Présentation sur l'e-réputation dans le cadre des négociales, ESC Troyes, 24 janvier 2013

1. Martial MARTIN
Sémiologue
Spécialiste des usages numériques
Directeur Dép. Web & multimédia

4. 1. Définitions
1. Juridique
2. Sociologique
3. Informationnelle
4. Stratégique
2. Outils
numériques
3. Limites de
l’approche
utilitaire • « Diffusion non consentie d’informations préjudiciables.
Par exemple, des photos ou des propos injurieux diffusés à
votre encontre circulent sur les réseaux sociaux. »

5. 1. Définitions • « Reputation, from the verb puto in latin, meaning
“counting, considering” plus the suffix re- that indicates
1. Juridique the repetition, is the consideration of the value of an
2. Sociologique agent by other agents based on his or her past actions
3. Informationnelle and creating expectations on the future conduct of that
4. Stratégique agent. Reputation is a special kind of social information:
it is social information about the value of
2. Outils people, systems and processes that release information.
numériques Reputation is the informational trace of our past
actions: it is the credibility that an agent or an item
3. Limites de earns through repeated interactions. If interactions are
repeated, reputation may conventionalize in “seals of
l’approche approval” or disapproval or social stigmas. »
utilitaire
• Gloria Origgi, Draft. Submitted to the SAGE
Encyclopedia of Philosophy of Social Science.
http://gloriaoriggi.blogspot.fr/

6. 1. Définitions • Un système de réputation est un genre spécial d’algorithme de
filtrage en collaboration qui détermine les classements pour un
1. Juridique ensemble d’agents fondés sur les opinions que ces agents ont les uns
2. Sociologique des autres. Un système de réputation collecte, répartit et rassemble
3. Informationnelle les réponses [feedback] concernant le comportement passé des
4. Stratégique participants.
• Le système de réputation le mieux connu et probablement le plus
2. Outils simple qui ait une forte influence sur le Web est le système de vente
numériques aux enchères sur le site www.eBay.com. […]
• Certains traits réputationnels sont également utilisés par des systèmes
3. Limites de non commerciaux comme www.flickr.com. Flickr est une plate-forme
l’approche de collaboration de partage d’images. Pour chaque image, vous
pouvez visualiser le nombre d’usagers qui l’ont placée parmi leurs
utilitaire images favorites et qui ils sont.
• Gloria Origgi, « Sagesse en réseaux : la
passion d’évaluer », laviedesidees.fr

7. 1. Définitions • « L’e-réputation procède d’une
1. Juridique
redocumentarisation itérative automatisée ou
endogène des interprétations et connaissances
2. Sociologique
produites en ligne par les individus ou les
3. Informationnelle organisations, forgeant un attribut identitaire
4. Stratégique servant de marqueur prescriptif destiné à cadrer
2. Outils dans un contexte asynchrone et atopique les
formes d’engagement ultérieures, et facilitée par
numériques les fonctionnalités techniques des sites web où elle
3. Limites de opère une informatisation du microsocial au profit
et avec les moyens de la logique marchande. »
l’approche
utilitaire • Camille ALLOING, Pierre JULIEN, « Construire un cadre d’analyse avec les
SIC pour comprendre les pratiques et les enjeux de la réputation en ligne
(des individus et des organisations) », 18e congrès de la SFSIC, Université
Rennes 2, 31 mai 2012

8. 1. Définitions • « Le reflet numérique qu’une
1. Juridique organisation, un produit, une idée et un
2. Sociologique
3. Informationnelle individu portent sur la toile est dénommé
4. Stratégique identité numérique. C’est la projection
2. Outils digitale, souvent imparfaite, de notre
numériques réputation dans le monde physique. La
3. Limites de gestion de cette identité numérique est
l’approche dénommée E-Réputation. ..»
utilitaire
• Fillias & Villeneuve, E-Réputation: Stratégies
d’influence sur Internet, Paris, Ellipse, 2011, p.11

9. 1. Définitions • «… Ce nouveau vocable regroupe plusieurs
1. Juridique
approches de la communication en ligne qui
n’étaient auparavant étudiées et mises en œuvre
2. Sociologique
que de façon distincte: marketing interactif ou
3. Informationnelle digital, SEO (Search Engine Optimization) ou
4. Stratégique référencement naturel, veille Internet (Online
2. Outils Watch), community management et SMO (Social
Media Optimization), construction de sites et
numériques gestion de la création de contenus multimédia
3. Limites de (vidéos, infographics), etc.
l’approche
utilitaire
• Fillias & Villeneuve, E-Réputation: Stratégies
d’influence sur Internet, Paris, Ellipse, 2011, p.11

