1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
Escuela de Post Grado
LA GESTIÓN DE LOS ATRACTIVOS DEL TURISMO Y SU
INFLUENCIA EN EL POSICIONAMIENTO Y COMPETITIVIDAD
DEL PRODUCTO TURÍSTICO DE TRUJILLO
Ms. Marcia Adriana Iberico Díaz
albadria1228@gmail.com

2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
¿De qué manera la gestión de los atractivos turísticos influyen en el
posicionamiento y competitividad del producto turístico en la provincia de
Trujillo?
HIPOTESIS
La gestión de los atractivos turísticos influyen limitadamente en el
posicionamiento y competitividad del producto turístico de la provincia de
Trujillo; debido a una deficiente coordinación institucional y directiva, un
escaso interés en el manejo del entorno e infraestructura, insuficiente
desarrollo de la promoción y del liderazgo, poca difusión de las
investigaciones, y escaso compromiso y trabajo con la comunidad.

3. OBJETIVOS
Objetivo General
Determinar cómo influye la gestión de los atractivos turísticos en el posicionamiento y
competitividad del producto turístico en la provincia de Trujillo.
Específicos
1.
2.
3.
Caracterizar la gestión que vienen realizando los responsables del manejo y dirección
de cada atractivo de mayor importancia y jerarquía que conforman el producto
turístico de la provincia de Trujillo.
Explicar como la coordinación institucional y directiva, el manejo del entorno e
infraestructura , el desarrollo de la promoción y del liderazgo, la difusión de las
investigaciones, el compromiso social y el trabajo con la comunidad se convierten en
elementos esenciales en la gestión que realizan cada uno de estos atractivos para el
desarrollo del producto turístico de la provincia de Trujillo.
Sistematizar como los elementos esenciales de la gestión de los atractivos del turismo
se convierten en un proceso sistémico e imprescindible en el posicionamiento y
competitividad del producto turístico de la provincia de Trujillo.

4. Ámbito de Investigación
FUENTE: Elaboración propia

5. METODOLOGIA
Universo:
Todos los Atractivos Turísticos de la Provincia de Trujillo
Muestra:
Atractivos Turísticos más representativos: Chan Chan, Huaca de la
Luna y Huanchaco (Unidades de Gestión)
UNIDADES DE GESTION DE ATRACTIVOS
UNIVERSO
MUESTRA
Dirección Regional de
Cultura
109
5
Unidad Ejecutora 006
37
2
Complejo Arqueológico de Huaca de la Luna
63
4
Balneario Turístico de Huanchaco
58
2
267
12
Complejo Arqueológico
Chan Chan
TOTAL
FUENTE: Elaboración propia
CRITERIOS DE INCLUSIÓN
-
Asumen los cargos más altos de la gestión.
-
Tienen capacidad para tomar decisiones.
-
Presentan conocimientos y experiencia turística.
-
Tienen capacidad de gestión.
FUENTE: Elaboración propia

6. METODOLOGIA
Métodos:
Etnográfico, Analítico y Sintético
Técnicas:
Observación Directa y Entrevistas
Instrumentos: Guía de entrevista

7. RESULTADOS
GESTIÓN: “el proceso emprendido por una o más personas para coordinar las
actividades laborales de otras personas con la finalidad de lograr los
resultados de alta calidad que cualquier otra persona trabajando sola no
podría alcanzar” (IVANCEVICH,J;1996,12)
“la aplicación de métodos, técnicas e instrumentos administrativos en el
proceso de obtención, utilización y mantenimiento de los medios
necesarios para la realización de las acciones que deben ser ejecutadas
para concretar metas y objetivos previamente definidos “ (WILD, E;
2003:203)
FUNCIONES:
Planeación, Organización, Dirección y Control
ELEMENTOS: integra una serie de recursos humanos, materiales y capitales,
relacionándolos a su vez con otros sistemas de actividades y recursos
humanos del ambiente externo. (RAMÍREZ, C; 45; 2009).

