Die Vermittlung der Informationskompetenz

DGI-Praxistage 2011

DGI-Praxistage 2011
Trends, Updates, Change, Management
Information: gift or poison?
Die Kompetenz entscheidet!

Die Vermittlung der
Informationskompetenz
im digitalen Zeitalter

Michael Fanning
Online Consultants International GmbH
DGI-Vorstand
DGI-Praxistage 2011 Programmkomiteemitglied
Unterreut 6
D-76135 Karlsruhe
Tel. +49-721-9212-909
Fax +49-721-9212-913
E-Mail: michael.fanning@oci-gmbh.com

Informationskompetenz, wo es zählt!

© 2011 Online Consultants International GmbH, Karlsruhe Seite 1

DGI-Praxistage 2011

Inhalt

1. Begrüßung

2. Informationskompetenz in Organisationen

3. Informationen in Unternehmen

4. Die Rolle(n) des Information Professional

5. Form und Farbe der Informationskompetenz im digitalen Zeitalter

6. Die Vermittlung der Informationskompetenz im digitalen Zeitalter

7. Schlussbemerkungen



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1. Begrüßung und Vorstellung - Über uns…



Informations-
kompetenz

ORGANISATION

Produktivität



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2. Informationskompetenz in Unternehmen (oder vergeudete Chancen…?)

The Information Opportunity Report
Harnessing information to enhance
business performance

„The untapped source of
£67 billion
for the UK economy”

“To be successful, organisations need to take
a different approach; one that considers information
as a critical business asset, not an afterthought.”

Quelle: http://www.uk.capgemini.com/for_you_to_use/thought_leadership/the_information_opportunity_report_2008/



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2. Informationskompetenz in Unternehmen (…und wie sieht die Zukunft aus?)

“Information skills are needed more than ever and at a higher level if
people are to really avail themselves of the benefits of an
information society. Emerging research findings from the US point
to the fact that these skills need to be inculcated during the
formative years of childhood: by university or college it is too late
to reverse engineer deeply ingrained habits, notably an uncritical
trust in branded search engines to deliver quick fixes.”

The ‘Google Generation’ – myths and realities about
young people’s digital information behaviour

Digital Consumers
Reshaping the information profession
Ed. Prof. David Nicholas and Dr. Ian Rowlands
Facet Publishing, 2008



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3. Informationen in Unternehmen – Modell eines Geschäfts - Dramatis personae

Externe Umgebung Kunden

Behörden

Unternehmen
Potentielle

Tatsächliche

Wenn man die Auswirkungen und
Konsequenzen der Digitalisierung
auf kommerzielle Organisationen
betrachtet, ist es oft nützlich, sich
wieder auf das Wesentliche zurück-
zubesinnen, schließlich ist
e-Business auch „Business“. Zulieferer Externe Umgebung
Man betrachte die fundamentalen
Bausteine eines Geschäfts.



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3. Informationen in Unternehmen – Die Wertkette eines Modellgeschäfts


Behörden

Produkte & Dienstleistungen
Unternehmen
Rohstoff Potentielle
+
Mehrwert
Tatsächliche

Produkte & Dienstleistungen

Ein erfolgreiches, dauerhaftes
Geschäft kommt zustande, wenn ein Rohstoff
Unternehmen seinen Rohstoffen
Mehrwert hinzufügt und dieser
Mehrwert von den Kunden als
solcher anerkannt wird, indem sie Zulieferer Externe Umgebung
bereit sind, dafür mehr zu bezahlen.



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3. Informationen in Unternehmen – Orte der Informationsvermittlung - Intern


Behörden

Unternehmen
Potentielle

Tatsächliche

In und um ein Unternehmen herum
gibt es viele Schnittstellen, an
denen Informationen fließt. Der
Informationsfluss hat einen
unterschiedlich starken Einfluss auf
das gesamte Unternehmen und Zulieferer Externe Umgebung
dessen Leistung.



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3. Informationen in Unternehmen – Orte der Informationsvermittlung - Insgesamt


Behörden

Unternehmen
Potentielle

Tatsächliche

Der Informationsfluss ist sehr
umfangreich und birgt Risiken
und Gefahren für das
Unternehmen, aber auch Zulieferer Externe Umgebung
Vorteile und Chancen.



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4. Die Information Professionals in Deutschland – Wo sind sie?


Behörden

Unternehmen
Potentielle

Tatsächliche

Wo ist der Information Professional Zulieferer Externe Umgebung
in der Informationsflut?



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4. Die Information Professionals in Deutschland – versteckt in der Organisation!


