DOCENCIA EN LA VIRTUALIDAD, retos y competencias del docente en la vitualidad

1. DOCENCIA EN LA VIRTUALIDAD
AUTORA:
LUZ ADRIANA GIRALDO SOLARTE
RAFAEL RICARDO MANTILLA GUIZA
Ingeniero de Sistemas, Especialista en Telecomunicaciones y Magister en Tecnología y
Medios Innovadores para la Educación en la implementación de herramientas TIC
UNIVERSIDAD SANTANDER
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
AULA VIRTUAL
2018

2. 1. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL PROFESOR VIRTUAL EN EL E-
LEARNING?
Como define Area, M. y Adell, J. (2009. p. 8) “Podríamos definir un aula virtual como un espacio o
entorno creado virtualmente con la intencionalidad de que un estudiante obtenga experiencias de
aprendizaje a través de recursos/materiales formativos bajo la supervisión e interacción con un
profesor”
De acuerdo con Manuel Area y Adell (2009), los cuales definen el concepto de e-Learning como un
plan formativo que tiene lugar en parte o totalmente en espacios de fondo virtual en donde tiene que
ver la interacción profesor-alumno así como las actividades de los estudiantes con los materiales de
aprendizaje.
El concepto de e-Learning (…) es una modalidad de enseñanza-aprendizaje que consiste en el diseño,
puesta en práctica y evaluación de un curso o plan formativo desarrollado a través de redes de
ordenadores y puede definirse como una educación o formación ofrecida a individuos que están
geográficamente dispersos o separados o que interactúan en tiempos diferidos del docente empleando
los recursos informáticos y de telecomunicaciones. (Area. M y Adell. J., 2009, p.16)
E-Learning de igual forma, es definido como un conjunto de espacios de enseñanza-aprendizaje
virtuales que se desarrolla a través de una infraestructura de redes electrónicas en Internet, con la
orientación de un tutor (Meza, 2012) Por otro lado, el, y aquí la observación más interesante es el rol
del docente encaminado hacia el rol de tutor
De acuerdo con Salinas (citado en Salinas, 2004, p, 3) el docente deja de ser fuente de todo
conocimiento y pasa a actuar como guía de los alumnos, facilitándoles el uso de los recursos y de las
herramientas que se necesitan para explorar y elaborar nuevos conocimientos y destrezas; pasando a
actuar como gestor de la pléyade de recursos de aprendizaje acentuando así su papel de orientador y
mediador.
El profesor deja de ser el principal transmisor de información; los estudiantes tienen a su alcance una
cantidad de información en bibliotecas, libros de texto, medios de comunicación etc., que les ofrecen
múltiples visiones y perspectivas de una misma realidad. Todo ello hace que el docente no se
concentre tanto en la función tradicional de transmisión de información y ponga en acción otros roles
y estrategias, como por ejemplo el rol de experto, guía y motivador del aprendizaje. (Repiso A. 2011,
p, 20)
El profesor virtual en el e-learning tiene la importancia de orientar de forma personalizada al
estudiante administrando desde su tutoría contenidos temáticos, test y cuestionarios. El docente es
fundamental en la apropiación del estudiante durante su proceso de aprendizaje ya que administra
la definición de actividades, gestiona los anuncios, suministra de enlaces, direcciona la participación
en los foros y ordena el calendario. El docente tutor es transcendental en el proceso de
retroalimentación de cada una de las actividades generando aprendizajes colectivos e individuales
por medio de grupos de trabajo y chat. El docente e-learning es sobresaliente en su labor cuando
aprende con el estudiante.
El rol del tutor on-line o e-moderador es crucial en el éxito del e-learning (Rodríguez, 2011. p.64)
2. ¿CUÁLES DEBEN SER SUS CARACTERÍSTICAS?
Según Salmon (2001) (citado por Rodríguez, 2011) Las características del tutor on-line o e-
moderador del e-learning son: seguro, constructivo, de desarrollo, facilitador, conocimiento y

