώση της κατανομής των τιμών κάθε παράγοντα κινδύνου κάτι που δεν είναι
εύκολο, δεδομένου ότι μπορεί να μην εμπίπτει σε καμία από τις γνωστές κατανομές
ή να μην υπάρχουν ιστορικά δεδομένα. Η επιλογή της εφαρμοζόμενης τεχνικής
εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της κατάστασης και τον αριθμό των κρίσιμων
παραγόντων κινδύνου που εμπλέκονται.
Η έρευνα καταδεικνύει ότι η αβεβαιότητα στην κερδοφορία και στην πρόβλεψη
πιθανών κινδύνων παραμένει πρόκληση για τις επιχειρήσεις σήμερα ασχέτως του
κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται. Τέλος, οι συμμετέχοντες ανέφεραν ότι ανα-
ζητούν τρόπους, ώστε να αξιοποιήσουν καλύτερα τα υπάρχοντα επιχειρησιακά δε-
δομένα (big data) μέσω τεχνικών analytics, με σκοπό να βελτιώσουν τον εντοπισμό
πιθανών κινδύνων και επομένως τη συνολική επιχειρηματική στρατηγική τους. Όπως
υποστηρίζουν, η προσαρμογή και βελτίωση της προσέγγισης διαχείρισης κινδύνων
πρέπει να αποτελεί βασική προτεραιότητα για τις εταιρείες στο σημερινό περιβάλλον.
Σχήμα 1:Βασικοί παράγοντες κινδύνου που αναμένεται να έχουν το μεγαλύτερο αντίκτυπο στα
κέρδη των επιχειρήσεων τα επόμενα τρία χρόνια (πηγή: AFP Risk Survey, January 2015,
http://www.afponline.org)

7. Διμηνιαίο Newsletter του ΕIOΔ της ΕΕΔΕ12
CFOs, αλλάζουν. Πρόσφατη έρευνα του Integrated Benefits
Institute, αποκαλύπτει ότι οι CFOs οι οποίοι έχουν αντιλη-
φθεί τη σύνδεση ανάμεσα στην υγεία των εργαζομένων και
στην αύξηση της παραγωγικότητας, είναι ιδιαίτερα θετικοί στο
να υπερασπιστούν ένα πρόγραμμα προαγωγής 'well being'
και να το ιεραρχήσουν οικονομικά σε βασική προτεραιότητα.
Μάλιστα, το 75% των CFOs πιστεύει ότι οι παροχές που συν-
δέονται με την υγεία των εργαζομένων, αποτελούν σημαντικό
κομμάτι της στρατηγικής κάθε επιχείρησης.
Για όλους λοιπόν τους CFOs, αλλά και τα στελέχη τα οποία
καλούνται να στοιχειοθετήσουν ότι ο οργανισμός θα ωφελη-
θεί από την υλοποίηση ενός ΕΑΡ προγράμματος, πληθώρα
ερευνών τα τελευταία 20 χρόνια, επιχειρηματολογούν με
αριθμητικά δεδομένα και αδιαμφισβήτητα αποτελέσματα:
ΕΑΡ και R.O.I.
1. Η Απόδοση της Επένδυσης (R.O.I.) των ΕΑΡ υπολογίζεται
σε υψηλά επίπεδα1 και μάλιστα αγγίζει την επιστροφή 3 έως
17 δολαρίων για κάθε ένα δολάριο που ξοδεύουν οι επιχει-
ρήσεις σε ΕΑΡ.2
Ενδεικτικά:
* United Airlines $16.95: $1.00
* Royal Bank of Canada $14.00: $1.00
* PepsiCo $ 3.00: $1.00
* General Motors $ 3.00: $1.00
2. Βάσει έρευνας για τα οφέλη και R.O.I. των ΕΑΡ, στους πα-
ρακάτω πίνακες καταγράφονται οι μετρήσεις πριν και μετά τη
χρήση των ΕΑΡ και η σημαντική βελτίωση στην προσωπική
και εργασιακή λειτουργικότητα των εργαζομένων3:
13
Μ
ε βάση διεθνείς μελέτες, το ανθρώπινο κεφάλαιο
-το άθροισμα των δεξιοτήτων, της γνώσης και της
εμπειρίας του ανθρώπινου δυναμικού- συχνά
φέρνει τους CFOs σε αμήχανη θέση. Παρόλο που η πλειοψη-
φία των επιχειρήσεων επενδύει σημαντικά ποσά στην τεχνική
κατάρτιση των εργαζομένων, διαπιστώνεται μια δυσκολία
στους οικονομικούς διευθυντές να αντιληφθούν σε βάθος
πώς η επένδυση σε προγράμματα προαγωγής της ψυχοκοι-
νωνικής υγείας και απόκτησης 'work-life skills' όπως τα ΕΑΡ,
δημιουργεί αξία για την επιχείρηση.
