Guía Rápida de Microsoft - Usar Office 365 en Android
Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa
1. Comunicacions Unificades i Xarxes Socials :
Noves eines per millorar la productivitat i
reduir costos a la empresa
Carles Grau – Director General de Microsoft a Catalunya, Balears i Comunitat Valenciana
Albert Esplugas – Director General del Centre Microsoft d’Innovació en Productivitat
3. Impacte en la competitivitat
Any Ranking
2002 22
2003 23
2004 23
2005 28
2006 28
2007 29
2008 33
Font: World Economic Forum
Global Competitiveness Report
5. Les TIC en las que hem invertit
Fabricar Facturar Persones Venta
6. El món de les persones
Comunicació Documents
Col·laboració Teletreball
Innovació Projectes
Reunions Coneixement
Formació Anàlisi
Mobilitat Decisions
33. Estudio IDC ( Feb 2009 )
(Realitzado en un conjunto de empresas que tenían implantada la solución desde hacía entre 12 y 36 meses)
• Reducción en costes de comunicaciones
– Reducción de costes en llamadas de larga distancia y teleconferencia por un
valor de $12.404 por 100 usuarios/año
• Productividad de usuario
– Ahorro promedio de 1.7 horas por usuario/mes ( $26.634 por 100 usuarios/año )
mediante mensajes rápidos vía IM y compartición de documentos en lugar de
usar el correo o el teléfono
– Reducción del tiempo de proyectos en un 13%, generando un promedio de
$2.141 por 100 usuarios/año
• Productividad del personal de soporte IT
– Mejoras en la eficiencia del personal de soporte mediante el uso de la MI con un
ahorro de $2.860 por 100 usuarios /año
– Reducción de un 9% l mes en el número de incidencias de soporte y un 43% en
el tiempo promedio dedicado a la llamada de soporte con un ahorro de $889 por
usuario/año
• ROI y payback
– Se obtuvo un ROI promedio del 258% con un payback de 10.7 meses
35. Necessitats del CIP
• Extern : Aconseguir molt d’impacte, amb pocs
recursos, dirigit a un públic «inquiet», dins d’ un
ecosistema molt ampli ( 30 partners, 20 socis d’
innovació, 10 socis tecnològics )
• Intern : Aconseguir un equip altament productiu
i alineat, amb les limitacions de distribució
geogràfica i una alt nivell de paral·lelisme
53. En el fons res de nou
• Estar informat
• Compartir experiències
• Cercar consell
• Parlar dels nostres èxits
• Cercar el expert
• Opinar, queixar-se, criticar
• Alinear a la gent
• Proposar idees
54. Comunicació interna
o Mail Quan puguis t’ho mires
o IM Resolguem això en 5 minuts
o Blog intern Per la vostra informació
o Tweets Per si os pot interessar
55. Col·aboració
o Espais col·laboratius Tasca conjunta
o IM Col·laboració en temps real
o Wiki Informació viva
o Foros Debat
60. Conclusions
• No hem inventat res, simplement ho hem digitalitzat i
n’hem ampliat l’abast
• Pot algú dir que les relacions humanes, jerarquies,
influència, alineament,… no són rellevants per l’activitat
d’un negoci?
• L’ integració amb les eines del dia a dia és bàsica per
l’adopció
• El més simple és sovint el més potent ex:Tweets
• Sistemes diferenciats : intern i extern
• La gent sols perd el temps quan no se la mesura per
resultats