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社交化招聘和雇主品牌营销
主题课件四
@欧阳泽林
2014年6月
二、社交化移动化招聘创新的WHAT/WHY/HOW,课程回
顾和梳理/建议交付,现场讨论总结
18、雇主品牌和招聘(人才吸引和保留)之间的关系
19、社交招聘、移动招聘等热门概念的定义和解读
20、国内外社交网络/媒体分类汇总
(01)、移动类社交网络——微信
(02)、职业类社交网络——领英
(03)、生活类社交网络——微博
(04)、位置类社交网络——街旁
(05)、垂直类社交网络——丁香园
(06)、社会化问答社区——知乎
(07)、企业级社交网络——明道、TITA
(08)、视频类社交网络——优酷
(09)、在线文档分享社区——百度文库
21、雇主使用社交网络做招聘和雇主品牌建设的成熟度衡量
22、做好招聘创新项目的5个核心关键
22、移动化和社交化思维下的招聘创新
23、产品化和个人化思维下的招聘创新
24、雇主自主招聘网站/新媒体渠道汇总表
雇主品牌和招聘(人才吸引和保留)之间的关系
社交招聘、移动招聘等热门概念的定义和解读
一、广义上讲是企业可以提升到人才管理中
的战略行为,体现在人才获取和保留模式的变
革;
二、狭义上具体来将就是企业的雇主品牌在
社交网络的宣传行为,这种行为以企业长期雇
主形象在广泛的社交网络中吸引人才主动应聘
为主要目的;再具体细分下去可以分类成以下
两种:
01、以在各类社交网络搜索筛选和邀约候选
人面试,对候选人进行背景调查的以招聘结果
为导向的招聘行为;
02、以长期建设人才社区、做候选人关系管
理等来经营雇主品牌,从而间接提升招聘效益
为目的企业雇主营销行为。
传统的招聘网络
记录性系统”(System of Record),它记录雇主发布的招聘
信息(职位描述)以及求职者的个人信息(简历),两个信
息都是以数据的形式存储在招聘网络中。原则上这两个信息
依赖 用户,求职者或者企业的招聘人员通过搜索或者检索行
为,才可以匹配到一起。
社交网络
是典型的“参与性系统”(System of Engagement),在这个系
统用户成为网络的节点“Node”,也就是说不管是企业的招聘
人员,还是求职者都是网络“节点”,这些节点及时信息的传
播 者同时是信息创造者。这也就是意味着在这个网络中是人
与人之间的互动,而不是“职位广告”与“简历”之间的关系。
Social media
APosts
Newsfeed
Followers
Messages
Invitations
Success
hiring
Social media
B
Social media
C
EVP Communication
Management Online
Data Analysis
Schedule & Timeline
通过社会化媒体专业的执行团队,在社交网络/媒体上
持续发布职业发展相关的最新文字资讯,空缺职位信
息(News/Jobs),然后尽可能多地聚集有潜力的候
选人(Followers),进而对已建立起的人脉
(Contracts)网络(Groups)不断进行后续跟踪和联络
(Invitations/Messages),并重复着这样的循环做
好在每个社交社交网络/媒体上虚拟人才社区(Talent
Community)的互动管理(CRM),逐步吸引优质候
选人应聘(Career Site)和成功招聘到岗。
Sales
Marketing
IT
Admin
HERE!
社交招聘、移动招聘等热门概念的定义和解读
国内外社交网络/媒体分类汇总
(01)、移动类社交网络——微信
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(03)、生活类社交网络——微博
(04)、位置类社交网络——街旁
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(06)、社会化问答社区——知乎
(07)、企业级社交网络——明道、TITA
(08)、视频类社交网络——优酷
(09)、在线文档分享社区——百度文库
类领英的有哪些?类微信的有哪些?类百度文库的有哪些?
LinkedIn 博客WordPress 微信Wechat 微博Weibo 人人RenRen
Maximizing Your Talent Acquisition Strategy with Social Network!
如何最大化使用各类社交网络的功能来为招聘和雇主品牌营销所用?
