Оппонент - Сесюнина Дина НИУ ВШЭ, магистратура, 2 курс

1. ИНСТРУМЕНТЫ ПСИХОЛОГИИ
В МАРКЕТИНГЕ:
ИЗУЧЕНИЕ ЦЕННОСТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
оппонент к докладу
Мустафиной Н.И.
«Методы исследований
психологии
в маркетинге»
Сесюнина Д.В.
НИУ ВШЭ – СПБ
МП «Маркетинговые технологии»,
2 курс

2. ПРОБЛЕМА
соответствия ценностей, транслируемых
брендом,
ценностям, характерными для его
потребителей
выявления и использования ценностей целевой
аудитории в брэндинге
2

3. АКТУЛЬНОСТЬ
• Влияние бренда на добавленную
стоимость товара
• Бренд – основа лояльности
• Снижается восприимчивость к новым
брендам
Анализ ценностей, разделяемых потенциальными и
реальными потребителями – один из важнейших шагов в
создании, развитии и продвижении бренда
3

4. Импринтинг => воспринимаемое качество
услуги, узнаваемость бренда
Модель ценностной системы Ш. Шварца =>
коммуникационная система, направленная
на различные группы потребителей
4
ВАЖНЫЕ АСПЕКТЫ
И СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

5. Выборка 22 человека – репрезентативность?
Ограничители?
Достижение, гедонизм, самостоятельность, доброта
Ценности, транслируемые брендом
Starbucks?
Самостоятельность и универсализм
5
СПОРНЫЕ МОМЕНТЫ

6. 6
Обеспечивать превосходную рабочую
атмосферу и относиться друг к другу с
уважением и достоинством.
Позитивно воспринимать разнообразие,
которое является составной частью нашего
бизнеса.
Применять высочайшие и самые
совершенные стандарты при закупке,
обжарке и подаче посетителям свежего
кофе
Работать с энтузиазмом, доставляя
удовольствие посетителям
Оказывать помощь и поддержку нашим
местным общинам и вносить свой
вклад в защиту окружающей среды
Понимать и признавать, что прибыльность
лежит в основе нашего будущего
процветания*
*Официальный сайт Starbucks в России, заявление о миссии компании http://starbuckscoffee.ru/ru/_About+Starbucks/Mission+Statement.htm

7. Коммуникативное сообщение не доходит до аудитории
НО: успех бренда Starbucks?
7
34%
9%
9%5%
5%
3%1%
1%
1%
1%
31%
Company Shares in Chained Cafés/Bars:
Foodservice Value, 2014*
Gallery Alex OOO
Schärf Coffeeshop GmbH
KillFish UK
Starbucks Corp
Harats Russia OOO
Kruzhka OOO
SPB ZAO
McDonald's Corp
Setj Kofeyen Kofemaniya OOO
Traveler's Coffee OOO
Other
*Источник: Euromonitor International, CAFÉS/BARS IN RUSSIA, July 2015
ЗНАЧИМОСТЬ
И ОБОСНОВАННОСТЬ ВЫВОДОВ

8. 8
СПАСИБО
за внимание