Semelhante a Les rencontres e tourisme anglet MOPA - L'essor de la proximité, de l'affinitaire et de la géolocalisation - Philippe Fabry, Atout France (20)
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - L'essor de la proximité, de l'affinitaire et de la géolocalisation - Philippe Fabry, Atout France
1. Les nouvelles tendances de l’internet touristique
local
L’essor de la proximité, de l’affinitaire et de la
géolocalisation
Anglet – 3 mai 2011
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2. Philippe Fabry, e-tourisme – ATOUT FRANCE
philippe.fabry@franceguide.com
Twitter : @filifab
Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47
3. ATOUT FRANCE
Agence de développement
touristique de la France
• Développer et adapter l’offre
touristique française
• Soutenir la compétitivité du
secteur économique du tourisme
23. 1.Autonomie
2.Mobilité
3.Refus des contraintes
4.Temps limité
5.Choisir
6.Séjour personnalisé
7.Souplesse
« L’homme nomade ne veut plus être le clone d’un autre
voyageur, il exige du sur mesure, de la souplesse, du
service adapté. » - Guillaume Pépy, DG SNCF
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28. Avant
Après Voyage
Pendant
Construire les 3 temps de la visite :
Penser les services sur les 3 temps du
séjour…
29. Rêver
Après Comparer
Rechercher
Visiter
Voyager Planifier
Réserver
… et s’inscrire dans le cycle du visiteur
30. Concevoir des services numériques pour satisfaire les attentes
des touristes
1. Se faire connaître
Séduire
Rêver
Fidéliser sélectionner
Partager Planifier
6. Après 2. Fournir information
le séjour complète
Voyager -
5. Pendant Visiter
Réserver
le séjour 3. Faciliter la réservation
Rassurer -
Préparer
Satisfaire et
convaincre 4. Préparation du séjour
31. Penser le continuum de la visite :
séjourner, choisir des activités,
shopping, rien faire, se détendre…
33. Les enjeux d’aujourd’hui et encore
plus de demain : m-tourisme • Souvenirs
(photos)
• Cartographie
• Guidage…
La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne
(mobiquité - unimédia)
73. « C’est sur le plan marketing que Foursquare est, à mon sens,
un outil très puissant. Car il permet de fidéliser le client par
des offres promotionnelles ciblées. »
105. Pour scanner le QR Code et vous rendre
directement sur notre page Facebook, sans
saisir l’adresse, téléchargez l’application
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