2. NUESTRA MENTE
Por la mente pasan
alrededor de 90.000
pensamientos al día.
Recuerdos
Deseos
Miedos
Preocupaciones
El problema no es
la cantidad
PENSAMIENTO
DESCONTROLADO
No existe control
consciente ATENCIÓN
¿?
• Débil
• Escasa
• Limitada
Entre más pensamientos
genere nuestra mente,
nuestra atención se va
con ellos
¿?
ENTRENAR
NUESTRA
ATENCIÓN
3. ENTENAMIENTO DE LA ATENCIÓN
DONDE ESTÁ TU
ATENCIÓN, ESTÁ
TU ENERGÍA
ES LO MÁS
PODEROSO QUE
EXISTE
La atención es el mecanismo
cerebral que pone en
movimiento la energía mental y
corporal
¿Qué es lo
complicado?
DIRIGIR LA ATENCIÓN
DE MANERA
INTENCIONALY
VOLUNTARIA
4. EL PODER DE CONTROLAR
Así como se puede controlar
la atención, se puede
controlar la emoción.
Es posible contar con un
control completo de las
CONTROLAR
DOMINAR
MANEJAR
Enojo
Nervios
Depresión
PAZ
CALMA
ALEGRIA
EMOCIONES
5. SECUESTROS EMOCIONALES
¿Por qué somos tan impulsivos?
Antiguamente el
cerebro del
hombre buscaba
SOBREVIVIR
Caza
Disputas
entre tribus
ACTUAR antes
de PENSAR
Pérdida del control de la mente racional
Esclavos de las emociones
Actos sin sentido
6. DOS TIPOS DE MENTE
INTELIGENCIA
RACIONAL
Considerada por la sociedad
“la más importante”
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Estudios han demostrado que su
practica lleva a una vida exitosa
SIGLO XX
SIGLO XXI
Coeficiente Intelectual
Industria mecánica y rígida
Habilidades Sociales
Crear relaciones e innovar
para el futuro
9. EMOCIONES EN EL TRABAJO
ALEGRÍA
Es la emoción más importante para crear un
clima laboral positivo.
Mayor productividad laboral.
“Cuando la gente está gusto es cuando
mejor trabaja”
Goleman Daniel (1996)
IRA
Sentimiento de irritación prolongada ante la
percepción de algo o de alguien desagradable
que no se adapta a lo deseado.
Deseo de aniquilación, violencia o agresiones en el
centro de trabajo
10. EMOCIONES EN EL TRABAJO
TRISTEZA
Deseo de aislamiento y pasividad.
Interfiere con la atención, motivación y
comunicación.
Las emociones negativas absorben toda
la atención del trabajador obstaculizando
cualquier intento de atender otra cosa.
Provoca disminución de energía y
entusiasmo.
Puede afectar el desempeño laboral.
11. EMOCIONES EN EL TRABAJO
MIEDO
Genera deseos de huida ante un mal
posible. Paraliza y crea angustia. Reduce la
productividad del trabajador.
DISGUSTO
Asco que aleja a las personas de situaciones
aversivas. Puede presentarse ante ciertas tareas
o interacción con ciertas personas.
12. EMOCIONES EN EL TRABAJO
SORPRESA
Sentimiento de admiración ante un
estímulo inesperado. Este puede ser
positivo o negativo.
13. ACTIVIDAD DE 5 MINUTOS
• DESARROLLA EL SIGUIENTE LABERINTO QUETE CONECTARA CON ALGUNA DE LAS
EMOCIONES MENCIONADAS EN ELVIDEO
14. INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos
y los de los demás, de motivarnos y de manejar
adecuadamente las relaciones
Inteligencia Emocional. Goleman, D. (1996)
15. ¿QUE ES LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL ?
La inteligencia emocional refiere a las
capacidades y habilidades psicológicas
que implican el sentimiento, entendimiento,
control y modificación de las
emociones propias y ajenas.
18. INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Desarrollarla evita
que emociones
negativas nos dañen
Usarla como
herramienta para
guiar nuestra vida
Inteligencia Emocional. Goleman, D. (1996)
Estar conscientes
de todas las
emociones
Observar
Identificar
Animales Emociones
Tigre
Oso
Elefante
Enojo
Frustración
Alegría
20. 1. Reconocer la EMOCIÓN
2. Etiquetarla
3. Tomar el control
4. Respirar (1 – 5)
INTELIGENCIA EMOCIONAL
PERMITE:
• Estabilizar la presión arterial
• Reaccionar lógicamente
• Evitar un SECUESTRO EMOCIONAL
El cerebro es flexible, debemos
usarlo a nuestro favor
EXITO
Todo el que quiera ser exitoso debe
desarrollar Inteligencia Emocional
https://www.youtube.com/watch?
v=TFsl7WIUdac&feature=youtu.be
21. 5 HABILIDADES PARA DESARROLLAR I.E.
AUTOCONCIENCIA
Conocer nuestras
emociones.
Qué sentimos y reconocer
cuándo lo sentimos
AUTORREGULACIÓN
Es tener autocontrol, tomar un respiro,
meditar. Encontrar la mejor respuesta a la
situación.
Ejercicio del semáforo
Emoción Fuerte
Mejor Opción
Actuar como
pensé en amarillo
22. 5 HABILIDADES PARA DESARROLLAR I.E.
AUTOMOTIVACIÓN
No decaer ante una situación. No
darse por vencido.
