Ergonomie Tag3

- Ergonomie für Informatiker – Vorlesung Dipl. Päd. Marcel Zimmermann :: Tag 3 ::

:: Agenda Tag 3 :: usability ISO 9241-10

Aufmerksamkeit erregen : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gedächtnispsychologie : ,[object Object],Sensorisches Gedächtnis Kurzzeit- gedächtnis Langzeit- gedächtnis Reiz

Gliederung Web Usability ,[object Object],Bildschirm- fläche Navigation Content

Die Bildschirmfläche : ,[object Object]

Die Navigation : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Visuelle Hierarchie Computer Bücher Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec elementum odio dapibus tortor. Suspendisse euismod dictum sapien. Praesent non tellus nec mi iaculis dictum. Nam nunc. Aliquam erat volutpat. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et Ein bestimmtes Buch Quelle: S. Krug

Visuelle Hierarchie - Möglichkeiten Quelle: S. Krug

Inhalte Gestalten : Kombinierte Version verwendet alle drei Verbesserungen im Schreibstil: präziser Text, lesbares Layout und objektive Sprache. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nebraska hat international anerkannte Anziehungspunkte, die zweifellos jedes Jahr große Menschenmengen anziehen. Einige der populärsten Plätze waren 1996 der Fort Robinson State Park (355.000 Besucher), Scotts Bluff National Monument (132.166), Arbor Lodge State Historical Park Ls; Museum (100.000), Carhenge (86.598), Stuhr Museum of die Prairie Pioneer (60.002) und Buffalo Ranch State Historical Park (28.446). Quelle: J. Nielsen

Inhalte Gestalten : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Quelle: J. Nielsen

:: Die Mensch-Maschine Schnittstelle

Die Norm ISO 9241-10 : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Beziehung zwischen den Grundsätzen : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Die Norm ISO 9241-10 ,[object Object],[object Object],Empfehlung Bei der Gestaltung des Dialogs sollte der Komplexität der Arbeitsaufgabe unter Berücksichtigung der Fertigkeiten und Fähigkeiten des Benutzers Rechnung getragen werden. Gibt es für eine Arbeitsaufgabe Standardwerte, sollten diese dem Benutzer als Vorgabe angeboten werden, so daß er sie nicht selbst eingeben muß. Vorgabewerte sollten auch durch andere Werte oder durch andere aufgabenangemessene Vorgabewerte ersetzt werden können. Beispiel In einem öffentlich zugänglichen Dialogsystem wird dort, wo es eine Reihe alternativer Eingabemöglichkeiten gibt, ein Menü verwendet, um die unterschiedlichen Auswahlmöglichkeiten anzuzeigen Ist für eine Arbeitsaufgabe das aktuelle Tagesdatum erforderlich, braucht es nicht eingegeben zu werden, kann aber vom Benutzer geändert werden.

Die Norm ISO 9241-10 ,[object Object],[object Object],Empfehlung Nach jeder Handlung des Benutzers sollte das Dialogsystem dort, wo es zweckmäßig ist, eine Rückmeldung geben. Wenn die Ausführung einer Handlung schwerwiegende Folgen haben kann, sollten vor der Ausführung dieser Handlung Erläuterungen bereitgestellt und eine Bestätigung verlangt werden. Beispiel Das unmittelbare Anzeigen eingegebener Daten und das Anzeigen des Änderungszustands der Daten sind notwendig, dem Benutzer beim Verstehen dessen zu helfen, was in der Anwendung geschieht und was er beeinflussen kann. Können Dialogschritte zurückgenommen werden, zeigt die Anwendung dies an, indem sie eindeutige Informationen darüber gibt, was zurückgenommen werden kann. Kann das Löschen von Daten nicht rückgängig gemacht werden, verlangt das Dialogsystem eine Bestätigung.

Selbstbeschreibungsfähigkeit I :

Selbstbeschreibungsfähigkeit III :

Die Norm ISO 9241-10 ,[object Object],[object Object],Empfehlung Wenigstens der letzte Dialogschritt sollte, soweit seine Folgen reversibel sind und falls es für die Arbeitsaufgabe zweckmäßig ist, zurückgenommen werden können. Der Benutzer sollte die Menge der angezeigten Daten steuern können, wenn es für die Arbeitsaufgabe sinnvoll ist. Beispiel Das Dialogsystem bietet die Möglichkeit, auf gelöschte Objekte zurückzugreifen Ein auszufüllendes Bildschirmformular ist über mehrere Bildschirmseiten verteilt. Der Benutzer kann je nach der Arbeitssituation die benötigte Bildschirmseite wählen.

