当社に関わる全ての皆さまに当社のソーシャルメディアや各種メディアへの参加姿勢をご理解いただくために、コミュニティガイドラインを公開しています。 https://www.members.co.jp/company/socialmedia.html

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メンバーズ コミュニティガイドライン
（旧 ソーシャルメディアガイドライン）
制定 2010 年 11 月
改定 2023 年 5 月
株式会社メンバーズ
1. はじめに（本ガイドライン策定の背景と概要）
当社は、ミッション「
“MEMBERSHIP”で、心豊かな社会を創る」
、および
VISION2030 として「日本中のクリエイターの力で、気候変動・人口減少を中心とし
た社会課題解決へ貢献し、持続可能社会への変革をリードする」ことを表明しており
ます。これを実現するため、デジタルビジネス運用支援で企業の脱炭素 DX を推進し
ています。
ミッション実現に向けて、当社ならびに当社サービスをより多くの人に知っていただ
くため、また、当社に関わる全ての皆さまとの対話を深めそのつながりをより強化す
るため、ソーシャルメディアや各種メディアへの公式アカウント（以下「公式アカウ
ント」
）を開設しております。
また、2010 年の本ガイドライン制定当時より、効果的なデジタルマーケティング支援
サービスの提供のためにも、当社の社員自らがユーザーとなるべく、コミュニティメ
ディアへの積極的な参加・活用を推奨してまいりました。
本ガイドラインは、当社のソーシャルメディアや各種メディアの活用方針として、①
当社の公式アカウント、②当社社員の個人アカウントの活用に関する基本的な振る舞
いやマナーを定め、社内で共有するために策定しています。
また、お客さま企業、パートナー企業、当社社員、その他当社に関わる全ての皆さま
に当社のソーシャルメディアや各種メディアへの参加姿勢をご理解いただくために、
活用方針を「コミュニティガイドライン（旧ソーシャルメディアガイドライン）
」と
して公開いたします。
このガイドラインは今後、適宜見直し改訂してまいります。
2. 公式アカウントの活用目的
公式アカウントを通じて当社の事業活動を積極的に公開し、ステークホルダーとの対
話を心がけることにより、以下の 3 つの実現を目指します。
⚫ 当社の事業活動を積極的に公開し、透明性を高めます。
⚫ お客さまをはじめパートナー企業や多くの方々との交流を深め、つながりを
強化することで、当社及び当社が提供するサービスをより多く認知いただく
努力をいたします。
⚫ 公式アカウントでの対話の中から当社及び当社が提供するサービスへのご意
見をいただき、当社の事業活動にフィードバックする努力をいたします。

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3. 当社に関わる全ての皆さまへ
当社が公式として参画しているソーシャルメディアや各種メディアに社員が積極的に
参画することを推奨しています。しかし、それらの活動で発言した社員のメッセージ
は当社の正式な発言や見解、回答ではありません。
4. 社員及び契約社員の皆さまへ
当社の行動指針(http://www.members.co.jp/company/membersway.html)、就業規則
に従った行動が大原則であることを自覚した上で、積極的にソーシャルメディアや各
種メディアに参加しましょう。
⚫ 会社名・実名を明らかにしソーシャルメディアや各種メディアに参加することを
推奨しています。会社名・実名を明らかにせず私的に参加する場合も、メンバー
ズの社員である自覚のもと、行動しましょう。
⚫ ソーシャルメディアや各種メディアの積極活用だけでなく、専門分野における知
見と経験を深めるために、新しい技術や手法を経験することを推奨します。その
知見・ノウハウを広く社内外に共有しましょう。
⚫ 付加価値のある情報発信を心がけましょう。当社のブランド価値は、その社員 1
人ひとりの日常的な活動によって示されるものです。例えば下記のような誰もが
共感できる価値を提供しましょう。
o 自分自身や同僚、お客さまやパートナーの仕事や課題解決に役立つ情報
o 知識やスキルの習得に役立つ情報
o 組織が大いに発展することに役立つ前向きな情報
o 参加しているコミュニティの形成・発展に役立つ情報
⚫ 自身の専門分野における個人の意見を述べ、事実として公表する場合はその真偽
を確かめましょう。
⚫ 間違いがあった場合には、削除せず訂正するなど誠実な対応を心がけましょう。
⚫ 傾聴の姿勢を忘れず、常に閲覧者や発言者などコミュニケーションの相手方への
敬意と配慮を忘れないようにしましょう。
⚫ 音楽・映像・画像等の制作物の著作権を尊重し、その権利を侵害しないよう注意
しましょう。
⚫ IR 情報、顧客情報、社員や取引先社員の個人情報を本人の断りなしにコメントし
ないように注意しましょう。
⚫ 疑問やためらいがある場合には、投稿する前にあなたの上司や、広報部門に相談
しましょう。
⚫ 当社の公式アカウントを作成する場合は、事前に所定の手続きで承認を得ましょ
う。
⚫ 企業の立場として、公式アカウントで発言する当社の運用担当者は、運用定義書
に基づき節度ある姿勢で取り組みましょう。

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その他、社内申請ルールなどは「コミュニティガイドライン（旧ソーシャルメディア
ガイドライン）社員用マニュアル」
（社外非公開）を参照してください。
5. 当社の公式アカウント
メンバーズが運営している公式アカウントです。
公式アカウントは、
当社社員が就業時間内
で運営しています。ご質問やお問い合わせへのご回答に時間を有する場合もございますの
で、ご了承ください。
⚫ Facebook
✓ メンバーズ／Members（https://www.facebook.com/Memberscorp）
当社の取り組みやサービス情報・セミナー情報・IR 情報などを掲載しています。
⚫ Twitter
✓ ＠Members_corp（https://twitter.com/Members_corp）
当社の取り組みやサービス情報・セミナー情報・IR 情報を掲載しています。
✓ ＠Members_hr（https://twitter.com/Members_hr）
当社の新卒採用情報・説明会等イベントの告知や当社の人材育成の支援プログラムと
いった、採用関連情報を掲載しています。
⚫ note
✓ Members＋ 脱炭素 DX レポート（https://note.members.co.jp/）
脱炭素 DX にまつわる先進事例研究・情報発信を行う「脱炭素 DX 研究所」より、ビジネ
スモデルとライフスタイルの変革を促すコンテンツを発信しています。
✓ Members IR note（https://note.com/members_ir）
株主・投資家の皆さまにむけた当社の取り組みを掲載しています。
⚫ SlideShare
✓ Members_corp（https://www.slideshare.net/Memberscorp）
社内報やセミナー資料・サービス資料・コミュニティガイドラインを掲載しています。
⚫ YouTube
✓ 株式会社メンバーズ（https://www.youtube.com/memberscojp）
当社が社内・社外向けに制作した動画を公開しています。
✓ メンバーズ採用チャンネル（https://www.youtube.com/@user-pb4ll3hb2i）
採用活動の一環として、当社の理解が深まる動画を公開しています。
⚫ Instagram
✓ members_inside（https://www.instagram.com/members_inside）
社内イベントの模様や求人情報・セミナー情報を掲載します。
6. お問い合わせ窓口
当社のソーシャルメディアや各種メディアの活用に関するご意見やご質問、ご提案
は、下記お問い合わせフォームより受付いたします。
https://marke.members.co.jp/contact.public.html