TALLER FORMATIVO PARA ESPECIALISTAS PEDAGÓGICOS REGIONALES

1. DIRECCIÓN DE FORMACIÓN
DOCENTE EN SERVICIO - DIFODS

2. TALLER FORMATIVO PARA
ESPECIALISTAS PEDAGÓGICOS
REGIONALES
HABILIDADES SOCIALES

3. • Valorar herramientas de desarrollo personal y
profesional del docente para el autoconocimiento y la
diversidad cultural en la IE.
Planteando el propósito

4. Estilos en el
manejo de
conflictos
4

5. ¿Qué origina los conflictos en la IE?
• Conflicto de funciones
Tener que elegir entre dos pedidos o exigencias que compiten
entre sí.
• Exigencia laboral y familiar contrapuestas
Cuando el trabajo de una persona puede interferir con sus
responsabilidades familiares, o sus responsabilidades
familiares pueden interferir con el trabajo.
Fuentes de conflicto interpersonal en las IIEE
Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo. Andrew J. DuBrin (2008)

6. • Actitud descortés y grosera
Agresividad moderada y falta de consideración a los demás;
hablar por teléfono o chatear en momentos que se requiere
atención; interrumpir; hablar con un compañero mientras
otro toma la palabra; maldecir; gritar; avanzar asuntos
pendientes cuando se está en una reunión, etc.
• Competencia por los recursos escasos
Competencia por recursos materiales, recursos humanos.
Fuentes de conflicto interpersonal en las IIEE
Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo. Andrew J. DuBrin (2008)

7. • Conflicto de personalidad
Cuando las personas no se caen bien: por cualidades,
preferencias, intereses, valores y estilos para hacer las cosas.
• Personalidad agresiva
Algunas personas convierten el desacuerdo en un ataque y se
defienden atacando: insulto,
procacidad (insolencia), ridiculización,
pulla (hincar), etc
Fuentes de conflicto interpersonal en las IIEE
Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo. Andrew J. DuBrin (2008)

8. Revisando la bibliografía
Conocer la fuente del conflicto nos permite
comprender cuál es su origen
¿cómo comenzó?
Conocer el foco del conflicto nos permite
comprender el contenido del conflicto
¿de qué se trata?
Whetten D. y Cameron K. (2005)
Del Libro Desarrollo de habilidades directivas. México: Pearson educación. Citado en
Manual del Facilitador pagina 28.
https://www.joya.life/blog/cinco-elementos-conducen-al-equilibrio/

9. Ejercicio
¿Conoces tu estilo habitual?

10. Ejercicio
Una vez que haya contestado
las preguntas,
sume todas las A, B, C, y D
Y se escribe en una tarjeta pequeña
para poder conocer los resultados del
grupo que sume frecuencia 10.
Ejemplo: AAA – B – CCCCC – D = 10

11. Estilos en el manejo de conflictos
A. Estilo Competitivo
• Busca satisfacer los intereses propios a expensas de los de la otra
parte, o de dominar.
• Se siente mejor cuando puede dirigir y controlar a los demás.
• Se siente frustrado cuando no puede convencer a los demás.
• Tiende a entablar luchas de poder en las que un lado gana y el otro
pierde.
• Llevado al extremo, puede ser intimidatorio y erigirse en juez.
Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo. Andrew J. DuBrin (2008)

12. Estilos en el manejo de conflictos
B. Estilo Colaborativo
• Busca satisfacer significativamente las exigencias de ambas partes.
• Se basa en el principio de ganar-ganar.
• Permite afianzar y mejorar las relaciones entre las partes.
• Se prefiere la persuasión a la intimidación.
• Existe la disposición a llegar a acuerdos y compromisos.
Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo. Andrew J. DuBrin (2008)

13. Estilos en el manejo de conflictos
C. Estilo Participativo
• Prefiere dar una satisfacción moderada, aunque incompleta, a ambas
partes.
• Tiene apertura para escuchar el punto de vista de la persona con
quien se tiene el conflicto.
• Analiza la situación y explica su caso en detalle, pero, en última
instancia, cederá ante la otra parte en bien de la armonía.
Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo. Andrew J. DuBrin (2008)

14. Estilos en el manejo de conflictos
D. Estilo Complaciente
• Favorece el apaciguamiento o la satisfacción de los intereses de los
demás sin preocuparse mucho de los propios.
• La persona se muestra generosa e incluso puede llegar a sacrificarse
en aras de la relación.
• Evita a toda costa la confrontación.
• Puede llegar a reprimir sus sentimientos, por fuertes que sean, a fin
de mantener la paz.
Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo. Andrew J. DuBrin (2008)

15. Estilos en el manejo de conflictos
E. Estilo Evasivo
• Se muestra indiferente a las preocupaciones de las partes
involucradas.
• Se desea no tener nada que ver con el conflicto y dejarlo todo en
manos del destino o de otra persona.
Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo. Andrew J. DuBrin (2008)

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