国内外社交网络/媒体分类汇总
社交招聘、移动招聘等热门概念的定义和解读
求职者类型 被动求职者(被动或隐藏的求职者) 主动求职者(主动或可见的求职者)
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做加法,提高信息传播广度,建立有效连接,逐个取得联系,
经营联系(80%的被动求职者)
做减法,提高信息传播深度,实现精准到达,逐个筛选过滤,
经营联系(20%的主动求职者)
求职者状态
极度被动者(优秀的
在职者)
不排斥的倾听者 开始行动的人
有针对性的在寻找招
聘者
较大频率的委托简历
给猎头和应聘
不放过任何机会积极
申请职位
方法
获取和到达到其圈子
或姓名
宣传雇主卖点,鼓励
其行动
取定其可用性和兴趣
找到最新简历或社交
账号
筛选简历或社交账号邀约面试
工具
长期人才关系管理、让内部员工和外部候
选人建立连接用户思维、产品思维建设和
运营人才社区、和其网络内的其他求职者
积极主动建立连接
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激励(推荐源、推荐路径、推荐流程管理)
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基于不同状态的求职设计不同的招聘策略
雇主使用社交网络做招聘和雇主品牌建设的成熟度衡量
1、企业人力资源部门内部相关岗位设置情况(人力投入)
2、员工使用社交网络的政策制度完善情况(高层视角)
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4、社交网络渠道(用于招聘和雇主品牌建设方面)的渠道选择、运营现状和经验及计划
5、在社交网络上的量化数据评估维度:职位数、粉丝数(新增+掉粉)、现员工、前员工、
人脉数、信息数
6、常规性雇主品牌项目online campaign线上活动的评估维度:在线独立访问量、平均滞
留时间、简历转换率、单位应聘简历成本、二次传播覆盖率等数字
做好招聘创新项目的5个核心关键
(01)、再不改变思路做招聘我们就老了
(02)、和目标候选人建立信任和认同
(03)、主动架设起雇主的人才社区
(04)、对社交网络招聘需要有合理的期待
(05)、构建适合雇主自身的社交网络招聘计划
 使用社交网络进行招聘不仅仅是热门话题
通过社交网络进行招聘,借助社交网络中人与人之间
的信任关系来传播招聘信息和推荐人才,也是HR从业
者轻车熟路的事情。当你组织内部推荐活动的经历,
其实就是利用员工的社交网络来进行招聘工作。
 基于社交网络的信息传播制定招聘策略
社交网络的本质在于“信任”和“交流”,社交网络
招聘策略也必须围绕着这两个关键词来进行,所有的
工作都需要围绕着如何建立信任、如何促进交流这两
个方向来展开。
做好招聘创新项目的5个核心关键
(01)、再不改变思路做招聘我们就老了
(02)、和目标候选人建立信任和认同
(03)、主动架设起雇主的人才社区
(04)、对社交网络招聘需要有合理的期待
(05)、构建适合雇主自身的社交网络招聘计划
 信任建立成本和粉丝数量
人们只会关注或者推荐他们最了解并且相信的雇主。
 内容和互动是社交网络的要素
通过内容来吸引关注,通过交互来建立信任和认同。
 绝对不仅仅是职位信息的发布
在社交网络上,丰富多彩的内容是最好的雇主形象广
告,同时也会引发许多转发和关注,能极大地促进雇
主品牌的传播。
 保持雇主品牌形象的视觉统一性
做好招聘创新项目的5个核心关键
(01)、再不改变思路做招聘我们就老了
(02)、和目标候选人建立信任和认同
(03)、主动架设起雇主的人才社区
(04)、对社交网络招聘需要有合理的期待
(05)、构建适合雇主自身的社交网络招聘计划
 解社交网络用户的全貌特征
 定位和到达雇主的目标候选人
 面对被动求职者,需要主动主动再主动
 借助员工的社交网络
任何团队都会遇到困境:难于快速建立自己的核心社
交网络。也就是说,最先的一千个粉丝/朋友从哪里来?
