Comunacion efectiva en las empresas,

1. Los Procesos de
Comunicación
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2. Comunicación
Transmisión de información y
comprensión mediante el uso
de símbolos verbales o no
verbales
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3. El proceso de comunicación
COMUNICADOR MEDIO RECEPTOR
MENSAJE
RETROALIMENTACION
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4. MODELO CLASICO
 COMUNICADOR: Persona con ideas,intenciones,informacion
 CODIFICACION: Se traduce las ideas del comunicador en
un conjunto sistemático de símbolos.
 MENSAJE: Es el resultado de la codificación.
 MEDIO: Lo que transporta el mensaje
 DECODIFICACION-RECEPTOR: Interpretación del mensaje
por el que lo recibe
 RETROALIMENTACION:Comunicación en dos sentidos
 RUIDO:Factores que distorsionan el mensaje pretendido
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5. Mensaje no verbales
 Mensajes enviados con la postura de el cuerpo,
las expresiones faciales y movimientos de manos
y de ojos; son tan importante s como la
comunicación no verbal.
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6. Comunicación dentro de las
organizaciones
 Comunicación descendente
 Comunicación ascendente
 Comunicación horizontal
 Comunicación transversal
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7. Los estilos Interpersonales.
 Se refiere a la forma en la que un
individuo prefiere relacionarse con
otros.
Retroalimentación
Menos Más
Menos Conocida Desconocida
E Conocida por
X
Conocida La Arena El Lado Oscuro los demas
P
O
S
I Desconocida
C
Desconocida La Fachada Lo Desconocido Por los demas
I
Ó
N
Conocido por la Desconocido por
Más
persona La persona
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8. Radio Pasillo
 Mediode comunicación informal
dentro de las organizaciones de la
que se sirven sus miembros para
comunicas sus deseos, rumores e
informaciones extraoficiales.
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9. Barrera para una comunicación
eficaz
 Barreras creadas por el emisor
 Problemas semanticos
 Filtrado
 Lenguaje interno del grupo
 Diferencias de estatus
 Presiones de tiempo
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10. Barrera para una comunicación
eficaz
Barreras creadas por el receptor
 Escucha selectiva
 Juicios de valor
 Fuentes de credibilidad
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11. Barrera para una comunicación
eficaz
Barreras creadas por el emisor o
receptor
 Marco de referencia
 Comportamiento proxemico
 Sobrecarga de comunicación
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12. Mejorar la comunicación
 Seguimiento
 Regular el flujo de información
 Uso de retroalimentación
 Repetición
 Alentar la confianza mutua
 Coordinación eficaz del tiempo
 Lenguaje de simplificación
 Escuchar en forma eficaz
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13. Los Procesos de toma de
Decisiones
Es el proceso mediante el cual se realiza una
elección entre las alternativas o formas para
resolver diferentes situaciones de la vida,
estas se pueden presentar en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial, etc., es decir, en
todo momento se toman decisiones, la
diferencia entre cada una de estas es el
proceso o la forma en la cual se llega a ellas.
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14. Tipo de decisiones
 Decisiones Programadas.
– Es un proceso diseñado para resolver
problemas que se ejecutan con cierta
recurrencia.
 Decisiones No Programadas.
– Es diseñar procedimientos
para problemas novedosos
y no estructurados.
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15. Las Decisiones
Una decisión es el producto final del
proceso mental-cognitivo específico de
un individuo o un grupo de personas u
organizaciones, el cual se denomina
toma de decisiones, por lo tanto es
un concepto subjetivo. Es un objeto
mental y puede ser tanto una opinión
como una regla o una tarea para ser
ejecutada y/o aplicada.
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16. Proceso de toma de decisiones
Establecer metas y objetivos
especificos y medir los resultados
Revisar
Identificar los problemas
Revisar
Desarrollar alternativas
Revisar
Evaluar las alternativas
Revisar
Escoger una alternativa
Revisar
Implantar la decisión
Revisar
Controlar y evaluar
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17. Influencias del comportamiento en
la toma de decisiones individuales.
 Los valores
 La personalidad
 La propensión al riesgo
 El potencial para la disonancia
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18. La Toma de Decisiones en Grupo.
La toma de decisiones individual
comparada con la de grupo.
V.S.
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