Medioera 2016
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Marketing dell'esperienza. Fare marketing esperienziale nei parchi divertimento e nel turismo, usando il passaparola offline ed online, tramite il Word Of Mouth marketing.
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Medioera 2016
- 1. Imparare da Walter Elias Disney Mau Marketing dell’Esperienza: Quando il Prodotto è un’Emozione #medioera mauriziocrisanti.it @maucrisanti
- 2. Prodotto o Esperienza? Esperienza del prodottoComunicazione del prodotto
- 3. Solo profumi? Nei centri commerciali i punti vendita hanno arredi, luci, colori, vetrine inclusive, personale che ingaggia una conversazione con il cliente.
- 4. Dal Prodotto/Servizio all’Esperienza La percezione del consumatore ★ Commodity = fungibile (indifferenziabile) ★ Prodotto = tangibile ★ Servizio = intangibile ★Esperienza “ memorabile”
- 6. Cambiare Strategia di Marketing: Può Valerne la Pena ? #1 Il Marketing Esperienziale: da Consumatore a ConsumAttore ★ Il consumatore non acquista solo il prodotto o servizio, ma anche l’esperienza che ne può trarre. ★ Il consumatore sceglie un prodotto/servizio secondo un approccio che non è solo razionale, ma condizionato anche da fattori emotivi; è alla ricerca di esperienze d’acquisto e di consumo che siano coinvolgenti e piacevoli.
- 7. Il pubblico ricerca esperienze Il rapporto Tripbarometer 2016 di Tripadvisor analizza le risposte di 34.000 viaggiatori e gestori di strutture ricettive, dei quali 3.316 italiani. Le risposte al sondaggio evidenziano che è diffusa la ricerca di attrazioni turistiche nelle quali prevalga l’aspetto esperienziale. Viaggiare per “provare qualcosa di nuovo”, priorità scelta dal 63% degli intervistati, che nel segmento dei “giovani” (18-34 anni, i Millennials) balza al 74%. Cambiare Strategia di Marketing: Può Valerne la Pena ? #2
- 8. Questione di Marketing: il pubblico condivide esperienze ★ Marketing online: il visitatore social condivide le esperienze positive. Una bella esperienza favorisce la condivisione di immagini e post che promuovono la tua struttura ★ Differenziazione: curando l’approccio esperienziale ci si distingue dalla concorrenza ★ Comunicazione: un conto è comunicare un “centro massaggi e trattamenti”, un conto è fare marketing ad una Spa Cambiare Strategia di Marketing: Può Valerne la Pena ? #3
- 9. Esperienza… cosa c’entra con l’ Inbound marketing? Se fai marketing sul web, in genere usi azioni SEM per raggiungere il cliente ed “Essere dove vengono a cercarti, ed al momento giusto”.
- 10. I Parchi Divertimento Impariamo da un Maestro
- 11. I Numeri dei Parchi Divertimento Italiani ★ 180 i Parchi Tematici, Parchi Acquatici, Delfinari e Zoosafari ★ 230 i Parchi Avventura ★ 16.250.000 i Visitatori 2014 ★ €312.600.392,914 il Fatturato 2014
- 12. Strumenti del Marketing dei Parchi Divertimento Il Passaparola Passaparola è … Vita Reale! Niente “Cibo per Algoritmi” (Evgeny Morozov) E’ un caposaldo del Marketing Offline, anche per i parchi divertimento e si basa su testimoni credibili, che si scambiano esperienze.
- 13. Strumenti del Marketing dei Parchi Divertimento Il Passaparola Passaparola è … Marketing Online, veicolato attraverso tutti gli strumenti offerti dal web. Nei parchi divertimento è WOM Marketing
- 14. Usare il WOMM ! WOM Marketing : “Ogni azione di marketing che genera una raccomandazione da parte di un consumatore” (fonte: WOMMA Association)
- 15. Strumenti del Marketing dei Parchi Divertimento Viral Marketing: Contenuti spettacolari, concepiti specificamente per diventare virali
- 16. Strumenti del Marketing dei Parchi Divertimento Buzz Marketing Notizia di alto profilo che genera condivisioni perché stupisce o è attesa da tempo
- 17. Strumenti del Marketing dei Parchi Divertimento Influencer Marketing: Personaggi pubblici visitano il parco.
