Manpower identificó a la Era del Potencial Humano como la nueva era. El mundo está viviendo un reajuste en el que poderosas fuerzas –que sobrevuelan desde hace algunos años– convergen y generan una realidad nueva en la que se deberán rediseñar los modelos empresariales, redefinir las propuestas de valor y reinventar los sistemas sociales. Ante esta nueva realidad, el potencial humano se transformará en el principal agente de crecimiento económico. En la Era del Potencial Humano, las personas tomarán el lugar que les corresponde en el centro de la escena como la única fuente de inspiración e innovación del mundo.

1. ENTRANDO EN LA
ERA
DEL POTENCIAL
HUMANO
Reflexiones de liderazgo visionario
Presentación por Jeffrey A. Joerres

2. Manpower Inc.
100 Manpower Place
Milwaukee, WI 53212
Estados Unidos de América
www.manpower.com
Copyright © 2011
Manpower Inc.
Todos los derechos
reservados
El papel que se utiliza
en esta publicación cuenta
con certificación de
procedencia
medioambientalmente
responsable, socialmente
beneficiosa y
económicamente viable.
Entering the Human Age | 2

3. ENTRANDO EN LA ERA DEL
POTENCIAL HUMANO
INTRODUCCIÓN
En su condición de director de una compañía
Fortune 150 que opera en 82 países y
territorios, Jeffrey A. Joerres, Director Ejecutivo,
CEO y Presidente de Manpower Inc., presenta
su exclusiva perspectiva sobre las mega
tendencias del Mundo Laboral y los desafíos
que deberán afrontar las empresas ahora y en
el futuro. Explica cómo el mundo está pasando
a una nueva era en la que liberar el potencial
humano se convertirá en el principal agente de
crecimiento económico.
Jeffrey A. Joerres presenta la noción de que
una nueva era avanza sobre el mundo, es la Era
del Potencial Humano, en que la optimización
del capital humano será el factor determinante
para lograr el éxito y crecimiento de las
compañías; en consecuencia, los líderes de las
empresas y los gobiernos deberán rever cómo
liberan y aprovechan el potencial humano en
un mundo cada vez más volátil y cambiante.
A continuación, Manpower, líder mundial en
soluciones innovadoras para la fuerza laboral,
brinda valiosas reflexiones sobre cómo navegar
de la mejor manera el cambiante mundo del
trabajo en la Era del Potencial Humano.
Entrando en la Era del Potencial Humano | 1

4. Imagen cortesía del Foro Económico Mundial
Una presentación
de Jeffrey A. Joerres,
Director Ejecutivo,
CEO y Presidente
de Manpower Inc.

5. Bienvenido a la Era del
Potencial Humano
Jeffrey A. Joerres, Director Ejecutivo, CEO y Presidente de Manpower Inc.
El mundo está a punto de entrar en una nueva realidad en la que
el potencial humano en sí pasará a ser el principal agente de
crecimiento económico. Liberar este espíritu y potencial será el
objetivo final que tenemos que tratar de conquistar, a medida
que el mundo entra en la Era del Potencial Humano.
En el pasado, el ingenio, el esfuerzo y la innovación del hombre
condujeron a nuevas tecnologías y formas de organizar el
mundo, y así lo transformaron. Las eras anteriores se definieron
primero según las materias primas que las transformaron –la
piedra, el bronce y el hierro–, luego se caracterizaron según los
ámbitos que conquistaba el hombre por medio de tecnología
cada vez más desarrollada –la industria, el espacio y la
información–. Ahora, el potencial humano en sí será el
catalizador del cambio y la fuerza impulsora mundial –en lo
económico, lo político y lo social–. Ante esta nueva realidad, las
personas reaccionan frente al desafío de tomar el lugar que les
corresponde en el centro de la escena como la única fuente de
inspiración e innovación del mundo.
Estamos viviendo un nuevo estándar en el que convergen
cambios épicos que llevan al mundo a la Era del Potencial
Humano. Manpower revela así que nace una nueva era mundial,
una era de gran transformación, de cambios radicales y de
desarrollos nuevos en la que se deberán rediseñar los modelos
empresariales, redefinir las propuestas de valor y reinventar los
sistemas sociales. Los modelos y sistemas sociales existentes se
sometieron a una presión tal que ya no son sostenibles. Estas
fuerzas, en permanente cambio durante los últimos años, ahora
convergen de manera simultánea, forzando a las sociedades y a
los sistemas políticos y económicos a adaptarse, y exigiendo a
las corporaciones a que desarrollen sus propias estrategias y
estructuras.
Entrando en la Era del Potencial Humano | 3

