Báo cáo hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần tư vấn giao thông công chánh. Thực trạng cho thấy Công ty cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh đã có hơn 35% nhân viên trong bộ phận kinh doanh, 20% nhân viên ở các bộ phận khác nghỉ việc. Tương ứng, công ty phải tuyển một bộ phận nhân viên bằng hoặc ít hơn số lượng nhân viên đã nghỉ để đảm bảo cho công ty có thể hoạt động bình thường.Điều này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình kinh doanh của Công ty trong thời gian đó. Vì vậy, với tư cách là thành viên của Công ty, em mong muốn được đồng hành cùng với sự phát triển và thành công lâu dài của công ty nên em chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh”.Với vị trí là nhân viên thực tập, em không thể tránh khỏi những thiếu sót khi thực hiện bài báo cáo này. Em mong thầy xem qua, và sửa lỗi những chỗ em không đúng, đồng thời xin nhận được sự xét duyệt cũng như chỉ bảo của quí Công ty.

1. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
i
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ
VẤN GIAO THÔNG CÔNG CHÁNH
GVHD: ThS. Trần Thị Nhinh
SVTH : Trịnh Bình Dương
MSSV:121401062
LỚP: QT12DH_QT1
KHÓA: 2012-2016

2. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
ii
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp này em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám
hiệu, các quý thầy cô Trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng TP. Hồ Chí Minh đã tạo điều
kiện học tập và truyền đạt kiến thức quý báu và hữu ích cho chúng em trong suốt quá trình
học tập ở trường. Đặc biệt, em tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn Th.S Trần
Thị Nhinh là người đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này
Thông qua báo cáo thực tập này, em xin cảm ơn ban lãnh đạo Công ty cổ phần tư vấn giao
thông Công Chánh , các anh chị phòng kinh doanh và các bộ phận phòng ban khác đã giúp
đỡ và tạo điều kiện cho em tiếp cận thực tế tại đơn vị cũng như cung cấp và hướng dẫn cho
em những tại liệu cần thiết trong suốt thời gian thực tập tại công ty.
Song với trình độ và kiến thức có hạn, chắc chắn bài báo cáo này không thể tránh khỏi
những sai sót. Chính vì vây, em rất mong nhận được những đóng góp quý báu của quý
Thầy Cô và Cô Chú anh chị trong công ty.
Em xin chân thành cảm ơn!

3. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
iii
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016

4. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
iv
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016

5. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
v
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIAO THÔNG
CÔNG CHÁNH...................................................................................................................1
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................................1
1.1.1. Tổng quan về công ty ................................................................................................1
1.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty .................................................................................3
1.2.1. Chức năng..................................................................................................................3
1.2.2. Nhiệm vụ: ..................................................................................................................3
1.3. Hệ thống tổ chức của công ty.......................................................................................3
1.3.1. Sơ đồ bộ máy quản lý:...............................................................................................3
1.3.2.Chức năng các phòng ban...........................................................................................4
1.4.Tình hình nhân sự tại công ty........................................................................................6
1.5.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ( 2013-2015) ..................................................9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
TƯ VẤN GIAO THÔNG CÔNG CHÁNH ......................................................................11
2.1 Giới thiệu về phòng Hành chính nhân sự....................................................................11
2.1.1 Cơ cấu tổ chức..........................................................................................................11
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ các thành viên.........................................................................11
2.2 Công tác tuyển dụng của công ty trong thời gian qua.................................................14
2.2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng..................................................................................14
2.2.2.Xây dựng kế hoạch tuyển dụng................................................................................15
2.2.3 Thực hiện tuyển dụng...............................................................................................18
2.2.3.1.Thông báo tuyển dụng...........................................................................................18
2.2.3.2.Quy trình tuyển chọn.............................................................................................18
2.2.3.3.Phỏng vấn và thi tuyển ..........................................................................................19
2.2.3.4.Đánh giá và ra quyết định tuyển dụng...................................................................20
2.2.3.5.Hội nhập mới vào môi trường làm việc của Công ty............................................21

6. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
vi
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
2.3.ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN
GIAO THÔNG CÔNG CHÁNH.......................................................................................23
2.3.1.Ưu điểm....................................................................................................................23
2.3.2.Nhược điểm ..............................................................................................................24
2.4 Thực trạng những công việc được giao làm trong quá trình thực tập.........................25
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHAP..................................................................................27
3.1.Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới …………………………..30
3.2. Những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh. ...........................Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Áp dụng hình thức kiểm tra trắc nghiệm vào phỏng vấn .......Error! Bookmark not
defined.
3.2.2 Lên kế hoạch cụ thể chương trình chủ động trong công tác tuyển dụng ………….31
3.2.3. Đa dạng hóa nguyên tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng……………………31
3.2.4 Thường xuyên tổ chức việc kiểm tra sức khỏe của ứng viên cho từng vị trí công
việc ………………………………………………………………………………………32
3.2.5.Tăng cường chất lượng nhân viên và ổn định hiệu quả công tác quản trị nhân sự.
...........................................................................................Error! Bookmark not defined.
3.3. Giải pháp để nâng cao hiệu quả những công việc mà em được giao làm ở cty..Error!
Bookmark not defined.
KẾT LUẬN .......................................................................Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..........................Error! Bookmark not defined.

7. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
vii
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý. ..........................Error! Bookmark not defined.
Bảng 1.1. Quy mô, cơ cấu lao động Công ty theo giới tính và độ tuổi.. Error! Bookmark
not defined.
Bảng 1.2. Cơ cấu lao động của Công ty theo tính chất công việc....Error! Bookmark not
defined.
Bảng 1.3. Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo ..............Error! Bookmark not defined.
Bảng 1.4. Thống kê kinh nghiệm lao động Công ty giai đoạn 2013- 2015 ...............Error!
Bookmark not defined.
Bảng 1.5 Bảng phân tích kết quả kinh doanh.ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
Bảng 1.6. Bảng phân tích chi phí doanh thu ..ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
Hình 2.1.Cơ cấu phòng hành chính nhân sự......................................................................11
Bảng 2.1. Nhu cầu tuyển dụng giai đoạn 2013- 2015 .......................................................14
Bảng 2.2 So sánh nhu cầu tuyển dụng và thực tế tuyển dụng...........................................15
Bảng 2.3. Kinh phí dự kiến chi cho tuyển dụng của Công ty 2013- 2015........................16
Bảng 2.4. Kế hoạch tuyển dụng Công ty cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh năm
2015 ...................................................................................................................................17
Bảng 2.5. Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ tham gia ứng tuyển từ năm 2013- 2015...........................19
Bảng 2.6. Kinh phí tuyển dụng thực hiện so với dự kiến giai đoạn 2013- 2015...............22

8. 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Với xu hướng hội nhập thế giới & thực trạng nền kinh tế trong nước đầy cạnh tranh
như hiện nay, để một doanh nghiệp đứng vững và phát triển chúng ta cần phải có một
phương thức kinh doanh hiệu quả, sản phẩm đa dạng sáng tạo, chiến lược makerting độc
đáo…và yếu tố lợi nhuận là kết quả cuối cùng để đánh giá sự thành công hay thất bại của
một doanh nghiệp. Song song với phương án kinh doanh hiệu quả là một cơ cấu tổ chức
phù hợp với loại hình kinh doanh và các yếu tố sẵn có của công ty. Chúng ta đang nói đến
vai trò của nguồn nhân lực trong tổ chức!
Việc tuyển được một nhân viên hội đủ các tiêu chuẩn được đề ra bởi doanh nghiệp
vào một vị trí tuyển dụng nào đó là cả một quá trình dài từ khâu tuyển dụng, sàng lọc, thử
thách, hướng dẫn, đào tạo cho đến lúc thành thạo và lành nghề đã tốn không ít thời gian,
chi phí của doanh nghiệp. Vậy, nếu chúng ta không tổ chức được khâu tuyển dụng một
cách khoa học và nghệ thuật dẫn đến tình trạng nhân viên sau khi trúng tuyển và làm việc
được một thời gian thì đã không chịu nổi áp lực của doanh nghiệp, dẫn đến tình trạng trong
thời gian ngắn đã xin nghỉ việc hoặc tự ý nghỉ việc…điều này ảnh hưởng thế nào cho doanh
nghiệp?
Thực trạng cho thấy Công ty cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh đã có hơn 35%
nhân viên trong bộ phận kinh doanh, 20% nhân viên ở các bộ phận khác nghỉ việc. Tương
ứng, công ty phải tuyển một bộ phận nhân viên bằng hoặc ít hơn số lượng nhân viên đã
nghỉ để đảm bảo cho công ty có thể hoạt động bình thường.Điều này cũng ảnh hưởng không
nhỏ đến tình hình kinh doanh của Công ty trong thời gian đó. Vì vậy, với tư cách là thành
viên của Công ty, em mong muốn được đồng hành cùng với sự phát triển và thành công
lâu dài của công ty nên em chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại
Công ty cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh”.Với vị trí là nhân viên thực tập, em
không thể tránh khỏi những thiếu sót khi thực hiện bài báo cáo này. Em mong thầy xem
qua, và sửa lỗi những chỗ em không đúng, đồng thời xin nhận được sự xét duyệt cũng như
chỉ bảo của quí Công ty.
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu thực trạng tình hình tuyển dụng tại công ty và các vấn đề cơ bản liên
quan đến việc tuyển dụng.

