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Semelhante a Digital transformation and dynamic capabilty acquisition
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Digital transformation and dynamic capabilty acquisition
- 1. A Dynamic Capability Acquisition and Digital Transformation Framework 1 Business Model Governance, LLC.
- 2. 2 企业发展需要业务模型具备动态能力响应外部环境的变化，并满足VARIM特征要求。 Vocabularies and relationships Business Model Business Dynamics Digital Value Proposition Strategic Capability Eco-System Digital Technology Business Model Innovation Digital Transformation Digitalization Value Creation Physical Digital Physical Digital Value Delivery Nature of Customer Existing customer s served in traditiona l way New customers or Existing customers served in fundamentally different way Good Fit Poor Fit Nature of Opportunity Core Business White Space Adjacency Business Model Governance, LLC.
- 3. 3 企业发展需要业务模型具备动态能力响应外部环境的变化，并满足VARIM特征要求。 Dynamic Capability, Business Model and Digitalization External Environment business Model Innovation Company Capability Appraisal Business Model (VARIM) Balanced Growth Business Dynamics Where to compete ? How to compete ? How to grow ? Political Economical Social Technological Natural Environment Legal Dynamic Capability Substitutes New Entrants Buyers Suppliers Rivalry Valuable Adaptable Rare Inimitable Monetization 愿景 使命 战略目标 文化 知识 管理 风格 基础 设施 Capability 收入结构 成本结构 价值定位 关键活动 合 作 伙 伴 客户关系 关键资源 客户细分 战略 战略能力 渠道 Value Agile Deployment Design to Digital Business Model Governance, LLC.
- 4. 4 Dynamic Capability Acquisition Framework for Enterprise V4.0 D-CAFE4 Create Business Model Innovate Business Model Transform for Digital Connect Intelligence Automate Agility Adaptability Quality Current Business Model New Business Model Disruptive Business Model Project to Product Value Define Create Deliver Capture People Process Technology Customer Objective Realization Strategic Capability Realization Process Capability Realization Application Capability Realization Customer Product Channel Partner Business Line Business Area Business Component Business Object Business Decisions Digitalization Data Monetization Knowledge Model Knowledge Source Analytics Business policy Business Model Governance, LLC.
- 5. 5 Dynamic Capability Acquisition and Digitalization Transformation Methodology Partners Value Proposition Customer Rel. Channel Key Activities 关键活动 Customer Seg. Key Resources Technology Political Economical Social Technological Natural Env. Legal External Environment Biz. Context Biz. Rules Customer Need Policy Reports Knowledge Asset Governance Platform IT Model and Implementation Method Non- Structure Req. Service Scenario Digital Transformation/Data Monetization Req Cognitive AI Big Data Blockchai n Cloud IoT Machine Learning Mobil Business Model Product Model Business Area Activity Task Entity Model Decision Model Strategic Capability Strategy Map Revenue Stream Cost Structure Innovation Ideation Framework (IF Ecosystem IF Profit Model IF Capability IF Product IF Customer Experience IF Requirement Realization Framework Strategy Realization Framework Partners Value Proposition Customer Rel. Channel Key Activities Customer Seg. Key Resources Structure Req. Requirement Governance Principles & Methodology Commercial Business Model Innovation Tactics and Technique Agile Value Realization Framework （Ontology） Strategy Governance Principles& Methodology Business Model Governance, LLC.
- 6. 6 Dynamic Capability Acquisition Framework for Enterprise V4.0 Dynamic Capability Acquisition and Digitalization Transformation Requirements Ecosystem Innovation Capability Innovation Profit Model Innovation Product Innovation Customer Experience Innovation Value Proposition - Product - Service Customer - Customer segment - Relationship Core Activity - Activity - Task - Capability Enablers Critical Resource - Business Object - Entity Channel Partner Cost Structure Revenue Structure Digital UX Data IT Emerging Technology Digitalization Discipline Big Data Analytics Data Monetization Experience Life Model Architecture Security Innovation Tactics Digitalization Tactics Business Model Customer Get Job Done Strategic Capability Process Innovation Operational Optimization Business Dynamic Implementation Implementation Requirements Realization Business Model Governance, LLC.