- 18. Strumenti del Marketing dei Parchi Divertimento Influencer Marketing: Meet and Greet Non solo evento per comunicazione, ma per vendere biglietti del parco
- 19. Strumenti del Marketing dei Parchi Divertimento Community Marketing I parchi supportano fun club e community di ragazzi che apprezzano il brand, fornendo notizie ed indiscrezioni, senza apparire direttamente ...
- 20. “Da queste parti, comunque, non guardiamo indietro a lungo. Andiamo sempre avanti, aprendo nuove porte e facendo cose nuove, perché siamo curiosi, e la curiosità ci porta verso nuovi orizzonti”
Notas do Editor
- chi sono, cosa faccio perchè a Medioera perchè esperienza
- prima foto bidimensionale, emozione attraverso la composizione seconda foto a più dimensioni, profumo esperienza la stanza si riempie di profumo, si vive una emozione
- anche nel commercio si va nella direzione dell’esperienza accresciuta dalle capacità di ingaggio del personale e dal poter toccare liberamente gli oggetti del desiderio
- Per il consumatore l’esperienza è importante, la riceve e la ricorda. una giornata in un parco divertimento si ricorda per anni, di aver cambiato compagnia elettrica no
- Nespresso, un caffè veloce diventa esperienza, Starbucks un caffè diventa un luogo, tavolo, wi fi ecc.) Eataly, mangiare diventa esperienza, forte da vivere e bella da comunicare
- Il trend del mercato turistico è la ricerca di esperienze: il Turismo Esperienziale
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- oggi si usa l’inbound marketing, ma senza evocare sensazioni o proporre esperienze è inutile
- Walt Disney, già famoso per la sua produzione cinematografica, concepì nel 1955 Disneyland, il parco californiano Un luogo Where Dreams come true. I personaggi dei film diventano realtà. A differenza dei luna park itineranti e dei Piers, i pontili pieni di attrazioni e ristorazione, Walt Disney decide di far leva non sul giro in giostra, ma offrire un’esperienza di una o più giornate: spettacolo, ristorazione, animazione, celebri sfilate
- I numeri dei parchi divertimento in Italia
- è gratis, è efficacissimo, il sogno di tutti gli imprenditori nell’offline (bambino che torna dalla gita scolastica e racconta a casa o agli amici) Costa moderatamente, ed è efficacissimo online (internet non è gratis)
- è gratis o a pagamento, è efficacissimo, moderatamente, ed è efficacissimo online (internet non è gratis)
- le forme di Word of Mouth Marketing Conversation (veicolare promozioni, email marketing, frasi divertenti ecc.) Viral (contenuti orientati a stupire e diventare virali, imprese assurde, riprese assurde ecc.) BUZZ (informazioni sul brand, notizi interessanti, di alto profilo) Evangelist (si coltivano le relazioni con persone, volontari, incoraggiandoli ad assumere ruolo visibili per parlare del prodotto, GRASSROOT ( favorire di movimenti spontanei volontari che sposano una causa, ambientale ecc.) Community (supporto a community che si scambiano notizie, immagini, forum di discussioni ecc.) Cause marketing (supportare cause sociali - energia verde)
- da 30.000 a 46.000 visualizzazioni, in abssa stagione
- nuove attrazioni o hotel
- invitare personaggi, Linus e Facchinetti
- invitare personaggi, Linus e Facchinetti
- il parco promuove le community
- L’atteggiamento per restare i leader del mercato di riferimento. Guardare avanti, avere idee nuove, non pensare che non sia necessario consolidare i risultati. Una forma mentale aperta a nuove sfide