Mais conteúdo relacionado Semelhante a Pelliconi Intrapreneurship Program 22_23 - Product Market Fit.pptx (20) Pelliconi Intrapreneurship Program 22_23 - Product Market Fit.pptx3. Copyright © 2023 Mind the Bridge
Un'azienda non può avere successo se non è riuscita a trovare il
giusto EQUILIBRIO TRA PRODOTTO E MERCATO,
e azioni di marketing, anche se precise,
non risolvono il problema.
In questa sessione, analizzeremo come capire se
se un'azienda ha raggiunto il product market fit e
discuteremo gli errori principali che le aziende
commettono in questa iniziativa.
Questo vi darà gli elementi necessari per capire se questa
situazione potrebbe essere un problema nel vostro team o
eventualmente per evitare che avvenga.
La sessione di oggi
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Sviluppare la consapevolezza sul fatto che un ottimo marketing non sostituisce
per il product market fit.
Capire come identificare se un'azienda ha o non ha raggiunto il product market
fit e quando la situazione è grave
Capire perché l'esperienza del cliente è fondamentale e comprendere come le
aziende la gestiscono
Objectives
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● Products defined
● Market Fit
● Customer Experience
● Key Takeaways
Agenda
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Il prodotto intero è l'insieme minimo di prodotti e servizi necessari per convincere il cliente target
all’acquisto = COMPELLING REASON TO BUY
Servizi Complementari Prodotti Complementari
Sources: High-Tech Marketing 2005
Whole Product: Design an Offering to Deliver Key Benefits
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Compelling Reason to Buy: Twilio semplifica l'aggiunta di voce, SMS e VoIP a qualsiasi applicazione web o mobile in
qualsiasi linguaggio di programmazione, colmando il divario tra il vecchio mondo della telefonia e il nuovo mondo
del software.
Sources: High-Tech Marketing 2005
Whole Product: Twilio Example
Servizi Complementari Prodotti Complementari
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Le priorità dell'intero prodotto sono diverse a seconda delle fasi del ciclo di vita.
Source: TCG Advisors, LLC
Mostly
custom
work
Plug & play
Some
customization
Fully
integrated
Mass
customized
Evolution of the Whole Product
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La customer experience è l'impressione
che i clienti hanno del vostro marchio - nel
suo complesso - in tutti gli aspetti della
relazione con il cliente.
La customer experience è una
componente strategica del mettere
prodotti nel mercato.
Discovery
Engagement
Delivery
Customer Experience
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● Products defined
● Market Fit
● Customer Experience
● Key Takeaways
Agenda
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Il marketing non sostituisce il product market fit
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What went wrong?
● Design del prodotto - I recensori la
definirono una “Oldsmobile sucking a
lemon”
● Nome del prodotto - Edsel è stato associato
a "weasel" e "pretzel".
● Prezzi - Più costosi di quelli di altre auto
simili
● Tempistica - Gli Stati Uniti stavano entrando
in recessione - le esigenze erano cambiate
Ford Edsel
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What went wrong?
● Design del prodotto - Il dispositivo aveva le
dimensioni di un nastro videoregistratore
● Prestazioni del prodotto - Il riconoscimento della
scrittura a mano era difettoso
● Gary Trudeau ha dedicato una settimana di
Doonesbury per fare ironia sul prodotto
● Prezzi - Costo tra i 699 e i 1.000 dollari (nel 1998);
molto più del valore percepito
The Newton
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What went wrong?
● Product design - Semplicemente non
esisteva un mercato per il prodotto
● Brand consistency - Il marchio Colgate è
sinonimo di igiene personale
Colgate Kitchen Entrees
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Il marketing non sostituisce il product market fit
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What went wrong?
● Product design - Poco utile, soprattutto rispetto al video
originale
● Pricing - Prezzi post crowdfunding troppo alti, soprattutto per
la sua utilità
● Timing
- Il mercato non era/non è ancora pronto per personal robots
- Alexa ha cambiato le aspettative
Jibo personal/Social Robot
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Buona opzione ma non indispensabile
Non ha risposto alle esigenze del pubblico
Anticipato il momento in cui il mercato fosse pronto
Non c'è mercato per il prodotto; di dimensioni insufficienti
Qualche elemento della strategia di marketing era sbagliato
Il prodotto non funziona
Altre cose semplicemente al di fuori del loro controllo...
