1. Office de Tourisme Val de Garonne***
Rencontres Etourisme #Anglet 11
DU PLFI A L’ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL

2. Le PLFI…
RAPPEL:
Le PLFI est une « formation-action » qui s’adresse à l’ensemble des acteurs du tourisme.
Le programme est conçu sur mesure et les modules de formation sont animés par des
intervenants relevant d’un organisme de formation spécialisé.
• En 2010: Programme de formation sur la Qualité
Echanges d’expériences entre professionnels + liens créés
• Création d’un comité de pilotage animé par l’OTVG, composé de professionnels du tourisme.
• Définition du contenu du programme de formation de l’année 2011
• Thématique internet = axe prioritaire

3. Deux modules
Module 1: Créer un site internet gratuit et connaître les techniques de référencement
• Créer leur propre site internet
• Optimiser leur référencement
• Répondre aux attentes des clients
• Pour les professionnels n’ayant pas de site internet
• 3 journées programmées : 10 personnes
Module 2: Des techniques de référencement et d’analyse de site aux outils de veille sur son
e-réputation
• Connaître les pratiques et les comportements des internautes
• Identifier ses enjeux commerciaux
• S’investir dans le web 2.0 et la veille
• Pour les professionnels ayant déjà un site internet
• 3 journées programmées : 20 personnes

4. Constat
• Ces actions ont permis de fédérer les acteurs d’un même territoire
• Manifestation d’une motivation commune
• En attente de réponse, d’astuces…
• En attente d’un accompagnement post PLFI: « Qu’allons nous faire après ça? »
Ce que l’Office de Tourisme propose…
• 1 personne référente des PLFI + 2 ANT = 3 points de repères
• L’ANT prend le relais, il devient le « référent internet »
• 1er groupe: « création de site » = 10 personnes

5. La stratégie d’accompagnement
Cette action s’insère dans une stratégie globale de développement…
Les objectifs:
• Répondre aux lacunes
• Prise de conscience de la visibilité sur le net
• Les mettre en confiance avec l’outil internet
Les enjeux:
• Créer un réseau de prestataires lié autour d’une réflexion collective
• Elargir les problématiques
• S’enrichir des expériences de chacun
• Créer une véritable entité et homogénéité dans le développement touristique en Val de
Garonne

6. Réunions individuelles
Les objectifs:
• Entretiens en duo (représentante PLFI + ANT): formalise un relais
• Faire un point individuel: les lacunes, les acquis, les souhaits de chacun
Les enjeux:
• Pour l’agent PLFI: conclusion générale sur le PLFI
• Pour l’ANT: Bilan des points à voir en atelier
Pour préparer les ateliers:
• Mails individuels résumés des entretiens
• Ce qu’ils doivent préparer pour l’atelier 1

7. Ateliers
Pour répondre aux différents besoins, 3 ateliers thématisés, 2h30 chacun…
Atelier 1:
• La gestion de son site Jimdo
• Gestion des paramètres, ergonomie, arborescence
• Référencement
Atelier 2:
• La géolocalisation et les sites d’avis
• Google Maps et Google adresse
• Tripadvisor
Atelier 3:
• Comment mettre du contenu en ligne? Et le lier à son site?
• Flick’r, Youtube et Calaméo
• Quels atouts pour le référencement?
… un sondage de fin d’ateliers sera diffusé

8. Et aussi…
Un SAV
• L’ANT sera disponible pour toute demande
• Tous les points ne seront pas abordés en atelier
• Meilleur suivi des prestataires
• Vision de l’évolution
• Entretien du réseau
Audit et diagnostic numérique de territoire
• Avril 2011: Audit web du groupe PLFI qualité
• Mai 2011: Diffusion d’un sondage pour tous les prestataires du Val de Garonne
• Mai 2011: Etat des lieux de la situation web en Val de Garonne
• Juin 2011: Plan d’action sur 3 ans (stratégie territoriale et accompagnement)

9. Retrouvez nous sur…
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