Perancangan Sistem Klaim Garansi Kendaraan Berbasis Web Dengan Framework Codeigniter 3

Perancangan
Sistem Klaim
Garansi Kendaraan
Berbasis Web
Dengan Framework
Codeigniter 3

Latar Belakang
• Dampak pelayanan purna jual
terhadap loyalitas pelanggan
• Persaingan bisnis, pemberian masa
garansi
• Waktu proses garansi.
• Pengguna internet yang tinggi di
sektor bisnis tidak dibarengi dengan
pemanfaatan web
Sumber : BPS
Sumber : MRI
Dalam Jurnal Sains Manajemen Dan
Bisnis Indonesia, 75,7% perubahan
loyalitas konsumendipengaruhi oleh
variabel Bukti fisik,
Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan,
dan Empati

Permasalahan
• Penginputan data secara manual,
format penulisan yang tidak
seragam
• Penggunaan email menimbulkan
pemonitoran transaksi klaim sukar
dilakukan
• Data riwayat pekerjaan tidak dapat
dilihat oleh semua jaringan karena
data disimpan dalam email pribadi
Add : Perencanaan pembangunan sistem bisnis yang tidak menyeluruh menyebabkan
Sistem garansi tidak masuk dalam kontrak kerja proyek pembuatan sistem. Serta biaya
pembuatan sistem baru yang cukup mahal bagi perusahaan yang tergolong baru

Rumusan masalah
• Bagaimana membangun sistem klaim garansi dengan
biaya rendah dan Praktis sehingga kegiatan
administratif dapat dilakukan dengan cepat,
pemonitoran kasus per klaim dapat dilakukan
dengan mudah serta data kendaraan maupun
transaksi klaim dapat dikelola dengan baik.

Ruang lingkup
• Pemanfaatan web sebagai alternatif untuk
meningkatkan kecepatan layanan purna jual
berupa Garansi di perusahaan. Menggunakan
framework codeigniter 3.

Metode Pengembangan Sistem
• Inception / Permulaan
• Elaboration / Perluasan perencanaan
• Construction / Pembuatan
• Transition / Peralihan
• Production / Produksi
Unified Process

Sumber Referensi
Buku Teori
[1] G. Agung, Lancar Java dan Javascript. Yogyakarta: PT. Elex Media
Komputindo, 2019.
[2] J. Dean, Web Programming with HTML5, CSS, and JavaScript.
Burlington: Jones & Bartlett Learning, LLC, 2019.
[3] V. G.-P. Díaz and A. C. Márquez, After-sales Service of Engineering
Industrial Assets: A Reference Framework for Warranty Management.
New York: Springer, 2014.
[4] R. B. Hadiprakoso, Rekayasa Perangkat Lunak. Jakarta: RBH, 2020.
[5] R. S. Pressman and B. R. Maxim, Software Engineering: A Practitioner’s
Approach, 7th Editio. New York: McGraw-Hill Education, 2019.
[6] E. G. Sukoharsono, Sistem Informasi Manajemen. Malang: Surya Pena
Gemilang, 2008.

Sumber Referensi
Buku Manual
[1] After-Sales, “Renault Service and Warranty Procedure,”
Tangerang Selatan, 2020.
[2] A. F. Putong, Buku Paduan Garansi, no. A-1. Jakarta: PT. Mazda
Motor Indonesia, 2007.
[3] D. Ramadhani, Pedoman Garansi Chevrolet, 7th ed. Bekasi: PT.
General Motor Indonesia, 2014.

Sumber Referensi
Jurnal
[1] D. Masyittah, S. Abbas, and E. Yuhermansyah, “Sistem Garansi Barang Eektronik Dalam Fiqih Muamalah dan
Undang-Undang Perlindungan Konsumen,” Univ. Islam Negeri Ar-Raniry, Banda Aceh, vol. 9, no. 2, pp. 133–156,
2019, doi: http://dx.doi.org/10.22373/dusturiyah.v9i2.5317.
[2] R. Rachman and M. Marjito, “Perancangan Sistem Monitoring Dokumentasi Problem Solving Dengan
Codeigniter (Studi Kasus : Iti Rsud Banyumas),” J. Comput. Bisnis, vol. 14, no. 1, pp. 19–29, 2020, doi:
10.5281/zenodo.3929057.
[3] N. Rachmanita, A. O. Sari, and A. A. Yana, “Rancang Bangun Aplikasi Klaim Garansi Produk Berbasis Web,”
Indones. J. Netw. Secur., vol. 8, no. 4, pp. 1–6, 2019, doi: http://dx.doi.org/10.2311/ijns.v8i4.1609.
[4] E. Sari, S. Utoyo, and L. Anggraini, Eds., “STATISTIK TELEKOMUNIKASI INDONESIA Telecommunication Statistics
in Indonesia 2019,” Badan Pus. Stat. Jakarta - Indones., vol. 53, no. 9, pp. 1689–1699, 2020, [Online]. Available:
https://www.bps.go.id/publication/2020/12/02/be999725b7aeee62d84c6660/statistik-telekomunikasi-
indonesia-2019.html.
[5] I. Sofiati, N. Qomariah, and H. Hermawan, “Dampak Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen,” J. Sains
Manaj. dan Bisnis Indones., vol. 8, no. 2, pp. 244–259, 2018, doi: 10.32528/jsmbi.v8i2.1792.
[6] S. Utoyo and G. Siswayu, “Statik Penggunaan dan Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi Sektor
Bisnis,” p. xvi + 114, 1377, [Online]. Available:
https://www.bps.go.id//publication/2018/12/25/d5c4f797a3b11dd0a68a4295/penggunaan-dan-pemanfataan-
teknologi-informasi-dan-komunikasi-p2tik-sektor-bisnis-2018.html.
[7] A. Wardani and R. Sari, “Perancangan Sistem Informasi Penjualan Suku Cadang Mobil Berbasis Web Studi
Kasus : Kreasi Auto Parts,” J. Ilmu Pengetah. Dan Tenologi Komput., vol. 3, no. 1, pp. 145–152, 2017.

