Artículo de Manuel Alonso, socio director en AB Estudio de Comunicación, en Merca 2.0.

1. El decálogo para los profesionales de
las relaciones públicas
Por Manuel Alonso
7-06-2018
Aunque pareciera extraño, en un país
donde las escuelas de comunicación
han proliferado casi como tiendas de
conveniencia, generando una
sobreoferta de profesionales, no es tan
fácil encontrar candidatos para cubrir
cabalmente el perfil de un profesional
de las relaciones públicas.
Y no estamos juzgando nivel de
estudios, conocimientos, habilidades o
personalidad. No, simplemente no le
dan el grado merecido a las
capacidades y los requisitos que la
actividad exige para convertirse en un profesional de las relaciones públicas
en toda la extensión de la palabra. Y más que con títulos profesionales, estas
están más asociadas con la actitud, el compromiso y la destreza profesional.
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He aquí, un decálogo con 10 reglas que un profesional de las relaciones
públicas nunca debe de olvidar si pretende forjar una carrera exitosa.
1. Proactividad. Una de las quejas más recurrentes en las relaciones
públicas, es la pasividad. La práctica requiere iniciativa y
creatividad. Siempre hay que estar un paso por delante de los

2. deseos y necesidades del cliente. Eso baja la presión en la relación
y definitivamente, impacta positivamente en los resultados.
2. Disponibilidad. Al cliente le indigesta escuchar de su ejecutivo de
relaciones públicas que no tiene tiempo para atenderle. Esto puede
ser producto de agencias que tienen estrictas políticas de
rendimiento que se apegan al número de horas por las que un
cliente esta pagando por su consultoría, a desorganización o
desinterés. Siempre hay que responder a una solicitud del cliente,
porqué habrá formar de compensarlo, mientras que una respuesta
negativa, sienta un precedente a veces imborrable.
3. Creatividad. Existen acciones de relaciones públicas que se han
vuelto parte del paisaje y casi se encuentra en cualquier despacho
especializado. La diferencia la hace un GRAN IDEA, esa acción que
nos va a diferenciar del resto.
4. Estrategia. Las agencias de relaciones públicas estamos cada día
más enfocados a nuestro papel de consultor, por eso los clientes
están esperando el desarrollo de un pensamiento estratégico que
impacte positivamente en sus planes de negocio.
5. Medición. Hay quien sigue pensando que los resultados en las
relaciones públicas se miden en base a los medios ganados, lo que
es un principio ya rebasado. Por eso, es primordial definir con
anticipación los KPI´s, para no solo contar con parámetros de
medición, sino para obtener un juicio equilibrado y equitativo
sobre los resultados del trabajo.
6. Relacionamiento. La tarea de relacionamiento nunca termina. Uno
de los valores de un profesional de relaciones públicas es su
capacidad y nivel de relacionamiento.
7. Serenidad. Según estudios, las relaciones públicas es la tercera
profesión más estresante del planeta. Los comunicadores están
sujetos a una alta presión generada por sus superiores, sus clientes
y terceros de quienes muchas veces pende el resultado de su
trabajo.

3. 8. Respalde la información. No se fíe de su memoria y menos de la de
su cliente. Anote, grabe, confirme por escrito. Es crucial.
9. Preparación. La práctica de las relaciones públicas está en
constante evolución. El surgimiento del internet ha cambiado
sustancialmente la profesión, tanto en el sentido de la
diseminación de mensajes como la forma que las audiencias los
consumen.
10.Trabaje en equipo. La agencia y el cliente son un binomio que debe
de trabajar con la misma intención e intensidad. No permita que
esa relación se convierta en una competencia en la que no habrá
ganadores.