只要到达这个量级之后,社交网络本身会有一个“滚雪
球”的效应,即使你不去主动建立社交网络联系,也会
不断地有人会发现你的存在。
其实这个核心社交网络不需要去费心建立,它已经存
在。任何一个企业与它的员工之间都已经存在一个相
互信任的网络。业界领先的企业都非常善于利用这个
网络来进行招聘。
做好招聘创新项目的5个核心关键
(01)、再不改变思路做招聘我们就老了
(02)、和目标候选人建立信任和认同
(03)、主动架设起雇主的人才社区
(04)、对社交网络招聘需要有合理的期待
(05)、构建适合雇主自身的社交网络招聘计划
 质量比数量更重要
仅仅考察入职人员数量是有所欠缺的,我们还要观察
社交网络为企业带来的雇主品牌提升,而雇主品牌的
提升
 关注雇主品牌影响力
 人才社区的建设过程更重于结果
对过程的监控应该纳入社交网络招聘团队的整体考核
中。企业在选择外部社交网络招聘服务商的时候,也
需要考察对方是否能够在这些方面提供数据报告。
做好招聘创新项目的5个核心关键
(01)、再不改变思路做招聘我们就老了
(02)、和目标候选人建立信任和认同
(03)、主动架设起雇主的人才社区
(04)、对社交网络招聘需要有合理的期待
(05)、构建适合雇主自身的社交网络招聘计划
 将社交网络纳入整体人才招聘渠道规划之一
单一的社交网络招聘途径能带来很好的效果,同时,
社交网络招聘与其它的人才招聘方式,例如校园招聘,
也能产生极佳的协同效应。据统计超过75%的大学生
至少在一个社交网络上,他们最能接受基于社交网络
的沟通和交流方式。
 什么样的团队才能有更高效的产出?
 运营是王道,内容最重要
 选择哪些社交网络进行投入?
01、选择用户量大并且比较活跃的。
02、充分利用职业社交网络来解决紧迫的人才需求。
03、选择平台比较开放的。
产品化
社交化
移动化
个人化
产品包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个
层次,即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接
利益和效用;形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形,包括产品的品质、特征、
造型、商标和包装等;延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益,包括运送、
安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。
在这里,我们强调招聘渠道的“产品化”
移动化/社交化/移动化/个人化思维下的招聘创新
移动化/社交化/移动化/个人化思维下的招聘创新
产品化
社交化
移动化
个人化
一对一的和一对多的社交行为,选择某个社交网络,开通一个账号,仅仅还是社交化招
聘行为的开始,在这之前要有充分的准备(开始服务更多求职者的准备)。在社交网络
开展的具体招聘行为实施就是社交招聘,即利用社交网络来开展招聘工作。在具体下去
就是与各类潜在的候选人才进行信任建立和关系维护;
在这里,我们强调招聘行为的社交化,即“人与人”的互动
移动化/社交化/移动化/个人化思维下的招聘创新
产品化
社交化
移动化
个人化
我们看到在移动互联网的今天,借助先进的智能设备与应用,人人交互越来越便捷、高
效、高频,无限接近物理社交。求职者们使用不同的终端设备接入网络,借助碎片化的
时间进行体验并构建起对一家雇主的印象,他们希望看到更加真实更加融入生活而并不
是官方言论的内容,很多雇主纠结于求职者如何在手机里完成应聘行为,而不是重点去
思考如何借力到求职者在移动化的同时里阅读时间的碎片化。
在这里,我们强调always online和视频简历、手机视频面试等等
移动化/社交化/移动化/个人化思维下的招聘创新
产品化
社交化
移动化
个人化
前面我们提到招聘是社交行为的一种,社交行为发生前往往需要有信任的基础,有信任
的基础才会有转化,而且事实上求职者对JD后面的招聘官、面试官个人更容易建立情感
连接,转化信任,放大不仅仅是一份应聘简历的价值。
在这里,我们强调招聘行为的个人化
移动化/社交化/移动化/个人化思维下的招聘创新
 两天时间Reach到了61人,退群的21人,其中有两人在
群内的活跃度和表现来看比较优质
 61人,在关系链外(盲区)的人有20人左右
 当然也发生了猎头进来、广告内容、无相关内容等不和
谐情况,被小助手请出去了5人
 收集了优质问题5个左右,招聘官发言6次,都是碎片化
的时间内完成
 我们一开始就在记录每个粉丝进来之后的所有行为,入
群退群时间,发言数量,提问质量等等等等
 关键退群的粉丝微信ID号也被我们记录了下来,后续还
可以重新激活
可能做对了什么?
