Este informe ejecutivo presenta los resultados de un plan de investigación de mercado realizado por la empresa Manapiare C.A. para crear un programa de marketing. El estudio evaluó la satisfacción de los clientes, identificó los productos y canales de mayor aceptación, y midió la eficacia de la distribución. Los resultados mostraron que Manapiare es una de las marcas más conocidas y que la ropa de trabajo y reflectiva son los modelos más utilizados. El informe concluye recomendando ejecutar el plan estratégico y realizar

1. INFORME EJECUTIVO
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
DECISIONES EMPRESARIALES
Autores:
Rodríguez Mariangela
Sánchez Rosmeydi
Facilitador: Prof. Carolina Castellanos
Diciembre, 2015

2. INTRODUCCION
MANAPIARE C.A.(1987) posee
Políticas, Objetivos Definidos, Misión,
Visión, Valores.
Plan de Mercadeo 2016,lograr
aumento de Ventas y Utilidades de
la empresa.
Investigación Empresarial
herramienta para crear Estrategias
de Negocios

3. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:
 MANAPIARE C.A. Es una Empresa Venezolana dedicada al diseño,
fabricación, distribución y comercialización de Ropa de Trabajo.
 Tiene como Misión: Diseñar, fabricar, distribuir y comercializar ropa de trabajo
cumpliendo con las normas de calidad internacional, el respeto por la confección
en los materiales solicitados y tiempo de entrega acordado con los clientes.
 Como Visión: consolidarse empresa líder en el mercado internacional como
fabricante confiable y de calidad en ropa de trabajo.
INFORME EJECUTIVO
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
INFORME EJECUTIVO
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

5.  La empresa Manapiare, C.A., a pesar de haber desarrollado su organización de
forma estratégica, con políticas y objetivos bien definidos, no ha realizado un
estudio de mercado que le permita conocer la posición de sus productos en el
mercado.
 La investigación de mercados según Kotler (2008), comprende un proceso
sistemático de diseño, obtención, análisis, y presentación de los datos pertinentes
a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
INFORME EJECUTIVO
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
En este sentido Manapiare, C.A
dentro de su plan de mercadeo
se plantea realizar una
investigación que le permita:
Evaluar la satisfacción y el comportamiento de
compra de los clientes.
Estimar el potencial y participación de mercado.
Medir la eficacia de la distribución y de las
actividades de promoción.

6. OBJETIVO
GENERAL
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
•Realizar un estudio de Mercado para
la Creación de un Programa de
Marketing de MANAPIARE C.A.
•Determinar características y atributos
a los productos de mayor
aceptación.
•Identificar Promoción y Canales de
Compra
•Medir Eficacia de la distribución
clientes actuales
•Diseñar un Programa de Marketing
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:
INFORME EJECUTIVO
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

7. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN:
INFORME EJECUTIVO
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
A través del
Estudio de
Mercado se
evaluará
La satisfacción
de los clientes
El
comportamiento
de compra
Permitiendo
estimar
- Su potencial y
participación de
mercado.
- La competencia a la
que se enfrenta.
Diseñar estrategias de
negocios, basadas en la
innovación, creatividad y
sobre todo en la calidad de
estas prendas de trabajo, lo
que la hará más rentable y
por ende, más exitosa.

8.  El Programa de Marketing de la empresa Manapiare, C.A. para el año
2016 es un camino orientado a lograr un aumento en las ventas y las
utilidades de la empresa. En este sentido, la meta fijada para las
ventas es de 150 millones de bolívares, lo cual representa un
incremento de un 30% con respecto al año anterior.
 Se considera viable este incremento en razón de la aplicación de
estrategias de marketing que permitirán ampliar la cartera de clientes,
específicamente estas estrategias están orientadas hacia una
expansión organizacional y desarrollo de nuevos mercados.
 Para el desarrollo de la estrategia se requiere de una inversión de Bs.
26.076.500,00, que será retornado en 6 meses aproximadamente
considerando el incremento en el rendimiento sobre las ventas.
ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN:
INFORME EJECUTIVO
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

9. DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN:
INFORME EJECUTIVO
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
El Plan
contempla:
Fuente Datos
Existentes
Métodos de
Contacto
Instrumentos
para obtener
Nuevos Datos

10. Ambiente Operativo Interno
ANALISIS FODA
Expansión organizacional y desarrollo
de nuevos mercados.
FORTALEZAS
- Alto nivel de competitivad.
- Tecnología de punta.
- Personal calificado.
- Altos índices de calidad.
- Capacidad de producción.
- Buen desempeño financiero,
capacidad de endeudamiento y
liquidez.
DEBILIDADES
- Desmotivación del personal.
- Alta rotación de personal.
- Fuerza de venta insuficiente.
- Poca capacitación por parte de la
empresa hacia sus trabajadores.
Ambiente
CompetitivoExterno.
OPORTUNIDADES
- Existe diversidad de proveedores de
insumos y materias primas.
- Confección de prendas acordes con
las necesidades del mercado y de
los clientes.
- Gran demanda de los productos
ofertados.
ESTRATEGIAS (FO)
- Realizar investigaciones de mercado
para identificar las empresas que
requieren nuestros productos.
- Realizar visitas a diferentes empresas
para informar acerca de sus servicios.
- Ampliar las alternativas de
proveedores existentes.
ESTRATEGIAS (DO)
- Fortalecimiento del capital
humano a través de programas
de formación y capacitación.
- Definición de planes de incentivo
dirigidos al personal.
AMENAZAS
- Nuevos competidores con alta
capacidad de producción.
- Alta competencia en el sector.
- Volatilidad en los costos de las
materias primas.
ESTRATEGIAS (FA)
- Optimizar la calidad de la atención al
cliente, desarrollando, a través de
formación.
- Mantener comunicación constante
con los proveedores a fin de manejar
precios reales.
ESTRATEGIAS (DA)
- Ampliar la fuerza de ventas,
adaptada a la proyección del
mercado que se pretende
abordar.
MATRIZ DOFA:
INFORME EJECUTIVO
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

11. IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
(PLAN DE ACCIÓN)
Objetivos
Estratégicos
Acciones
1er.
Trimestre
2do.
Trimestre
Responsable
s
% de
cumplimiento
1 2 3 4 5 6
Realizar
investigaciones de
mercado para
identificar las
empresas que
requieren nuestros
productos.
Elaborar una lista de
posibles clientes y
realizar encuesta
telefónica
Analistas de
Marketing y
Ventas
Vendedores
Dividir por área
Asignar los agentes
de ventas para
realizar las pruebas
de aceptación
Análisis e
interpretación de los
resultados
INFORME EJECUTIVO
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

12. POBLACION Y MUESTRA
Población
Infinita
Muestra = 100
Clientes

13. TECNICAS E INSTRUMENTOS
DE RECOLECCION DE DATOS
Encuesta
Realizada

14. ANALISIS E INTERPRETACION
DE LOS RESULTADOS

15. ANALISIS E INTERPRETACION
DE LOS RESULTADOS

16. RESULTADOS OBTENIDOS
MANAPIARE C.A. esta posicionada entre
marcas conocidas 50% competidor mas
cercano Valhala
Utiliza Ropa de Trabajo a un 70% Empresas
Manpiare C.A.,Valhala,Yita 3000
Modelos mas usados, Ropa de Trabajo y
reflectiva. Canales mas utilizados vendedores
en sitio y en línea

17. CONCLUSIONES
• Satisfacción y
comportamiento de
compra(Clientes)
Estudio de
Caso permite
Evaluar
• Acciones conjuntas,
responsabilidades en
cuanto a objetivos.
Plan de
Acción
Representado

18. RECOMENDACIONES
Ejecutar
Plan
Estratégico
Seguimiento
de
Actividades
Permite
Evaluar
Resultados
Obtenidos