6. Presentación
El talento es la nueva “cuestión”
La inexorable presión de tener que ser más eficientes durante la
recesión hizo que los empleadores se percaten de la fuerza real
del potencial humano: con las personas correctas, en el lugar
apropiado, en el momento oportuno, las organizaciones pueden
lograr todo lo que lograron antes, y más. Estas nuevas presiones
están generando un escenario en el que la única forma de
adaptarse, evolucionar y rearmarse será por medio de la
determinación del espíritu humano. Este foco decidido, puesto
en reducir costos, está generando una innovación nunca antes
vista. Las compañías que puedan actuar ahora para aprovechar
el fenómeno y los individuos que puedan utilizarlo para participar
de la Era del Potencial Humano tendrán éxito. Los empleadores
tienen que adaptar su mentalidad para asegurarse de que
cuentan con adecuados modelos de capital humano y prácticas
dirigidas a atraer, retener y liberar el potencial interno de las
personas correctas para tener éxito en esta nueva era.
A medida que la economía mundial se va recuperando, se puede
apreciar un gran crecimiento concentrado en las economías en
desarrollo, lo que significa que la demanda de determinadas
habilidades y comportamientos está aventajando a la oferta y a la
capacidad de formación. Más naciones están pasando de su
condición de en vías de desarrollo a la de desarrollada, y las filas
de las clases medias acomodadas se están diseminando de
China a India, de Indonesia a Brasil, lo que también genera
aumentos en la demanda de los mercados domésticos. Estos
centros de poder emergentes necesitan más individuos
altamente calificados –capacitados según los estándares
internacionales– de los que existen actualmente.
Lamentablemente, este es exactamente el talento que es cada
vez más difícil de conseguir, lo que genera una falta de
concordancia entre el talento disponible y el que necesitan los
empleadores. Esta es la razón por la que se presenta la aparente
paradoja de tener niveles de desempleo altos y puestos de
trabajo vacantes. El talento no significa meramente personas,
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7. Presentación
significa las personas con los conocimientos, los
comportamientos, la forma de desempeñarse –por ejemplo, en
un entorno caótico y global– que encajan con las necesidades
de una organización.
Los rápidos cambios en las economías emergentes y el ritmo
vertiginoso de la evolución tecnológica provocan que las
habilidades se vuelvan rápidamente obsoletas. En muchos
países del mundo –incluso en la mayoría de los países de la
OCDE y China–, una población envejecida y una juventud
desencantada restringen aún más la disponibilidad de talento en
la actualidad, y lo seguirán restringiendo en el futuro. Por
ejemplo, a partir de 2011, 10.000 baby-boomers cumplirán 65
años cada día durante los próximos 19 años. Según la Encuesta
sobre la Escasez de Talentos más reciente de Manpower a más
de 35.000 empleadores de 36 países, más del 30% tiene
problemas para cubrir puestos clave que son vitales para el éxito
de su organización.
Para prosperar y crecer, las compañías y los gobiernos tendrán
que atraer y motivar a los trabajadores mayores para que se
queden más tiempo en la fuerza laboral, y tendrán que encontrar
formas de atraer y capacitar a la juventud, en especial alineando
los sistemas de capacitación y de formación con las habilidades
que necesitan los empleadores. Del mismo modo, los individuos
también tendrán que tener una “mentalidad ávida por aprender”
para poder seguir desarrollando y liberando su potencial humano
durante el transcurso de sus carreras. Los gobiernos, las
compañías y los individuos deberán tener un nuevo enfoque
colaborador para encontrar juntos una forma de liberar el
potencial humano a su alcance y así alimentar y dar forma a ese
potencial para que los lleve al éxito. En el pasado, para que las
compañías puedan crecer, tenían que acceder al capital; a
medida que este proceso evolucione, veremos como el talento y
el potencial humano en sí reemplazarán al capital disponible
como el nuevo recurso dominante. En cuanto a cambios
ideológicos, el Capitalismo se está transformando en Talentismo,
de modo que veremos como el poder y la elección pasará
firmemente a manos del individuo dotado de talento.
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8. Presentación
Una receta para cada cual
A medida que las organizaciones y los gobiernos se den cuenta
de que el único camino al éxito es liberando el potencial humano
y brindando un entorno adecuado en donde hacerlo, las
motivaciones y las preferencias de los individuos serán cada vez
más importantes. No existe una única receta para todos que
lleve a entender cómo liberar este espíritu, entusiasmo y poten-
cial, por lo que los empleadores tendrán que conectarse con su
gente a nivel humano.
La tecnología y el avance de los medios sociales generaron un
nuevo nivel de transparencia y la capacidad de actuar
