O documento discute a importância do mapeamento de processos para identificar como um processo deve funcionar. Ele explica que mapear processos envolve representar graficamente e por escrito cada etapa de execução. Além disso, pede que se analise um processo de cronograma de treinamento para linha produtiva e identifique ações, restrições e melhorias possíveis após mapeá-lo.