Behörden

Unternehmen
Potentielle

Tatsächliche

Der Information Professional
befindet sich am häufigsten
innerhalb von Großunternehmen
und wird normalerweise für sehr Externe Umgebung
konkrete Aufgaben eingesetzt.
Zulieferer



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4. Die Information Professionals in Deutschland – Wer sind sie?

Librarian
Information Research
Bibliothekarin Bibliothekarin/Informationsmanagerin

Bibliothek und Recherche
Information Specialist

Research Associate
Information
Professionals Marketing Communication
Leiterin Infocenter
in
Deutschland
OnlineManagement
Head of Research

Inhouse Consulting Knowledge Services
Library Manager

Strategic Information Manager*
Information Officer
Information Professionals in Deutschland
haben sich in der Vergangenheit mit
unterschiedlichen Berufsbezeichnungen
beschrieben.



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4. Wie leisten Information Professionals ihren Beitrag?

Der gut gemeinte Ansatz “Chef, ich habe eine Lösung! Es handelt sich um ….”

 Informationsmanagement

 Wissensmanagement

 Indexierung

 Archivierung

 Records Management

 Bibliothekswesen
© iStockphoto/Christopher Pattberg

 Special library matters….

…hat schlechte Karten für eine mögliche Beförderung!



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4. Wie leisten Information Professionals ihren Beitrag?

Stattdessen sind die IPs gut beraten, über die informationsbezogenen Geschäfts-
bedürfnisse zu sprechen: “Chef, ich habe eine Lösung! Es handelt sich um ….”

 Kosteneinsparungen

 Effizienzgewinn

 Risikobewertung

 Compliance

 Innovation

 Neues Produkt / Service
© iStockphoto/Christopher Pattberg

 Wettbewerbsvorteil

…und dabei Ihren Wert für die Organisation zu demonstrieren.



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4. Die Rolle des Information Professionals – Zukünftige Positionierung


Behörden

Unternehmen
Potentielle

Tatsächliche

Die bevorzugte Position eines
Information Professionals in einer
Organisation ist die, in der er sein
Wissen und seine Fähigkeiten auf
das gesamte Spektrum von
Informationstransaktionen, die die Externe Umgebung
Existenz und Leistung der
Zulieferer
Organisation beeinflussen,
anwenden kann.



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4. Wir müssen uns um eine Idee organisieren!

Die Idee heißt……


……aber was versteht man darunter?



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5. Form und Farbe der Informationskompetenz im digitalen Zeitalter

Informationskompetenz könnte man mit der Strukur eines Proteins vergleichen…

Quelle: http://www.imperial.ac.uk/research/animallectins/ctld/classes/P-type1.html



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5. Begriffsbestimmung: Informationskompetenz - Bibliotheken

Definition: Beachte:

Fähigkeit, die es ermöglicht, bezogen Informationskompetenz ist eine
auf ein bestimmtes Problem Schlüsselqualifikation der modernen
Informationsbedarf zu erkennen, Informationsgesellschaft
Informationen zu ermitteln und zu und ein entscheidender Faktor für
beschaffen sowie Informationen zu den Erfolg in Studium,
bewerten und effektiv zu nutzen. Forschung und Beruf. Ihre
Vermittlung ist eine Kerntätigkeit
wissenschaftlicher und öffentlicher
Bibliotheken.

Quelle: http://www.informationskompetenz.de



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5. Begriffsbestimmung: Informationskompetenz – CILR, UK

Centre for Information Literacy
Research

Definition:

“the adoption of appropriate
information behaviour to obtain,
through whatever channel or
medium, information well fitted to Webber & Johnston (2007)
information needs, together with
critical awareness of the
importance of wise and ethical
use of information in society.”

Quelle: http://www.sheffield.ac.uk/is/cilr



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5. Begriffsbestimmung: Informationskompetenz – ANZIIL, Australia, New Zealand

ANZIIL
Australian and New Zealand Institute for Information Literacy

Definition:

The Australian and New Zealand Information Literacy Framework, principles, standards and
practice published in 2004 states that “information literate people

 recognise a need for information
 determine the extent of information needed
 access information efficiently
 critically evaluate information and its sources
 classify, store, manipulate and redraft information collected or generated
 incorporate selected information into their knowledge base
 use information effectively to learn, create new knowledge, solve problems and make decisions
 understand economic, legal, social, political and cultural issues in the use of information
 access and use information ethically and legally
 use information and knowledge for participative citizenship and social responsibility
 experience information literacy as part of independent learning and lifelong leaning.”[FnnOZ-IL]

Quelle: http://www.anziil.org/index.htm



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5. Begriffsbestimmung: Informationskompetenz – CILIP, UK

Chartered Institute of
Library and Information
Professionals

Definition:
Information literacy is knowing when and why you need information, where to find it, and how
to evaluate, use and communicate it in an ethical manner.

