9. Necesidad que desea satisfacer la persona
los automóviles es un mercado en donde existen dos grupos de
consumidores, uno que el tener un auto es una necesidad y
otro que tener un auto es un lujo que le permite tomar una
posición en la sociedad.
El consumidor por necesidad, para él un automóvil es una
herramienta de trabajo, lo adquiere porque necesita
transportarse a su trabajo o le sirve para sus actividades
cotidianas. Este tipo de clientes busca en un auto seguridad,
confort, fuerza, espacio y ahorro. Es un consumidor racional,
para comprar un auto hace una comparación entre sus
necesidades y las cualidades del automóvil.
10. •Los usuarios generalmente no razonan
sobre el uso de su carro, es por que es
fácil encontrar personas que, a pesar de
tener un carro de lujo, ya sea automóvil o
vehículo grande no consideran su poco uso
o consumo que tendrá, generando un gasto
innecesario a la hora de comprar un carro.
11. Participación en el mercado de las marcas
• Satisfacer las expectativas de
quienes están dispuestos a pagar
más de $400 millones por un
carro no es fácil. Marcas como la
alemana BMW han demostrado
que en los detalles estaría la
respuesta y no escatimaron en
ninguno con la sexta generación
del Serie 7, que llega más
robusto, deportivo y refinado.
12. • “En el caso de Volvo, influyó el
fortalecimiento de la red de
concesionarios, una agresiva
labor comercial y una
participación contundente en el
Salón del automóvil de Bogotá”,
dijo Antonio Muñoz de Verger,
director de Volvo Cars, la cuarta
marca de alta gama que más
vendió (1.141 unidades) y cuyo
crecimiento fue de 57%.
13. • La alemana Audi fue la marca que
creció menos en el nicho de gama alta.
Marco Pastrana, gerente de la firma,
explicó el por qué este tímido
comportamiento. “Una marca premium
como Audi no está presente en el país
para estar en posiciones de ventas.
Tenemos objetivos muy claros a largo
plazo con la fábrica que dependen de la
disponibilidad de producción, los cuales
hemos cumplido con crecimientos
constantes desde 2009. En 2014
logramos ser uno de los países con más
crecimiento en la región y con un
récord de ventas desde nuestra entrada
al país. Somos los que menos fábricas
tenemos y aún así entregamos más de
1,7 millones de autos en el mundo”.
14. Perfil del consumidor
• El consumidor es el elemento más
relevante en el mercadeo, para las
orientaciones de la gerencia de
mercadeo, ventas, producción, el
consumidor es el individuo que usa
o dispone finalmente del producto,
el cliente es aquel individuo que
compra o adquiere el producto. Al
definir las estrategias de mercadeo
se debe tener en cuenta el
comportamiento de ambos.
15. • Un automóvil nacional genera un tercio menos de interés que un
importado.
• La búsqueda puede ser interna que es hallada en la memoria o
externa es hallada indagar el ambiente, que puede estar controlada
por las actividades de mercadeo de fabricante o vendedor. Mediante
medios masivos de comunicación, las promociones de ventas,
mercaderistas o impulsadoras. La influencia relativa de estas fuentes
varía con la categoría del producto y las características personales del
consumidor, quien está expuesto en alto grado a las fuentes
promocionales del vendedor.