9. 2
Từ thực trạng nghiên cứu trên, tiến hành đưa ra một số giải pháp nâng cao công tác
tuyển dụng nhân sự tại công ty.
3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp thống kê phân tích các số liệu thông tin thực tế của Công ty.
Phương pháp bảng biểu.
Phương pháp đồ thị , biểu đồ.
4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh
trong những năm 2013-2015 và định hướng phát triển đến năm 2016.
5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
Chương 1: Tổng quan về công ty cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh
Chương 2: Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ
phần tư vấn giao thông Công Chánh
Chương 3: Một số giải pháp

10. CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIAO THÔNG
CÔNG CHÁNH
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.1. Tổng quan về công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIAO THÔNG CÔNG CHÁNH
Mã số thuế: 0300439662
Địa chỉ: 336 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Tên giao dịch: CCCPC
Giấy phép kinh doanh: 0300439662 - ngày cấp: 24/10/1998
Ngày hoạt động: 09/03/1991
Điện thoại: 8443912 - Fax: 38423527/8423527
Giám đốc: TRƯƠNG VĂN THỌ
Điện thoại: 38423527
 Hoạt động chính: thiết kế thi công xây dựng, buôn bán nội thất, ngoại thất
 Vốn điều lệ: 30.000,000,000 đồng
Trải qua gần 20 năm hình thành và phát triển, với định hướng “Vì chất lượng cuộc
sống”, cán bộ công nhân viên công ty luôn luôn cố gắng nỗ lực hơn nữa đem đến cho
khách hàng những sản phẩm tốt nhất và một dịch vụ hoàn hảo nhất để có thể làm hài lòng
tất cả các khách hàng khó tính nhất.
Kết quả là hiện nay công ty đã có uy tín tại thị trường các tỉnh miền Tây và thành
phố Hồ Chí Minh nói riêng và các khu vực khác nói chung.
Hiện nay, Công Chánh đã có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp lên tới gần 150
người.
Công ty cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh là một đơn vị kinh tế hạch toán
độc lập, có đầy đủ tư cách pháp nhân, có quan hệ đối nội đối ngoại tốt và có con dấu riêng
. Công ty luôn bình đẳng trong kinh doanh với các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần
kinh tế khác. Công ty được phép mở tài khoản giao dịch tại các ngân hàng theo quy định
của pháp luật.
1.1.2. Qúa trình phát triển

11. - Năm 1976 “Phân Viện Thiết Kế Tổng Hợp” trực thuộc Sở Giao Thông Công
Chánh (nay là Sở Giao Thông Vận Tải Tp. Hồ Chí Minh) được thành lập là tiền
thân của Công ty Cổ phần Tư Vấn Giao Thông Công Chánh ngày nay.
- Năm 1989: “Phân Viện Thiết Kế Tổng Hợp” được chuyển thành “Xí nghiệp khảo
sát và thiết kế giao thông” trực thuộc Sở Giao Thông Vận Tải Thành Phố theo
quyết định số 265/QĐ-UB của Ủy Ban Nhân Dân Tp. Hồ Chí Minh ngày 13 tháng
05 năm 1989.
- Năm 1992: “Xí nghiệp khảo sát và thiết kế giao thông” được chuyển thành “Công
ty khảo sát thiết kế công trình giao thông công chánh” theo quyết định số
163/QĐ-UB của Ủy Ban Nhân Dân Tp. Hồ Chí Minh ngày 05 tháng 12 năm 1992.
- Năm 1994: “Công ty khảo sát thiết kế công trình giao thông công chánh” được
chuyển thành “Công Ty Tư Vấn Xây Dựng Công Trình Giao Thông Công
Chánh (CPCCC)” theo quyết định số 3391/QĐ-UB-NCVX của Ủy Ban Nhân Dân
Tp. Hồ Chí Minh ngày 10 tháng 10 năm 1994.
- Năm 2010: “Công Ty Tư Vấn Xây Dựng Công Trình Giao Thông Công
Chánh” chuyển đổi thành “Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Tư
Vấn Giao Thông Công Chánh (TVGTCC)” theo quyết định số 3197/QĐ-UBND
của Ủy Ban Nhân Dân Tp. Hồ Chí Minh ngày 21/07/2010 .
- Năm 2014: “Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Tư Vấn Giao
Thông Công Chánh”được chuyển đổi thành “Công ty Cổ phần Tư Vấn Giao
Thông Công Chánh (CECC)” theo quyết định số 4909/QĐ-UBND ngày
06/10/2014 của Ủy Ban Nhân Dân Tp. Hồ Chí Minh.
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp Công ty Cổ phần số 0300439662 đăng
ký lần đầu ngày 01/10/2010, thay đổi lần thứ 6 ngày 20/10/2015.
GTCC là một đội ngũ được tập hợp từ hơn 550 cán bộ có kinh nghiệm, nhiều nhiệt
huyết và chuyên môn xuất sắc trong các lĩnh vực tư vấn xây dựng. Xuất thân từ các Sở
giao thông công chánh và Sở xây dựng nên chúng tôi có mối quan hệ công việc rất tốt với
các Sở ban ngành và sự am hiểu tường tận lĩnh vực xây dựng cơ bản.
Thế mạnh của GTCC là nguồn gốc của những ý tưởng, luôn luôn khuyến khích mỗi
một Cán bộ công nhân viên phát huy tối đa khả năng sáng tạo của mình để đáp ứng được

12. những yêu cầu kỹ thuật, công nghệ với phương châm sự thỏa mãn những yêu cầu của khách
hàng là mục tiêu của GTCC
Với sự tin tưởng của các Chủ dự án, GTCC trong những năm vừa qua đã không
ngừng lớn mạnh. Đến nay chúng tôi đã xây dựng thành công chương trình Quản lý dự án
trên Internet và cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy trình quản lý chất lượng ISO 9001:2008.
1.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty
1.2.1. Chức năng
- Qui hoạch giao thông vận tải.
- Lập báo cáo đầu tư, đề xuất dự án, lập dự án đầu tư xây dựng công trình giao thông , hạ
tầng kỹ thuật đô thị, môi trường.
- Thiết kế kỹ thuật, tổng dự toán, thiết kế bản vẽ thi công các công trình giao thông, cảng,
đường thủy.
- Thiết kế công trình hạ tầng kỹ thuật đô thị, cấp thoát nước, cây xanh, chiếu sáng, môi
trường.
- Khảo sát địa hình, thủy văn, địa chất công trình, đo đạc bản đồ.
- Thẩm tra : dự án đầu tư, thiết kế kỹ thuật, dự toán công trình giao thông và hạ tầng kỹ
thuật đô thị, cấp thoát nước, cảng, đường thủy.
- Thí nghiệm cơ học đất, vật liệu xây dựng và kiểm định chất lượng công trình.
- Tư vấn giám sát xây dựng công trình giao thông, hạ tầng kỹ thuật, cấp thoát nước.
- Tư vấn đấu thầu, quản lý dự án.
1.2.2. Nhiệm vụ:
- Kiểm tra và phân tích kỹ thuật.
- Nghiên cứu và phát triển thực nghiệm khoa học tự nhiên và kỹ thuật.
- Kinh doanh trong lĩnh vực tư vấn và dịch vụ về khoa học kỹ thuật xây dựng. Khảo sát
xây dựng công trình. Khảo sát đo đạc địa hình xây dựng công trình.
- Thiết kế kết cấu công trình (cầu, đường bộ). Thiết kế thoát nước mưa, nước thải dọc tuyến.
Thiết kế xây dựng công trình cảng, đường thủy. Tư vấn đấu thầu. Thẩm tra thiết kế lập dự
án đầu tư. Thí nghiệm cơ học đất. Kiểm định chất lượng công trình.
1.3. Hệ thống tổ chức của công ty
1.3.1. Sơ đồ bộ máy quản lý:
Tổng giám đốc

13. Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý.
( Nguồn: phòng Hành Chánh- Nhân Sự)
1.3.2.Chức năng các phòng ban
 Tổng giám đốc:
 Có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục
đích của công ty phù hợp với quy định của pháp luật.
 Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về hoạt động sản xuất kinh doanh của
công ty
 Phụ trách chung và trực tiếp các đơn vị trưởng phòng kinh doanh, phòng kế
toán, phòng điều hành, phòng vật tư,…
 Phó tổng giám đốc 1
 Là người đại diện pháp lý của công ty trong mọi giao dịch. Phó tổng giám đốc
do tổng giám đốc bổ nhiệm hoặc bãi nhiệm.
 Thay mặt Tổng giám đốc giải quyết các vấn đề cấp của công ty thiết khi Tổng
giám đốc vắng mặt.
 Phó giám đốc 2.quản lí điều hành về hoạt động sản xuất.
 Phòng sản xuất:
 Lập kế hoạch sản xuất hàng tháng, quý.
 Tổ chức, sắp xếp, điều động nhân lực phù hợp để kiểm tra chất lượng nguyên
liệu đầu vào.
Phó giám đốc 2
Phó giám đốc 1
Phòng
xuất
nhập
khẩu
Phòng
kế
hoạch
và vật
tư
Phòng
sản xuất
Phòng
tài chính
kế toán
Phòng
hành
chánh –
nhân sự
Phòng
Market-
ing
Phòng kĩ
thuật

14.  Kiểm tra đánh giá sản phẩm, quản lý trang thiết bị sản xuất.
 Phòng Marketing:
 Là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài , giữa sản phẩm và khách hàng.
 Thực hiện các dự án nghiên cứu thị trường theo kế hoạch và các chương trình
nghiên cứu sản phẩm.
 Phụ trách quản lý danh sách khách hàng, kênh phân phối.
 Lập kế hoạch và phát triển các chương trình quảng cáo để xúc tiến bán hàng.
 Lên kế hoạch các chương trình chăm sóc khách hàng.
 Phòng kế hoạch và vật tư:
 Quản lý và đảm bảo cung ứng vật tư cho các đơn vị thực hiện.
 Phản ánh chính xác, kịp thời và kiểm tra chặt chẽ tình hình cung cấp nguyên
liệu trên các mặt: số lượng, chất lượng, chủng loại, giá trị.
 Tính toán và phân bổ chính xác, kịp thời giá trị nguyên vật liệu dùng cho các
đối tượng khác nhau.
 Phòng xuất nhập khẩu:
 Thực hiện các dịch vụ kinh doanh xuất nhập khẩu và thực hiện một số nhiệm
vụ, quyền hạn khác theo phân cấp ủy quyền của Tổng giám đốc công ty và theo
quy định của pháp luật.
 Lập và triển khai các kế hoạch nhận hàng, xuất hàng nhằm đáp ứng yêu cầu sản
xuất và yêu cầu khách hàng.
 Thực hiện và giám sát việc mở tờ khai để nhận hàng, xuất hàng đúng thời hạn
yêu cầu.
 Lập và triển khai các báo cáo cho hải quan theo yêu cầu của luật hải quan.
 Phòng hành chính nhân sự:
 Quản lý nhân sự, giải quyết các chính sách đối với người lao động:
 bảo hiểm, xã hội, phúc lợi,…
 Theo dõi hồ sơ, lý lịch cán bộ của công nhân viên của công ty
 Xây dựng quy chế lao động, tiền lương, hình thức trả lương, phân phối thu nhập
 Tham gia thực hiện và duy trì hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn SA8000
 Phòng tài chính kế toán:

15.  Thực hiện phân tích hạch toán kinh tế các hoạt động sản xuất kinh doanh của
công ty
 Theo dõi tiến độ thu chi tài chính hàng tháng, báo cáo với ban giám đốc và đề
xuất phương pháp giải quyết
 Quyết toán các chi phí liên quan đến sản xuất
 Xây dựng các định mức quản lý. Nhu cầu vốn, hoạch định lập kế hoạch vay vốn
phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh kịp thời để sư dụng vốn hiệu quả
 Tuân thủ các pháp lệnh kế toán thống kê.
 Phòng kĩ thuật:
 Tham mưu cho ban giám đốc về công tác quản lý các tiêu chuẩn kỹ thuật và quy
trình công nghệ, thiết kế mẫu cho những đơn hàng của công ty.
 Làm rập, lên sơ đồ cho sản phẩm .
 May mẫu sản phẩm phù hợp với đơn đặt hàng.
1.4.Tình hình nhân sự tại công ty
 Quy mô, cơ cấu lao động của Công ty theo giới tính và độ tuổi
Bảng 1.1. Quy mô, cơ cấu lao động Công ty theo giới tính và độ tuổi
Đơn vị: người
Các chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ %
Tổng lao động 588 100 590 100 600 100
Theo
giới tính
Nam 539 91,67 557 94,41 570 95,00
Nữ 49 8,33 33 5,59 30 5,00
Theo độ
tuổi
Dưới 25 tuổi 182 30,95 210 35,59 214 35,67
25 - 35 tuổi 291 49,49 288 48,81 285 47,50
35 - 45 tuổi 65 11,05 61 10,34 50 8,33
45 tuổi trở lên 50 8,51 52 5,26 51 8,5
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự
* Phân tích số lượng lao động:

16. Số lượng công nhân của Công ty năm 2013 là 588 người, trong đó gồm 539 nam, chiếm
91,67% toàn công ty. Năm 2014 tăng thêm 12 người, năm 2015 tăng thêm 10 người, tỷ lệ
lao động nam gia tăng qua các năm do đặc thù ngành nghề công ty, số lượng lao động trong
công ty có sự thay đổi đáng kể qua 3 năm.
* Phân loại theo độ tuổi lao động:
Trong Công ty, lực lượng công nhân từ dưới 25 đến 35 tuổi chiếm đa số, sau đó đến lực
lượng lao động từ 35 – 45 tuổi. Đứng thứ 3 trong Công ty là lực lượng lao động trên 45
tuổi. Trong tổng số lao động thì số lao động có độ tuổi 25-35 chiếm tỷ lệ khá cao nên đây
là một lợi thế của Công ty trong ngành dịch vụ đòi hỏi sự năng động, sáng tạo và sức trẻ.
Bảng 1.2. Cơ cấu lao động của Công ty theo tính chất công việc
Đơn vị: người
Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số lượng Tỷ lệ % Số lượng
Tỷ lệ
%
Số lượng
Tỷ lệ
%
Tổng lao động 588 100 590 100 600 100
Lao động trực tiếp 512 87,07 513 86,94 520 86,67
Lao động gián tiếp 76 12,93 77 13,06 80 13,33
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự
Ta thấy nguồn lao động Công ty tương đối tăng, trong cơ cấu lao động Công ty thì
lao động trực tiếp chiếm tỉ lệ cao hơn so với lao động gián tiếp vì hoạt động chủ yếu của
công ty là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ . Lực lượng lao động gián tiếp của Công ty
có xu hướng tăng nhẹ nhưng không đáng kể, chứng tỏ Công ty đang sử dụng nguồn lao
động có hiệu quả nhờ sử dụng công nghệ hiện đại nên tiết kiệm được lao động.
Bảng 1.3. Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo
Đơn vị: người
Trình độ
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ %
Tổng lao động 588 100 590 100 600 100
Trên Đại 69 11,73 71 12,03 76 12,67