8. TURISMO
“el desplazamiento voluntario y temporal de individuos o grupos de personas
que, fundamentalmente por motivos de recreación, descanso, cultura o salud, se trasladan
desde su lugar de residencia habitual a otro, en el que no ejercen ninguna actividad lucrativa ni
remunerada, generando múltiples interrelaciones de importancia social, económica y
cultural”(La Torre, F; 1996:33)
ATRACTIVOS
Superestructura
Demanda
Comunidad
receptora
Sistema
Turístico
Equipamiento e
instalaciones
“Conjunto de elementos (superestructura, demanda,
comunidad local, atractivos, equipamiento e
infraestructura) interrelacionados que proporcionan
satisfacción a las necesidades de uso del tiempo
libre” . BOULLÓN, R; 2002:17).
Infraestructura

9. ATRACTIVO TURÍSTICO
Es el elemento que desencadena el proceso turístico. Cualquier activo, recurso o
elemento territorial, patrimonial, infraestructural o de cualquier otra índole,
presentado en su estado natural, con mayor o menor grado de tangibilidad, que
aparece en un territorio determinado, convenientemente tratado y agrupado a
una serie de elementos es capaz de ponerse al servicio de la satisfacción
turística… un monumento , un paisaje… son atractivos sujetos a una posible
valoración. (FRANCESC: 2004: 30)
POSICIONAMIENTO:
Producto – Mente consumidor
COMPETITIVIDAD:
Producto – Dominio del mercado

10. INFLUENCIA DE LA GESTIÓN DE LOS ATRACTIVOS EN EL POSICIONAMIENTO
Y COMPETITIVIDAD DEL PRODUCTO TURÍSTICO DEL TRUJILLO
COORDINACIÓN INSTITUCIONAL Y DIRECTIVA
Huaca de La Luna
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Chan Chan
Huanchaco
Se inicia en 1991, UNT,
Fundación Ford y la Soc.
Cervecera de Trujillo.
Trabajo integrado UNT,
Patronato Huacas de
Moche (Privado).
Tiene un Plan de
Manejo 2006 – 2015.
Cuenta con un área
especializada en turismo
y una de promoción
turística.
a.
Se
inicia
1964,
Patronato y el Estado.
a.
Se inicia en 1970.
b.
DRC - Unidad Ejecutora.
b.
Responsable de gestión
- Munic. de Huanchaco.
c.
Plan Maestro 1998 –
99’.
c.
Tiene un Plan de
Desarrollo al año 2015.
d.
d.
Tiene un área
turismo,
implementada.
Recurso humano con
experiencia
y
capacitación en turismo.
Trabajo coordinado: alto
e.
No tiene un área de
turismo,
solo
una
administración en el
parador turístico.
Tiene un profesional de
turismo en el centro de
visitantes.
Trabajo
coordinado:
Media.
e.
No tiene personal con
conocimiento
en
turismo.
Trabajo
coordinado:
Escasa.
f.
f.
de
no

11. MANEJO DEL ENTORNO E INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA
Huaca de la Luna
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Cuenta con un Centro
óptimo de Visitantes.
Tiene instrumentos
y
equipos de protección y
conservación.
Presenta
señalización
interna y externa.
Respeta el contexto
arqueológico,
arquitectónico
y
ambiental de la zona.
Acceso asfaltado y en
buenas
condiciones
hasta el monumento.
Tiene
facilidades
respecto a las visitas,
senderos
adecuados,
limitadas
para
discapacitados.
Su presentación orienta
buena
temática
y
óptimas condiciones de
conservación.
Chan Chan
Huanchaco
Centro de visitantes con
serias deficiencias.
Limitados
equipos
e
instrumentos
de
protección conservación.
Señalización
interna
deficiente.
Utiliza
estructuras
y
materiales disonantes al
contexto.
a.
e.
Acceso regular.
e.
Tiene un buen acceso
en el Balneario.
f.
Tiene
facilidades
de
visitas, los senderos y
espacios
abiertos
expuesto a condiciones
climáticas.
Su presentación orienta
buena
temática
y
regulares condiciones de
conservación.
f.
Facilidades de visita,
limitada infraestructura
e
implementación
como
balneario
turístico.
Su presentación esta
en deterioro por la
erosión.
a.
b.
c.
d.
g.
b.
c.
d.
g.
Tiene
un
muelle
artesanal.
No tiene equipo e
infraestructura
de
protección y previsión.
No tiene adecuada
señalización.
Descuida
las
condiciones de ornato
y orden urbano.