Οι CFOs, λόγω του ότι η άσκηση των καθηκόντων τους είναι
περισσότερο 'απομονωμένη' από το στρες και τις απρόβλε-
πτες καταστάσεις που συνδέονται με την καθημερινή τριβή
και διαχείριση των προκλήσεων του ανθρώπινου δυναμικού,
συνήθως προσανατολίζονται σε αμιγώς οικονομικά μεγέθη,
έτσι ώστε να μπορούν να στοιχειοθετήσουν την επιχειρησιακή
αξία των ΕΑΡ, να δικαιολογήσουν την επένδυση και να εγκρί-
νουν την αντίστοιχη δαπάνη.
Οι επαγγελματίες όμως του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμι-
κού, στη διαδικασία αξιολόγησης/λήψης απόφασης συνυ-
πολογίζουν ευρύτερους παράγοντες, όπως πόσο θα συμβά-
λει το ΕΑΡ στην ενίσχυση του ρόλου τους, στον περιορισμό
του ρίσκου που συνδέεται με τη διαχείριση του ανθρώπινου
παράγοντα και στην ανάπτυξη κουλτούρας υγείας και αντα-
γωνιστικότητας, προς όφελος ολόκληρου του οργανισμού.
Επιπλέον, εντάσσουν στη μαθηματική τους εξίσωση και παρα-
μέτρους, όπως η εξοικονόμηση χρόνου από την ενασχόληση
με τα προσωπικά προβλήματα των εργαζομένων, η πρόληψη
και διαχείριση των ψυχοκοινωνικών κινδύνων, η ευθυγράμ-
μιση με τα διεθνή πρότυπα και νομοθεσία, η ενίσχυση της
απόδοσης, η μείωση νομικών αξιώσεων κα.
Οφείλουμε όμως να αναφέρουμε ότι τα δεδομένα και για τους
human
capital
Διμηνιαίο Newsletter του ΕΙΟΔ της ΕΕΔΕ
3. Έρευνα που πραγματοποιήθηκε από το Federal Occupational
Health Program σε διάστημα τριών ετών, αναφορικά με τα
επίπεδα παραγωγικότητας και την απουσία 60.000 εργαζομέ-
νων, έδειξε ότι ο μέσος όρος απουσιών όλων των περιπτώσεων
μειώθηκε από 2,4 σε 0,9 μέρες σε χρονικό διάστημα μόλις 30
ημερών μετά τη χρήση των EAP. Επιπλέον, καταγράφηκε σημα-
ντική μείωση στην κόπωση των εργαζομένων4 .
4. Δεδομένα που συλλέχθηκαν από μεγάλο EAP παροχέα κατά
τη διάρκεια έρευνας εννέα ετών σε δείγμα 26.000 εργαζομέ-
νων σε σχέση με την εργασιακή τους απόδοση, έδειξαν ότι τα
επίπεδα παραγωγικότητας αυξήθηκαν από το 4,8 πριν την υλο-
ποίηση, στο 8,3 μετά την υλοποίηση των EAP (κλίμακα 1 έως
10) .5
5. Έρευνα του 2012 έδειξε ότι μια επιχείρηση κερδίζει
$10,187.99 ετησίως για κάθε ένα εργαζόμενο που χρησιμοποιεί
τα ΕΑΡ από τη βελτίωση στην παραγωγικότητά του.6
6. Το 5% των εργαζομένων που χρησιμοποιούν τα ΕΑΡ μειώνουν
τα έξοδα μισθοδοσίας κατά 3,45% μέσω αύξησης της ατομικής
παραγωγικότητας (Employee Assistance Report).