Perché hanno fallito?
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Edsel Colgate Newton Jibo
Technology
Driven
Custome
r
Driven
Opportunity
Driven
Types of Opportunities
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Edsel
● Può essere fabbricato ora? Quanta Ricerca? Quanto
Sviluppo?
● Dipende da qualcos'altro?
● Ci sono problemi di proprietà intellettuale?
● Risolve un problema esistente del cliente?
● Crea un nuovo mercato?
● Quanto grande è il mercato e quando?
● Di cosa avete bisogno per trasformare l'idea in un'azienda?
● Come si fa a testare l’interesse dei clienti in anticipo?
Technology Driven Ideas
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Colgate
● Esiste un'esigenza specifica del cliente?
● Come lo avete verificato?
● Quanto è grande il mercato e quando?
● Altri stanno cercando di risolverlo? Se sì, perché il cliente
dovrebbe scegliere voi?
● Di cosa avete bisogno per trasformare l'idea in un'azienda?
● Come si fa a testare la propria idea velocemente?
Customer Driven Ideas
24. Copyright © 2023 Mind the Bridge
Newton Jibo
● Esiste un'opportunità che nessuno vede ma che voi
vedete?
● Come si fa a sapere che si tratta di una visione, e non di
un'allucinazione?
● Come si fa a testare la propria idea velocemente?
● Quanto è grande il mercato e quando?
● Altri stanno cercando di risolverlo? Se sì, perché il cliente
dovrebbe scegliere voi?
● Di cosa avete bisogno per trasformare l'idea in un'azienda?
Opportunity Driven Ideas
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Incontrare molti clienti potenziali,
mentre l'ingegneria si occupa dello sviluppo del prodotto.
Come fare a orientarsi?
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● Products defined
● Market Fit
● Customer Experience
● Key Takeaways
Agenda
27. Copyright © 2023 Mind the Bridge
“The Customer Experience is a blend of a company´s
physical performance and the emotions evoked,
Intuitively measured against customer expectations
across all touch-points.”
Beyondphilosophy
Working Definition Customer Experience (CX)
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Zappos
● Creare una grande customer experience avendo una forte company
culture come base.
Workday
● Avere una visione della CX chiara e a lungo termine.
Silicon Valley Bank
● Ascoltare attentamente i clienti e agire in base alle loro risposte.
Virgin
● Non prendersi troppo seriamente!
Nordstrom
● Trattare i clienti come vorreste essere trattati voi.
5 Aziende che si distinguono per CX e come ci riescono
29. Copyright © 2023 Mind the Bridge
Ogni interazione con il cliente è all'altezza della brand
experience che l'azienda sta cercando di creare?
La customer experience che la vostra azienda fornisce è
più coerente di quella proposta dai vostri competitors?
Quali sono le interazioni più forti e di valore che creino
fedeltà dei clienti nel vostro brand?
Key Experience Questions
30. Copyright © 2023 Mind the Bridge
● Employee Empowerment
● Hiring for Culture
● Investimento nella Formazione e Sviluppo
● Leadership by example
● People first
● Customer service Philosophy
Customer-Focused Companies
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Per quanto ottimo sia il vostro marketing, non può
compensare una mancanza di product market fit.
Quando si valuta il product market fit si deve considerare
l'intero prodotto.
Customer experience è chiave per differenziarsi nel
mercato.
Key Takeaways
I prodotti falliscono quando non sono convincenti, non
soddisfano le esigenze, arrivano troppo presto sul
mercato, il mercato non è abbastanza grande o il prodotto
non funziona.
Notas do Editor Simone ha più di 25 anni di esperienza nel settore tech, iniziando la sua carriera in aziende come Intel e Acer, per poi fondare e gestire diverse startups sia in Europa che Negli Stati Uniti.
Simone è oggi Direttore della filiale NY di MTB, e mentore e consulente principale per diversi acceleratori globali e società internazionali di startup e scaleup.