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Parte 1:
1. Contesta las siguientes preguntas:
a. ¿A qué se refiere la identificación de proceso en centros de servicio?
b. ¿Cuáles son las operaciones normales en una estación de servicio?
2. Elabora una lista de tres actividades administrativas, de abastecimiento y de servicio al
cliente.
3. Determina el número de personas necesarias para desarrollar estas actividades y
asigna todas y cada una de ellas a alguno de los empleados, según les corresponda.
4. Elabora un diagrama donde muestres la consecución de actividades señalando dónde
empiezan y dónde terminan cada una.
5. Elabora un documento en el cual integres lo siguiente:
a. Las acciones repetitivas y definan cuáles pueden ser automatizadas y cuáles
no.
b. Describe cómo se podría mejorar el proceso.
c. Menciona qué necesitarías para mejorar el proceso (recursos).
d. Elimina todas aquellas actividades que consideren inútiles y justifica el por qué
lo consideras así.
Parte 2:
6. Busca información en fuentes confiables sobre el modelo Seis Sigma
7. Realiza un listado de al menos 10 características y ventajas sobre el modelo Seis
Sigma.
8. Elabora un cuadro sinóptico en donde menciones las características y objetivos del
modelo Seis Sigma.
9. Agrega ejemplos de al menos cinco empresas que hayan implementado exitosamente
este modelo.
10. Concluye sobre los pro y contras (si es que los encuentras) de implementar un modelo
Seis Sigma en alguna empresa.
Parte 1:
1. Consulta en al menos 5 fuentes confiables el tema “los problemas de la ingeniería de
procesos”.
2. Elabora una listado de diez ideas que sean recurrentes en la información que
analizaste.
3. Realiza un ensayo sobre el tema y susténtalo con un caso real.
Parte 2:
4. Selecciona una empresa.
5. Analiza el sistema de negocios de la compañía y divídelo por procesos.

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6. Define las actividades organizacionales de la siguiente manera:
a. Actividades que crean valor
b. Actividades que apoyan a la creación de valor
c. Actividades que no generan valor alguno
7. Agrupa las actividades en procesos y propón la eliminación justificada de las
actividades que no aportan ningún valor.
8. Elabora un nuevo diagrama donde muestres los cambios.
9. Realiza un análisis sobre los cambios propuestos y sus efectos.
10. Elabora un diagrama de causa y efecto por cambio propuesto contrastándolo con tu
análisis (apóyate en el diagrama de Ishikawa).
11. Menciona en qué áreas aplicarías un modelo de Seis Sigma. Justifica tu respuesta.
12. Concluye sobre la implantación de elementos de mejora continua.
1. Busca la competencia del curso y sus dos evidencias, así como sus rúbricas, y tenlas
a la mano.
2. Revisa el contenido de este curso y los rubros de evaluación, analiza lo que debes
hacer para optimizar tu resultado; es decir, obtener la nota más alta otorgada.
3. Desarrolla una lista con los entregables y las especificaciones a cumplir, valora tu
situación individual actual y sé realista al proyectar una calificación final.
4. Evalúa con un sí o un no si los conocimientos adquiridos hasta el momento te llevarán
a cumplir el objetivo personal que tenías.
5. Tomando como objetivo “sacar 100 en tu evaluación final”, utiliza la simbología ASME
para generar un diagrama de flujo de procesos para explicar el funcionamiento de este
curso.
6. Reflexiona y concluye sobre los siguientes puntos:
a. ¿Qué estás haciendo para lograr el objetivo?
b. ¿En qué punto del proceso te encuentras?
c. ¿Podrás llegar a la meta establecida?
d. ¿Estás haciendo lo mejor que puedes?
e. ¿Podrías aplicar el contenido de este curso a otras materias y a tu vida diaria?
f. ¿Has leído e investigado por su cuenta sobre el contenido del curso?
7. Consulta en fuentes confiables de Internet 4 diagramas de flujo de datos de empresas
que estén actualmente operativas, compara el diseño de estos diagramas y analiza la
razón de sus diferencias.
8. Realiza un diagrama de una actividad simple que realices con frecuencia como ir al
supermercado, llegar a un centro comercial, reservar un vuelo, etc., y considera los puntos
de decisión.
9. Prepara un documento con toda la información de esta actividad para su entrega.
Parte 1:

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1. Consulta en fuentes confiables de Internet 4 diagramas de flujo de datos de empresas
que estén actualmente operativas, compara el diseño de estos diagramas y analiza la
razón de sus diferencias.
2. Evalúa cada una de ellas y elige el mejor y peor según tu criterio, fundamenta y
justifica adecuadamente tu evaluación.
3. Realiza un diagrama de una actividad simple que realices con frecuencia como ir al
supermercado, llegar a un centro comercial, reservar un vuelo, etc., y considera los puntos
de decisión.
Parte 2:
4. Elije una PyME de tu comunidad.
5. Analiza el proceso de negocios y realiza una propuesta de operación con enfoque a la
gestión del cambio. El proyecto se centrará en solo un proceso de negocio del sistema.
6. Modela el proceso de negocios con los cambios, adaptaciones o reingeniería
sugeridos.
7. Realiza un DFD en Visio®, con el modelo anterior del negocio y otro con la propuesta
aplicada.
8. Analiza el impacto de los cambios en el BPM.
9. Sugiere una herramienta comercial de BPM para automatizar el proceso.