- 7. 7 Value Innovation Hub • Strategy Modeling • Strategy realization Modeling • Project portfolio Assessment • Requirement management • Business Knowledge management • Project dashboard • Project management • Method Composer • Project Issue/Risk/ Resource/schedule management • Work product management • Project assessment • Business Architecture • Market modeling (customer, Channel, Partner) • Process Modeling • Entity / Relationship Modeling • Product Modeling • Business Model Simulator • Service Modeling • Business dynamics and model synchronizer • IT Architecture • Meta Data management • Business Rule mining • Test case mining • IT Service Modeling Business Ontology Server Repository Methods Miner Wiki Client Server Business Model Governance, LLC.
- 8. 8 Chinese Version Example – Customer Objective Realization Scenario Business Model Governance, LLC.
- 9. 9 Customer Objective realization Methodology Identify value Deliver Value Define Value 理解业务场景 • 场景概览 • 场景描述 • PPT形式 定义客户目标场景 • 内外交互 • 接触点 • 图形化 定义客户历程 • 客户行动 • 痛点诉求 • 图形化 定义价值提案 • 简述价值定位 • 确定产品与客户 关系的价值方案 • 图形化 识别数据变现要求 • 适用目标 • 诉求细节 • 图形化 实现客户价值 • 价值框架 • 业务方案 • 图形化 识别创意 • 选择创意 • 创意细节 • 参考模型 • 图形化 确认商业模式画布 • 展示商业画布 • 确认商业模式 • 确认数字化方向 • 只读图形化 理解数据需求 • 了解实体的需 求范围 • 只读本体模型 定义成熟度指标 • 能力指标 • 现状目标差距 • 图形化 确认需求清单 • 价值需求清单 • 从能力到完工标准 • 只读清单 检查关键质量 • 方案完备性 • 交叉检查 • 图形化 确认数字化记分卡 • 数字化能力对应 的行动分布 • 只读清单 关键步骤 理解渠道体验 • 渠道汇总 • 对应的痛点 • 图形化 模拟客户场景 • 模拟业务场景 • 提升机会 • 图形化 1 9 2 3 10 11 12 14 13 4 5 6 7 8 15 Design Value Business Model Governance, LLC.
- 10. 10 Innovation Hub Client’s Screen Taxonomy Realization Framework Ideation Framework Business Model Synchronizer Business Model Governance, LLC.
- 11. 11 客户视角的场景：客户之所以对认可企业提供的产品/服务的价值，主要是因为产品的价值可以满足客户对价值 的阶段要求，与客户的事件以及价值预期相匹配。 1.Understand customer objective 客户分类 • 客户细分 • 客户目标实现领域 • 客户目标实现场景 商务差旅与客户访谈 私人小企业日常经营性领域 客户之所以对认可企业提供的产品/服务的价值，主要是因为产品的价值可以满足客户对价值的阶段要求，与客户的事件以及价值预期相匹配。The customer will recognize the product/service offering’s value because the offer is rooted in the customer’s value cycle, event and expectations. 呼叫中心 网点 网点 合作方 合作方 打高尔夫 呼叫中心 合作方 购物 拜访 客户 午餐 换币 获取税务建议 获取 业务信息 上班 早餐 业务支持服务 商务折扣服务 出差旅行 会议预约服务 合作方 合作方 晚餐 休息睡眠 看电视 驾车 尊享 服务 • 市场信息 • 目的地· 咨询 旅行支持服务 税务咨询服务 外币交换 • 优惠折扣 • 检查车辆 • 直连报销 • 安排路线 • 提供休息室 网点 • 预订机票 • 申请签证 • 预订酒店 • 购买保险 智能电视 内容服务 用车服务 安排内部会议 商务休闲服务 高尔夫服务 合作方 银行 会员 合作方 合作方 会员 • 提供资金 • 供应商计划 银行 银行 会员 会员 运动 安排 内部计划 会员 会员 合作方 会员 合作方 会员 • 经营咨询 • 培训建议 • 推荐场所 • 优惠折扣 • 预约场地设施 • 设置会员中心 • 提供快餐折扣 • 支付费用 • 提供免税信息 • 提供避税建议 • 兑换外币 • 开通外币账户 银行 合作方 合作方 合作方 Business Model Governance, LLC.
