2. QUE SE PRETENDE EN ESTA UNIDAD.-
• Reflexionar sobre el concepto de empresa y qué la define.
• Analizar las funciones dentro de la organización.
• Identificar la estructura organizativa de la empresa.
• Definir los canales formales de comunicación
• Analizar los estilos de mando en la empresa y detectar errores de comunicación
que se derivan de ellos.
• Distinguir los tipos de demanda de información más usuales.
• Diferenciar la comunicación formal e informal
• Valorar la importancia de la transmisión de la imagen corporativa de la
comunicación formal.
• Aplicar las técnicas de la imagen corportativa en las comunicaciones
institucionales
3. • Reflexionar sobre el concepto de empresa y qué la define.
• Analizar las funciones dentro de la organización.
• Identificar la estructura organizativa de la empresa.
• Definir los canales formales de comunicación
• Analizar los estilos de mando en la empresa y detectar errores de comunicación
que se derivan de ellos.
• Distinguir los tipos de demanda de información más usuales.
• Diferenciar la comunicación formal e informal
• Valorar la importancia de la transmisión de la imagen corporativa de la
comunicación formal.
• Aplicar las técnicas de la imagen corportativa en las comunicaciones
institucionales
5. MÉTODO DE TRABAJO
• Por parejas, comprobación de las respuestas(tiempo
10’).
• Completar las respuestas y recogerlas en un nuevo
documento.
6. MÉTODO DE TRABAJO
• En grupos de 4, Debatir si las respuestas son
correctas, y elaborar entre todos la más completa
7. 1. LA EMPRESA: ELEMENTOS Y TIPOS
• ¿Qué es una empresa?
• ¿Qué elementos la forman?
• ¿Por qué se crea una empresa? –o para qué-
Empresa es una entidad formada por un grupo de personas
y bienes materiales y financieros, cuyo objetivo es producir algo
o prestar un servicio que cubra una necesidad, con el fin de
obtener beneficios
La respuesta aparece una vez finalizado el
tiempo
8. CUESTIONES
• ¿Qué necesita la empresa para lograr sus objetivos?
• Haz una lista de elementos que la forman.
• Agrúpalos por características comunes (según su
naturaleza)
• El factor humano,
• el entorno,
• el capital
La respuesta aparece una vez finalizado el
tiempo
9. CUESTIONES
• Agrúpalos por categorías
entorno.-
- Clientes
- Proveedores
- Ayuntamiento
- Organismos
públicos
Capital
- Valores
inmateriales
- Elemento
circulante
- Elementos
patrimoniales
Factor Humano.-
- Propietario o
capitalista
- Empresario.
- Empleados
Patentes
Acciones...
Existencias,
Tesorería...
Local,
maquinaria,
vehículos...
La respuesta aparece una vez finalizado el
tiempo
11. CUESTIONES
• ¿ Qué tareas lleva a cabo la dirección de
la empresa? Ó ¿Cuáles son sus
funciones?
Dirección
Planificar
Organizar
Gestionar
Controla
r
• Si en tu respuesta has
definido el concepto,
identifícalo con uno de
estos términos.
• Vamos a encontrar entre
todos la mejor definición de
las funciones
FUNCIONES
12. CUESTIONES
• Fijar objetivos, marcar
estrategias para conseguirlos y
definir políticas de empresa para
conseguir los fines
Dirección
Planificar
Organiza
r
Gestiona
r
Controla
r
• Diseñar la
estructura en la
que se definan
todas las
funciones y
responsabilidade
s.• Hacer que las decisiones
adoptadas se ejecuten
eficazmente.
• Comprobar que
los datos reales
se
corresponden
con las
previsiones.
13. 2. LA ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA ACTIVIDAD
EMPRESARIAL
ORGANIZACIÓN
Autoridad
Jerarquía
Participació
n
Especializació
n
Motivación
División del
trabajo
PRINCIPIOS
16. ACTIVIDADES
• En grupo: Debéis buscar un ejemplo de cómo se
relacionan la división del trabajo y la eficiencia del
mismo.
• En grupo: “Un jefe no necesita tener poder para hacer
bien su trabajo”. ¿Estáis de acuerdo? ¿Por qué?
15 min+15 min
Solución recogida por escrito
individualmente
17. ACTIVIDADES
• En grupo: Comenta la siguiente noticia en relación con
uno de los principios de organización empresarial:
“Las empresas de internet en China están contratando
cheersleaders de programación, jóvenes con talento que
ayudan a crear un ambiente de trabajo divertido. Su tarea
incluye la compra de los desayunos de los programadores,
conversaciones con ellos o jugar al ping pong. Los
programadores son mayoritariamente hombres y
generalmente terribles para socializar y la presencia de
estas chicas ha mejorado mucho su eficiencia y motivación”.
