Presentazione realizzata per il corso in Esperto in Management dei Beni Archeologici, Pescara 3 luglio 2015

1. Marina Lo Blundo
@maraina81
marina.loblundo@beniculturali.itPescara, 2 luglio 2015

2. strategia
progettazione
Scelta dei contenuti
programmazione
Scelta dei linguaggi
opportuni
Studio del pubblico
comunicazione integrata
museo online/museo offline
Scelta del medium
Personale specializzato
dedicato

3. (Il Museo e la rete. Nuovi modi di comunicare, Fondazione Fitzcarraldo, 2014)

4. (Il Museo e la rete. Nuovi modi di comunicare, Fondazione Fitzcarraldo, 2014)

5. Comunicazione
efficace e
completa
Blog
Pinterest
FacebookTwitter
Instagram
Ricapitolando :
 Il fine di tutto è il museo
 Funziona la totalità della
comunicazione che si genera
 Occorre
progettualità nella
scelta dei social e
dei contenuti
 Conoscere il pubblico
 Sapere a chi si rivolge
la nostra attività di
comunicazione
 Personale dedicato e
formato
 Ci vuole un archeologo
comunicatore che
conosca gli strumenti
social

6. Promuove, annuncia eventi
Permette la creazione di album fotografici
Gli utenti hanno diritto di commento e
condivisione
Attraverso gli insights monitora l’andamento, l’umore e le preferenze del pubblico
Si fonda sull’uso del like. Più like si hanno, più la pagina ha visibilità
Permette la creazione di pagine «evento»

7.  Testi brevi, tono informale
 Contenuti visuali. Immagini evocative e/o divertenti e/o suggestive. Il
contenuto visuale attira di più l’attenzione rispetto ad un semplice post
scritto
 Scrivere post che propongono domande alla fine: generano una maggiore
interazione e stimolano il commento
 Rispondere al più presto ai commenti degli utenti: si tratta di un dialogo, mai
di un monologo
 Quanto pubblicare? Al massimo due volte al giorno e non più di 7 in una
settimana: il troppo stroppia e rischia di stancare il fan
 Fondamentale studiare le proprie metriche, per valutare dove insistere e
dove invece cambiare registro.
 Pubblicare contenuti che siano in equilibrio tra le aspettative e le esigenze del
pubblico e le necessità del museo di comunicare se stesso
Tratto da «Comunicare il museo con i Social Network», Alba Scarpellini on Slideshare

8. Cosa fa cosa? Twitter
Microblogging: solo 140 caratteri comprensivi anche di link, immagini o video
Condivisione in tempo reale
Interazione, engagement, dialogo attraverso gli strumenti del retweet, della citazione
e della risposta
Livetwitting e uso di ashtag per creare conversazioni
Following e followers

9. #museumweek
#archeoacquario
@piccolimusei on tour

10. Cosa fa cosa? Instagram
Storytelling attraverso le immagini
Ashtag, repost, tag, menzioni
Condivisione in tempo reale di immagini; utilizzo dello smartphone
Community di igers
Immediatezza della pubblicazione e del messaggio che si trasmette

11. Cosa fa cosa? Pinterest
Bacheche/gallerie tematiche
Strumento di ricerca e di approfondimento
Raccolta di immagini che possono rimandare a link specifici
pin/repin nell’ottica della condivisione

13. Cosa fa cosa? Youtube
Canale tematico di approfondimento o di promozione
storytelling applicato al video
Buona regia, buon videomaking, buona qualità delle immagini
Linea editoriale prestabilita

14. Il social media content curator, o digital content curator, è colui che gestisce i contenuti delle
pagine social di un museo. Se vi è più di un addetto ai contenuti, si avrà anche il social media
manager, che coordina il lavoro della sua équipe.
COSA FA:
1. Decide quando e come pubblicare
contenuti relativi a immagini, eventi,
approfondimenti , call to action, anche
sulla base di ciò che interessa
all’istituzione.
2. Stabilisce quali canali social utilizzare e
quali contenuti destinare a ciascuno; è il
regista della comunicazione social.
3. È un esperto del settore comunicazione
ma anche e soprattutto fa parte del
mondo dei musei/archeologia. I due
aspetti devono andare di pari passo. Non
può aversi l’uno se manca l’altro

15. Direzione del
museo
Servizi
educativi
Ufficio
stampa/Ufficio
comunicazione
Social media
team
Collaborazione nella
comunicazione delle
proprie attività
Evitare lo
scollamento tra
museo social e
museo reale

16. Attraverso le recensioni di
TripAdvisor la Direzione del museo
ha ben chiara quale percezione
hanno del museo i visitatori e può
studiare strategie per migliorare o
potenziare alcuni servizi e per
migliorare la comunicazione interna
e/o l’accessibilità

17. App del Museo Nazionale Etrusco di Chiusi
App del Museo Diocesano – Battistero Paleocristiano di Albenga
App del sistema musei della
Soprintendenza Speciale per i
Beni Archeologici di Roma
Supporto alla visita
Percorsi
tematici/approfondi
menti
Condivisione dei
contenuti
Geolocalizzazione
Info
pratiche/acquisto
biglietti
Linguaggio adeguato
e ricorso a file
multimediali
(video/immagini)