- 12. 12 从商务历程开始到结束过程中，客户的关键行动，包括重点关注的目标、面临的痛点、延展的价值期望， 以及当前满意度。 2. Define Customer Journey 1 2 3 4 5 6 1. 客户的活动历程 2. 历程中的客户最关注 的诉求 3. 历程中客户的行动 4. 面临的痛点 5. 渴望的延展性价值 6. 当前满意度 Business Model Governance, LLC.
- 13. 13 识别客户历程中客户行动需要内外部支持的接触点和诉求。 3. Define Customer Job Scenario and Ecosystem 外 部 内 部 客 户 1 2 3 4 5 6 1. 外部供应商的行动 2. 客户期望的价值，与 历程中的匹配 3. 客户与外部供应商的 接触渠道 4. 客户的行动，沿用客 户历程 5. 客户与我集团的接触 点 6. 客户的期望的价值以 及痛点 7. 内部的支持，与业务 任务匹配 7 Business Model Governance, LLC.
- 14. 14 理解渠道体验的问题和痛点。蓝色为银行内部渠道，灰色为外部供应商的渠道。 4. Understand Channel Experience and Pain point 1 2 识别关键的渠道，理解 哪些渠道涉及到客户行 为以及痛点。 1. 内外渠道汇总，其 中 灰色是外部供应商渠道 蓝色是银行提供的渠道 2. 客户行为场景，其 中 黑色字体是客户关注点 也就是客户为什么购买 红色字体是痛点 蓝色字体是价值 3. 客户行为涉及到的渠 道 3 Business Model Governance, LLC.
- 15. 15 为了支持客户的诉求，从参考模型中选择适合的创意。 5. Ideate Innovation 1. 所有选中的创意 2. 创意的目的，比如为 了创收？建立生态？ 3. 具体的创意方式 4. 选择后需要阐述利用 此创意的目的和说明 5. 从参考模型中选择创 意适用的数字化机会 并描述 2 3 4 5 1 Business Model Governance, LLC.
- 16. 16 识别场景中数据变现的关联需求，并寻找数字化支持的需求 6. Identity Data Monetization Opportunities 1. 战略关联类 2. 数据合作关 系 3. 数据变现 4. 数据分析 5. 商业智能 6. 内容管理 7. 主数据 8. 架构与模型 9. 数据质量 10. 数据集成 11. 数据治理 2 1 1. 按照目标选择数 据变现的分类 2. 阐述诉求的目标 和内容 3. 选择数字化手段 4. 描述数字化诉求 3 4 Business Model Governance, LLC.
- 17. 17 聚焦公司的价值定位。针对客户的行动和选择的创意，明确价值定位，体现在所选择的产品以及客户关 系维护方案上，最后组合形成新的产品方案。 7. Develop Value Offer 3 2 1 4 5 0. 可以选择从客户行为 或者公司行为阐述（本示 例从客户角度入手） 1. 客户行为中在场景中 勾选的价值和痛点清 单 2. 针对创意细化具体的 创意思路 3. 选择与创意和价值匹 配的产品或者产品组 件 4. 选择与创意和价值匹 配的客户关系维系方 案 5. 说明产品和方案如何 支持客户要求 6. 新的产品提案的内容 6 0 Business Model Governance, LLC.