7. Έρευνα της DuPont σε 18.000 εργαζομένους της, έδειξε ότι
όσοι χρησιμοποιούν τα ΕΑΡ είναι κατά 45% περισσότερο πρόθυ-
μοι να προσφέρουν περισσότερα ("go the extra mile") σε σχέση
με τους υπόλοιπους.
Στατιστικά αποτελέσματα στην Ελλάδα
Σύμφωνα με έρευνα της Hellas EAP, τα παρακάτω αποτελέσματα
καταγράφηκαν από την υλοποίηση των ΕΑΡ Υπηρεσιών σε 32
επιχειρήσεις στην Ελλάδα και δείγμα μεγάλου αριθμού εργα-
ζομένων μετά από την υποστήριξη και καθοδήγηση που έλαβαν
σε σχέση με το εργασιακό ή προσωπικό πρόβλημα που αντιμε-
τώπισαν7:
Αποτελέσματα από την Υπηρεσία 24/7/365 Τηλεφωνική
Γραμμή Υποστήριξης & Κρίσης
Τα παρακάτω ποσοστά περιγράφουν το ποσοστό των εργαζομέ-
νων, οι οποίοι δήλωσαν ότι παρουσίασαν βελτίωση από 70%
έως 100% στους αντίστοιχους τομείς:
* 67%: αύξηση εργασιακής απόδοσης
* 63%: βελτίωση διαπροσωπικών σχέσεων
* 62%: ενίσχυση ηθικού
* 56% : αύξηση εργασιακής δέσμευσης
* 50%: αποτελεσματικότερη διαχείριση του στρες.
Αποτελέσματα από την Υπηρεσία Πρόσωπο με Πρόσωπο
Συμβουλευτική
* 79,5% των εργαζομένων δήλωσαν ότι η καθοδήγηση και
υποστήριξη που έλαβαν οδήγησε στη βελτίωση της εργασι-
ακής τους απόδοσης.
* Εταιρεία που υλοποίησε Core EAP μοντέλο, εξοικονόμη-
σε περίπου $110.000, από την αύξηση της παραγωγικότητας
160 εργαζομένων που χρησιμοποίησαν το ΕΑΡ πρόγραμμα.
Αποτελέσματα έρευνας ικανοποίησης HR Επαγγελματιών
σε επιχειρήσεις που υλοποιούν ΕΑΡ
* Το 83,3% δήλωσε ότι η παροχή των ΕΑΡ έχει συμβάλει
στην ενίσχυση του ρόλου τους
* To 100% δήλωσε ότι κατά τη διάρκεια της κρίσης τα ΕΑΡ
αποτελούν απαραίτητο εργαλείο για την ενίσχυση της ανθε-
κτικότητας και αποδοτικότητας των εργαζομένων.
Συμπέρασμα
Τα ποσοτικά και ποιοτικά αποτελέσματα τόσο διεθνώς όσο
και στην Ελλάδα αποδεικνύουν ότι τα EAP, συμβάλλουν
διαχρονικά και διαδραστικά στη βελτίωση της υγείας και
ευεξίας των εργαζομένων, στην ενίσχυση του ρόλου των
στελεχών και στην αύξηση της αποτελεσματικότητας στον
εργασιακό χώρο. Μάλιστα, σε κάποιες περιπτώσεις το
κέρδος των επιχειρήσεων από έναν μόνο εργαζόμενο που
χρησιμοποίησε τα ΕΑΡ καλύπτει το ετήσιο κόστος του ΕΑΡ
προγράμματος για το σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού.
References:
1. Attridge, 2010b · Christie & Harlow, 2007 · Attridge & Amaral, 2002 ·
Blum & Roman, 1995
2. Hargrave, Hiatt, Alexander & Shaffer, 2008 · Jorgensen, 2007 ·
Hargrave & Hiatt, 2005 · Dainas & Marks, 2000 · Yamatani, Santangelo,
Maue & Heath, 1999 · Blaze-Temple & Howat, 1997· McClellan, 1990
3. EAP counseling: Outcomes, Impact and ROI by Paul J Flanagan &
Jeffrey Ots, 2012.