3. creativo; estas características se relacionan con cualidades de comprensión de los procesos online,
habilidades técnicas, habilidades comunicativas online, contenido experto y características
personales. En los siguientes ítems se relacionan con las funciones del capítulo 1 del LEM.
COMPRENSIÓN DE LOS PROCESOS ONLINE Seguro en proveer un enfoque para la
conferencia, juzgar el interés de los participantes, experimentar con diferentes acercamientos, y
siendo un modelo del papel. Capaz para construir confianza y propósito en línea, Habilidad para
desarrollar y activar a otros. Saber controlar grupos, explorar argumentos valiosos y cerrar líneas
improductivas.
Se ha relacionado con la función Organizativa y se hace evidente cuando el docente:
• Establece el calendario del curso, de forma global como específica.
• Explica las normas de funcionamiento dentro del entorno.
• Mantiene contacto con el resto del equipo docente y organizativo.
• Organiza el trabajo en grupo y facilitar la coordinación entre los miembros.
• Ofrece información significativa para la relación con la institución
HABILIDADES TÉCNICAS: comprender a nivel de usuario el uso del software, capaz de apreciar
las estructuras del CMC y la WWW, conocimiento en el uso de software, crear y manejar conferencias
y generar ambiente de aprendizaje on line.
Se ha relacionado con la función Técnica, se hace visible cunado el docentes:
• Se asegura que los estudiantes comprenden el funcionamiento técnico del entorno telemático de
formación.
• Da consejos y apoyos técnicos.
• Realiza actividades formativas específicas.
• Gestiona los grupos de aprendizaje que forme para el trabajo en la red.
• Incorpora y modifica nuevos materiales al entorno formativo.
• Mantiene en contacto con el administrador del sistema.
• Utiliza adecuadamente el correo electrónico.
• Sabe dirigir y participar en comunicaciones asincrónicas.
• Usa el software con propósitos determinados
HABILIDADES COMUNICATIVAS ON LINE: capacidad de comunicarse de forma respetuosa
y cortes, entender la diversidad cultural, escribir de forma concisa y atractiva el mensaje
Se relaciona con la función Social, es evidenciable cuando el docente:
• Da la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso en red.
• Incita a los estudiantes para que amplíen y desarrollen los argumentos presentados por sus
compañeros.
• Integra y conduce las intervenciones.
• Anima y estimula la participación.
• Propone actividades para facilitar el conocimiento entre los participantes.
• Dinamiza la acción formativa y el trabajo en red.
CONTENIDO EXPERTO: poseer conocimiento, y experiencia para compartir, y dispuesto y capaz
a agregar contribuciones propias. Capacidad para avivar conferencias a través del uso de multimedia
y recursos electrónicos
Se relaciona con la función Académica o Pedagógica y se percibe cuando el docente:
• Da información, extiende, clarifica y explica los contenidos presentados.
• Responde a los trabajos de los estudiantes.
• Se asegura que los estudiantes están alcanzando el nivel adecuado.