directamente y de tener una conversación persona-a-persona
con casi cualquiera, ya sea de empleador a empleado o de
vendedor a consumidor. Las personas ahora exigen una
conversación más que un mensaje o incluso un diálogo. En la
Era del Potencial Humano, el poder pasará cada vez más al
individuo a medida que se libere su potencial y que ejerza más
elecciones. En este mundo de redes sociales interconectadas,
saturado de información, todo lo que haga y diga una compañía
dejará un rastro permanente y puede ser escudriñado en forma
instantánea. Si quieren ganarse el respeto y la lealtad de los
empleados actuales y potenciales, las compañías tienen que ser
más transparentes y abiertas que nunca. Al igual que la
evolución de las marcas, los puestos de trabajo evolucionaron,
pasaron de cumplir necesidades funcionales, luego emocionales
y ahora sociales.
(R)evolución tecnológica
La tecnología está transformando la forma en la que interactua-
mos, vivimos y trabajamos, ya que permite el intercambio rápido
y sin filtro de ideas e innovación en un mundo cada vez más
conectado. Ahora estamos en la tercera generación de la
tecnología de la información. Primero aparecieron las fotocopia-
doras, las calculadoras de bolsillo y los faxes. Luego los teléfo-
nos móviles, las computadoras y las laptops. Y ahora internet,
Wi-Fi, BlackBerry, iPhone y los medios sociales.
Aparatos electrónicos cada vez más potentes cambiaron
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9. Presentación
radicalmente la forma en la que trabajan los individuos y los
equipos. Hacen posible el trabajo remoto, el trabajo flexible y
redefinieron el trabajo colaborativo en una era en la que muchas
más voces importan, en especial en los países en vías de
desarrollo en los que el acceso a la tecnología móvil se ha
disparado. La tecnología se convirtió en un gran nivelador que
permite a los individuos calificados sortear las restricciones de
fronteras nacionales y las trabas migratorias, ya que ha liberado
al individuo dotado de talento para que pueda tomar trabajos
profesionales en cualquier parte del mundo e imponer cómo,
cuándo y dónde trabajar. Hoy las organizaciones pueden
aprovechar reservas de potencial y de talento anteriormente
invisibles e inaccesibles en la forma de fuerza de trabajo virtual a
través del poder de conexión de internet y de las redes sociales.
Los trabajadores que no podían participar de la fuerza laboral
tradicional por motivos religiosos o culturales, o por su
discapacidad, sea tácita o manifiesta, ahora pueden trabajar de
manera virtual en cualquier parte.
El rápido avance de la información implica que importa menos lo
que sabemos que lo que podemos conseguir. Trabajar solo es
menos importante que trabajar en equipo, por lo que las
jerarquías son redundantes y la colaboración vital. Dónde
trabajamos y cuál es nuestro aspecto cuando trabajamos
importan mucho menos que lo que podemos aportar. La
tecnología ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de la
Era del Potencial Humano, y es probable que siga jugando un
papel fundamental en la forma en la que accedemos a las
habilidades y características que nos llevarán adelante y en la
forma en la que las alimentamos. La tecnología ha avanzado al
punto de convertirse en la liberadora del potencial humano.
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10. Presentación
20 Cambios épicos hacia la Era del Potencial Humano
AYER MAÑANA
Era Industrial/ de la Información La Era del Potencial Humano
Capitalismo Talentismo
Acceso al capital como diferenciador Acceso al talento como diferenciador
Conducido por propietarios y compañías Conducido por individuos calificados
Trabajadores detrás de compañías Compañías detrás de trabajadores
Compañías imponen condiciones Empleados imponen condiciones
Trabajador vive cerca de lugar de trabajo Trabajador vive en cualquier parte
Abundancia de talento Escasez de talento
Desempleo por sobreoferta Desempleo por demanda específica
Tecnología esclavizadora Tecnología liberadora
Fronteras cerradas Fronteras abiertas
La migración es poco común La migración es común
Trabajo de por vida 10 a 14 trabajos para los 38 años de edad
Transparencia corporativa; apertura,
Falta de claridad corporativa; hermetismo enfoque humano
Progreso y dominio de países fuera de la OCDE:
Progreso y dominio de países de la OCDE
BRIC (Brasil, Rusia, India, China) – MIST
(México, Indonesia, Corea del Sur, Turquía),
en especial China, India, África
Trabajar para una organización Trabajar con una organización
Ser estrecho e introspectivo Ver hacia afuera, no para adentro
Importa el tamaño Importa la agilidad
Contratar poder Contratar entusiasmo
Manejo y control Marcos flexibles
Una nueva realidad
La llegada de la Era del Potencial Humano tendrá una diversidad
de consecuencias profundas en el mundo del trabajo a medida
que el mundo se adapte al hecho de que no habrá vuelta atrás al
