1. “ADMINISTRACION DE ADUANAS Y COMERCIO
EXTERIOR”
Curriculum Vitae
Datos Personales:
Nombre: Mario Esteban Castro Alfaro
Cedula: 1-1072-0904
Fecha de Nacimiento: 19 de junio de 1980.
Estado Civil: Soltero
Teléfono: 2442-6196 / 8348-6496
Email: Meca19@gmail.com
Dirección: Alajuela, Residencial Montenegro, Escuela Maria Pacheco 75 metros este.
Estudios Académicos:
Estudios Universitarios:
• Licenciatura en Administración Aduanera y Comercio Exterior. Universidad de
Costa Rica, 2007.
• Bachiller en Administración Aduanera y Comercio Exterior. Universidad de Costa
Rica, 2005.
Secundaria y Primaria:
• 1987-1997 Colegio Marista, Alajuela.
Otros Estudios:
• Seminario TICA: Tecnologías de Información para el control Aduanero: Cambios y
tecnologías necesarias para interactuar con la nueva plataforma del Servicio
Nacional de Aduanas. Cámara de Industrias, 2005.
• Curso: Generalidades del Transporte de Mercancías Peligrosas. DHL, 2006.

2. • Diplomado en Gestión Empresarial - Universidad Virtual Zoetis.
• Diplomado Zoetis Gerencia Estratégica del Marketing- Universidad Virtual Zoetis.
• SAP: Super User para O2C
Conocimientos en programas informáticos como:
• Microsoft Word
• Power Point
• Microsoft Excel
• SAP
• Ariba
• Oracle
Además:
• Dominio de los idiomas Ingles (100%) y portugués (70%), oral y escrito.
Experiencia Laboral:
• Customer Service Analyst para Zoetis (Centro América - Caribe; Abril 2013 a la
fecha.
Funciones:
1. Proveer servicio al cliente tanto para el cliente externo como interno.
2. Mantenimiento de reportes de ventas, inventarios, mercancías en tránsito y
materiales no despachados para ambos clientes (Interno y Externo)
3. Revisión de la facturación y demás documentos necesarios para el proceso de
exportación y de importación de productos a los diferentes destinos (Centro
América y Caribe)
4. Recibir las notas de débito y creación de notas de créditos relacionados con las
ventas y descuentos.
5. Ingreso de datos y creación de los diferentes de reportes tanto de métricas,
pedidos, ventas, facturación, inventarios y material no despachado.

3. 6. Mantenimiento de sistemas de ventas (Ingreso de nuevo cliente, nuevos
productos, cambios de precios, cambios de proveedores, cambios en clientes)
• Customer Service Analyst para Pfizer Nutricional (Centro América - Caribe; Marzo
2011 al 03 de Diciembre 2012. (Temporal por maternidad)
Funciones:
7. Proveer servicio al cliente tanto para el cliente externo como interno.
8. Mantenimiento de reportes de ventas, inventarios, mercancías en tránsito y
materiales no despachados para ambos clientes (Interno y Externo)
9. Revisión de la facturación y demás documentos necesarios para el proceso de
exportación y de importación de productos a los diferentes destinos (Centro
América y Caribe)
10. Recibir las notas de debito y creación de notas de créditos relacionados con las
ventas y descuentos.
11. Ingreso de datos y creación de los diferentes de reportes tanto de métricas,
pedidos, ventas, facturación, inventarios y material no despachado.
12. Mantenimiento de sistemas de ventas (Ingreso de nuevo cliente, nuevos
productos, cambios de precios, cambios de proveedores, cambios en clientes)
• Order Management Agent y Inhouse de Expeditors Mar y Tierra, para Moog
Medical, Marzo 2009 a Marzo 2011.
Funciones:
1. Seguimiento y control de las órdenes de compra colocadas por el cliente.
2. Revisión de documentación y cartas de crédito relacionadas con el proceso de
importación y exportación.
3. Coordinación de la recolecta y envío de los productos de producción y
coordinación con navieras para el espacio y envío de los productos.
4. Coordinación para exportaciones aéreas y marítimas.
5. Cotizaciones
6. Ingreso de datos y reportes de movimientos de materiales.

4. • Promotional Materials Assistant Pharma Division CARICAM-ANDINA,
GlaxoSmithKline Costa Rica, 2007 – 2009
Funciones:
1. Seguimiento y control de las órdenes de compra procesadas por el
departamento de compras.
2. Coordinación con proveedores y destinos para la llegada de producto y trámites
aduanales.
3. Ingreso de datos a reportes de inventarios y ventas.
4. Clasificación de productos según arancel y según el sistema de inventario para
mejor manejo y alimentación de sistemas.
5. Manejo de sistema de quejas de los clientes.
6. Coordinación de procedimientos de Importación y Exportación.
• Inhouse de DHL para GlaxoSmithKline, 2005-2007.
Funciones:
1. Ser la persona principal en la comunicación entre el cliente y DHL para sus
solicitudes de servicios y cotizaciones.
2. Proporcionar atención a los diferentes departamentos que utilizaban el servicio
de DHL; así como su facturación según las distintas cuentas.
3. Clasificación de productos según arancel y según el sistema de inventario para
mejor manejo y alimentación de sistemas.
4. Manejo de sistema de quejas de los clientes.
5. Coordinación de procedimientos de Importación y Exportación.
Recomendaciones:
• Lic. Diego Alfaro, Key Account Manager, DHL Costa Rica. Teléfono: 209-0000.
• Lic. Laura Solano; Order Management Supervisor para Expeditors Mar y Tierra;
Teléfono: 2293-0304.

5. • Lic. Ana Aguilar; Sales Planing Manager para Pfizer. Teléfono: 22089459.
• Veronica Matamoros: Customer Service Coordinator para Zoetis; Office: (506)
2201-1709 | Mobile: (506) 6046-3916

6. • Lic. Ana Aguilar; Sales Planing Manager para Pfizer. Teléfono: 22089459.
• Veronica Matamoros: Customer Service Coordinator para Zoetis; Office: (506)
2201-1709 | Mobile: (506) 6046-3916