12. DESARROLLO DE LA PROMOCIÓN Y DEL LIDERAZGO
Huaca de La Luna
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Chan Chan
Cuenta con un área de
promoción y recurso
humano profesional en
turismo.
Se
promociona
y
participa en diversos
medios de difusión y
en eventos turísticos
nacionales
e
internacionales.
Tiene una pág. web.
a.
c.
Cuenta con una pág.
Web a través de la
Unidad Ejecutora 006.
Registro y evaluación
de
la
demanda
turística.
Cuenta con material
promocional.
d.
Registro eficaz de la
demanda por profesional
en turismo.
Tiene
material
promocional
limitado
trabajado
por
otras
instituciones.
La promoción lo hace la
DRC.
Posee
ganados.
premios
b.
e.
f.
No presenta un área de
promoción, el personal
realiza
actividades
básicamente culturales.
Participa limitadamente
en medios de difusión y
en eventos turísticos sólo
a través de Promperú y
de otras instituciones.
Huanchaco
a.
No presente un área
de promoción.
b.
Las
empresas
turísticas promueven
al
balneario
básicamente a nivel
nacional.
c.
Pág. Web
de
la
Municipalidad
no
considera criterios de
promoción turística.
No existe evaluación
de
la
demanda
turística.
No
cuenta
con
material promociona, a
excepción de lo que
elaboran las empresas
turísticas.
d.
e.

13. DIFUSIÓN DE LAS INVESTIGACIONES
Huaca de La Luna
a.
b.
Las investigaciones y
conservación son ejes
y componentes de su
gestión y cuenta con
un
centro
de
investigación científica
para la conservación y
manejo
turístico
cultural.
Difunde los logros de
sus investigaciones y
hallazgos realizados a
través
de
publicaciones anuales.
Chan Chan
Huanchaco
a.
La investigación se
realiza por periodos no
permanentes. Cuenta
con
investigaciones
inéditas realizadas por
investigadores
de
otras instituciones.
a.
No
considera
la
investigación
como
actividad
importante
para su desarrollo.
b.
No
realiza
una
adecuada difusión de
las
investigaciones,
con
la
Unidad
Ejecutora 006 se ha
iniciado
un
nuevo
periodo
de
investigaciones.
b.
No cuenta
con
investigaciones que se
hayan difundido.

14. COMPROMISO SOCIAL Y TRABAJO CON LA COMUNIDAD
Huaca de La Luna
Chan Chan
Nivel de compromiso
bueno.
Proyectos
en
ejecución.
La participación de la
comunidad
esta
manifestada en la
ejecución
del
proyecto, artesanos y
comercio de éste.
a.
d.
Considera
el
desarrollo comunitario
parte de la gestión del
atractivo.
d.
e.
Se
refuerza
la
identidad
de
la
comunidad
haciéndoles participes
del proyecto.
e.
a.
b.
c.
b.
c.
Huanchaco
Nivel de compromiso
negativo.
Proyectos
en
ejecución.
La participación de la
comunidad
esta
mostrada
en
las
labores
de
restauración
del
atractivo.
a.
Unidad
ejecutora
considera
al
monumento como un
instrumento para la
educación.
Se
refuerza
la
identidad
de
la
comunidad estudiantil
a través de programas
de visitas.
d.
b.
c.
e.
Nivel de compromiso
regular y muy limitado.
Proyectos en ejecución
ninguno.
La participación de la
comunidad
se
manifiesta en labores
de limpieza, negocios
particulares, comercio
de
artesanías
y
comercio informal.
Considera el desarrollo
de la infraestructura
básica como prioritario
para la comunidad.
Carece de programas
de sensibilización de la
comunidad.

15. Diagrama de Propuesta de Gestión de los
Atractivos Turísticos
Manejo del
Entorno e
Infraestructura
Atractivo
Turístico
Difusión de la
Investigaciones
Desarrollo de la
Promoción y
Liderazgo
Fuente: Elaboración Propia