Sumber Referensi
Website
[1] “Tentang Kami,” Maxindo Nusantara Group, 2021. http://maxindo-nusantara.co.id/ (accessed Jul. 13, 2021).
[2] Benefita, “Belajar HTML Lengkap untuk Pemula,” Niagahoster, 2020.
https://www.niagahoster.co.id/blog/belajar-html/ (accessed Jul. 12, 2021).
[3] EllisLab, “CodeIgniter Web Framework,” British Columbia Institute of Technology, 2020.
https://codeigniter.com/ (accessed May 20, 2021).
[4] IDprogrammer, “Kelebihan Aplikasi Berbasis Web,” PT. Abelindo Multi Digital, 2019.
https://idprogrammer.com/kelebihan-aplikasi-berbasis-web (accessed May 20, 2021).
[5] PHP Team, “Hypertext Preprocessor,” PHP Group, 2021. https://www.php.net/ (accessed Jul. 12, 2021).
[6] pluralsight, “JavaScript,” JavaScript.com, 2021. https://www.javascript.com/ (accessed Jul. 12, 2021).
[7] Refsnes Data, “CSS Tutorial,” W3Schools, 2021. https://www.w3schools.com/css/default.asp (accessed Jul. 12,
2021).
[8] Refsnes Data, “HTML Tutorial,” W3Schools, 2021. https://www.w3schools.com/html/default.asp (accessed Jul.
12, 2021).
[9] Refsnes Data, “SQL Tutorial,” W3Schools, 2021. https://www.w3schools.com/sql/default.asp (accessed Jul. 12,
2021).
[10] Waryanto, “Pengertian Website Lengkap dengan Jenis dan Manfaatnya,” Niagahoster, 2018.
https://www.niagahoster.co.id/blog/ (accessed Jul. 10, 2021).

Sumber Referensi
Lainnya
[1] Presiden Republik Indonesia, Undang-undang nomor 8 tentang perlindungan
konsumen. Indonesia: Menteri Negara Sekertaris Negara Republik Indonesia,
1999, p. 35+19.
[2] M. H. Failasuf, “Dokumen Hasil Penelitian.” Tangerang Selatan, 2020.

Tinjauan Perusahaan
Manufaktur, Renault Asia Pasific
(Korea Selatan & India)
Importir & Distributor
PT. Maxindo Renault Indonesia
Dealer
Dealer
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Sistem Garansi

Dokumen Sistem Berjalan
1. Laporan Teknik
Berisi laporan teknis mengenai
kerusakan kendaraan. Diinput
secara manual dan dikirim melalui
email (harian).

2. Laporan Klaim
Berisi laporan biaya penggantian
jasa, part dan material atas
perbaikan garansi. Diinput secara
manual dan dikirim melalui email
(harian).

3. Rekap Pengajuan Klaim
Berisi rangkuman laporan klaim
dalam satu bulan. Diinput secara
manual dan dikirim melalui email
(bulanan).

Rancangan Program Sistem Usulan
Codeigniter 3 Overview
• Framework dengan Bahasa PHP.
• Paradigma pemrograman dg component oriented
• Menggunakan arsitektur MVC (model-view-controller).
• Dapat digunakan secara bebas.
• Memiliki dokumentasi cukup lengkap.
• Ukuran berkas framework sekitar 2mb.
• Penulisan kode yang sederhana.
• Minim konfigurasi.
• Performa yang tinggi.
• Keamanan sistem.

