2. [ ]
- Métrica V. 3, 2001

4. Análisis del
Gestión de Reporte de la
incidencias
impacto de la
incidencia
incidencia
Propuesta de
Registro de la
Fin solución de la
incidencia
incidencia

5. Análisis del
Gestión de Reporte de la
incidencias
impacto de la
incidencia
0 incidencia
Ocurre algo en el proyecto:
alguien se retiró, llegaron los
equipos que no eran, se Registro de la Propuesta de
Fin
incapacitaron 3/5 solución de la
incidencia
integrantes, la estimación incidencia
está muy aleja de la realidad,
se detectó un retraso de
muchos días, etc.

6. Análisis del
Gestión de Reporte de la
incidencias
impacto de la
incidencia
1 incidencia
Se reporta la incidencia al Gerente
del proyecto, quien considerará si de
Propuesta
Registro de la se debe iniciar el protocolo para
Fin solución de la
incidencia la gestión de las incidencias, o si
incidencia
por el contrario no será algo que se
deba tener en cuenta.

7. Análisis del
Gestión de Reporte de la
incidencias
impacto de la
incidencia
1 incidencia
Se reporta la incidencia al Gerente
del proyecto, quien considerará si de
Propuesta
Registro de la se debe iniciar el protocolo para
Fin solución de la
incidencia la gestión de las incidencias, o si
incidencia
por el contrario no será algo que se
deba tener en cuenta.
Formato para la documentación de la incidencia
y equipo del proyecto encargado de tramitar los
pasos siguientes. El líder del proyecto debe
decidir en este capítulo si la gestión de
incidencias se hará sobre algún formato, un acta
o un software para dicho propósito. Lo mas
importante es que se gestione la incidencia.

8. Análisis del
Gestión de Reporte de la
incidencias
impacto de la 2
incidencia
incidencia
Propuesta de
Es fundamental conocerRegistro de la proyecto se verán afectadas para
que tareas del
Fin solución de la
poder realizar una evaluación del costo de la misma. Se realiza un estudio
incidencia
cuidadoso de todos los trabajos que puedan verse implicados, directa oincidencia
indirectamente, como consecuencia de cualquier problema y que tendrán
que volverse a realizar. Una vez identificadas las tareas que afecta la
incidencia, se evalúa su impacto en términos de: horas necesarias para
resolverla, retrasos previstos, recursos afectados (humanos, financieros,
técnicos). Finalmente se reporta al gerente del proyecto para que se
autoricen los cambios que se requieran.

9. Análisis del
Gestión de Reporte de la
incidencias
impacto de la
incidencia
incidencia
3 Propuesta de
Registro de la
Fin solución de la
incidencia
incidencia
Dependiendo del tipo de incidencia se plantean posibles alternativas de solución,
por ejemplo incorporar más miembros al equipo de proyecto, asumir el retraso que
pueda ocasionar su resolución compensándolo con la realización de tareas en un
tiempo inferior al previsto, cambiar la estrategia si se trata de una incidencia grave,
etc. El Jefe de Proyecto elegirá entre las alternativas propuestas la forma de
solucionar la incidencia, designando en su caso al miembro o miembros del equipo
de proyecto encargados de realizar los trabajos que conlleve su resolución.
De acuerdo con la solución adoptada habrá que revisar y ajustar la planificación,
estimación, tiempos de entrega del proyecto, etc.

10. Análisis del
Gestión de Reporte de la
incidencias
impacto de la
incidencia
incidencia
4 Propuesta de
Registro de la
Fin solución de la
incidencia
incidencia
El objetivo de esta tarea es doble: por una parte se intenta
resaltar los sucesos que inciden negativamente sobre el
desarrollo del proyecto para que se adopten las medidas
necesarias de forma que no vuelvan a producirse o, al menos,
que se reduzcan en la mayor medida posible, y por otra parte
para que los costes originados por dichas incidencias sean
imputados a quien corresponda

11. [ ]
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