4. • Diseña actividades y situaciones de aprendizaje de acuerdo a un diagnóstico previo.
• Resume en los debates en grupo las aportaciones de los estudiantes.
• Hace valoraciones globales e individuales de las actividades realizadas.
CARACTERÍSTICAS PERSONALES: Capacidad para adaptarse a nuevos contextos de
enseñanza, métodos, audiencias y roles. Mostrar una positiva actitud, compromiso y entusiasmo para
el aprendizaje On line
Se relaciona con la función Orientadora. Se observa cuando el docente:
• Facilita técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.
• Da recomendaciones públicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del mismo.
• Se asegura que los estudiantes trabajan a un ritmo adecuado.
• Motiva a los estudiantes para el trabajo.
• Informa a los estudiantes sobre su progreso en el estudio.
3. UNA REFLEXIÓN SOBRE SU EXPERIENCIA COMO ESTUDIANTE VIRTUAL
10 Semestres de educación presencial y en el año 2002 me gradué como licenciada. Las obligaciones
demandaron tiempo y espacio y después de 15 años de la última vez que asistí a la Universidad, me
parecía imposible volver a tomar el ritmo y nivel académico, hasta que observe y escuche la
experiencia de mis compañeros de trabajo con la maestría virtual. Es allí donde decidí iniciar el
proceso con todos los temores, pero confiada en la fuerza de voluntad y disciplina de mí trabajo.
Como estudiante virtual novata mi experiencia ha sido enriquecedora, pues mis cualidades como la
dedicación, concentración y responsabilidad son fundamentales para el conservar la motivación en el
aula virtual.
Una de las grandes ventajas ha sido la ubicuidad del aprendizaje, pues no tengo que trasladarme
ahorrando tiempo y dinero en el desplazamiento a un centro de formación presencial. El estudio
virtual ha significado para mi flexibilidad en horarios.
Si realizo una comparación entre la educación virtual y presencial con relación a la calidad de mi
aprendizaje, pues la diferencia es superada ampliamente por la educación virtual, pues se cuenta con
abundante material bibliográfico a la orden de un clic.
Mis proyecciones se trazan hacia la docencia virtual, entendiendo que los docentes somos
innovadores. Considero que el orden y la disciplina son competencias necesarias para ejercer en este
campo virtual. Una de mis virtudes es el compromiso que asumo con toda responsabilidad primero
en mi vida personal y segundo en el campo laboral. Reflexionando sobre mi experiencia como
estudiante considero que todo lo que estoy aprendiendo, con mucha facilidad lo puedo aplicar en mi
quehacer pedagógico.
MIS PRINCIPALES LOGROS
1. Establecer un ritmo de aprendizaje al nivel de maestría. Se ha retornado al campo de la
investigación fortaleciendo las habilidades comunicativas y técnicas.
2. Aplicar el aprendizaje en el quehacer pedagógico, especialmente el desarrollo de
actividades integradas con las TIC.
3. Minimizar los temores con respecto al aprendizaje del inglés para el nivel B1
4. Estructurar rutinas, horarios y agenda de trabajo virtual de manera que se cumple con las
actividades en los tiempo acordados
5. Dialogar con compañeros de otras regiones, establecer vínculos afectivos de respeto, de
solidaridad, de compañerismo a través del WhatsApp
6. Obtener resultados en las valoración de los módulos superiores a 4.5
7. Compilar material de lectura actualizada hasta 2012 con referencias relacionadas a la
integración TIC en el aula de clases

5. LAS PRINCIPALES DIFICULTADES:
1. Algunos de los docentes tutor se ciñen al módulo prediseñado, mientras otros docentes lo
ajustan según su autonomía; esto causa incertidumbre en el estudiante porque se encuentra
a la expectativa si seguir las instrucciones de plataforma o las explicaciones dadas por el
docente.
2. La mayoría de los docentes se muestran abiertos a resolver dudas e inquietudes; sin embargo
hay algunos docentes que en el momento de la consulta responden de forma seca, cortante y
tajante, diciendo en la plataforma está escrito, profesores por favor lean. Esto hace sentir al
estudiante estúpido por no saber interpretar lo que aparece escrito en las indicaciones.
3. En el foro para compartir experiencias, se vuelve soso porque se escribe el aporte si no se
recibe comentarios, aportes o retroalimentación del tutor, sino que parece u requisito de
participar como mínimo tres veces. No hay un encuentro real de ideas, opiniones y
sugerencias.
4. La plataforma cuenta con material de lectura con última actualización en el 2012. Cuando la
propuesta de investigación se exige con últimos cinco años de antigüedad, y la plataforma
virtual tiene seis últimos años sin actualizar la bibliografía.
5. Algunos docentes establecieron horario de videoconferencia en horas laborales, ocasionando
baja asistencia en el encuentro sincrónico y sin posibilidad de hacer preguntas en la sesión.
Otro de los docentes realizó grabación solamente de la explicación y en el momento de las
preguntas suspende la grabación.
6. En los foros, la intervención del tutor en cada uno de los espacios es escasa y, cuando
participó, sus comentarios estuvieron destinados a orientar la actividad del alumnado, así
como a motivar su participación.
4. ESTRATEGIAS PARA LIDERAR Y ORIENTAR CURSOS VIRTUALES
Uno de los fracasos de un docente virtual, es no poseer la experiencia de ser un estudiante virtual.
Como estudiante virtual considero primero que el docente debe actualizarse en las últimas tendencias
educativas, muchas de las investigaciones recientes apuntan a un aumento de educación online. Por
otra parte he compilado los resultados de una investigación:
Según las encuestas realizadas en la investigación Attributes That Produce The Most Effective
Business Teachers: An International Comparative Study, en el que participaron varias
universidades, entre estas EAFIT, determinó que estos son los 10 atributos de los docentes que
los estudiantes consideran al evaluar la efectividad de sus enseñanzas:
1. Que dé ejemplos prácticos, y que aplique y contextualice el conocimiento.
2. Que lleve bien preparadas y estructuradas las clases.
3. Que cree una atmósfera donde los estudiantes se sientan cómodos para hacer preguntas.
4. Que dé información a los estudiantes sobre cómo se puede aplicar el conocimiento, no solo
con ejemplos (como en el primer atributo), sino en casos concretos de la vida real.
5. Que ilustre el conocimiento con explicaciones claras.
6. Que sea apasionado y entusiasta con el tema.
7. Que sea justo con los estudiantes.
8. Que se comunique con claridad y presente los materiales de manera fácil de aprender.
9. Que sea apasionado por la docencia (no solo por los temas que enseña).
10. Que sea organizado (Mejía, Vol.50. No.165 enero-junio de 2015)

