Приёмы управления потоками покупателей

1. ТЕМА:
ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПОТОКАМИ
ПОКУПАТЕЛЕЙ В
ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВЛИ
Презентацию подготовила:
Печкурова Виктория
ОАО «ГУМ»
(Государственный универсальный магазин)

2. Каналы распределения товаров в
«ГУМе»:
1. Торговый объект ГУМ
2. Интернет-магазин ГУМ
В данном на форуме задании необходимо выявить приёмы управления
потоками покупателей на первом этаже в торговом объекте ГУМ.

3. НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ НАХОДЯТСЯ :
• Парфюмерия и косметика,
• Вино-водочные изделия,
• Небольшой продуктовый магазин,
• Посуда,
• Елки,
• Мелкие подарки,
• Фарфоровые изделия.

4. • Плюсом является разделение по зонам. Такое зональное
разделение по типу продукции облегчает пребывание
потребителя в магазине, позволяет ему целенаправленно
выбирать нужный отдел и не стоять в общих очередях.
Примечание:
Что касается очередей, то они все равно присутствую. Это связано с тем,
что пропускная способность у касс весьма низкая, а количество касс
составляет одна-две на большую секцию.
В различных зонах торговлю осуществляется по-разному: присутствует
такой вид продаж, как самообслуживание и торговля через прилавок.
ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
В ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

5. • Широко применяется также принципы "эффективного
соседства", суть которого сводится к следующему:
Около секции продукты логично размещён вино-водочный
отдел.
За секцией кастрюли-сковородки расположены кухонные
приборы: половники, лопатки, шумовки и т.д., что очень
логично.
ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
В ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

6. • Усиление «слабых» зоны:
размещённые дополнительные кассовые узлы,
Особая выкладка акционных товаров,
 инфостойки.
ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
В ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

7. • Правильное и удобное расположение:
Все секции располагаются друг за другом вдоль холла.
ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
В ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

8. СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!