17. học/Đại học
Cao đẳng 83 14,12 80 13,56 82 13,67
Trung cấp 214 36,39 223 37,80 235 39,17
Trung học 218 37,76 216 36,61 207 34,49
Nguồn: Phòng Hành chính- Nhân sự
Là một Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm dịch vụ nội thất nên
lao động trong Công ty có nhiều trình độ khác nhau. Chất lượng lao động trong Công ty
được thể hiện thông qua trình độ của mỗi lao động.
Năm 2013 Công ty có 69 lao động có trình độ sau đại học, đại học chiếm 11,73%
tống số lao động, có 83 lao động ở trình độ cao đẳng chiếm 14.12% tổng số lao động. Trình
độ nhân viên từ cao đẳng trở lên chiếm tỷ trọng ít trong tổng số lao động của công ty và
không biến động đáng kể qua 2 năm 2014 và 2015.
Số lao động trình độ trung cấp năm 2013 là 214 chiếm 36.39% tổng số lao động và
tăng hơn 1% ở năm tiếp theo, sang năm 2015 tăng lên 235 người chiếm 39.17%. Trình độ
trung cấp và trung học chiếm phấn trăm chủ yếu tại công ty và có xu hướng gia tăng qua
các năm do đặc thù ngành nghề của công ty nên qua các năm, số lượng lao động phổ thông
ngày càng tăng tại công ty.
Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ quản lý có trình độ ĐH và trên ĐH được đào tạo chính
quy tại các trường ĐH trong và ngoài nước về Công nghệ thông tin và Quản lý kinh tế cũng
tăng nhẹ qua các năm. Sự biến động nhẹ về cơ cấu lao động là do chính sách đào tạo và
phát triển nhân lực của Công ty.
Với môi trường cạnh tranh ngày càng cao thì việc bồi dưỡng nhân tài và đào tạo
nhân lực đã trở thành một trong những yếu tố góp phần vào sự phát triển của Công ty. Vì
vậy, Công ty luôn tạo mọi điều kiện thuân lợi để nhân viên có thể nâng cao trình độ chuyên
môn nghiệp vụ thông qua các chương trình đào tạo ngắn hạn tại Công ty.
Bảng 1.4. Thống kê kinh nghiệm lao động Công ty giai đoạn 2013- 2015
Đơn vị: Người
Kinh nghiệm
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ %
Dưới 3 năm 196 33,33 166 28,14 169 28,17
3 – dưới 5 năm 289 49,15 305 51,69 308 51,33

18. 5 năm trở lên 103 17,52 119 20,17 123 20,50
Tổng lao động 588 100 590 100 600 100
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự
Ta thấy số lao động chiếm tỷ trọng cao nhất là lao động có từ 3-5 năm kinh nghiệm
(49.15%). Đứng thứ hai là lao động có năm kinh nghiệm ít nhất (33,33%), lực lượng này
có sức trẻ năng động và sáng tạo - đây sẽ là thế mạnh của họ cuối cùng là nhóm kinh
nghiệm nhiều nhất là 17.52%. Vì vậy, có thể nói lực lượng lao động của công ty chưa có
nhiều kinh nghiệm và khả năng đáp ứng yêu cầu của công việc còn thấp.
1.5.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ( 2013-2015)
Bảng 1.5 Bảng phân tích kết quả kinh doanh
Đvt:tỷ đồng
Chỉ tiêu
2014 2015
Chênh lệch So sánh(%)
2015 - 2014 2015 - 2014
Tổng doanh thu 724,956 579,114 -145,842 80%
Tổng LNtrước thuế 49,664 64,568 14,904 130%
Lợi nhuận sau thuế thu
nhập doanh nghiệp
34,576 47,332 12,756 137%
Nguồn: Phòng kế toán
Nhìn chung, như mọi công ty sản xuất khác, thu nhập Công ty là doanh thu từ hoạt
động bán hàng và cung cấp dịch vụ. Tỷ trọng doanh thu từ bán hàng và cùng cấp dịch vụ
luôn chiếm trên 99%. Đây là một tín hiệu tốt, cho thấy công ty đang tập trung vào ngành
nghề sản xuất kinh doanh chính, không đầu tư dàn trải.
Qua bảng số liệu cho thấy doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm qua các
năm. Năm 2015 so với năm 2014, giảm 145,842tỷ đồng, giảm 20%. Nguyên nhân là do thị
trường kinh doanh năm 2015 gặp nhiều khó khăn, hoạt động sụt giảm đáng kể.

19. Bảng 1.6. Bảng phân tích chi phí doanh thu
Đvt:tỷ đồng
Phân tích chi phí của doanh nghiệp 2014 2015
Doanh thu 724,956 579,114
Tổng CPKD 109,462 112,114
CP bán hàng/DT 53% 59%
CP quản lí/DT 44% 41%
Chi phí tài chính/DT 2.61% 0.08%
Trích bảng phân tích chi phí doanh thu trong năm 2015
Qua bảng phân tích trên, ta thấy tổng chi phí kinh doanh của công ty không ổn định qua
các năm, năm 2014 giảm còn 109,462 tỷ đồng, chiếm 15%, biến động. Năm 2015 tổng
chi phí kinh doanh là 112,114 tỷ đồng, chiếm 19% tổng doanh thu.

20. CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN TƯ VẤN GIAO THÔNG CÔNG CHÁNH
2.1 Giới thiệu về phòng Hành chính nhân sự
2.1.1 Cơ cấu tổ chức
Hình 2.1.Cơ cấu phòng hành chính nhân sự
Nguồn: Phòng nhân sự
Tổng số: 04 nhân viên
Trưởng phòng: 01 nhân viên
Chuyên viên Nhân sự tiền lương: 01 nhân viên
Chuyên viên tuyển dụng nguồn nhân lực: 01 nhân viên
Chuyên viên Hành chính Văn phòng: 01 nhân viên
Thạc sỹ: 01
Cử nhân: 03
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ các thành viên
Trưởng phòng nhân sự: anh Lê Xuân Phát
Trưởng phòng nhân sự có nhiệm vụ chính là quản trị nguồn nhân lực trong công ty.
4 nhiệm vụ chính của TPNS là: lập kế hoạch và tuyển dụng, đào tạo và phát triển, duy trì
và quản lý, cung cấp, truyền thông tin và dịch vụ nhân sự.
– Hỗ trợ cho cấp trên (Giám đốc/ ban giám đốc) giải quyết những vấn đề thuộc lĩnh vực
nhân sự trong công ty.
– Điều hành các hoạt động trong phòng của mình.
Trưởng
phòng
Chuyên viên
Nhân sự tiền
lương
Chuyên viên
tuyển dụng
Nhân sự
Chuyên viên
Hành chính
Văn phòng

21. – Tương tác, hỗ trợ các phòng, ban khác khi họ có yêu cầu hay khó khăn trong vấn đề nhân
sự.
Tham mưu cho Tổng giám đốc về công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực để
phục vụ tốt chiến lược kinh doanh của Công ty.
Thực hiện các công tác hành chính quản trị nhằm đảm bảo các hoạt động điều hành,
quản lý của Công ty.
Chuyên viên Nhân sự tiền lương chị Đào Thị Thương
Chấm công nhân viên.
Xây dựng các biểu mẫu, quy trình đánh giá thành tích nhân viên.
Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá thành tích nhân viên.
Đôn đốc cán bộ công nhân viên trong toàn công ty thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.
Triển khai áp dụng hệ thống thang bảng lương trong toàn Công ty.
Thực hiện báo cáo thống kê lao động và tiền lương Theo quy định.
Phối hợp với các phòng ban xây dựng và cập nhật điều chỉnh, bổ sung các chế độ chính
sách, nội quy, quy chế phù hợp từng thời điểm, giai đoạn.
Cấp phát thẻ BHXH, BHYT.
Triển khai thực hiện các chế độ chính sách của Nhà Nước liên quan đến quyền lợi, nghĩa
vụ của nhân viên.
Tìm hiểu tâm tư nguyện vọng của anh chị em trong công ty để có những giải pháp giải tỏa
kịp thời những vướng mắt cho họ.
Kiểm soát biểu mẫu, việc thực hiện đánh giá CBNV trong công ty.
Kiểm soát các chỉ tiêu đánh giá thành tích nhân viên ở từng phòng ban.
Xây dựng và quản lý hệ thống thang bảng lương. Thực hiện công tác lập bảng thanh toán
lương định kỳ hàng tháng.
Quản lý và chịu trách nhiệm về hồ sơ lương.
Đảm bảo việc thực hiện thống nhất các quy định về tiền lương, thưởng do công ty ban hành.
Rà soát đề nghị và thực hiện việc nâng lương, nâng bậc cho người lao động Theo quy định
(Theo dõi tiến độ, thông báo cho trưởng bộ phận,tiến hành các thủ tục cần thiết).
Chịu trách nhiệm trong việc cập nhật, Theo dõi, kiểm tra và thực hiện công tác chế độ chính
sách lao động trong toàn công ty.