6. Basados en los resultados de esa investigación y la experiencia como estudiante mi propuesta
estratégica tiene cuatro componentes
1. COMUNICACIÓN ASERTIVA
Que se comunique con claridad y presente los materiales de manera fácil de aprender. Que dé
ejemplos prácticos, y que aplique y contextualice el conocimiento.
Que cree una atmósfera donde los estudiantes se sientan cómodos para hacer preguntas.
Esta estrategia podría solucionar las dificultades de algunos docentes que en el momento de la
consulta responden de forma seca, cortante y tajante.
2. CONOCIMIENTO CALIFICADO
Que ilustre el conocimiento con explicaciones claras.
Que dé información a los estudiantes sobre cómo se puede aplicar el conocimiento, no solo con
ejemplos (como en el primer atributo), sino en casos concretos de la vida real.
Esta estrategia puede mejorar la dificultad de desactualización en la plataforma virtual
3. ORGANIZACIÓN EFECIENTE
Que lleve bien preparadas y estructuradas las clases.
Que sea organizado
Esta estrategia de organización eficiente supera la dificultad que algunos estudiantes se sienten en
incertidumbre con diversas instrucciones entre la plataforma o las explicaciones dadas por el
docente.
4. RELACIÓN CON EMPATIA
Que sea justo con los estudiantes.
Que sea apasionado por la docencia (no solo por los temas que enseña).
Que sea apasionado y entusiasta con el tema.
Esta estrategia podría corregir las participaciones en el foro donde los docentes poco intervienen; se
podría fomentar un encuentro real de ideas, opiniones y sugerencias.
Otra dificulta que se puede superar con esta estrategia es los horarios de los encuentros sincrónicos.

7. Referencias
Area, M. &. (2009). eLearning: Enseñar y aprender en espacios virtuales. Tecnología La
formación del profesorado en la era de Internet. Aljibe, Málaga, España: Aljibe.
Gutiérrez, J. H. (s.f.). Pese a desafíos culturales, Colombia avanza en educación virtual. Obtenido
de http://www.eafit.edu.co/medios/eleafitense:
http://www.eafit.edu.co/medios/eleafitense/111/Paginas/pese-a-desafios-culturales-
colombia-avanza-en-educacion-virtual.aspx
Mejía, J. E. (Vol.50. No.165 enero-junio de 2015). Revelan los atributos de los docentes efectivos .
Revista Universidad EAFIT - Periodismo científico, p.27.
Meza, J. (2012). Modelo Pedagógico para Proyectos de Formación Virtual. Eschborn, Alemania:
Editorial Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH. .
Repiso, A. (2011). Integración de las TIC en la docencia universitaria: Situación actual y retos en
el EES. España. : Gesbiblo S.L.
Rodríguez, C. &. (2011). La figura del tutor de e-learning. Aportaciones de una investigación con
estudios de caso [artículo en línea]. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento,
Rodríguez, C., & Calvo, A. (2011). La figura del tutor de e-learning. Aportaciones de una
investigación con estudios de caso [artículo en línea]. Revis8(1),66-79. (RUSC). ISSN
1698-580X UOC.
Salinas, J. (2004). Innovación docente y uso de las TIC en la enseñanza universitaria. . Revista de
Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC). UOC. Vol. 1, nº 1. , 3.