1. MỤC LỤC
Lời tựa của anh Nguyễn Trọng Thơ...........................................4
Các đánh giá của những người uy tín trong nghề đào tạo.....6
Giới thiệu về tác giả...................................................................8
Tâm thư của học viên gửi thầy Hán Quang Dự........................12
Lời cảm ơn..................................................................................18
Tâm thư của thầy Hán Quang Dự..............................................21
Đánh giá của chủ doanh nghiệp...............................................23
Hãy xem người khác nói gì về cuốn sách.................................25
Qui ước.......................................................................................28
Chương 1. Bản chất của bán hàng............................................38
Chương 2. Hành trình 30 ngày trở thành bậc thầy bán hàng
qua điện thoại............................................................................77
Ngày 01. Vẽ bức tranh của chính bạn ở tương lai..........................................82
Ngày 02. Dọn sạch những viên đá trên đường đi đến đích.......................94
Ngày 03. Bức thư từ biệt người bạn thân bên trong....................................98
Ngày 04. Có thái độ đúng với bán hàng qua điện thoại.............................107
Ngày 05. Xây dựng danh sách khách hàng .....................................................119
Ngày 06. Danh sách khách hàng (tiếp)..............................................................145
Ngày 07. Danh sách dành cho telesales............................................................203
2. Ngày 08. Xây dựng danh sách khách hàng từ internet...............................213
Ngày 09. Hệ thống Facebook Marketing du kích .........................................219
Ngày 10. Ngôn từ và giọng điệu..........................................................................249
Ngày 11. Ngôn ngữ cơ thể trong bán hàng qua điện thoại.......................254
Ngày 12. Cách xây dựng uy tín công ty trong cuộc nói chuyện với
khách hàng.................................................................................................................258
Ngày 13. Cách xây dựng uy tín sản phẩm........................................................261
Ngày 14. Cách xây dựng uy tín cá nhân để khách hàng có niềm tin với
bạn khi nói chuyện điện thoại..............................................................................266
Ngày 15. Chiến lược bán hàng qua điện thoại...............................................272
Ngày 16. Kịch bản bán hàng qua điện thoại...................................................282
Ngày 17. Quản lý cảm xúc trong khi giao tiếp khách hàng qua
điện thoại..................................................................................................................290
Ngày 18. Dừng lại để tiến nhanh hơn................................................................296
Ngày 19. Bậc thầy chốt sale qua điện thoại là người có
tư duy tích cực............................................................................................................298
Ngày 20. Tư duy học hỏi điều mới mỗi ngày...................................................300
Ngày 21. Rèn luyện sức khỏe mỗi ngày............................................................304
Ngày 22. Là người bán hàng tràn đầy tình yêu thương .............................307
Ngày 23. Là người chồng tuyệt vời ....................................................................310
Ngày 24. Trở thành người vợ tuyệt vời .............................................................322
Ngày 25. Là người con hiếu thảo (bạn cần trở thành niềm tự hào của cha
mẹ mình)......................................................................................................................331
3. Ngày 26. Là bậc cha mẹ thông thái....................................................................344
Ngày 27. Là người đồng nghiệp uy tín .............................................................355
Ngày 28. Là công dân mẫu mực...........................................................................363
Ngày 29. Là người đào tạo truyền cảm hứng .................................................368
Ngày 30. Câu chuyện từ một tay mơ về bán hàng trở thành người đào tạo
telesale..........................................................................................................................371
Tổng kết lộ trình ........................................................................377
Quà tặng của đối tác..................................................................381