22. Hoàn tất các hồ sơ, biểu mẫu để mua BHYT, BHXH hằng tháng cho nhân viên.
Thực hiện bảng đối chiếu qúy , nữa năm, một năm với cơ quan bảo hiểm về việc mua bảo
hiểm.
Tổ chức xây dựng và Hoàn thiện các các chính sách lương bổng, khen thưởng, phúc lợi,
phụ cấp cho CBNV.
Kiểm soát việc chấm công và thực hiện thống nhất việc tính lương, chế độ phụ cấp, khen
thưởng cho CBNV trong toàn công ty.
Chuyên viên tuyển dụng nguồn nhân lực: anh Lê Xuân Thống
Dự báo nhu cầu tuyển dụng hàng năm.
Lên kế hoạch chuẩn bị nguồn lực (kinh phí, phòng ốc, các bài kiểm tra, trắc nghiệm ứng
viên…) cho việc tuyển dụng nhân viên mới.
Xác định nguồn tuyển dụng.
Tiếp nhận sàng lọc và xử lý hồ sơ ứng viên.
Lập danh sách ứng viên tham gia phỏng vấn và thông báo cho họ biết.
Tiến hành phỏng vấn ứng viên.
Lập chương trình hội nhập và- công ty cho nhân viên mới.
Tổng kết công tác tuyển dụng.
Theo dõi và đánh giá biến động nhân sự trong Công ty.
Cho nhân viên mới ký kết hợp đồng lao động.
Đăng ký lao động Theo các quy định của luật pháp và các cơ quan chức năng.
Thành lập hội đồng tuyển dụng.
Mô tả công việc các chức danh cần tuyển..
Kiểm soát việc quy trình tuyển dụng nhân sự trong công ty.
Chuyên viên Hành chính Văn phòng: chị Nguyễn Thị Liên
Mua sắm các trang thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm.
Trực tiêp đi đóng các chi phí: điện nước, tiền thuê nhà, phân xưởng …
Liên hệ (với Sở Kế hoạch – Đầu tư) làm hồ sơ thay đổi pháp nhân, địa chỉ và giấy phép
thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện. Đảm bảo công việc được tiến hành nhanh
chóng, đáp ứng nhu cầu của công ty.
Trình ký các đề xuất, giấy tờ.
Thực hiện những công việc Theo sự chỉ đạo trực tiếp bằng văn bản của BGĐ.

23. Đôn đốc các bộ phận có liên quan thực hiện việc kiểm định, gia hạn, làm mới các giấy tờ
trên đúng hạn.
Lập kế hoạch chi trả các chi phí phát sinh và cố định (điện, nước…) trình lên Ban Giám
Đốc và gửi cho phòng Kế toán, tiến hành nhận tiền từng phần để thanh toán.
2.2 Công tác tuyển dụng của công ty trong thời gian qua
2.2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng
Bộ phận Hành chính nhân sự phụ trách, tiến hành tổ chức, bố trí, sắp xếp, thực hiện
công tác tuyển dụng sao cho có hiệu quả nhất.
- Căn cứ để xác định nhu cầu tuyển dụng bao gồm:
+ Hoạch định nhân lực: Dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, chiến lược phát
triển từng giai đoạn của Công ty (dựa vào Mô hình hoạch định nhân lực để tìm ra tương
quan cung- cầu nhân lực, xác định nhu cầu nhân lực cần có)
+ Theo dõi tình hình biến động nhân sự trong Công ty (quy mô, cơ cấu nguồn nhân
lực hiện tại)
+ Theo dõi bản phân tích công việc để có thể đánh giá công việc, phát hiện kịp thời
những công việc, những bộ phận cần phải bổ sung nhân viên
Ngoài ra còn thông qua yêu cầu của các bộ phận về vấn đề nhân sự thông qua phiếu
đề xuất của các trưởng bộ phận.Công việc này rất xác thực vì các bộ phận đó trực tiếp điều
hành nên họ sẽ là những người hiểu rõ hơn ai hết cần tăng hay cần giảm nhân viên.
Từ đó, bộ phận Hành chính nhân sự xem xét để đưa ra các tiêu chuẩn cụ thể về kinh
nghiệm, về đạo đức, trình độ, vóc dáng, độ tuổi… của ứng viên cần tuyển dụng; chuẩn bị
các nội dung thông báo tuyển dụng. Tùy từng yêu cầu của công việc, sự cấp bách của công
việc, vị trí của công việc… mà bộ phận Hành chính nhân sự tiến hành lựa chọn thời gian
tiến hành tuyển dụng, địa điểm tuyển dụng thích hợp nhất.
Ta có thể thấy nhu cầu tuyển dụng được xác định qua một số năm như sau:
Bảng 2.1. Nhu cầu tuyển dụng giai đoạn 2013- 2015
Đơn vị: người
Chức danh công
việc cần tuyển
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số
lượng
Trình độ
Số
lượng
Trình độ
Số
lượng
Trình độ

24. 1.Cán bộ quản lý 2 Đại học 1 2 Đại học
2. Nhân viên 20 17
Kế toán 0 2 Đại học 1 Cao đẳng
Kỹ thuật 2 Đại học 1 Đại học 0
HCNS 0 1 Đại học 2 Đại học
Nhân viên kho 1 Trung cấp 0 2 Trung cấp
Bảo vệ 2 Trung học 1 Trung học 1
Công nhân 13 Trung cấp 10 16 Trung cấp
Lái xe 1 Trung học 0 1 Trung học
Bốc xếp 1 Trung học 2 Trung học 0
Tổng 22 18 25
Nguồn: Phòng Hành chính- Nhân sự
Bảng 2.2 So sánh nhu cầu tuyển dụng và thực tế tuyển dụng
Chỉ tiêu 2013 % 2014 % 2015 %
Nhu cầu 20 90 20 112 25 100
Thực tế 22 100 18 100 25 100
Cân đối 2 10 2 12 0 0
Nhìn chung qua bảng cân đối lao động công ty trong 3 năm qua cho thấy sự biến
động về lao động là không nhiều, không chệnh lệch quá so với kế hoạch ban lãnh đạo công
ty đề ra nên tình hình sản xuất kinh doanh diễn ra tốt đẹp, nhất là năm 2015, sự biến động
giữa nhu cầu tuyển dụng và thực tế tuyển dụng trong năm là không chênh lệch.
2.2.2.Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
Trước khi diễn ra quá trình tuyển dụng, bộ phận Hành chính nhân sự ở Công ty sẽ
tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng. Nội dung kế hoạch tuyển dụng của Công ty gồm những
nội dung như: vị trí cần tuyển và số lượng; nguồn tuyển dụng; thời gian, địa điểm tuyển
dụng; hình thức thi tuyển; hội đồng tuyển dụng.
Cơ sở để xác định các nội dung trong kế hoạch tuyển dụng: căn cứ vào vị trí cần
tuyển là lãnh đạo hay lao động sản xuất; tình hình tài chính của tổ chức; tính chất công
việc; phương pháp tuyển dụng;…

25. + Căn cứ vào nhu cầu tuyển dụng, bộ phận Hành chính nhân sự sẽ xác định được số
người cần tuyển
+ Thời gian tuyển dụng: diễn ra trong vòng 1 tháng
+ Địa điểm tiến hành tuyển dụng: tại Công ty
+ Chuẩn bị tất cả các tài liệu liên quan cho quá trình tuyển dụng: hồ sơ của các ứng
viên, bảng đánh giá ứng viên,…
+ Nguồn tuyển dụng:
Tùy từng trường hợp cụ thể, giai đoạn cụ thể hay yêu cầu công việc cụ thể mà tiến
hành tuyển dụng trên hai nguồn đó là nguồn điều động nội bộ và nguồn từ bên ngoài.
Nguồn nội bộ: ưu tiên con em cán bộ công nhân viên trong Công ty có bằng cấp sẽ
được ưu tiên khi tuyển vào Công ty và bố trí công việc phù hợp, đặc biệt là khi tuyển cán
bộ quản lý.
Nguồn từ bên ngoài: chủ yếu là khi tuyển công nhân sản xuất đáp ứng nhu cầu sản
xuất kinh doanh của Công ty.
+ Xác định phương pháp tuyển dụng: dán thông báo tại Công ty và qua sự giới thiệu
của người lao động đang làm việc trong Công ty.
+ Hình thức thi tuyển: phỏng vấn và thi viết, thi tay nghề
+ Thành phần tham gia tuyển dụng gồm: Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng phòng
Hành chính nhân sự, một số cán bộ ở phòng ban cần tuyển người.
+ Kinh phí tuyển dụng: lấy từ quỹ chung của Công ty
Bảng 2.3. Kinh phí dự kiến chi cho tuyển dụng của Công ty 2013- 2015
Đơn vị: đồng
Các chi phí Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Chi phí đăng thông báo 2.140.000 2.005.000 2.645.000
Chi phí điện, nước, điện thoại 5.235.000 4.892.900 6.094.700
Chi phí coi thi, chấm thi, phỏng vấn 11.250.000 10.320.000 12.100.000
Các loại chi phí khác 4430 2.182.100 3.950.300
Tổng cộng 23.055.000 19.400.000 24.790.000
Nguồn: Phòng Hành chính- Nhân sự
Có thể thấy, chi phí dành cho đăng thông báo tuyển dụng không nhiều vì Công ty

