1. Clasificación de los Sistemas de Información
Los Sistemas de Información se clasifican en:
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS ), recolecta, almacena, modifica y
recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una
organización. Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que se
encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información. Para que un
sistema informático pueda ser considerado como un TPS, este debe superar el
test ACID.
Un TPS monitoriza los programas transaccionales. La base de un programa
transaccional está en que gestiona los datos de forma que estos deben ser siempre
consistentes (por ejemplo, si se realiza un pago con una tarjeta electrónica, la cantidad
de dinero de la cuenta sobre la que realiza el cargo debe disminuir en la misma cantidad
que la cuenta que recibe el pago, de no ser así, ninguna de las dos cuentas se
modificará), si durante el transcurso de una transacción ocurriese algún error, el TPS
debe poder deshacer las operaciones realizadas hasta ese instante. Si bien este tipo de
integridad es que debe presentar cualquier operación de procesamiento de transacciones
por lotes, es particularmente importante para el procesamiento de transacciones on-line:
si, por ejemplo, un sistema de reserva de billetes de una línea aérea es utilizado
simultáneamente por varios operadores, tras encontrar un asiento vacío, los datos sobre
la reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se realice, de no
ser así, otro operador podría tener la impresión de que dicho asiento está libre cuando en
realidad está siendo reservado en ese mismo instante. Sin las debidas precauciones, en
una transacción podría ocurrir una reserva doble. Otra función de los monitores de
transacciones es la detección y resolución de interbloqueos (deadlock), y cortar
transacciones para recuperar el sistema en caso de fallos masivos.
Sistema de trabajo de conocimiento (KWS). Es un sitema de información que apoyan
a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento
en la organización. Fue diseñado para promover la crearon de conocimiento y
garantizar que el nuevo conocimiento y experiencia tecnica se integren adecuadamente
en la empresa.
Es una supra red que enlaza redes de personas, información y tecnología de
comunicaciones. La información es almacenada en una entidad y que puede ser
utilizada por la inteligencia de acuerdo a ciertos objetivos. Personas con títulos
universitarios formales como ingenieros, arquitectos, médicos, abogados, científicos
que diseñan productos o servicios y crean nueva información y conocimiento para la
institución.
Sistemas de información gerencial (MIS o SIG), estos sistemas son el resultado
de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos
-colectivamente llamados sistemas de información - orientados a solucionar problemas
empresariales. Los MIS se diferencian de los sistemas de información comunes en que
para analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades
operacionales de la organización. Académicamente, el término es comúnmente utilizado
para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la información vinculada a la
automatización o apoyo humano de la toma de decisiones (por ejemplo: sistemas de
apoyo a la decisión, sistemas expertos y sistemas de información para ejecutivos).

2. Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence
enfocada al análisis de los datos de una organización que permiten resolver gran parte
de las limitaciones de los programas de gestión. Estas son algunas de sus características
principales:
• Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no
tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el
momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.
• No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear
nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos. Por tanto, para examinar la
información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar
auxilio en el departamento de informática.
• Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente
suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos
en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas
para el análisis de grandes volúmenes de información.
• Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El
proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la
Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes
unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial
absoluta.
• Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata
de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga
acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente
posible.
• Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden
del día comparar los datos actuales con información de otros períodos
históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución
de parámetros de negocio.
Sistema Experto, es una aplicación informática capaz de solucionar un conjunto de
problemas que exigen un gran conocimiento sobre un determinado tema. Un sistema
experto es un conjunto de programas que, sobre una base de conocimientos, posee
información de uno o más expertos en un área específica. Se puede entender como una
rama de la inteligencia artificial, donde el poder de resolución de un problema en un
programa de computadora viene del conocimiento de un dominio específico. Estos
sistemas imitan las actividades de un humano para resolver problemas de distinta índole
(no necesariamente tiene que ser de inteligencia artificial). También se dice que un SE
se basa en el conocimiento declarativo (hechos sobre objetos, situaciones) y el
conocimiento de control (información sobre el seguimiento de una acción).
Para que un sistema experto sea herramienta efectiva, los usuarios deben interactuar de
una forma fácil, reuniendo dos capacidades para poder cumplirlo:
1. Explicar sus razonamientos o base del conocimiento: los sistemas expertos se
deben realizar siguiendo ciertas reglas o pasos comprensibles de manera que se
pueda generar la explicación para cada una de estas reglas, que a la vez se basan
en hechos.

3. 2. Adquisición de nuevos conocimientos o integrador del sistema: son mecanismos
de razonamiento que sirven para modificar los conocimientos anteriores. Sobre
la base de lo anterior se puede decir que los sistemas expertos son el producto
de investigaciones en el campo de la inteligencia artificial ya que ésta no intenta
sustituir a los expertos humanos, sino que se desea ayudarlos a realizar con más
rapidez y eficacia todas las tareas que realiza.
Debido a esto en la actualidad se están mezclando diferentes técnicas o aplicaciones
aprovechando las ventajas que cada una de estas ofrece para poder tener empresas más
seguras. Un ejemplo de estas técnicas sería los agentes que tienen la capacidad de
negociar y navegar a través de recursos en línea; y es por eso que en la actualidad juega
un papel preponderante en los sistemas expertos.
Sistemas de automatización de oficinas, (OAS) consisten en aplicaciones destinadas
a ayudar al trabajo diario del administrativo de una organización, forman parte de este
tipo de software los procesadores de textos, las hojas de cálculo, los editores de
presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc. Cuando varias de estas
aplicaciones se agrupan en un mismo paquete de software para facilitar su distribución e
instalación, al conjunto se le conoce con el nombre de suite ofimática.
Planificación de recursos empresariales ( ERP ) integra interna y externa de gestión
de información en toda la organización, que abarca las
finanzas / contabilidad , producción , ventas y servicio, etc sistemas ERP automatizar
esta actividad con un sistema integrado de software de aplicación. Su objetivo es
facilitar el flujo de información entre todas las funciones de negocios dentro de los
límites de la organización y gestión de las conexiones a las partes interesadas externas.
Los sistemas ERP se pueden ejecutar en una variedad de configuraciones de
hardware y de red, por lo general emplea una base de datos para almacenar datos.
Los sistemas ERP típicamente incluyen las siguientes características:
• Un sistema integrado que opera en (al lado) en tiempo real, sin depender de las
actualizaciones periódicas.
• Una base de datos común, que soporta todas las aplicaciones.
• Un aspecto coherente a través de cada módulo.
• La instalación del sistema sin la aplicación de elaborar / integración de datos por
la tecnología de la información del departamento.
Los principales modulos que constituyen los ERP son:
• Modulo de aprovisionamiento
• Modulo de producción
• Modulo de ventas.
• Modulo de finanzas
• Modulo de recursos humanos
• Modulo de gestión de medios técnicos y mantenimiento.

4. Universidad Austral de Chile
Escuela de Ingeniería Comercial
Tarea Nº 1
“Sistemas de Información
Empresarial”
Integrantes del Grupo:
Carolina Hidalgo A.
Profesor:
Cristian Salazar
Valdivia, 21 Marzo 2011