This definition implies several skills. We believe that the skills (or competencies) that are required
to be information literate require an understanding of:

 a need for information
 the resources available
 how to find information
 the need to evaluate results
 how to work with or exploit results
 ethics and responsibility of use
 how to communicate or share your findings
 how to manage your findings.

Quelle: http://www.cilip.org.uk/policyadvocacy/learning/informationliteracy/



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5. Begriffsbestimmung: Informationskompetenz - UNESCO

United Nations Educational,
Scientific and Cultural Organisation

Definition:

Information literacy is described in the Alexandria
Proclamation as the “beacons of the Information
Society, illuminating the courses to development,
prosperity and freedom”. In developing the patterns Understanding Information Literacy:
of learning, cultural expression, social participation, A primer by Forest Woody Horten, Jr.
and providing opportunities for development,
information literacy is at the heart of UNESCO’s
broader mandate for the construction of knowledge
societies.”

Quelle: http://unesdoc.unesco.org/images/0015/001570/157020E.pdf



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5. Informationskompetenz und Medienkompetenz – Eine herrschende Meinung?

Die beiden Kompetenzen setzen ein unterschiedliches Wissen und unterschiedliche
Fähigkeiten voraus und lassen sich an unterschiedlichen Eigenschaften erkennen:

Informationskompetenz (IK) Merkmale

Wissen und Fähigkeiten wie:

1. Ein Verständnis für die Tatsache, dass  Schlüsselrolle: Wertevorstellungen
ein Problem zu seiner Lösung  Schlüsselrolle: Moral
Informationen benötigt.  Betonung auf Informationen
 Kompetenz unabhängig vom
2. Die Fähigkeit zum Wissensgebiet oder Thema

 Suchen
 Finden
 Bewerten
 Nutzen

der Information zur Problemlösung.



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5. Informationskompetenz und Medienkompetenz – Überlappungen?

Zwischen den beiden Kompetenzen gibt es jedoch Überlappungen, die eine mögliche
Abgrenzung zwischen unterschiedlichen Kenntnissen und Fähigkeiten schwierig macht:

Medienkompetenz (MK) Merkmale

Wissen und Fähigkeiten wie:

1. Die Fähigkeit, mit den Informations-  Schlüsselrolle : Anpassungsfähigkeit
quellen umgehen zu können.  Betonung auf technischen
Kompetenzen
2. Die Fähigkeit, Informationsquellen auf  Kompetenzen sind medienspezifisch
Qualität, Zuverlässigkeit und Nütz- und schnelllebig
lichkeit zur Lösung des aktuellen
Problems prüfen zu können.

3. Die Fähigkeit zur Lernfähigkeit im
Hinblick auf neue Informations-
quellen.



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5. Informationskompetenz und Medienkompetenz – Positionierung?

Es besteht dringender Bedarf für die Zukunft, die beiden Kompetenzen eindeutig
voneinander zu unterscheiden, sie jedoch so zu positionieren, dass sie sich gegen-
seitig unterstützen. Aber wie sieht eine solche Positionierung aus?

Medienkompetenz

Konstellation A Konstellation B Konstellation C



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5. Können wir uns auf die Sprache als Übertragungsmittel von Ideen verlassen?

Auch die Sprache hat mit dem rapiden Technologiewandel zu kämpfen, z.B. werden
folgende englische Begriffe von Kommentatoren und Behörden verwendet:

web estate digital media information
consumer literacy commons

information virtual The Fifth Estate
literacy worlds avatar Compare: 4th Estate
as used by Edmund
Burke

intangible assets information information website
promiscuity plan rationalisation

information risk information information digital
management architecture competence continuity

Third Way digital informational to google
3rd Sector native power (Note verb)
(Note adjective)

Quelle: oci GmbH



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5. Oder verfolgen wir den Ansatz: „ein Bild sagt mehr als 1000 Worte“?