Optimismo, iniciativa, generar
pensamientos positivos
EMPATÍA
Capacidad de apreciar e intuir lo que otros
sienten o piensan.
Detectar sentimientos (familia, clientes, pareja)
23. 5 HABILIDADES PARA DESARROLLAR I.E.
RELACIONES INTERPERSONALES
Habilidades sociales.
Gestionar las emociones de las otras personas.
Trabajar las emociones ajenas. Resolución de
conflictos. Colaboración y cooperación entre
equipos.
Lo importante es reconocer las emociones
en lugar de minimizarlas o ignorarlas.
Canalizar la energía emocional hacia una
respuesta constructiva apropiada
https://www.youtube.com/watch?v=lBF3xL__-Ns
24. PODER DE MODIFICAR
MUSCULO EMOCIONAL
FE DECISIÓN
Creencia Fuerza deVoluntad
El cambio se logra cuando
pensamos diferente y lo
mantenemos a lo largo del
tiempo.
Si no hay cambio, es sólo un
pensamiento
El cerebro no decae a lo largo de
la vida.
LA CAPACIDAD DE
APRENDIZAJE AUMENTA
EN ELTIEMPO
(Varía la capacidad de retención)
CREA EL
HÁBITO
Podemos cambiar
si lo deseamos.
26. Mis emociones.
La inteligencia emocional en la empresa es
de gran ayuda a la hora de tomar decisiones,
resolver conflictos, trabajar bajo presión,
responder constructivamente ante las críticas y
a tener una mayor empatía.Todos estos
aspectos son muestra de liderazgo emocional.
Capacidad de tomar decisiones
Liderazgo Emocional.
Impacto NEGATIVO o
POSITIVO
28. Si el líder habla de inteligencia
emocional, debe ejercerla. De lo
contrario, perderá la confianza de
los que lo siguen.
CONFIABLE
¡SE LOGRA PRACTICÁNDOLA!
No es de la noche
a la mañana
Cambios neuronales
Tiempo
Constancia
Disciplina
Jamás abandonarlo
30. ¿CÓMO ME EMPODERO COMO LÍDER?
• Hacer sentir bien a la otra persona por medio
del buen servicio. (Actitud de Servicio).
• Generar confianza en el trabajador. (Clientes
Internos)
• Escuchar primero.
¡No hay Problema!
EMPRESA EXITOSA
ACTITUD DE SERVICIO
La Inteligencia Emocional abre una puerta donde los sentimientos y emociones dejan de
destruirnos ayudándonos a convertirnos en mejores seres humanos.
32. Son una combinación de los
conocimientos, destrezas,
comportamientos y actitudes
que necesita un gerente para
ser efectivo en una amplia gama
de labores gerenciales y en
diversos entornos
organizacionales.
34. TECNICAS O GESTION
• Están asociadas en el campo laboral con destrezas
gerenciales y son procesos aprendidos a treves de
la formación regular y algunas experiencias ligadas a
la conducción de organizaciones.
• Es la habilidad para analizar, planificar, organizar,
sopesar cursos de acción, tomar decisiones y
evaluar el logro de los objetivos.
35. EMOCIONALES
• Son básicas y necesarias para interactuar, influir,
motivas, guiar y orientar a otras personas en
diferentes escenarios y circunstancias.
• Son claves en las organizaciones para interactuar
con otras personas, para trabajar en equipos,
resolver conflictos y lograr resultados.
36. COGNITIVA
• Son todas aquellas habilidades que le permiten
aprehender, conocer, comprender, entender e
interpretar la realidad y aprender nuevas cosas.
• Aquellas habilidades que le permiten conocer,
comprender y dirigir la organización de
acuerdo a los objetivos establecidos.
https://www.youtube.com/watch?v=ubsmumbwMdM
37. ROL DEL GERENTE
Pensamiento crítico Comunicación
Creatividad
Iniciativa Intuición
Capacidad de planificar
Capacidad de negociación
Trabajo en equipo
Liderazgo
45. ACTIVIDAD DE 5 MINUTOS
• Desarrolla el siguiente rompecabeza: desarrolla e identifica que habilidad del gerente hace referencia
la imagen
https://im-a-puzzle.com/#/game-over?gameId=8240eb94-8471-a223-059e-
6c0a0f54956c&ref=user%2Fmira_soy_un_rompecabezas_3qs464qn0
46. HABILIDAD GERENCIAL
Habilidades de Dirección
Servicio al cliente
Efectividad interpersonal
Toma de decisiones
Trabajo en Equipo
Desarrollo de personas
Liderazgo
Pensamiento estratégico
Capacidad de negociación
Orientación al logro
48. CONTROLAR EMOCIONES VS
CONTROLAR REACCIONES
Es imposible controlar las emociones
generadas por las diferentes circunstancias
que se presentan en el contexto laboral,
no obstante, SÍ DEBEMOS controlar
nuestras reacciones.
Para lograr dicho cometido es de especial
importancia reconocer que ninguna
emoción es negativa, pues siempre
intenta darnos un mensaje sobre nuestro
entorno y debe ser comprendida como
tal. La clave está en saber descifrar lo que
cada emoción realmente nos quiere decir.
49. “Quien se controla a sí mismo no tendrá dificultad
alguna para gobernar con eficacia. Al que no sabe
gobernarse a sí mismo, le resultará imposible ordenar la
conducta de los demás”
Confucio
¡Muchas Gracias!
