Veja com

1. Seu cliente fez um pedido mas não
finalizou o pagamento?
Veja como enviar uma cobrança por email

2. Porque e quando enviar uma cobrança por e-mail?
“Aguardando Pagamento” ou “Não Processado”
Porque que o pedido que eu recebi está com o status aguardando
pagamento?
Por algum motivo seu cliente desistiu de comprar o item ou teve
algum imprevisto que o impossibilitou de finalizar a compra.
“Cancelado”
Quando a operadora do cartão de crédito não aprova um pagamento
por questões de antifraude.
(Ex: o cliente não está habituado a fazer compras online)
Em ambos os casos você pode enviar uma cobrança por email através
do PagSeguro para tentar incentivar o cliente a finalizar a compra.

3. Como que funciona o envio de cobrança?
O envio é feito por email através da sua conta no PagSeguro
(veja passo a passo a seguir).
A cobrança será enviada para o endereço de email que você
informar no PagSeguro (pegue essa informação nos dados do
cliente).
O cliente, ao abrir o email será redirecionado para o
PagSeguro e poderá escolher qualquer o método de
pagamento que ele quiser (cartão, usar um cartão diferente
do primeiro utilizado, boleto ou débito bancário).
Além do e-mail de cobrança já enviado, é sempre bom você mesmo entrar
em contato com o cliente, por e-mail ou por telefone informando que você
está reenviando a cobrança mas que é para conveniência dele (para ele não
achar que corre risco de ser protestado).

4. Passo a Passo

5. Faça seu login e
clique em
TRANSFERÊNCIAS

6. Depois clique em
COBRANÇAS

7. Insira as
informações
solicitadas
Envie um
email
amigável
explicando a
cobrança
Sugestão de texto:
“Adoramos que você fez um pedido na nossa
loia virtual. Mas infelizmente você não
finalizou o pagamento. Para sua comodidade
estamos reenviando a cobrança caso você
tenha interesse em finalizar a compra.”

8. Selecione Produtos ou Mercadoria

9. Insira os dados de frete:
Opção 1: informe o valor do frete que você recebeu no pedido
Opção 2: clique em calcular automaticamente