1. 9th Annual Immigrant Youth
Empowerment Conference (IYEC)
Workforce Integration
Workshop

2. Mayra Austin, CEO
&
Jeff Morrow, CFO
MLC From The Heart, Inc.
Our story…..

3. Who is MLC From The Heart, Inc.?
We are a nonprofit organization
We provide mentoring, coaching and training to
communities in areas of:
• Workforce development
• Small business
• Parent education guidance
• Career guidance
• Financial fundamentals
• Health & wellness

4. Quien es MLC From The Heart, Inc.?
Somos una organización sin fines de lucro
Proporcionamos orientación, entrenamiento y
capacitación a las comunidades en las áreas
de:
• desarrollo profesional
• guía de educación para padres
• empresa
• carrera
• fundamentos financieros
• salud y bienestar

5. Mayra Austin, CEO
• Is the CEO and founder of MLC From The Heart.
• Is currently a doctoral candidate at Argosy University.
• Daughter of immigrant parents from Guatemala and was born in the
city of Los Angeles at a UCLA hospital.
• Overcame cultural, social and educational obstacles.
• Successfully navigated through the workforce and has had numerous
accomplishments including:
• Trained executive level teams.
• Successfully oversaw the startup and development of
franchisor operations.
• Designed CRM platform to assist team members with
individual productivity, time management, collaboration and
performance management.

6. Mayra Austin, Directora Ejecutiva
•Directora Ejecutiva de MLC From The Heart
•Actualmente es candidata doctoral en la Universidad de Argosy
•Hija de padres inmigrantes de Guatemala. Nacida en la ciudad de Los
Angeles en el hospital de UCLA.
•Ha desafiado los obstáculos culturales, sociales y educativos.
•Navego la fuerza de trabajo con éxito y ha tenido varios logros
incluyendo:
•Entrenado equipos de nivel ejecutivos.
•Supervisó con éxito la puesta en marcha y desarrollo de
operaciones de franquiciador.
•Ha diseñado programas para ayudar a miembros del equipo con
la productividad individual, gestión del tiempo, gestión de
colaboración y desempeño.

7. Jeff Morrow, CFO
• He has worked with Fortune 500 companies like Staples, Avery
Dennison, Boise, Office Depot and hundreds of smaller companies.
• He is a recognized expert in “The Consultive Sales” process and in
Feature/Benefit training.
• He has immersed himself in all aspects of what it takes to go green.
The “Challenges of Going Green” is Jeff’s most requested seminar
• Noted speaker at: University of Clemson, Boise Environmental
Summit in Chicago, Sustainability in Printing, Sustainability in
Packaging, FSEA, Beauty Industry West, Lather, Esthetician
Association, NAMTA, TriMega
• Specialties:Keynote Speaker, Sales Training, Sales Mentoring,
Facilitator, Helping companies go green, Sustainability, Webinars

8. Jeff Morrow, Director Financiero
• Ha trabajado con compañías de Fortune 500 como las
grapas, Avery Dennison, Boise, Office Depot y cientos de
pequeñas empresas.
• Él es un experto reconocido en "Ventas consultivas el"
proceso y formación de características/beneficios.
• Él se sumergió en todos los aspectos de lo que se necesita
para ser una empresa “verde” . Los "desafíos de ir verde"
es su más solicitado seminario
• El ha hablado en la Universidad de Clemson, la Cumbre
de medio ambiente de Boise en Chicago y muchos lugares
mas.
• Sus especialidades son: orador, entrenamiento de ventas,
asesoramiento de ventas, facilitador, ayudando a las
empresas a ir verde, y sostenibilidad.

9. Agenda
1. Introduction
2. Defining workforce issues
3. Cultural norms
4. How to overcome language barriers
5. Nonverbal behaviour
6. How to integrate into the workforce
7. How to build a network
8. How to build confidence and embrace your culture in the U.S. workforce
9. Conclusion

10. Agenda
1. Introducción
2. Definición de temas laborales
3. Normas culturales
4. ¿Cómo superar las barreras del idioma
5. conducta no verbal
6. ¿Cómo integrar en el mercado laboral
7. ¿Cómo construir una red
8. ¿Cómo construir confianza y abrazar a su cultura en la fuerza de trabajo EE.UU.
9. Conclusión

11. Defining Workforce Issues
Workforce Integration
Workforce integration is:
Becoming part of the
workforce successfully,
understanding procedures,
social norms and
fundamental business
practices.
Culture
Culture is:
The behaviors and beliefs
characteristic of a particular
social group, ethnicity, or age
group.
Problem Statement
The problem is:
Becoming a part of the
workforce successfully while
understanding our behaviors
and beliefs without feeling
like we are betraying a part
of ourselves.

