Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?

2. Comment un territoire vaste à touristicité
inégale peut mieux répartir les flux sur
son territoire ?

3. Titre de la diapositiveLa théorie du ruissellement
Pour que la théorique du « ruissellement » des sites ou territoires « stars » vers l’ensemble d’un
territoire se réalise, il faut plusieurs conditions :
• Une durée de séjour suffisamment longue
• Des modes de transport adaptés
• Une météo favorable
• Une typologie de clientèle intéressée par l’offre située « autour » de son lieu de séjour
Avec le risque que, comme dans le « verre à moitié plein », ce soit toujours la même moitié du
verre qui soit pleine
=> On ne peux pas compter sur un « sur-remplissage » des sites ou territoires majeurs pour
irriguer les territoires environnants

4. Titre de la diapositiveLes habitants
 Il est illusoire de vouloir envoyer des visiteurs dans un endroit que les habitants
ne fréquentent pas, voire ne connaissent pas.
 Il faut faire des habitants les « consommateurs » d’un site ou d’une activité
avant qu’ils en deviennent des prescripteurs
 Ne jamais oublier que la plupart des professionnels du tourisme d’un territoire
sont avant tout des habitants
 Problématique particulière dans certains secteurs des saisonniers venus
d’autres territoires

5. Titre de la diapositiveFaciliter les flux
Pour répartir les flux, il faut des moyens basiques en définitive :
• Une carte qui donne envie
• Un (des) moyen(s) de transport (s)
• Des produits « faciles à consommer » : excursions organisées depuis son lieu
d’hébergement, citypass…
Et il faut choisir des clientèles qui aiment circuler et découvrir le territoire.
Au final, notre mission : Aller chercher les visiteurs que nous voulons, là où nous
les voulons, au moment où nous les voulons, dans une logique de long terme,
d’aménagement du territoire, au service des habitants.

6. Titre de la diapositiveSlow tourisme
• Les territoires à « faible touristicité » doivent se découvrir à un autre rythme, ils
nécessitent un « apprentissage » des codes et usages locaux
• Ils peuvent être l’occasion de « microaventures », de géocatching, d’itinérance
pédestre, cycliste, ou tout simplement avec les transports en commun … quand
ils existent…
• Ils ne doivent pas être valorisés comme une « extension » d’un séjour dans un
territoire plus connu, mais comme une destinationà part entière

7. Titre de la diapositive
Quels objectifs, quelles
retombées ?
• Dans un village rural la différence entre un café qui ferme et un café qui reste
ouvert c’est bien souvent les touristes qui la font.
• Exemple des villages situés sur le Chemin de St Jacques de Compostelle, qui
pour beaucoup vivent du flux de pèlerins.
• Les visiteurs, un moyen supplémentaire pour amortir certains équipement,
conçus pour les habitants (réseaux de transports en commun, centres
aquatiques, cinémas…)
• Nécessité d’être réaliste dans les ambitions, ne pas vendre partout une
« industrie du tourisme »

8. Titre de la diapositive
• Création d’un « Euskal Pass », sur le modèle des citypass urbains, mais à l’échelle de
l’ensemble du territoire
• Mise en avant de l’agritourisme, de la gastronomie, des savoirs faire
• Création d’une nouvelle carte touristique, conçue pour mettre en avant les territoires moins
connus
• Valorisation de la langue basque, de la monnaie locale « Eusko »… pour susciter l’intérêt des
publics au-delà de la simple « consommation » du territoire
• Travail à venir de segmentation des clientèles : toutes les typologies de clients ne vont pas
aller partout
VERS UN OFFICE DE TOURISME « MILITANT »
Quelques projets pour le Pays
Basque

9. MERCI DE VOTRE
ATTENTION !