4. Selvik et al, 2004
5. Attridge, Otis & Rosenberg, 2002
6. Davidson Trahaire Corsych, 2012
7. Hellas EAP Ltd, 2014
Η αξία του Employee
Assistance Program
(EAP) από την οπτική
γωνία της Οικονομικής
Διεύθυνσης
Της Δρ. Αναστασίας Π. Rush,
Γενική Διευθύντρια, Hellas EAP

8. Διμηνιαίο Newsletter του ΕIOΔ της ΕΕΔΕ14
event
15
Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα
Οικονομικής Διοίκησης
Επενδύοντας στη Γνώση. Εξασφαλίζετε το Μέλλον.
Διμηνιαίο Newsletter του ΕΙΟΔ της ΕΕΔΕ
Διαβάστε το έντυπο του προγράμματος
Δηλώστε Συμμετοχή
Κριτήρια Επιλογής Υποψηφίων
Η διαδικασία επιλογής των υποψηφίων που θα συμ-
μετέχουν σε κάθε εκπαιδευτική σειρά του Προγράμ-
ματος, σκοπό έχει την ανάδειξη των καταλληλότερων
υποψηφίων με βάση τα παρακάτω κριτήρια:
Πτυχίο Διοικητικής ή Οικονομικής κατεύθυνσης από
ίδρυμα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης ή αντίστοιχα ισότι-
μου της αλλοδαπής
Πιστοποιημένη εργασιακή εμπειρία τριών ή περισσό-
τερων ετών σε υπηρεσίες οικονομικής διοίκησης (εν-
δεικτικά αναφέρονται τα τμήματα λογιστικής υποστήριξης,
οικονομικού προγραμματισμού, εσωτερικού ελέγχου, χρη-
ματοοικονομικής διαχείρισης, κλπ)
Προσωπική Συνέντευξη
Το Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα οδηγεί στην απόκτηση ΠΙΣΤΟ-
ΠΟΙΗΤΙΚΟΥ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ του Μεταπτυχιακού Προ-
γράμματος Οικονομικής Διοίκησης, το οποίο χορηγείται μετά:
την υποχρεωτική παρακολούθηση όλων των μαθημάτων και
την επιτυχή ολοκλήρωση της εξεταστικής διαδικασίας σε όλα
τα μαθήματα με βαθμό τουλάχιστον 60%.
Η
Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων προ-
σφέρει από το 2003 το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα
Οικονομικής Διοίκησης (The Executive Program for
Financial Directors). Σκοπός του μοναδικού αυτού εκπαιδευ-
τικού προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου μετα-
πτυχιακής επαγγελματικής ειδίκευσης στους βασικούς τομείς
άσκησης της Οικονομικής Διοίκησης.
Ο στόχος εκπληρώνεται με την υποχρεωτική παρακολούθηση
των μαθημάτων ενός ιδιαίτερα δομημένου εκπαιδευτικού προ-
γράμματος σπουδών σε δύο βασικούς κύκλους μαθημάτων
και την επιτυχή ολοκλήρωση της εξεταστικής διαδικασίας σε
κάθε ένα από αυτά.
Το Πρόγραμμα αυτό είναι το μοναδικό Πιστοποιημένο εκπαι-
δευτικό πρόγραμμα στην κατεύθυνση της ανάπτυξης επαγ-
γελματικών δεξιοτήτων σε ανώτερα και ανώτατα στελέχη της
οικονομικής διοίκησης, τα οποία στοχεύουν στην ανάληψη
ρόλων και υπευθυνοτήτων που αντιστοιχούν σε αυτούς του
Οικονομικού Διευθυντή. Το Πρόγραμμα φιλοδοξεί να αποτε-
λέσει ένα ευρωπαϊκό "διαβατήριο" γνώσης και δεξιοτήτων που
να πιστοποιεί την ικανότητα των πτυχιούχων του να παρέχουν
εξαιρετικά υψηλού επιπέδου οικονομικές υπηρεσίες υποστή-
ριξης.
Χρονική Διάρκεια του Προγράμματος
Η χρονική διάρκεια του προγράμματος είναι δέκα οκτώ (18)
μήνες σε αντίστοιχα διδακτικά τρίμηνα. Τα μαθήματα διεξά-
γονται κάθε Παρασκευή (17:00 - 21:00) και Σάββατο (09:00
- 17:00) ανά δεκαπενθήμερο. Οι εξετάσεις πραγματοποιού-
νται μετά την ολοκλήρωση των εισηγήσεων της κάθε εκπαι-
δευτικής ενότητας και σύμφωνα με τον Κανονισμό Σπουδών
που διανέμεται στους συμμετέχοντες κατά την έναρξη του
μεταπτυχιακού. Το πρόγραμμα διακόπτεται κατά τις περι-
όδους των ακαδημαϊκών διακοπών (Χριστούγεννα, Πάσχα
και καλοκαίρι).