12. Definición de temas laborales
Integración Laboral
Integración Laboral es:
Formar parte de la fuerza de
trabajo con éxito y la
comprensión de los
procedimientos, las normas
sociales y las prácticas
comerciales fundamentales.
Cultura
Cultura es:
El comportamiento y las
creencias características de
un determinado grupo de
edad,grupo social, o
etnicidad.
Declaración del Problema
El problema es:
Convertirse en una parte de
la fuerza de trabajo con éxito,
y a la vez comprender
nuestros comportamientos y
creencias, sin sentir que
estamos traicionando una
parte de nosotros mismos.

13. Workforce norms can mean...
Communication
How you speak to
others in a work
environment.
Nonverbal
Behaviour
How you approach,
greet or signal others
in a work environment.
Beliefs
How you approach
decision making and
other areas of morality
or right/wrong in the
work environment.

14. Normas de la fuerza laboral puede significar…
Comunicación
Su forma de hablar a
otros en un ambiente de
trabajo por ejemplo.
Comportamiento no
verbal
Cómo se enfoca, saluda o
señala a otros en un
ambiente de trabajo por
ejemplo.
Creencias
Cómo acercarse, tomar
decisiones y otras áreas
de la moral o lo correcto /
incorrecto en el entorno
laboral por ejemplo.

15. Latino Cultural Norms
• In Latin culture it is considered impolite to toss things to each other. If you need to give something to
someone, make sure you walk over and hand it to them.
• Latinos will usually greet friends and relatives more personally than do Americans. Even men give
hugs to other men! Men usually also greet woman with "kisses" meaning they touch cheeks while
making a kissing noise with their lips. Woman also greet other woman with "kisses." These little kisses
are purely friendly and have no romantic meaning.
• Simple hand gestures can have multiple meanings in the Latin culture. For example, the hand gesture
used in America for "come here," the hand palm up with the index finger extending in and out three or
four times, has a very different meaning in Latin culture. It means that you are very romantically
interested in the person and is considered a solicitation. To motion to someone in the Latin culture
"come here" extend your hand palm down and move all four fingers in and out together three or four
times.

16. Normas de la cultura Latina
• En la cultura Latina se considera de mala educación tirar cosas el uno al otro. Si tiene que dar algo a
alguien, asegúrese de entregarselo en las manos.
• Los Latinos generalmente saludan a los amigos y parientes más personalmente que los estado
unidenses. Ellos dan abrazos - incluso los hombres! Los hombres por lo general también saludan a la
mujer con "besitos" en la mejia. La mujer también saluda a otra mujer con "besitos". Estos pequeños
besos son puramente amistosa y no tienen ningún significado romántico.
• Gestos manuales simples pueden tener múltiples significados en la cultura Latina. Por ejemplo, el
gesto de la mano que usamos para "ven aquí," en los Estados Unidos de la palma de la mano con el
dedo índice que se extiende dentro y fuera tres o cuatro veces, tiene un significado muy diferente para
los Latinos. Esto significa que hay un interes en la persona romantico y se considera una solicitud.

17. American Cultural Norms
• Individuality is encouraged in the U.S. At an early age it is encouraged for people to make
and reach their own goals.
• Privacy and personal space is important to the American culture
• "Time is money."
• Americans typically greet very informally compared to other cultures. “Hi and Bye” they
seldom hug or kiss good bye.
• Overall the American culture can be very relaxed compared to other cultures for
instance in the Latino culture when you walk into a room you would seek out and greet
the most senior members of the group. In America you would greet the first person you
see.

18. Normas Americanas
• La individualidad es apoyada en los EE.UU. A temprana edad se apoya a la gente a hacer y
alcanzar sus propios objetivos.
• La privacidad es importante para la cultura estado unidense
• "el tiempo es dinero."
• Los Estado Unidenses suelen saludar informalmente en comparación con otras culturas.
"Hola y adiós" rara vez es un abrazo o beso.
• En general la cultura americana puede ser mas relajada en comparación con otras
culturas, por ejemplo en la cultura Latina cuando entras en una habitación se busca y
saluda a los miembros más veteranos del grupo. En los Estados Unidos se saluda a la
primera persona que se ve.

19. Nonverbal
Behavior
In The Workforce

20. Nonverbal Behavior
• Sounds
• Closeness
• Body Contact
• Facial Expression
• Eye Movements
• Hand Movements
• Head Movements
• Appearance
• Posture

21. Comportamiento
no verbal
En el entorno laboral

22. Comportamiento no verbal
• Sonidos
• Cercanía
• Contacto corporal
• Expresión facial
• Los movimientos oculares
• Movimientos de la mano
• Movimientos de la cabeza
• Apariencia
• Postura

23. How to Overcome Language
Barriers

24. How to overcome language barriers...
● Read and listen to audio books
● Listen and copy the native person
● Talk to people as much as possible
● Watch television or shows in the native language of the place you live
and do not forget to add subtitles
● Go out and meet new people
● Buy a dictionary or install a dictionary application in your phone
● Try to learn one new word a day
● Ask questions
● Involved in your community
● Find a mentor
● Take a class in person, online or participate in seminars via web