1、招聘者招聘行为的“个人化”即求职者更容易与招聘者个
人发生情感连接和互动
2、招聘官所在雇主、招聘官个人的社交网络影响力在发挥
作用
3、粉丝成为传播渠道的一部分
4、用户思维、极致思维、简约思维
要创造两种可能
1、将盲区内的候选人(优秀的、被动的、但是在盲区内还
是没有办法把职位机会送达的)通过这个群聊的微信用户
来连接上的可能
2、找出100个对我们雇主有信仰的忠实微信用户,然后挖
掘他们社交网络价值最大化的可能
移动化/社交化/移动化/个人化思维下的招聘创新
产品化
社交化
移动化
个人化
产品化——招聘渠道的产品化
社交化——招聘理念的社交化
移动化——招聘服务的移动化
个人化——招聘行为的个人化
刘备带上关羽张飞去和诸葛亮这个“被动求职者”社交了三次……
???为什么刘备不一个人去?
社交化,有关羽张飞更有利于增加信任,实现转化(一对一的社交更有深度,多对一的社交更
有广度)
移动化/社交化/移动化/个人化思维下的招聘创新
腾讯:腾讯招聘、小腾姐、腾讯内部人才市
场、腾讯大学、腾云、技术嘉年华、T派、T
派校园、腾讯创意T恤设计大赛、微信公众
平台创新大赛、QQ公仔设计大赛、ACM训
练营、编程马拉松大赛
埃森哲:埃森哲印象、咨询顾问是怎样炼成
的、埃森哲人才网络、埃森哲校园在线、埃
森哲职业博客、电子职业简报、就业兴趣、
同仁录、《睿炼》、《展望》、《观点》
安利:青英荟、安利播库、安利微刊、安利
画报、阳光育苗求职宝典、职通未来实习生
计划、新生代管理人才梦工场
洲际酒店:洲际酒店菁英汇、职场快讯、
IHGer 博客、锦鲤还乡、展示影片、体验之
旅、人才招聘快道、I Grad项目
大都会人寿:视频简历
德勤:职场英雄谱、我是德勤、德勤在线之
旅、德乐会、德勤俱乐部
维塔士:游戏招聘(微博“话题“功能用来做
招聘营销)
利洁时:我的利洁时机会、我是品牌
(brandme)
哈希中国:小希(知乎上的水质分析人才招
聘)
联合利华:U家一日游
移动化/社交化/移动化/个人化思维下的招聘创新
四化思维下的招聘有哪些共同特征?
1、合理的期待
2、以候选人为中心
3、产品化的招聘渠道
4、长期性的人才服务策略
5、持续不断的内容传播
6、关于CV背后的社交网络ID
7、借助创意和技术的营销
移动化/社交化/移动化/个人化思维下的招聘创新
雇主自主招聘网站/新媒体渠道汇总表
阿克苏诺贝尔 http://www.akzonobelcampus.com
博世 http://www.boschtalent.com
联想 http://www.lenovocareers.com
埃森哲 talentconnection.accenture.com
诺基亚 www.careers.nokia.com.cn
上面五家雇主的体验如何?为什么?
1、产品化和移动化——载体的搭建、求职体验的优化(微信、领英)
2、社交化和个人化——借力关系链、人才社区的建设(创造、挖掘、拓展)
3、内容的生产和传播
4、载体的运营和推广

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