Μεθοδολογία Προγράμματος
Κατά τη διάρκεια των εισηγήσεων του Προγράμματος, χρη-
σιμοποιούνται οι πλέον σύγχρονες διδακτικές τεχνικές και
μεθοδολογίες όπως:
Η παρουσίαση μέσω Η/Υ, η χρήση πολυμέσων και Ιnternet
Η παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών από εκπροσώπους
ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων και οργανισμών που
έχουν αναπτύξει τις συγκεκριμένες υπηρεσίες (π,χ, οι AIMS
INTERNATIONAL, SAP, ICAP, Hellastat, Specisoft, Qualco κλπ.)
με σκοπό τη διαρκή διασύνδεση των επαγγελματικών μεθοδο-
λογιών στο πλαίσιο της επαγγελματικής εκπαίδευσης.
Η διαρκής ομαδική ενασχόληση μέσω Group exercises και
case studies
Η χρήση προσομοιώσεων (simulations, business games)
Εκπαιδευτές του Προγράμματος
Στο Πρόγραμμα διδάσκουν ανώτατα στελέχη ελληνικών και
πολυεθνικών επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονι-
κό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς επαγγελματικής
εξειδίκευσής τους με μεγάλη διδακτική εμπειρία σε θέματα
ανασχεδιασμού επιχειρησιακών διαδικασιών, επιχειρησια-
κής έρευνας και οικονομικής διοίκησης στην Ελλάδα και
το εξωτερικό.
education
Δ
εκάδες στελέχη της αγοράς παρέστησαν στην εκδήλω-
ση που διοργάνωσε το Ελληνικό Ινστιτούτο Οικονομι-
κής Διοικήσεως της ΕΕΔΕ με τίτλο "Corporate Taxation
Conference" που πραγματοποιήθηκε στο αμφιθέατρο "Γεώργιος
Κοντογεώργης" στις 16 Ιουνίου 2015.
Ο κ. Αναστάσιος Ροδόπουλος, Πρόεδρος της Δ.Ε. του ΕΙΟΔ, κα-
λωσόρισε τον κόσμο και στη συνέχεια απένειμε τιμητικό ανα-
μνηστικό στον Πρόεδρο της Φορολογικής Επιτροπής του Ελλη-
νο-Αμερικανικού Εμπορικού Επιμελητηρίου, κ. Σταύρο Κώστα.
Με αυτόν τον τρόπο το ΕΙΟΔ αναγνώρισε και τίμησε τη μακρο-
χρόνια εθελοντική προσφορά τόσο του Προέδρου όσο και του
θεσμού της Φορολογικής Επιτροπής του Επιμελητηρίου γενι-
κότερα.
Η κ. Μαίρη Μιχαλοπούλου, Tax Partner της EY, η πρώτη ειση-
γήτρια που ανέβηκε στο βήμα, αναφέρθηκε στις σημαντικό-
τερες φορολογικές εξελίξεις για τα νομικά πρόσωπα. Δόθηκε
ιδιαίτερη έμφαση στο θέμα της παραγωγικότητας των δαπανών,
καθώς και στα ζητήματα που έχουν ανακύψει από το άρθρο 23
του ΚΦΕ, το οποίο υποχρεώνει τις εταιρείες σε καταβολή πα-
ρακρατούμενου φόρου επί της αξίας της συναλλαγής και χρήζει
τροποποίησης.
Η δεύτερη εισήγηση, η οποία πραγματοποιήθηκε από τον κ.
Αχιλλέα Μηλτσανίδη, Tax Manager της Deloitte, είχε ως κεντρι-
κό θέμα τη φορολογία κεφαλαίου. Υπάρχει, πλέον, νέος τρόπος
δήλωσης των εν λόγω εισοδημάτων από τα φυσικά πρόσωπα,
καταργούμενης της έκτακτης σχετικής δήλωσης που έπρεπε
να υποβληθεί με βάση τις προγενέστερες διατάξεις. Η κ. Τζένη
Πάνου, Tax Partner της Accounting Solutions, κατά την εισήγη-
σή της έκανε λόγο για τις ενδο-ομιλικές συναλλαγές, επισημαί-
νοντας μεταξύ άλλων ότι υπάρχει νέα υποχρέωση country-by-
country report. Κοινή διαπίστωση ήταν πως αυξάνεται το κόστος
συμμόρφωσης με τις φορολογικές διατάξεις (compliance cost).
Ο κ. Χαράλαμπος Συρούνης, Partner της KPMG, επικεντρώθηκε
στα Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα, τονίζοντας ιδιαίτερα το ρόλο
που μπορούν να διαδραματίσουν στη διαμόρφωση ενός φιλι-
κότερου προς τους επενδυτές περιβάλλοντος. Συγκεκριμένα,
κρίνεται πολύ θετικά η εν λόγω εξέλιξη, δεδομένου ότι υπό
προϋποθέσεις θα μπορούσε η θυγατρική εταιρεία ενός διε-
θνούς επιχειρηματικού ομίλου να εφαρμόσει τα ενιαία λογιστι-
κά πρότυπα του ομίλου.
Ακολούθησε η εισήγηση του κ. Ιωάννη Σταυρόπουλου, Διευθύ-
νοντος Συμβούλου της Σταυρόπουλος και Συνεργάτες Δικηγο-
ρική Εταιρία, η οποία ήταν σχετική με τις νομικές προεκτάσεις
των έμμεσων τεχνικών ελέγχου. Επισημάνθηκε ότι ακόμη δεν
έχει διαμορφωθεί το περιεχόμενο του περιουσιολόγιου, ενώ ο
κ. Σταυρόπουλος ενημέρωσε σχετικά με την πορεία των φορο-
λογικών υποθέσεων που εκκρεμούν στα αρμόδια δικαστήρια.
Τέλος, ο κ. Κώστας Σφακάκης, Σύμβουλος του ΣΕΒ επί φορο-
λογικών θεμάτων, αναφέρθηκε στην εισήγησή του σε τρέχοντα
προβλήματα που απασχολούν την επιχειρηματική κοινότητα, το-
νίζοντας ιδιαίτερα τη σημασία της διατήρησης του φορολογικού
πιστοποιητικού, όπως επιβεβαιώνεται από σχετική έρευνα που
διεξήγαγε ο ΣΕΒ μεταξύ των μελών του. Αναφέρθηκε, επίσης,
στις διαφορές απόψεων μεταξύ φορολογούμενων και φορο-
λογικής διοίκησης, οι οποίες μπορεί να προκύψουν κατά την
κρίση της παραγωγικότητας των δαπανών.
Στο νέο περιβάλλον που δημιουργείται για τις επιχειρήσεις
με τον νέο Κώδικα Φορολογικής Διαδικασίας, καθώς και τον
Κώδικα Φορολογίας Εισοδήματος θα πρέπει να γίνει προ-
σαρμογή όλων των εμπλεκομένων -φορολογική διοίκηση,
φορολογούμενοι, ελεγκτές, φοροτεχνικοί, λογιστές- ώστε να
πραγματοποιείται υπεύθυνα η ερμηνεία των Νόμων και να μην
προωθούνται (και να μην εκδίδονται) διευκρινιστικές εγκύκλιοι,
οι οποίες νομοθετούν, με τελικό αποτέλεσμα να δημιουργούν
ασάφειες και να μειώνουν την ασφάλεια δικαίου.
Η εκδήλωση συντονίστηκε από τους κυρίους: Γιώργο Νικολά-
ου, ΒÕ Αντιπρόεδρο της Δ.Ε. του ΕΙΟΔ, Διευθυντή Εσωτερικού
Ελέγχου, Φορολογικών και Διαχείρισης Διαθεσίμων της Αθηνα-
ϊκής Ζυθοποιίας και Γιώργο Παναγιωτίδη, Γενικό Γραμματέα της
Δ.Ε. του ΕΙΟΔ, CFO της SANTE INTERNATIONAL.
Χορηγός της εκδήλωσης ήταν η εταιρεία KPMG
Corporate Taxation
Conference
Νέο περιβάλλον δημιουργούν οι Κώδικες
Φορολογικής Διαδικασίας και Φορολογίας
Εισοδήματος