26. có đưa thông tin tuyển dụng lên một số báo nhưng chủ yếu là dán thông báo tuyển dụng tại
Công ty nên không mất nhiều chi phí. Ngược lại, chi phí dành cho việc coi thi, chấm thi,
phỏng vấn là nhiều nhất vì còn liên quan trực tiếp đến việc trả thù lao cho cán bộ tham gia
coi thi, chấm thi và phỏng vấn.
Nội dung một bản kế hoạch tuyển dụng của Công ty thông thường được thể hiện
như sau:
Bảng 2.4. Kế hoạch tuyển dụng Công ty cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh
năm 2015
STT
Vị trí
cần
tuyển
Số
lượn
g
Yêu cầu trình
độ, kinh nghiệm
Kênh
tuyển
dụng
Thời
gian
tuyển
dụng
Hình thức
thi tuyển
Hội đồng tuyển
dụng
1 Lái xe 1
Trung học, 5
năm kinh
nghiệm trở lên
Người
quen giới
thiệu
12/5/2015
Thi thực
hành (chủ
yếu)
Giám đốc, trưởng
phòng nhân sự, 1
nhân viên tuyển
dụng
2 HCNS 2
Đại học, 2 năm
kinh nghiệm
Nguồn
bên ngoài
8/4/2015
Thi viết,
phỏng vấn
Giám đốc, Phó Giám
đốc, trưởng phòng
nhân sự, trưởng
phòng hành chính
nhân sự
3 …
4 …
T
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự
Nhìn chung, các nội dung trong kế hoạch tuyển dụng của Công ty khá đầy đủ. Tuy
nhiên vẫn còn thiếu một số nội dung như: dự kiến các bước tuyển chọn và xác định tỷ lệ
sàng lọc. Chưa dự kiến ứng viên sẽ trải qua bao nhiêu bước tuyển chọn nên việc xác định
các chi phí coi thi, chấm thi, thuê chuyên gia,… sẽ thiếu chính xác đồng thời, việc nhờ cán
bộ coi thi, chấm thi,… cũng sẽ bị động. Không dự kiến được tỷ lệ sàng lọc sẽ khiến Công

27. ty gặp khó khăn trong việc loại bỏ ứng viên qua các bước tuyển chọn, làm mất thời gian.
2.2.3 Thực hiện tuyển dụng
2.2.3.1.Thông báo tuyển dụng
Phòng Hành chính nhân sự sẽ tiến hành thông báo trên các báo như báo Lao động,…
nhưng chủ yếu là thông báo rộng trong toàn công ty và dán thông báo tại cổng công ty.
Nội dung của mỗi thông báo theo mỗi vị trí khác nhau, một thông báo tuyển dụng
nội dung gồm:
- Số người và vị trí cần tuyển
- Kinh nghiệm: với mỗi vị trí khác nhau thì đòi hỏi kinh nghiệm khác nhau.
- Học vấn: trình độ trung học phổ thông trở lên
- Ngoài ra là các giấy tờ văn bằng khác…
Trong thông báo còn ghi rõ thời gian bắt đầu nhận hồ sơ, hạn cuối nhận hồ sơ, địa
điểm nhận hồ sơ.
* Ví dụ về một thông báo tuyển dụng của Công ty: Xem Phụ lục số 1
Thông báo tuyển dụng của Công ty nhìn chung đã đảm bảo được khá đầy đủ các
thông tin cần thiết, ngắn gọn, rõ ràng.
Nhận xét:
2.2.3.2.Quy trình tuyển chọn
 Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
Sau khi thông báo phòng Hành chính nhân sự sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ. Việc thu
nhận hồ sơ sẽ dừng khi đã thu nhận được đủ số hồ sơ như dự tính. Trong quá trình thu nhận
hồ sơ phòng sẽ xếp phân loại hồ sơ theo các vị trí mà ứng cử viên đăng ký.
Nội dung của mỗi hồ sơ theo mỗi vị trí khác nhau, một hồ sơ nội dung gồm:
- Đơn xin việc: trong mỗi đơn này có các phần: họ và tên, ngày tháng năm sinh,
trình độ, kinh nghiệm trước đây, do công ty thảo ra và các ứng cử viên phải điền đầy đủ
thông tin vào đó.
- Ảnh và số chứng minh nhân dân
- Phiếu khám sức khoẻ
- Các văn bằng, chứng chỉ phô tô công chứng
- Sơ yếu lí lịch cá nhân: Nêu tóm tắt lý lịch, hoàn cảnh cá nhân và gia đình.
Phòng sẽ nghiên cứu các hồ sơ sau khi đã thu nhập và loại dần các hồ sơ không đạt

28. yêu cầu. Trong quá trình loại dần các hồ sơ, phòng Hành chính nhân sự cũng sẽ đưa ra một
số hồ sơ trong danh sách dự kiến đề phòng khi không đủ số người cho phỏng vấn lần 2 và
thi tuyển.
Ta có thể thấy số người tham gia nộp hồ sơ vào Công ty và tỷ lệ sàng lọc ở bước
này qua một số năm như sau:
Bảng 2.4. Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ tham gia ứng tuyển từ năm 2013- 2015
Đơn vị: Người
Năm Số hồ sơ thu được Số hồ sơ đã qua sàng lọc Tỷ lệ sàng lọc
2013 202 98 1/2,06
2014 196 86 1/2,3
2015 235 110 1/2,13
Nguồn: Phòng Hành chính- Nhân sự
Nhìn chung, số hồ sơ bị loại ở bước này khá nhiều (hơn nửa số hồ sơ thu được) như:
Năm 2013, số hồ sơ bị loại là 104 hồ sơ; năm 2014, số hồ sơ không đạt yêu cầu là 110;
năm 2015 có 125 hồ sơ bị loại. Song có thể thấy, tỷ lệ sàng lọc ở bước này không quá cao,
cứ khoảng hai người thì lấy được một người. Điều này vẫn đảm bảo được số lượng hồ sơ
tham gia vào các bước tiếp theo của quá trình tuyển dụng nhân lực.
2.2.3.3.Phỏng vấn và thi tuyển
Công ty sẽ chia làm 2 đối tượng: Với những vị trí tuyển dụng là cấp lãnh đạo, quản
lý thì sẽ phỏng vấn qua 2 vòng và thi tuyển; còn với những vị trí như kế toán hay công
nhân sản xuất sẽ tiến hành phỏng vấn sơ bộ và thi tuyển.
- Phỏng vấn sơ bộ:
Đối với tất cả các hồ sơ được lọt vào vòng này. Trưởng phòng Hành chính nhân sự
sẽ phỏng vấn tất cả những người này và sẽ phân loại vào phỏng vấn sâu hay thi tuyển.
Trưởng phòng Hành chính nhân sự sẽ loại bỏ dần các trường hợp không đạt.
- Phỏng vấn sâu:
Khi đã có danh sách phỏng vấn lần hai, danh sách này sẽ được đưa lên cho Giám
đốc và Phó Giám đốc trực tiếp phỏng vấn. Giám đốc hay Phó Giám đốc sẽ có sẵn một loạt
các câu hỏi cho các ứng cử viên này. Các câu hỏi này sẽ do phòng Hành chính nhân sự
chuẩn bị từ trước. Qua quá trình này sẽ chọn ra được những người có thiện chí với công