estándar conocido. La capacidad que se tenga para encontrar
sentido a este cambio determinará cuáles serán las compañías y
los individuos que tendrán éxito. Los individuos capacitados
–cada vez más escasos– van a imponer sus condiciones a los
empleadores en cuanto a cómo, dónde y cuándo trabajar.
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11. Presentación
Gravitarán naturalmente hacia las industrias que ofrezcan
mejores posibilidades para el desarrollo de sus carreras, exhiban
un compromiso con la responsabilidad social empresaria y
contribuyan con las comunidades en las que se encuentran. Las
compañías tienen que ser más ágiles en su forma de atraer,
capacitar y desarrollar a sus empleados, tienen que repensar sus
prácticas para las personas y las estructuras de su fuerza laboral,
para poder contar con el mejor entorno posible con el fin de
liberar la creatividad, la innovación, la empatía, el entusiasmo y la
curiosidad intelectual que son la esencia misma de lo que
significa ser humano.
A pesar del consenso, la sociedad está teñida de cinismo. Ante
todo este caos –los cambios en el equilibrio, los desequilibrios y
las tensiones sin precedentes– el espíritu humano está vivo y
saludable. Las compañías y los individuos fueron capaces de
superar y eliminar ese cinismo, pudieron liberar el poder del
espíritu humano; es decir, la compasión, la empatía y la
innovación que son exclusiva y definitivamente humanas.
Aquellos que puedan dominar esto tendrán éxito en esta nueva
realidad, en este mundo extraño en el que tenemos que ser más
eficientes. Las personas siempre han sido la fuerza impulsora
detrás del esfuerzo y la iniciativa, y en la Era del Potencial
Humano, los seres humanos toman el lugar que les corresponde
en el centro de la escena. El hecho de saber liberar y aprovechar
el potencial humano en un mundo cada vez más volátil y
cambiante será el objetivo final que las empresas y la sociedad
tratarán de conquistar.
Jeffrey A. Joerres
Director Ejecutivo, CEO y Presidente
Manpower Inc.
Acceda a más información sobre la Era del Potencial Humano en
www.manpower.com/humanage
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12. Acceda a más información sobre
la Era del Potencial Humano
Visite www.manpower.com/humanage para acceder a más
información sobre la Era del Potencial Humano. El sitio cuenta
con las siguientes alternativas:
 Vídeos cortos de Manpower y CNBC en los que se define la
Era del Potencial Humano y cómo llegamos aquí.
 Podcasts sobre los indicadores de la Era del Potencial
Humano:
- “The Global Readjustment: Accelerating Towards a
New Reality”
- “Talentism: Managing the Human ‘Resource’”
- “Entering the Human Age: Reframing Reality”
Entre los participantes, figuran líderes de organizaciones
como Deloitte, INSEAD, la Fundación Internacional de
Jóvenes Líderes, McDonald’s Corporation, la asociación
NAACP, Procter & Gamble y otras más.
 Versión electrónica de Entrando en la Era del Potencial
Humano en la que se brindan las reflexiones de Manpower
que presentan la noción de que una nueva era avanza
sobre el mundo.
 Reflexiones sobre el Mundo Laboral para aplicaciones iPad
con fácil acceso a los documentos, informes de investiga-
ciones, actualización de normativas y mucho más a un solo
toque.
 Información sobre la Reunión 2011 del Foro Económico
Mundial en Davos, que incluye comunicados de prensa,
paneles de discusión, biografía de los ejecutivos, etc.
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13. Sobre Manpower Inc.
Manpower Inc. (NYSE: MAN) es líder mundial en
soluciones innovadoras para la fuerza laboral; crea y
presta servicios que les permiten a sus clientes triunfar en
el cambiante mundo del trabajo. Con más de 62 años de
experiencia, la empresa brinda a los empleadores un
abanico de servicios que contempla todo el ciclo laboral
y comercial de la empresa. Los servicios abarcan el
reclutamiento de personal permanente, temporario o
contratado; la evaluación y selección de empleados;
capacitación; reinserción laboral; tercerización y
consultoría. La red mundial de Manpower cuenta con
4.000 oficinas en 82 países y territorios, lo que le permite
a la organización satisfacer las necesidades de sus
400.000 clientes anuales, entre los que figuran empresas
pequeñas y medianas de todos los sectores, así como
también las corporaciones multinacionales más grandes
del mundo. Manpower centra su trabajo en incrementar
la productividad a través de mejor calidad, mayor
eficiencia y menor costo en toda la fuerza laboral del
cliente. De esta manera, los clientes de Manpower
pueden concentrarse en las actividades centrales de
su negocio. Manpower Inc. opera bajo cinco marcas:
Manpower, Manpower Professional, Elan, Jefferson Wells
y Right Management. Para obtener más información
sobre Manpower Inc., ingresar en
http://www.manpower.com.
Fuentes Mixtas
Grupo de productos de bosques
bien manejados, fuentes controladas
y madera o fibra reciclada.

14. www.manpower.com/humanage