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Heineken desde el 2006, ha creado alianzas estratégicas en diferentes países. Ha logrado entrar a nuevos mercados, gracias a su mercadotecnia, ejecución de ventas y enfoque de la calidad e innovación. El portafolio de Heineken está formado por productos holandeses, mexicanos, estadunidenses y además, ha logrado penetrar en los mercados de todo el mundo.
1. Busca información al respecto de esta situación y del ingreso de esta empresa a los mercados internacionales en fuentes confiables de Internet como la biblioteca digital. (Puedes seleccionar y definir un mercado específico).
2. Con base en la información encontrada, responde las siguientes preguntas:
o ¿En qué consistió la investigación que realizó la empresa para entrar al nuevo mercado?
o ¿Cómo crees que se recolectó la información?, ¿se utilizaron equipos de trabajo?
o ¿Cómo identificarías las funciones de la investigación?
o ¿Qué importancia encuentras en conocer el mercado al que se incorporó su producto?
o ¿Hubo diferencias culturales?, ¿cómo se enfrentaron?
o ¿Cómo identificarías las etapas de la mercadotecnia internacional que se utilizaron?
o ¿Cuáles fueron los retos a los que se enfrentó la empresa?
o ¿Qué importancia tuvieron el entorno económico y cultural?
o ¿Qué tipo de investigación primaria y secundaria se realizó?
o ¿Qué necesidades se identificaron para realizar su objetivo?
o ¿Cómo cambió su estructura organizacional?, ¿qué tipo de estructura consideras que se utilizó?
o ¿Con qué recursos se contaba internamente para poder realizar el objetivo de la misión?
o ¿Cuál crees que haya sido el problema que definió la empresa para entrar al mercado asiático?
o ¿Qué estrategias de investigación se utilizaron?
o ¿Cómo consideras que se diseñó la investigación?
o ¿Cuál es la importancia de formular las metas de la investigación?
3. Elabora un mapa conceptual en el que esquematices y organices el proceso ideal que la empresa debió llevar a cabo para la investigación del nuevo mercado en el que incursionó.
1. Analiza la siguiente situación: Eres el líder de proyecto de una investigación de mercado internacional. Se te ha encomendado una investigación para revisar la factibilidad de introducir automóviles híbridos en los países latinoamericanos, tu cliente es la empresa Toyota.
2. De acuerdo a la situación analizada, busca información en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, para desarrollar los tres tipos del sistema de información internacional visto en el módulo, y contesta las siguientes preguntas:
a. ¿En qué tipo de entorno se encuentra la información que recabaste?
b. ¿Cuáles son los beneficios de la investigación para el cliente?
c. ¿Qué tipos de aspectos de investigación macro y micro tendrás en cuenta?
d. ¿Qué tipo de investigación informal se encuentra disponible?
e. ¿Qué información publicada relevante se encuentra sobre el tema?
3. Determina el problema y el objetivo de investigación, así como los objetivos de investigación según las necesidades de tu cliente.

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4. Evalúa los datos recabados, basándote en las 3 etapas:
a. Seriedad de la fuente
b. Calidad de la información
c. Compatibilidad de los datos
5. Analiza e interpreta los datos secundarios recabados.
a. ¿Qué técnica crees que sería la más conveniente para su investigación?
6. Determina la población de interés.
7. Identifica qué problemas podrían surgir en tu investigación piloto.
8. Describe cómo llevarías a cabo la investigación de campo de acuerdo a las 5 etapas vistas en este módulo.
Analiza la siguiente situación:
Eres el líder de proyecto de una investigación de mercado internacional. Se te ha encomendado una investigación para revisar la factibilidad de introducir automóviles híbridos en los países latinoamericanos; tu cliente es la empresa Toyota. Considerando lo investigado en el módulo 2, desarrolla la última etapa de investigación, interpretación y desarrollo del reporte de investigación.
1. Desarrolla un reporte final donde se incluyan los datos interpretados y explicados de la investigación, entre los que resaltes:
o La interpretación de los datos encontrados, de manera que contenga los tres talentos vistos en el módulo.
o Sugerencias para dar seguimiento y actualización a la investigación.
o ¿Cómo afectan las regulaciones al producto?, ¿es factible el proyecto?, ¿consideras que existe un mercado mejor para el producto?, ¿por qué?
o ¿Qué acciones debiste realizar para la mejor comunicación con el cliente?
o ¿Cómo convencerías al cliente para que las conclusiones y recomendaciones sean tomadas en cuenta?
o ¿De que manera integrarías la inteligencia competitiva para nutrir la investigación?
o Conclusiones y recomendaciones del proyecto.
2. Además de tu reporte escrito, realiza un video donde presentes tus resultados y anéxalo a tu reporte o la liga de acceso a éste.
3. Posteriormente, analiza aciertos y errores de la comunicación en el momento de dar a conocer el reporte final. Como empresa, ¿seguirías tus recomendaciones?