¿Podrías plantear una alternativa para conseguir los
mismos resultados?. Recogida por escrito
15 min
18. 2.2.-Tipos de organización
• Organización Formal
• Organización informal.
Identificamos ejemplos
Organización formal.- es la diseñada por los responsables de la
organización para conseguir los objetivos propuestos. Muestra la estructura
oficial definida para la toma de decisiones, la comunicación y el control.
Organización informal.- es una red de relaciones personales y sociales no
establecidas por la organización formal, sino que surgen espontáneamente
cuando las personas se asocian entre sí
19. 2.3. Las áreas funcionales de la empresa
• Área de aprovisionamiento y producción
• Área Financiera
• Área administrativa
• Área Comercial
• Área de personal
Identificamos ejemplos
pag. 15
Área de aprovisionamiento y producción.- Se encarga de suministrar
materias primas en la forma más ventajosa posible para la empresa y controlar todo el
proceso de transformación en productos finales.
Área Financiera.- Se ocupa de la obtención y gestión de los recursos financieros
que necesita la empres y de la realización de inversiones.
Área Administrativa.- Se ocupa de la gestión de todos los documentos
administrativos, contables, legales, etc..
Área Comercial.- Se encarga tanto del estudio de las necesidades del
mercado como de introducir y vender el producto o servicio.
Área de personal.- Se encarga de todos los aspectos relacionados con los recursos
humanos disponibles, favoreciendo la motivación y evitando los conflictos laborales
21. 2.4. Organización y
departamentalización
Los
organigramas
Muestran…
Los departamentos, secciones o áreas, así como las
relaciones, líneas de autoridad y comunicación que hay
entre cada uno de ellos.
Contienen
los
siguientes
elementos
- Nombre del departamento, funciones, puestos de
trabajo y nombre y cargo del responsable de la sección.
- Relaciones jerárquicas.
- Flujos de comunicación o transmisión de datos.
Tienen una
doble
finalidad
- Desempeñan un papel informativo.
- Contienen todos los elementos de autoridad, los
diferentes niveles de jerarquía y la relación entre ellos.
27. Ser capaz de generar relaciones de alta confianza
Saber escuchar, comprender y saber exponer tus ideas.
Mantener los compromisos, tratar a todos los subordinados por
igual, evitar la comunicación desleal…
CUALIDADES DE LIDERAZGO
- Entusiasmo
- Madurez
- Integridad
- Comunicació
n
- Cooperación
Tomar la iniciativa, disfrutar con el trabajo, creer en lo que
haces y comprometerte
Equilibrio entre autoconfianza y el respeto a los demás.
Equilibrio entre los intereses de los demás y los propios.
28. • LA CARRETA (video sobre trabajo en equipo)
https://www.youtube.com/watch?v=pidhW
GD-m_A
29. 4.LA INFORMACIÓN EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
• Proporcionar, facilitar y ejecutar automáticamente los
procesos de información repetitivos que se realizaban
manualmente.
• Dar información y datos para ayudar a la toma de
decisiones.
• Facilitar relaciones recíprocas entre los usuarios.
30. ES IMPORTANTE:
• La definición de las
responsabilidades.
• El nivel de interdependencia
• La armonización de los objetivos
31. • La comunicación efectiva en las organizaciones es
fundamental para que las decisiones e instrucciones de trabajo
sean comprendidas de forma correcta.
• Es un elemento clave en la motivación y satisfacción.
32. LA PROTECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN
• La información confidencial es aquella que se quiere
proteger y a la que solo deben tener acceso algunas
personas autorizadas
Clausulas de confidencialidad. (trabajadores de la
empresa)
Acuerdo de confidencialidad (entre empresas)
33. 5. LA COMUNICACIÓN EN LA ACTIVIDAD
EMPRESARIAL
La comunicación como proceso en el que dos o más personas se
relacionan con el fin de transmitir, compartir o intercambiar información.
- Comunicación interna:
- Canales formales.
- Canales informales.
- Comunicación externa.
- Los rumores: son especulaciones que se intentan dar por ciertas y que
se transmiten de persona a persona, habitualmente de forma oral, sin
que existan datos para comprobar su veracidad.
34. 6. COMUNICACIÓN EXTERNA E IMAGEN CORPORATIVA
• Comunicación
externa:
• Publicidad
• Relaciones públicas
• Venta personal
• Marketing directo
• Promoción de ventas
La imagen corporativa es la actitud que muestra la empresa
conforme a los valores que pretende representar. Para lograr la imagen
corporativa es necesario combinar dos conceptos:
Actitud de los componentes de la entidad + Identidad visual
Encuentra una definición para cada uno
de ellos.
35. • Fuente: Comunicación y Atención al Cliente Mc Graw
Hill (libro de texto recomendado al grupo)