- 18. 18 价值框架从利益干系人出发，以价值为起点引导从多维度分析，最终形成全面的解决方案框架。 8. Realize customer values and capabilities into Business Model 关联到业务模型 • 业务领域 • 业务组件 • 业务对象 • 产品 关联到成熟度 • 能力 关联到质量 • 能力 • 解决方案 • 问题 • 活动 关联到业务需求 • 活动/任务 • 关键资源 • 业务需求 • 验收标准 针对每个条目 • 简要描述 • 详细解读 利益干系人 价值及能力 解决方案 能力实现支持 业务模型方案 Business Model Governance, LLC.
- 19. 19 展示商业模式，以及所有的能力和数字化的技术方向要求 9. Validate Business Model using business model canvas 1 2 3 4 确认商业模式 1. 来源于价值设计 框架中的客户体 验 2. 战术层面的业务 模型，包括9个方 面，其中价值主 张展示相关的产 品组件 3. 实现此商业模式 所需要的能力， 来源于价值设计 宽假 4. 为实现商业模式 的战略性数字化 方向，来源于价 值设计中的技术 Business Model Governance, LLC.
- 20. 20 展示能力差距。针对能力说明成熟度级别，并确认当前和目标级别诉求。 10. Measure Capabilities 1. 针对价值设计中的能力维 度，展示成熟度差距 2. 能力维度，价值框架中的 清单 3. 成熟度级别的说明 4. 当前成熟度评估和目标期 望成熟度 5. 在价值框架中每个能力当 前面临的痛点问题 4 3 2 1 5 Business Model Governance, LLC.
- 21. 21 从能力到解决方案、成熟度竞争力、方案与问题、方案与流程的对应分析完整性，从方案之间的关联识 别冲突提升方案，从能力价值和实现难度理解优先级。 11.Validate quality with quality function deployment 1. 解决方案之间是否有冲突或者关联 2. 解决方案的提升方向，比如成本类的提升方向是尽可能减少 3. 所有价值实现对应的能力的权重比例 4. 能力与解决方案的对应关系 5. 自身能力的成熟度以及竞争对手的竞争力差距 6. 解决方案实现的目标考核指标 7. 解决方案实现的难度及重要性比例 8. 解决方案与企业当前难点的对应关系 9. 业务活动与解决方案的对应关系 3 1 4 5 6 7 8 9 2 能力清单 解决方案 面临问题 业务活动 Business Model Governance, LLC.
- 22. 22 按照场景顺序，可以模拟企业的业务任务执行，如果过程中发现有提升点，阐述操作需求，所有的操作 需求最后会汇总到任务视图中。 12. Simulate and Validate Business Model 2 1 1. 选择场景中任务 2. 模拟当前银行支持客户的任务执 行情况，包括信息交互 3. 模拟场景中的决策和报表 3 5 6 3. 如果有操作层面的建议可以选择建议类型 4. 阐述建议思路 5. 如果需要数字支持手段，可以选择并阐述 4 6. 所有的需求可以在业务组件中 查询 7. 选择任务和提升机会，展开年 度清单 7 3 Business Model Governance, LLC.
- 23. 23 确认业务模型对应的实现需求清单，包括业务的和IT，并且需要明确完工标准。 13. Summarize Implementation Requirements-process 业务模型中的 活动 业务模型中的 任务 具体需求 需求类型 验证标准 Business Model Governance, LLC.
- 24. 24 从客户体验、价值主张（产品）以及资源（业务对象）上明确需要定义的业务模型内容。 13. Summarize Implementation Requirement – Customer experience 价值主张 业务对象 客户体验 Business Model Governance, LLC.
- 25. 25 只读模式，理解方案设计的数据范围及相互关系，以帮助完善解决方案，并且确认耦合边界。 14. Summarize Data requirements 展示所有实体和属性 （黄色为方案范围内的，灰色为范围内实体的关联实体） 展示所有实体（仅范围内显示属性） （黄色为方案范围内的实体，白色为范围内实体的关联实体） Business Model Governance, LLC.
- 26. 26 只读罗列解决方案中涉及的所有数字化需求 15. Ensure Digitalization Score 3 2 1 按照数字化参考模型分类，确认数字化需求 1. 数字化手段分类 2. 对应的任务 3. 数字化手段清单 Business Model Governance, LLC.