25. Cómo superar las barreras
del idioma

26. Cómo superar las barreras del idioma...
● Lea y escuche libros de audio
● Escuche y copie a las persona nativas
● Hable con la gente lo mas posible
● Vea la televisión o espectáculos en el idioma nativo del lugar en que vive y no
se olvide de añadir subtítulos
● Salga y conozca a gente nueva
● Compre un diccionario o instale una aplicación de diccionario en su teléfono
● Trate de aprender 1 nueva palabra al día
● Haga preguntas
● Involucrarse en su comunidad
● Busque un mentor
● Tome una clase en persona, en línea o participe en seminarios via web

27. Workforce Integration

28. Workforce Integration
• Don’t be intimidated!
• Pay attention to the environment around you and think of it as an opportunity to learn.
• Share with others about yourself, where you come from and why some concepts, behaviors or
gestures are foreign to you.
• If you find something offensive in the workforce ask for an explanation before becoming upset.
Ensure it is not a misunderstanding.
• When going into any new environment do your research about the company and what they expect
from you as an employee.
• Remember that adapting to a new environment takes time, patience and perseverance.
• Ask questions, ask questions, ask questions! You can never ask enough questions.

29. Integración Laboral

30. Integración Laboral
• No se intimide!
• Preste atención al entorno que le rodea y piense en ello como una oportunidad para aprender.
• Comparta con otros acerca de si mismo, de dónde viene y por qué algunos conceptos,
comportamientos o gestos son ajenos para usted.
• Si encuentra algo ofensivo en la fuerza laboral pida una explicación antes de molestarse. Asegúrese
de que no es un malentendido.
• Al entrar en cualquier entorno nuevo edúquese si mismo de lo que hace la empresa y que espera de
usted como empleado.
• Recuerde que la adaptación a un nuevo entorno requiere tiempo, paciencia y perseverancia.
• Haga preguntas, haga preguntas, haga preguntas.

31. How to Build a Network?

32. How to build a network?
• It is easy to stick to people who are like us, speak our language and have our beliefs, but that does not
necessarily help you become adaptable or successful in a new environment.
• Volunteer in your community events. Get involved!
• Seek out professional resources and organizations like ours, for example.
• Find someone who has overcome similar challenges as you are facing today. Make them a role model.
• Talk to people anywhere at any time about yourself, what you do, and your interests.
• Go to networking events at least a few times a year.
• Use platforms like Facebook and LinkedIn to get connected to new people who are successful and
have success as an objective.

33. Cómo construir una Red?

34. Cómo construir una Red?
• Es fácil mantenerse con a las personas que son como nosotros, las que hablan nuestro idioma y que
tienen nuestras creencias, pero eso no significa necesariamente que eso ayudará a ser adaptable o
exitoso en un nuevo entorno.
• Agase voluntario en sus eventos de la comunidad. ¡Involucrese!
• Busque recursos profesionales como el nuestro, por ejemplo.
• Encuentre a alguien que ha superado retos similares a los que se enfrenta hoy en día. Haga de ellos un
modelo a seguir.
• Hable con la gente en cualquier lugar, en cualquier momento sobre sí mismo, lo que hace, y sus
intereses.
• Vaya a eventos como este al menos un par de veces al año.
• Use plataformas como Facebook y LinkedIn para conectarse con nueva gente que es exitosa y tiene
como objetivo ser exitoso (a).

35. Building Confidence in the
U.S. Workforce

36. Building Confidence in the U.S. Workforce
• Understand that you are going into an existing environment and that it will require some give and
take.
• You will run into ignorance, hatred and challenges. Be aware of it and rise above it.
• Be proud of who you are, where you come from and what you know. It is valuable no matter where
you are.
• Take the time out to invest in yourself and your education. It is where you will obtain the highest
return on your time.
• Practice makes perfect. The more you practice your skills, the more confident you become.
• If you’re first reaction is defensive, slow down and get more information. Then make a decision.

37. Como construir seguridad de
si mismo en el entorno laboral
de los Estados Unidos

38. Como construir seguridad de si mismo en el entorno laboral de
los Estados Unidos
• Si su primera reacción es defensiva, reduzca su velocidad y obtenga más información. Tome una
decisión con tiempo.
• Entienda que va en un entorno existente y que requerirá un poco de aprendisaje de su parte.
• Es posible que se encontrara con la ignorancia, el odio y desafíos. Este consciente de ello y elevese a
un nivel mas alto.
• Este orgulloso de lo que es, de dónde viene y lo que sabe. Esto es valioso sin importar dónde se
encuentre.
• Tome el tiempo para invertir en sí mismo y en su educación. Invertir en si mismo es donde va a
obtener el máximo retorno de su tiempo.
• La práctica hace la perfección. Cuanto más practique sus habilidades, más seguro se sentirá.

39. Conclusion
En conclusion