1. Analisis Kebutuhan
a. System

2. Use Case
• 19 use case
• 2 aktor

3. Activity Diagram [8]
3.1. Cari detail kendaraan

3.2. Pendaftaran Garansi

3.3. Mengelola data Perusahaan,
Kendaraan, Master Jasa, Master
Barang, Pelanggan.

3.4. Pengajuan Laporan Teknik.

3.5. Pengajuan Laporan Klaim.

3.6. Unduh laporan.

3.7. Mengelola bulletin dan
informasi.

3.8. Mengirim masukan.

4. Desain
4.1. Database
4.1.1. Logical Data Model [4]
a. pengguna

4. Desain
4.1. Database
b. pendaftaran garansi

4. Desain
4.1. Database
c. laporan teknik

4. Desain
4.1. Database
d. laporan klaim

4. Desain
4.1. Database
4.1.2. Physical Data
Model

4. Desain
4.2. Software Architecture
4.2.1. Class diagram [4]
a. pengguna

4. Desain
b. pelanggan

4. Desain
c. Laporan teknik

4. Desain
d. Laporan klaim

4. Desain
4.2.2. Squence diagram [19]
1). Login

4. Desain
2). Mengelola data perusahaan

4. Desain
3). Mengelola data kendaraan

4. Desain
4). Mengelola data jasa

4. Desain
5). Mengelola data barang

4. Desain
6). Mengelola data pengguna

4. Desain
7). Mengelola data pelanggan

4. Desain
8). Mengelola data buletin
Teknik dan servis

4. Desain
9). Melihat profil sekaligus
mengubah profil

4. Desain
10). Cari detail kendaraan

4. Desain
11). Mengajukan pendaftaran
garansi

4. Desain
12). Menindak lanjut
pendaftaran garansi

4. Desain
13). Mengajukan laporan
teknik

4. Desain
14). Menindak lanjut laporan
teknik

4. Desain
15). Mengajukan laporan teknik

4. Desain
16). Menindak lanjut laporan
klaim

4. Desain
17). Unduh laporan

4. Desain
18). Kirim masukan

4. Desain
19). logout

4. Desain
4.2.3. Component Diagram

4. Desain
4.2.4. Deployment Diagram

4. Desain
4.3. User Interface (Bootstrap, adminLTE)
1). Halaman login

4. Desain
4.3. User Interface
2). Halaman dasbor

4. Desain
4.3. User Interface
3). Halaman data
kendaraan

4. Desain
4.3. User Interface
4). Halaman data
perusahaan

4. Desain
4.3. User Interface
5). Halaman form
pendaftaran

4. Desain
4.3. User Interface
6). Halaman form
laporan teknik

4. Desain
4.3. User Interface
7). Halaman form
laporan klaim

4. Desain
4.3. User Interface
8). Halaman tindak
lanjut laporan
klaim

4. Desain
4.3. User Interface
9). Halaman unduh
laporan klaim

4. Desain
4.3. User Interface
10). Halaman
Peringatan

4. Desain
4.3. User Interface
11). Halaman
bulletin dan
informasi

4. Desain
4.3. User Interface
12). Halaman kirim
masukan

5. Code Generation (11 Kelas)
Contoh pada Class Autentikasi

6. Testing
Blackbox Testing (proses utama)
• Form Login User
• Form Pendaftaran Garansi
• Form Laporan Teknik
• Form Laporan Klaim

6. Testing
Contoh pada
form login

7. Support
Publikasi web

7. Support
Spesifikasi perangkat

8. Spesifiaksi dokumen usulan

Kesimpulan
• Pencarian data transaksi klaim dapat dilakukan dengan mudah.
• Penginputan data dapat diminimalisir dengan pencarian data
kendaraan dengan keyword, maupun input data dengan select
option (format penginputan menjadi seragam).
• Riwayat servis dapat diketahui oleh semua dealer untuk mendukung
Analisa masalah.
• Monitor klaim dapat dilakukan dengan mudah melalui halaman
tindak lanjut.
• Komunikasi dapat dilakukan secara langsung pada kolom direct chat
pada form pengajuan pendaftaran, laporan Teknik maupun laporan
klaim.

Saran
a. Bagi perusahaan
• Menyediakan tim developer untuk proses pengembangan sistem
yang berkelanjutan (unified process).
• Sistem garansi perlu diintegrasikan dengan sistem suku cadang,
finance yang ada.

Saran
b. Bagi peneliti
• Fungsi dalam program perlu dipelajari lebih lanjut untuk
mengoptimalkan kecepatan sistem.
• Perlu pengembangan rancangan database dalam hal kualitas data,
untuk menghasilkan analisa bisnis yang akurat.

Perancangan Sistem Klaim Garansi Kendaraan Berbasis Web Dengan Framework Codeigniter 3

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Perancangan Sistem Klaim Garansi Kendaraan Berbasis Web Dengan Framework Codeigniter 3

Semelhante a Perancangan Sistem Klaim Garansi Kendaraan Berbasis Web Dengan Framework Codeigniter 3 (20)

Perancangan Sistem Klaim Garansi Kendaraan Berbasis Web Dengan Framework Codeigniter 3

Notas do Editor