Die Norm ISO 9241-10 : ,[object Object],[object Object],Empfehlung Entstehen voraussichtlich erhebliche Abweichungen von der erwarteten Antwortzeit, sollte der Benutzer hiervon unterrichtet werden. Beispiel Der Benutzer erhält die Meldung: "Bitte warten, Ihre Daten werden verarbeitet:", oder eine graphische Warteanzeige wird bereitgestellt, z. B. eine Sanduhr. Der Benutzer kann sich vor Aufnahme des Dialogs den aktuellen Zustand des Systems anzeigen lassen. Er erhält Information über Systemausfälle, Verfügbarkeit des Dialogsystems und andere wichtige Merkmale.

Erwartungskonformität : ,[object Object],Der grau hinterlegte Bereich beschreibt den sofort sichtbaren Teil der Website. Die Zellen 13-20 sind nur durch Scrollen einsehbar. Quelle: eResult 1 3 4 5 7 8 9 11 12 13 15 16 2 6 10 14 17 19 20 18

Erwartungskonformität : Home Link zu anders- sprachigen Site Log In Wir über uns Produktkatalog Suchfunktion Site-Map FAQ Gästebuch/ Forum Impressum Hilfe-Link Warenkorb Quelle: eResult

Die Norm ISO 9241-10 : ,[object Object],[object Object],Empfehlung Das Dialogsystem sollte den Benutzer dabei unterstützen, Eingabefehler zu entdecken und zu vermeiden. Fehler sollten dem Benutzer zu Korrekturzwecken erläutert werden. Abhängig von der Arbeitsaufgabe kann es wünschenswert sein, besonderen Aufwand für Darstellungstechniken zu treiben, um das Erkennen von Fehlersituationen und deren anschließende Behebung zu unterstützen. Beispiel Das Dialogsystem zeigt eine Fehlermeldung an, die Informationen über das Auftreten des Fehlers, die Art des Fehlers und mögliche Methoden der Korrektur in dem Maße enthält, in dem das Dialogsystem diese Informationen geben kann.

Fehlertoleranz : ,[object Object]

Die Norm ISO 9241-10 : ,[object Object],[object Object],Empfehlung Das Dialogsystem sollte dem Benutzer die Möglichkeit bieten, zwischen alternativen Formen der Darstellung nach individuellen Vorlieben oder der Komplexität der zu verarbeitenden Informationen zu wählen. Das Dialogsystem sollte Techniken bereitstellen zur Anpassung an Sprache und an kulturelle Eigenheiten des Benutzers sowie an individuelles Wissen und Erfahrung auf dem Gebiet der Arbeitsaufgabe und an das Wahrnehmungsvermögen sowie die sensomotorischen und geistigen Fähigkeiten. Beispiel Der Benutzer kann die Darstellung und/oder das Format von Ausgaben entsprechend seinen Vorlieben ändern. Für sehbehinderte Benutzer stehen größere Schriftzeichen zur Verfügung, für unterschiedliche Kulturen unterschiedliche Tastenbelegungen, und für farbenfehlsichtige Benutzer werden Farben nur angepasst verwendet. Die Maus kann an die Benutzung mit der linken oder der rechten Hand angepasst werden.

Die Norm ISO 9241-10 ,[object Object],[object Object],Empfehlung Regeln und zugrundeliegende Konzepte, die für das Erlernen nützlich sind, sollten dem Benutzer zugänglich gemacht werden, damit dieser sich eigene Ordnungsschemata und Merkregeln aufbauen kann. Beispiel Der Benutzer kann sich Informationen über das Modell, auf dem die Anwendung aufgebaut ist, anzeigen lassen. Für Kurzwahltastenkombinationen werden soweit möglich die ersten Buchstaben des betreffenden Menübegriffs verwendet, und dies ist im Menü deutlich dargestellt.

Dialogelemente: Metaphern ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Quelle: M. Hufschmitt

Steuerelemente: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Kombination von Checkboxen und Radiobutton

Die acht goldenen Regeln des Schnittstellendesigns ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Quelle:B. Shneiderman

Design-Richtlinie für Eingabefelder ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Quelle:B. Shneiderman

Design-Richtlinie für Eingabefelder II ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Quelle:B. Shneiderman

Die Organisation des Displays ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Quelle:B. Shneiderman

Analyse der Aktionshäufigkeit I :: Quelle:B. Shneiderman

Analyse der Aktionshäufigkeit II :: Quelle:B. Shneiderman

Aktionshäufigkeit REDESIGN 1. VERSION Quelle:B. Shneiderman

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