Kommunikation

1. Kommunikation handlar om att överföra information från en
avsändare via ett medium till en mottagare. Man kan se
kommunikation som en tvåvägsprocess där det sker ett utbyte
av tankar, åsikter och information.

2. Överföringen kan ske via tal, skrift
eller andra tecken. Dagens
samhälle, som bland annat präglas
av ett ständigt växande
informationsutbyte, ställer allt
högre kommunikativa krav på oss
medborgare. I ett allt mer
mångkulturellt och heterogent
samhälle måste vi kunna anpassa
vårt sätt att kommunicera
beroende på sammanhang,
målgrupp, syfte etc.

3. Inom räddningstjänsten handlar
kommunikation ofta om att
kommunicera olika typer av risker.
Om man skall kommunicera risker så
är en central framgångsfaktor att de
olika inblandade parterna/aktörerna
känner tillit till varandra. Att man har
förtroende för den som säger eller
gör något.
Inom modern riskkommunikations-
forskning har man slagit fast att det är
lättare att förlora både tillit och
trovärdighet än det är att vinna dem.
TILLIT
KRIS
FÖRTROE
NDE

4. I dag handlar riskkommunikation
ofta om att tillsammans med andra i
ett socialt sammanhang komma fram
till konkreta lösningar på olika
problem.
Envägskommunikation har avlösts av
utbyte av idéer, förhandlingar och en
vilja att komma överens.

5. Kommunikation i olika former håller alltså på
att bli ett allt viktigare inslag i arbetet för
dagens och morgondagens brandmän. Detta
kan ske genom olika typer av informations-
kampanjer och arrangemang. Att ha öppet hus
på brandstationen är ett exempel på detta.
Att hålla utbildningar och att förmedla
information håller på att bli en naturlig del av
brandmannens roll. Det blir allt vanligare att
man som brandman gör besök på skolor och i
olika föreningar. Det här betyder att en
brandman bör ha god kommunikativ förmåga
och vara pedagogiskt medveten.
Men världen är större än den egna
hemkommunen, så för den framtida
räddningstjänsten blir det också allt viktigare
med nätverksbyggande och att bevaka vad
som händer i omvärlden.

6. Ett allt mer mångkulturellt och heterogent
samhälle ställer krav på anpassning av
budskapen till olika målgrupper. Att skaffa sig
erfarenheter av att samverka med människor i
olika åldrar, av olika etnicitet och med olika
språk kommer att bli allt viktigare.
Att kunna språk och ha kännedom om olika
kulturer bidrar till effektivare kommunikation
och därmed att våra möten fungerar bättre
och att vår trovärdighet ökar. Om våra
målgrupper möts av räddningstjänstpersonal
som mer avspeglar befolkningen i stort, med
avseende på kön, ålder, etnicitet m.m., kan det
också bidra till att våra budskap lättare får
fäste.
Det är när vi anpassar oss och vår
kommunikation till olika målgrupper som våra
budskap om skydd mot olyckor verkligen når
fram.