29. ty, làm việc nhiệt tình và chất lượng với công việc của công ty. Các câu hỏi thường được
đưa ra là:
Đã làm ở công ty nào cùng ngành chưa?
Với công việc đã làm, điều gì thích nhất, ưng ý nhất?
Nếu được tuyển chọn, mục tiêu phấn đấu?
Động lực thúc đẩy làm việc?
Khả năng làm việc nhóm tốt chứ?
Yếu tố nào trong nghề làm bạn thích nhất?
- Thi tuyển.
Công ty sẽ xây dựng lên một bài thi tuyển để có thể đánh giá thực chất và kiểm tra
kiến thức, tay nghề của ứng viên.
Bài thi vào vị trí kế toán thường là kiểm tra cách định khoản, hạch toán, cách xử lý
các nghiệp vụ về thuế,…
Bài thi vào vị trí lao động sản xuất thường là bài thi thực hành, thi tay nghề. Qua
hình thức này, công ty sẽ chọn ra người có năng lực thực sự.
Sau tất cả các bước trên, công ty sẽ thống nhất và đưa ra kết quả cho phòng Hành
chính nhân sự. Nếu các ứng viên được giữ lại quá ít, không đủ yêu cầu của việc tuyển dụng
thì công ty sẽ nhận tiếp hồ sơ và bắt đầu thực hiện theo các quy trình trên.
2.2.3.4.Đánh giá và ra quyết định tuyển dụng
- Đánh giá:
Công ty sẽ thành lập hội đồng đánh giá gồm Giám đốc hoặc Phó Giám đốc, trưởng
phòng Hành chính nhân sự, những người trực tiếp phỏng vấn ứng cử viên. Ngoài ra là một
số cán bộ chuyên môn đang phụ trách, lãnh đạo vị trí cần tuyển. Từ đó sẽ đưa ra các thông
tin, kết hợp lại và đánh giá giám lựa chọn để đưa ra quyết định tuyển dụng.
Để đánh giá các ứng viên một cách toàn diện và chính xác nhất, mỗi ứng cử viên sẽ
được đánh giá trên một bảng đánh giá. Bảng đánh giá này sẽ là sự kết hợp cho điểm theo
các tiêu chí, chỉ tiêu ở các vòng phỏng vấn trước đó hay bài chấm điểm thi tuyển để chọn
ra số người có tổng số điểm cao nhất, chính xác nhất để làm việc trong công ty theo các vị
trí đã tuyển. (Mẫu Bảng đánh giá ứng viên xem Phụ lục số 2).
- Quyết định tuyển dụng:
Quyết định tuyển dụng sẽ do Giám đốc và Trưởng phòng Hành chính nhân sự quyết

30. định dựa vào hồ sơ và bảng đánh giá tổng hợp cuối cùng của ứng cử viên. Thông báo kết
quả của công tác tuyển dụng tới người lao động và phòng Hành chính nhân sự sẽ sắp lịch
cho các ứng cử viên mới đến thử việc tại các bộ phận của công ty, bản kế hoạch đó sẽ được
trình lên Giám đốc và phải được Giám đốc ký quyết định.
2.2.3.5.Hội nhập mới vào môi trường làm việc của Công ty
Đây được coi là giai đoạn thử việc của công ty, diễn ra trong 3 tháng và nhận được
lương thử việc của công ty.
Để đào tạo các nhân viên mới này tốt, công ty luôn tạo điều kiện cho họ làm việc
hòa nhập với không khí làm việc chung trong công ty:
Mỗi nhân viên khi làm thử việc tại công ty không có nghĩa là đã là nhân viên chính
thức mà qua thời gian thử việc, nếu không làm tốt rất có thể họ sẽ phải rời khỏi công ty.Cho
nên giai đoạn này rất quan trọng, họ phải nỗ lực, cố gắng hết sức để hoàn thành công việc
có chất lượng hiệu quả và luôn có tinh thần trách nhiệm cao.
Công ty luôn cử những người có kinh nghiệm làm việc tại công ty theo dõi, hướng
dẫn người mới làm việc của họ. Qua sự chỉ đạo hướng dẫn, tạo điều kiện từ phía những
người lao động trong công ty, người mới có thể hạn chế được các sai lầm có thể gặp phải
và tự tin hơn với những công việc khác được giao.
Công ty thường đánh giá người lao động mới qua một mẫu đánh giá (Phụ lục)
Các tiêu chí mà Công ty đưa ra để đánh giá người lao động mới là: Kiến thức chuyên
môn; mức độ hoàn thành công việc; khả năng xử lý công việc; tinh thần trách nhiệm, giúp
đỡ đồng nghiệp; tính sáng tạo. Nhìn chung các tiêu chí này đều là những tiêu chí cơ bản,
đã đánh giá được gần như toàn bộ năng lực, khả năng, thái độ làm việc, sự hợp tác với
đồng nghiệp của người lao động trong thời gian thử việc. Xong, để có thể đánh giá được
một cách toàn diện và chính xác hơn, Công ty có thể thêm một số tiêu chí đánh giá như
tinh thần học hỏi, ý thức tiết kiệm vật tư,…
Sau khi kết thúc thời gian thử việc, Trưởng phòng Hành chính nhân sự sẽ cùng với
tổ trưởng, trưởng các bộ phận hay Giám đốc quyết định tiếp nhận lao động chính thức hay
không tiếp nhận họ. Nếu tiếp nhận, người lao động sẽ tiếp tục làm việc tại Công ty với
cương vị là lao động chính thức. Còn trường hợp người mới không được tiếp nhận thì
Trưởng phòng Hành chính nhân sự và cấp trên quản lý trực tiếp người mới đó sẽ giải thích
rõ những sai lầm của họ để thấy rõ được mình không được nhận vì lý do gì. Và phòng

31. Hành chính nhân sự sẽ giữ lại hồ sơ và các tài liệu có liên quan đến họ để khi cần hợp tác,
Công ty sẽ xem xét tới họ.
2.2.4 Chi Phí tuyển dụng
Bảng 2.5. Kinh phí tuyển dụng thực hiện so với dự kiến giai đoạn 2013- 2015
Đơn vị: đồng
Năm Dự kiến Thực hiện
Chênh lệch
Tuyệt đối Tương đối
2013 23.055.000 22.945.000 -110.000 0,48%
2014 19.400.000 19.127.500 - 272.500 1,4%
2015 24.790.000 26. 673.000 +1.883.000 7,6%
Nguồn: Phòng Hành chính- Nhân sự
Chi phí chi cho tuyển dụng tại Công ty qua cấc năm nhìn chung khá hợp lý. Năm
2013 và 2014 chi phí thực hiện thấp hơn so với chi phí dự kiến, đảm bảo tiết kiệm được
chi phí, nhưng số chênh lệch này không nhiều chứng tỏ việc dự trù kinh phí ở Công ty khá
chính xác: năm 2013, chênh lệch chi phí thực hiện so với dự kiến chỉ là 110.000 đồng; năm
2014, số chênh lệch này là 272.500 đồng.
Đến năm 2015, chi phí thực hiện có vượt quá chi phí dự kiến là 1.883.000 đồng
nhưng nó cũng không phải là chênh lệch quá lớn. Vì giá cả những năm trở lại đây có xu
hướng ngày càng tăng nên giá một số chi phí cũng tăng theo. Điều này làm cho việc dự
kiến khó chính xác được.
+ Phương pháp và nguồn tuyển dụng:
Nguồn tuyển dụng: Công ty có tuyển từ hai nguồn là nguồn nội bộ và nguồn bên
ngoài. Tuy nhiên, nguồn bên ngoài Công ty chủ yếu là tuyển công nhân sản xuất còn cán
bộ quản lý thì gần như ưu tiên nguồn nội bộ. Vì vậy, có thể thấy, nguồn tuyển dụng của
Công ty chưa hợp lý, vì nguồn bên ngoài cũng có rất nhiều những người giàu năng lực,
kinh nghiệm, có thể tạo ra cho Công ty sự thay đổi mới theo hướng tích cực trong khi
những cán bộ quản lý tuyển từ nguồn nội bộ chưa hẳn đã đáp ứng được yêu cầu đề ra.
Phương pháp tuyển dụng: chưa thật phong phú, chỉ đơn thuần là đăng thông tin
tuyển dụng trên báo và dán thông báo tại Công ty là chủ yếu. Điều này sẽ hạn chế người
tài biết và nộp hồ sơ ứng tuyển vào Công ty.