10. 1. Définitions • Découvrir son image, se googliser
2. Outils • 57% des Américains (65% des 18-25) se
numériques
seraient déjà googlisés (Pew Internet
1. Moteurs
2. CV/Profils
Research Center, 2010)
3. Contenus • 63% d’entre eux affirment trouver des
4. Réseaux résultats pertinents
sociaux
3. Limites de
l’approche • www.google.com
utilitaire

11. 1. Définitions • Yahoo
2. Outils • Bing
numériques • Exalead
1. Moteurs
2. CV/Profils
• Métamoteurs:
3. Contenus – Ixquick
4. Réseaux – Mamma
sociaux – Seek.fr
3. Limites de
l’approche • D’autres moteurs
utilitaire

12. •123people.com
•peekyou.com
1. Définitions •wink.com
2. Outils •spokeo.com
numériques •mylife.com
1. Moteurs •www.peoplefinder.com
2. CV/Profils •zoominfo.com
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche • Les moteurs de personnes
utilitaire

13. 1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche • Le déréférencement?
– NYT, 13 avril 2011
utilitaire – http://www.nytimes.com/2011/04/14/technology/personaltech/14basics.html?_r=0

14. 1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche • Le déréférencement?
utilitaire – Les outils Google

15. 1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche • Le déréférencement?
utilitaire – Les services payants 123 webcleaner

16. 1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche • Le déréférencement?
utilitaire – Les services payants Abine DeleteMe

17. 1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche • Le déréférencement?
utilitaire – Les limites!

18. https://brandyourself.com/
1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche
utilitaire

19. 1. Définitions
www.naimz.com
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
www.ziggs.com
3. Limites de
l’approche
utilitaire

20. www.lookuppage.com
1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
www.qalias.com
3. Limites de
l’approche
utilitaire

21. www.easycv.com
1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
www.doyoubuzz.com
sociaux
3. Limites de
l’approche
utilitaire

22. www.emurse.com
1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
www.visualcv.com
3. Limites de
l’approche
utilitaire

23. 1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche • Place à la créativité…
utilitaire

27. 1. Définitions • Blogging: (skyblog), blogger, overblog,
2. Outils wordpress, dotclear
numériques
• Plateformes participatives: agoravox,
1. Moteurs
2. CV/Profils
indymedia, ohmynews
3. Contenus • Microblogging: Twitter, TumblR, FB,
4. Réseaux Viadeo
sociaux
3. Limites de
l’approche • Une meilleure visibilité passe aussi par
utilitaire la production ou le partage de contenus

29. 1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche
utilitaire
• Les incontournables réseaux sociaux

30. 1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche
utilitaire
• Les incontournables réseaux sociaux

31. 1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche
utilitaire
• Les incontournables réseaux sociaux

32. 1. Définitions
2. Outils
numériques
1. Moteurs
2. CV/Profils
3. Contenus
4. Réseaux
sociaux
3. Limites de
l’approche
utilitaire
• Les incontournables réseaux sociaux
• Source: www.intricatebs.com

33. • LinkedIn renseignerait sur « le comportement des individus
1. Définitions sur les plans académique, professionnel et social »
2. Outils • Twitter et Google+ sur la « constance des comportements
sociaux »
numériques • Facebook sur « le degré de sociabilité et la transparence de
1. Moteurs chacun »
• eBay sur la « fiabilité de la personne en tant qu'acheteur ou
2. CV/Profils vendeur »
3. Contenus • TripAdvisor sur « nos goûts et notre propension à partager et
à aider les autres de par notre expérience »
4. Réseaux • StackOverflow sur « nos ressources, notre sens de la
sociaux débrouillardise et notre serviabilité »...
3. Limites de
l’approche
utilitaire
• Les incontournables réseaux sociaux
• Source: www.influencia.net

34. 1. Définitions • Faire des choix
2. Outils • Définir des lignes rédactionnelles
numériques
1. Moteurs • Préciser les degrés de confidentialités
2. CV/Profils (cercles, amis proches)
3. Contenus • Fixer précisément les connexions entre
4. Réseaux
sociaux
les différents réseaux (settings)
3. Limites de
l’approche
utilitaire
• Les incontournables réseaux sociaux

35. 1. Définitions • Appel aux béquilles techniques au moment
2. Outils du recrutement = improductif
numériques • Coupure activités numériques / IRL =
1. Moteurs illusoire
2. CV/Profils
3. Contenus
• Assumer la nécessité d’un récit de vie
4. Réseaux digital, d’une organisation et d’une mise en
sociaux cohérence des fragments numériques
3. Limites de
l’approche
utilitaire
• Une mise en perspective en guise de
conclusion