16. CONCLUSIONES
1.
El producto turístico de Trujillo presenta un limitado posicionamiento y competitividad
turística debido a un escaso trabajo coordinado entre las instituciones, deficiente
presentación respecto al manejo del entorno e infraestructura, limitado desarrollo de
la promoción, liderazgo e investigaciones de cada uno de los atractivos, y, del poco
compromiso social y escasa participación y trabajo con la comunidad que realizan
estas gestiones.
2.
El modelo de gestión que vienen implementando los gestores que dirigen el Complejo
Arqueológico de la Huaca de la Luna es reconocido como el mejor ejemplo de
desarrollo que se vienen aplicando en cuanto a los atractivos y garantiza la
sostenibilidad de éstos, debido a que presenta criterios eficaces de gestión de
atractivos turísticos, ya que recientemente viene realizando un trabajo coordinado
entre instituciones directamente e indirectamente vinculados al turismo, y un trabajo
y compromiso con la comunidad a través de diversos proyectos involucrándolos en
una visión turística de la zona; el manejo del entorno y la infraestructura con criterios
técnicos de protección y conservación tanto arqueológico como para uso turístico; el
desarrollo de la promoción y liderazgo se está implementando con criterios turísticos
en concertación con instituciones públicas y privadas, en cuanto a la difusión de las
investigaciones estas son permanentes en todos los niveles y ámbitos.

17. 3.
El manejo turístico que presenta El Complejo Arqueológico Chan Chan no corresponde a los
criterios eficaces de la gestión de un atractivo, ya que no realizan un trabajo coordinado con las
instituciones turísticas; el manejo del entorno e infraestructura está orientado a la protección y
conservación mas no a criterios de uso turístico; el desarrollo de la promoción y el liderazgo ha
sido dejado al sector privado que realiza de manera parcial e incipiente; la difusión de las
investigaciones y la realización de éstas es muy escasa, en tanto que las relaciones e
involucramiento de la comunidad está orientado a otros fines.
4.
La Municipalidad de Huanchaco gestiona principalmente los servicios básicos de infraestructura
de Balneario de Huanchaco, orientados a la educación, la salud y el ornato de espacios públicos
descuidando el trabajo con la comunidad en cuanto al manejo y cuidado del entorno, el aspecto
de promoción y liderazgo lo deja en manos del sector privado; en tanto la investigación y difusión
no recibe el apoyo necesario es por ello que se afirma que la gestión municipal no es eficiente en
el manejo del atractivo turístico.
5.
La gestión de los atractivos turísticos es decisivo para el posicionamiento y competitividad de un
producto turístico, ya que activa y dinamiza el desarrollo turístico de un destino, requiriéndose
para ello realizar un trabajo integrado, implementar una promoción y liderazgo eficaz, realizar
permanentemente las investigaciones y lograr el compromiso social y participación de la
comunidad.
6.
La aplicación de los elementos de gestión propuestos en la presente tesis para la gestión de los
atractivos turísticos, como elementos centrales del desarrollo turísticos garantizan el
posicionamiento y competitividad de un producto turístico.

18. RECOMENDACIONES
1.
Promover en las diferentes instituciones responsables de dirigir los atractivos
turísticos más representativos de la provincia de Trujillo prioricen y realicen un
trabajo integrado en la gestión de éstos como estrategia para posicionar y hacer
competitivo el producto turístico de Trujillo.
2.
El Proyecto Huaca de la Luna debe socializar su modelo de gestión y comprometer a
las diversas gestiones de los atractivos turísticos de la provincia de Trujillo a
desarrollar un trabajo técnico y especializado para el uso y aprovechamiento de un
producto turístico posicionado y competitivo.
3.
Las autoridades responsables de la gestión del Complejo Arqueológico de Chan Chan
y Huanchaco deben tomar conciencia respecto a la importancia y trascendencia de la
gestión de los atractivos turísticos como elementos que coadyuvan y garantizan la
sostenibilidad de éstos, asegurando su competitividad en el producto turístico del
destino de Trujillo.
4.
Las autoridades de las instituciones públicas prioricen y determinen políticas de
desarrollo e intervención a través de normas, mecanismo y procedimientos legales
que viabilicen y garanticen el uso eficiente de los atractivos turísticos.

19. 5.
Los elementos de la gestión de los tractivos turísticos como la coordinación
institucional y directiva, el manejo del entorno e infraestructura, el desarrollo de la
promoción y liderazgo, difusión de las investigaciones y trabajo con la comunidad
deben ser considerados e implementados en el desarrollo de cada atractivo que
compone el producto turístico de Trujillo.
6.
La participación de la comunidad en la gestión de un atractivo turístico es necesaria e
imprescindible debido a la influencia que éstos tienen para su desarrollo.
7.
Promover la creación de una institución liderada por los gestores de quienes dirigen
los atractivos turísticos con participación del sector público y privado que garantice la
implementación del modelo de gestión propuesto en la presente tesis para el
desarrollo eficaz de la actividad turística de la provincia de Trujillo.

20. Gracias