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FASE I Paso 1 Paso 2 FASE II Paso 3 Paso 4 Paso 5 Identificar oportunidades de mejoramiento mediante el análisis de  las fuerzas de la empresa y competidores de las necesidades y expectativas del consumidores Pronosticar  las condiciones futuras de la empresa si no se da el cambio
FASE III Paso 6 SI NO
FASE III Paso 7 Paso 8 NO SI
FASE III Paso 9 Paso 10 Paso 11 SI NO
FASE IV Paso 12 Paso 13
 

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