(IFLA Logo)


Quelle: http://www.ifla.org/en/information-literacy



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5. Hilfe aus der Naturwissenschaft – Ein Beispiel von „poetical science“

Bildliche Darstellung eines Proteins Komponenten eines Proteins

Quelle: http://www.imperial.ac.uk/research/animallectins/ctld/classes/P-type1.html



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5. Informationskompetenz setzt sich aus verschiedenen Elementen zusammen

Alter
20+
Kundenbetreuung
mittels Sozialer Netwerke
20 Medien- Informations- Informations- Informations- Weiterverwendung
kompetenz kompetenz zuverlässigkeit zugang

Zeitmanagement Projektmanagement Datenschutz Urheberrecht „data mash-ups“

Ethik

10
Medien- Informations- Kritisches Denken
kompetenz kompetenz
Problem- Suchen Präsentationen
analyse

Malen Lesen Schreiben

Sprechen

0
Kompetenzen
Quelle: oci GmbH



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5. Informationskompetenz passt sich den entsprechenden Zielguppen an

Konstellation X Zielgruppe Y



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5. Informationskompetenz – die Verfeinerung (1/4)

Die besprochenen Ideen bringen weitere Perspektiven mit sich …

Die Empfehlungen von Bibliothek &
 Benötigt wird eine klare Abgrenzung
Information Deutschland (BID) für die
zwischen Informationskompetenz
Enquete-Kommission „Internet und
und Medienkompetenz.
digitale Gesellschaft“ des Deutschen
 Informationskompetenz ist abstrakt.
Bundestages spricht immer von
 Medienkompetenz ist eher dinghaft.
„Medien- und Informationskompetenz“.

Quelle: http://www.bideutschland.de/deutsch/aktuelles/?news=73



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Fühlen sich unsere Kinder von der Informationsflut belästigt?

“Informationsflut ist eine grundlegende  Die Idee der Informationsflut wird
Herausforderung für unsere von der Generation wahrgenommen,
Informationsgesellschaft. Was uns die Ihre Grundausbildung vor der
schon im Alltag Probleme bereitet, ist Internet-Epoche abgeschlossen hat.
umso brisanter in der Wissenschaft mit  Die jüngeren Entscheidungsträger
ihren hohen Ansprüchen an die von heute sind im Gegensatz dazu
Relevanz der Informationen. „ mit den ersten Ergebnissen
„zufrieden“.
(BID-Positionspapier MK und IK, Seite 5.)




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“There is no such thing as a free lunch!”

“Kostenloser Zugang (oder mit  Gute Informationen kosten Geld, da
niedrigem Pauschalpreis) für Schulen Qualität Ressourcen benötigt.
und Öffentliche Bibliotheken zu Fach-  Eine wirtschaftsfreundliche Botschaft
informationen z.B aus Datenbanken, wäre die Frage „wie gehe ich am
eBooks, zu Fachportalen, Katalogen besten mit dieser Ressource um?“
und weiteren bibliothekarischen
Quellen…..“

(BID-Positionspapier MK und IK, Seite 6.)




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Morgen is schon da und für viele junge Leute bereits Vergangenheit!

“Jede Schule soll bis 2020 über eine  2020 als Horizont ist viel zu spät!!!!!!!
Schulbibliothek/-mediathek verfügen,  SchülerVZ hat bereits im Juli 2010 5,8
die als Lernort wesentlicher Bestandteil Mio. Schüler. Die VZ-Dienste, d.h. mit
eines Ganztagsschulkonzeptes oder studiVZ und meinVZ, 17 Mio.
einer Ganztagesbetreuung sein kann.“  Lieber die eigene BID-Botschaft (S.6)
früher verfolgen, nämlich, dass „kein
(BID-Positionspapier MK und IK, Seite 10.) Schüler zukünftig ohne eine Basis der
Medien- und Informationskompetenz
die Schule verlassen darf!“




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6. IK Vermittlungsvorschlag (1/3) – mittels Informationsplänen / Organisationen

Der Informationsplan für die Organisation….

Zusätzlich zu den Dokumenten, DGI MIPU – Vorschlag April 2010
die mit der Geschäftsplanung 1. Beschreibung des Geschäfts
einhergehen wie 2. Geschäftsstrategie, Ziele
3. Rolle von Informationen als Unterstützung
 Strategiepläne zum Erreichen dieser Ziele
 Budget 4. Informationsinventar: aktuell
 Geschäftsplanung 5. Informationsaudits: Umfang/Bewertung
 Personalplanung 6. Informationspolitik
 Marketingpläne Erstellen von Informationen
 Technologiepläne Informationsbeschaffung
Records Management
sollte die Wirtschaft nun auch eine Sicherheit und Vertraulichkeit
weitere führende Funktion, den Informationsrisikomanagement
Urheberrecht und Eigentumsfrage
Persönlichkeitsrecht und Datenschutz
 Informationsplan Informationsweiterverwendung: intern/extern
7. Datenpolitik
mitaufnehmen. Ein Beispiel könnte Umfang: Jetzt und in Zukunft
wie folgt aussehen……. Prüfungsverfahren
Überwachungsverfahren
Quelle: oci GmbH



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6. IK Vermittlungsvorschlag (2/3) – mittels Informationsplänen / Personen

Der Informationsplan für die Person….