32. + Độ tin cậy của các thông tin thu thập được từ các ứng viên: Công ty mới chỉ dừng
lại ở việc lấy thông tin từ hồ sơ ứng tuyển và thông tin trong quá trình phỏng vấn, do đó
chưa đảm bảo được độ tin cậy của các thông tin này.
+ Tỷ lệ sàng lọc qua các vòng nhìn chung là hợp lý, đáp ứng được yêu cầu là tỷ lệ
sàng lọc ở vòng sau thấp hơn vòng trước đó.
+ Người được tuyển vào có làm được việc hay không: trong quá trình thử việc vẫn
có một số trường hợp vì một số lý do mà không thể đáp ứng được yêu cầu công việc, cũng
có cả lý do từ phía tổ chức đó là môi trường làm việc chưa thật sự thân thiện, hòa đồng.
2.3.Đánh giá công tác tuyển dụng tại Công ty cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh
2.3.1.Ưu điểm
Kết quả tuyển dụng trong 3 năm gần đây có bước tiến đáng kể, ngày càng hoàn thiện
hơn về số lượng và chất lượng tuyển dụng góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận và bản thân
thu nhập của người lao động cũng tăng lên, và giải quyết được những vị trí còn trống trong
công ty cả bằng nguồn tuyển dụng bên ngoài và bên trong. Thể hiện qua bảng dưới đây:
Công ty cổ phần tư vấn giao thông Công Chánh là một doanh nghiệp sản xuất nên
cần có một đội ngũ công nhân tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm. Nếu như những năm trước
đây, trình độ của người công nhân mới tuyển đa số là trung học thì hiện nay Công ty chủ
yếu tuyển chọn người có trình độ trung cấp và hạn chế dần số công nhân có trình độ thấp
hơn.
Nhìn vào bảng trên ta cũng thấy, tỷ lệ lao động là công nhân chiếm số đông trong
tổng số lao động tuyển mỗi năm vì công ty đang có dự định mở rộng quy mô sản xuất kinh
doanh, xây dựng thêm phân xưởng, các sản phẩm không chỉ hướng đến những hợp đồng
nhỏ lẻ mà còn hướng tới những hợp đồng lớn có giá trị kinh tế cao.
Hầu hết số cán bộ quản lý chủ yếu được tuyển từ nguồn nội bộ: năm 2013 là 2
người; năm 2014 là 1người đều tuyển từ nguồn nội bộ; năm 2015 tuyển 2 cán bộ quản lý
trong đó có một người từ nguồn nội bộ, một người từ nguồn bên ngoài. Việc tuyển cán bộ
lãnh đạo chủ yếu là nguồn nộ bộ cũng có những lợi thế đó là họ hiểu biết nhiều về Công ty
nên dễ dàng đưa ra những quyết định hơn là người tuyển từ nguồn bên ngoài. Mặc dù tuyển

33. những người này từ nguồn nội bộ họ ít tạo ra được sự đột phá cho Công ty.
2.3.2.Nhược điểm
- Số lao động được tuyển dụng qua các năm nhìn chung đã đảm bảo nhu cầu đề ra.
Song, năm 2013, số người được tuyển lại chưa đủ so với dự kiến đề ra. Cụ thể: Nhu cầu
tuyển dụng năm 2013 là 22 người thì số người tuyển được mới chỉ có 21. Lý do là trong
quá trình hội nhập vào môi trường làm việc mới (thử việc), ứng viên không thể thực hiện
được công việc nên không được Công ty tuyển dụng vào làm việc chính thức.Điều này
chứng tỏ, việc đánh giá ứng viên qua các bước trong tuyển dụng chưa thật sự chặt chẽ, dẫn
đến đánh giá thiếu chính xác, bỏ sót người tài.
- Nguồn tuyển dụng bên ngoài của công ty chưa rộng: Công ty mới chỉ quan tâm
đến đội ngũ lao động là con em trong công ty và một số lao động khác ở thị trường lao
động. Chưa chú ý đến nguồn sinh viên mới tốt nghiệp, người lao động cũ đã làm việc tại
công ty.
- Công việc thông báo tuyển dụng của công ty cũng chưa phong phú, mới chỉ thông
báo trên một số tờ báo và chủ yếu là dán thông báo tại công ty trên một báo cáo. Như vậy
sẽ hạn chế hồ sơ hơn và ít có cơ hội tuyển dụng kỹ và chọn được nhiều người tài hơn.
- Thời gian tuyển dụng của Công ty trong vòng 1 tháng đối với tất cả các vị trí công
việc là hơi nhiều: bởi đối với vị trí như công nhân sản xuất hay lái xe, bảo vệ thời gian
tuyển dụng không mất đến 1 tháng mà có thể tiến hành nhanh hơn, tiết kiệm chi phí tuyển
dụng được nhiều hơn.
- Phỏng vấn tuyển dụng còn mang tính chủ quan: chủ yếu do Giám đốc và Phó Giám
đốc phỏng vấn mà ít có sự tham gia phỏng vấn của trưởng các bộ phận thiếu người. Giám
đốc và Phó Giám đốc điều khiển hoạt động toàn bộ Công ty theo hướng bao quát chung vì
thế những ứng viên mà họ lựa chọn có thể lại không phù hợp cho những bộ phận đang
thiếu người.
- Ngoài ra, công việc kiểm tra, xác minh lý lịch của ứng cử viên không thực sự được
công ty quan tâm. Hầu như công ty không xác minh lại độ chính xác của hồ sơ.Như vậy sẽ
có một số thiếu sót trong hồ sơ. Vì cũng theo ý kiến khảo sát 50 người (đã làm việc trong
Công ty từ 1- dưới 3 năm), có 29 người cho biết rằng một số thông tin trong hồ sơ được
cung cấp chưa chính xác. Có tình trạng này là do người lao động lo lắng, sợ mình sẽ không
được tuyển dụng vào làm việc.

34. 2.4 Thực trạng những công việc được giao làm trong quá trình thực tập
Hiện tại em được thực tập tại bộ phận hành chính nhân sự của công ty cổ phần giao
thông Công Chánh. Hàng ngày tới công ty em thường làm những công việc sau:
+ Phụ các anh chị trong phòng quét dọn văn phòng làm việc vào mỗi buổi sáng
+ Phụ làm một số công việc vặt trong phòng như photocopy các tài liệu, giấy tờ cần
thiết
+ Lưu trữ hồ sơ, giấy tờ vào các file hồ sơ của công ty theo từng file hồ sơ riêng biệt
và theo từng tháng, từng năm
+ Tổng hợp bảng chấm công vào cuối ngày
+ Lập các giấy tờ, hồ sơ, biểu mẫu về chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế cho
nhân viên công ty
+ Đặc biệt đợt em thực tập công ty mới tuyển dụng thêm nhân sự nên em được tham
gia các buổi hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập với môi trường của công ty
Ưu điểm
Một vài vấn đề thực tế mà em gặp phải khi tiếp xúc thực tế tại công ty đó là kỹ
năng nghe điện thoại và trả lời điện thoại của khách hàng. Việc trả lời với khách hàng
phải đảm bảo các yêu cầu sau: Có kiến thức về sản phẩm mà nhân viên đang tư vấn cho
khách hàng, giải đáp mọi ý kiến thắc mắc của khách hàng với thái độ vui vẻ và hòa nhã.
Cách xử lý tình huống với công việc cũng như cách học hỏi từ thực tế cũng cho thấy
những điều này em không thể học được tại trường.
Những môn học đã được học qua ở trường giúp một nhân viên kinh doanh có thể
hình dung ra tình huống có thể xảy ra để từ có đưa ra những giải pháp kịp thời. Có những
khách hàng khó tính đòi hỏi kỹ năng xử lý tình huống thật giỏi
Trong khi làm việc tại công ty điều đáng tiếc là chưa tiếp xúc được với nhiều đồng
nghiệp có kinh nghiệm lâu năm để học hỏi thêm kỹ năng của họ.
Trong quá trình thực tập với bản thân em thì là một trải nghiệm mới với bước đầu
đi vào cuộc sống tự lập. Mọi việc cần tổ chức và làm một cách khoa học nhanh chóng và
hiệu quả cộng với một ít chịu khó tìm tòi học hỏi đó là những gì mà em rút ra được trong
chuyến thực tập này góp phần vào công việc chính mà em được nhận sau này.
Nhược điểm

35. Do thời gian thực tập tại công ty có hạn nên em mới chỉ tìm hiểu khái quát về
ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực hoạt động và cơ cấu tổ chức của công ty ở mức tổng
quát. Chưa đi sâu chi tiết tìm hiểu về sản phẩm mà công ty đang kinh doanh
Thời gian học tại trường chủ yếu em tiếp xúc với bạn bè và Thầy Cô, chưa được
va chạm thực tế với khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp nhiều nên còn nhiều bỡ
ngỡ khi thực tập tại công ty
Đối với một nhân viên kinh doanh thì cần có kỹ năng cứng (kiến thức về sản phẩm
công ty đang kinh doanh) và kỹ năng mềm (xử lý tình huống). Em mới chỉ có kỹ năng
cứng (kiến thức học ở trường) chưa trao dồi và học hỏi được nhiều về kỹ năng mềm
Trong thời gian thực tập em cũng hỗ trợ các anh chị trong phòng kinh doanh
nhưng chỉ là những công việc nhỏ, mọi cái đều được anh chị hướng dẫn trước khi làm
nên em thấy chưa được tự tin để bắt đầu một công việc như một nhân viên chính thức

36. CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHAP