1. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Brand online: ecco cosa fare!
Esprimersi e relazionarsi nel web:
un'opportunità che diventa necessità!

2. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Qual'è oggi il vero valore per le aziende?
“Il reale valore nel terzo millennio
delle aziende e dei manager che
le dirigono, non sarà il fatturato
che essi producono, bensì il
numero e la qualità delle relazioni
http://thedesignofprosperity.se
da essi instaurati con i propri
target interlocutori e di
riferimento interni ed esterni“
Jeremy Rifkin
guru mondiale della futurologia economica

3. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Cosa significa fare Branding?
E' un'attività di comunicazione che
ha l’obiettivo di TENERE VIVA LA PRESENZA
DI UN BRAND NELLA TESTA DEL CONSUMATORE,
in modo tale che se volesse svolgere un atto
di acquisto abbia il ricordo del Brand
nella propria shopping list.

4. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Cosa significa avere una buona Brand
Reputation?
Significa avere
ASSOCIAZIONI POSITIVE
che facciano percepire il Brand
diverso dalla concorrenza,
unico nella sua categoria,
e con maggior valore in
confronto ai competitor

5. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Cosa significa avere una buona Brand
Reputation?
“Servono vent'anni per
creare una reputazione
e cinque minuti per
rovinarla”
Warren Buffett

6. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Ieri vs Oggi
Una volta le aziende riuscivano
a gestire totalmente l’idea da
diffondere sul proprio brand
attraverso CAMPAGNE
PUBBLICITARIE SU MEDIA
CONVENZIONALI ONE TO
MANY...

7. Lo Psicologo del Web
PdW LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Ieri vs Oggi
...ora il cliente si è rinnovato,
viene definito “critico”,
http://www.caimistudio.com
questo perché non è più
imbavagliato come in passato
ma ha tra le mani un
GIGANTESCO MEGAFONO!
Tutto questo grazie alla nuova
tecnologia e agli strumenti
che offre il web!

8. Lo Psicologo del Web
PdW LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Il web sta diventando indispensabile!
http://matteotti.files.wordpress.com
Il web è cambiato,
GLI UTENTI SONO CAMBIATI:
aspetti cognitivi come le motivazioni e i bisogni
di chi naviga hanno avuto un’evoluzione che ha
CAMBIATO IL SIGNIFICATO DEL WEB

9. Lo Psicologo del Web
PdW LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Il web sta diventando indispensabile!
I CONSUMATORI si
stanno sempre
più rivolgendo alla
http://www.aquest.it
rete PER CAPIRE E
CONOSCERE come
spendere meglio i loro
soldi e la stanno
utilizzando sempre più
frequentemente e coscienziosamente.

10. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Il web sta diventando indispensabile!
http://www.multicanalita.it
Riferimento
Italia

11. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
I social: perchè usarli?
Internet, inclusi i social media, è diventata la fonte più influente
nell’aiutare i consumatori a prendere decisioni di acquisto
http://blog.tagliaerbe.com
2/3 degli utenti Internet visitano i social network
Il tempo speso sui social network cresce ad un ritmo triplo rispetto
alla crescita di Internet, ed è il 10% di tutto il tempo speso online
Milioni di persone stanno creando contenuti per il social web.
I tuoi competitor ci sono già. I tuoi clienti anche.
I prossimi 3 miliardi di consumatori accederanno ad Internet da un
dispositivo mobile. Le persone si aggiornano ovunque, in ogni momento.

12. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Gli utenti hanno bisogni e motivazioni che li
spingono a utilizzare internet

13. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Web 1.0 vs Web 2.0
Azienda Web 1.0 = MONOLOGO
Chi siamo – dove siamo – cosa facciamo – quali
sono i nostri prodotti – contattaci
Azienda Web 2.0 = CONVERSAZIONE
Circonda il cliente di attenzioni, informazioni,
condivisioni, permettendo di co-creare il prodotto

14. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
I consumatori al centro
“Il marketing vive oggi la
fase della co-creazione,
in cui si coinvolgono i
http://www.efsa.unsa.ba
consumatori nella creazione
della comunicazione di
un prodotto”
Philip Kotler

15. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Personalizzazione della comunicazione
www.fiat500.com

16. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Personalizzazione del prodotto
www.nikeid.it

17. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Essere presente nella rete non è sufficiente!
http://haziqali.wordpress.com
“Quando finisci di cambiare,
sei finito”
Ben Franklin

18. Lo Psicologo del Web
PdW LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Essere presente nella rete non è sufficiente!
Per la propria
http://www.nudgesocialmedia.com
strategia di marketing
è fondamentale
conoscere il COME
e il PERCHE' per
utilizzare il web...

19. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Essere presente nella rete non è sufficiente!
...questo per non creare
un’INCOERENZA TRA OBIETTIVI
E MEZZI, sfruttando al meglio
ciò che la rete ci mette a
disposizione per far AUMENTARE
LA TUA VISIBILITA' e IL TUO
VALORE in ottica di Business.

20. Lo Psicologo del Web
PdW LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Il come: la coerenza!
Utilizza sempre la stessa
impostazione grafica e lo
stesso modo di esporti,
http://blog.tamtamy.com
per essere riconoscibile e
per associare inoltre a
chi ti visita l’idea di
DETERMINAZIONE,
COSTANZA E SICUREZZA.

21. Lo Psicologo del Web
PdW LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Il perchè: scegli lo strumento giusto!
Ogni strumento in internet
http://salvopinella.wordpress.com
HA UNA FUNZIONE
BEN PRECISA!
Utilizza lo strumento giusto
per raggiungere i tuoi
obiettivi nel modo migliore!

22. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Gli strumenti in rete
Sito web

23. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Gli strumenti in rete
Keyword
Advertising

24. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Gli strumenti in rete
Posizionamento
organico
(SEO)

25. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Gli strumenti in rete
Social Network
e
Social Media

26. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Gli strumenti in rete
E-mail marketing
e
Feed RSS

27. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Gli strumenti in rete
Benner e PopUp

28. Lo Psicologo del Web
PdW LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Gli strumenti in rete
Page Rank
http://it.wikipedia.org/wiki/PageRank

29. Lo Psicologo del Web
PdW LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Gli strumenti in rete
Online PR
http://www.comunicati-stampa.com/

30. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Esempi Brand Reputation on line
La pagina della Coca-Cola
creata su Facebook non è
stata creata dall’azienda,
ma da due fan.
Oggi ce ne sono
3.514.798!
Strumento: Facebook

31. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Esempi Brand Reputation on line
Il caso Kryptonite e i suoi lucchetti!
Questa società americana non si era
preoccupata minimamente di un simpatico
video pubblicato in internet in cui si vedeva
come i suoi lucchetti potessero essere aperti
senza gran fatica da una semplice penna biro.
Risultato: milioni di dollari persi!
Per un video!!!!!!
Strumento: Blog-YouTube

32. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Esempi Brand Reputation on line
DAVE VS UNITES AIRLINES
DAVE SENZA CHITARRA UNITES AIRLINES
( - 3.500 dollari) ( - 180 MILIONI di dollari)

33. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Esempi Brand Reputation on line
Per Domino's Pizza, catena
americana da 1 miliardo e 400
milioni di dollari di fatturato,
presente in 60 paesi del mondo,
dal punto di vista
dell'immagine, ha vissuto uno
dei momenti più difficili della
sua storia per un video in rete.

34. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Ciao,
sono Luca Costalonga
e sono lo Psicologo del Web.
Mission:
Motivazioni, emozioni e passioni
sono l’anima del web
soprattutto nella prospettiva 2.0.
Il mio motto:
Esprimersi e relazionarsi nel web:
un’opportunità che diventa necessità!

35. PdW
Lo Psicologo del Web
LUCA COSTALONGA
www.webpsyche.it
Se ti sono piaciuti questi contenuti contattami per
organizzare un evento di formazione anche nella tua
azienda!
lucacostalonga@webpsyche.it
Cel 349 87 66 453
www.webpsyche.it