Die Idee hier ist, Mitarbeitern Schulung
im Umgang mit Informationen anzu-
bieten, und zwar in Zusammenarbeit
mit der Personalabteilung.

Die Schulung könnte man als
Mitarbeitervergünstigung positionieren.

Dadurch wird die Personalbeschaffung
erleichtert und Mitarbeiter behalten.

Beispiel 1:
Von der SLA vorgeschlagene “PIT”
Personal Information Trainer.

Beispiel 2:
Das “Personal information toolkit” des
UK Information Commissioner’s Office

Quelle: SLA (USA) / ICO (UK)



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6. IK Vermittlungsvorschlag (3/3) – mittels Zertifizierung

Stichwort: Personalabteilung….

Eine interne Zertifizierung könnte auch
die Personalabteilung interessieren.

Dabei wird die Personalbeschaffung
erleichtert und Mitarbeiter behalten.

Beispiele 1:
agis – Geodatenmanager
AIIM – Information Management
DGI – Gütesiegel der Informationskompetenz

Beispiele 2:
HypZert GmbH
Juristische Fakultät
Universität Saarbrücken

Quelle: oci GmbH



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7. Blick in die Zukunft – Eine Rolle des Information Professionals…..

Frage:
Wie könnte die zukünftige Rolle des Information Professionals
innerhalb der Organisation aussehen?

Antwort:
Informationskompetenz systematisch und aktiv fördern mittels eines
für die Organisation oder Personen maßgeschneiderten Informationsplans!

Informations-
kompetenz

ORGANISATION

Produktivität



DGI-Praxistage 2011

7. …die das Berufsbild des Information Professionals präzisieren lässt.

Als Vorraussetzung für den Erfolg der vorgeschlagenen zukünftigen Positionierung
und Aufgabe muss das Berufsbilds des Information Professional präzisiert werden,
z.B.:

Titel: Leiter(in) Informationsmanagement / Chief Information Manager (CIM)

Rolle: Verwaltet eigenständig die Informationsmittel der Organisation und erstellt,
implementiert und überwacht die Informationssatzung der Organisation, die von der
obersten Geschäftsleitung zu genehmigen ist.
Qualifikation:
Wichtigste Voraussetzung für die Qualifikation ist die nachgewiesene Fähigkeit,
Geschäftsprozesse der Organisation in informationeller Hinsicht zu verstehen und
dieses Verständnis anderen mitzuteilen sowie nach diesem Verständnis zu handeln.
Erwünscht sind darüber hinaus:

 Fähigkeit zu strategischem Denken
 Fähigkeit zur Innovation sowie zur Initiierung und Verwaltung von Innovation
 Fähigkeit zur Kommunikation mit allen Ebenen des Managements sowie gutes Darstellungsvermögen
 Erfahrung auf dem Gebiet der Informationstechnologie (IT), ein IT-Hintergrund ist aber nicht nötig
 Managementerfahrung im Hinblick auf organisatorischen Wandel

Unterstellt: CEO / Geschäftsführer / Oberste Führungsebene



DGI-Praxistage 2011

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Kontaktperson:

Michael Fanning
Tel: +49-721-92 12-909
michael.fanning@oci-gmbh.com

Weitere Informationen

Alter Wein in neuen Flaschen -
Die Weiterverwendung von Informationen des öffentlichen Sektors als neues Geschäftsfeld für
Information Professionals in Wissenschaft, Verwaltung und Wirtschaft
oci Schriftenreihe, August 2009
http://www.slideshare.net/MichaelFanning/alter-wein-in-neuen-flaschen-psi-fr-informationsspezialisten

The Road Ahead:
Proposal regarding a Strategic Direction for Information Professionals in the 21st Century
Discussion Paper, January 2009
http://www.slideshare.net/MichaelFanning/the-road-ahead-strategy-proposal-for-information-professionals

The Impact of Bad Information on Business Decisions:
Survey Conducted Jointly by the SLA and Dow Jones
Survey Results, June 2010
http://www.dowjones.com/pressroom/SMPRs/documents/BadInfoSurveyResults_000.pdf



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