16. In geval van arbeidsongeschiktheid wegens ziekte en/of ongeval en in geval van verlenging hiervan, is de Medewerk(st)er gehouden onmiddellijk de Werkgever hiervan op de hoogte te brengen en dit vanaf de 2de dag van afwezigheid te staven door een geneeskundig getuigschrift, vermeldend aanvang en vermoedelijke duur van de ongeschiktheid, ten laatste op het einde van de tweede werkdag vanaf de dag van de ongeschiktheid. In geval van verlenging van de arbeidsongeschiktheid na de oorspronkelijk voorziene termijn, dient de Medewerk(st)er de Werkgever een nieuw geneeskundig getuigschrift te bezorgen, ten laatste op het einde van de tweede werkdag vanaf de eerste dag van arbeidsongeschiktheid die niet gedekt is door het oorspronkelijke getuigschrift. De Medewerk(st)er aanvaardt ook zich door een door de Werkgever aan te duiden arts of specialist medisch te laten onderzoeken.
29. Organisation & processes Passion & Attitude Tools & Skills Frustration Manipulation Balancing R & E Support Authenticity Leadership (climate) “ Silver-bullet”methods Inspiration O P T
30. 1 Maturity Information Low High Rational Emotional Inspired by: Ulrich Libbrecht Knowledge Experience
37. Relationships (1/2) Expert Scope of advice Depth of personal relationship Expert + Valuable Resource Coach Service based Needs based Relationship based Trust based
38. Relationships (2/2) Source: David Maister Service Based Needs Based Relation Based Trust Based Focus Answer, expert. Business Problem Client Org. Client as individual Energy Explaining Problem solving Providing insights Understanding Client Client rec.: Information Solutions Ideas Safe haven for issues KSF’s Timely, quality Problems resolved Repeat business Creative pricing…
39. Influence…trustworthy 2 Source: McKinsey & Co. Approach What happens Explaining Legitimising Logical persuading Asking Appealing to friendship Socialising Consulting Stating Stating Inspiring Appealing to values Modelling Exchanging Exchanging Alliance Building Alliance building
40.
41.
42.
43. Analyse your current relationship Distant (cold) Close (warm) Lots of Talking Lots of Listening Free Script Subject only No scope process nature action scope Source: Rudy Vandamme TRUST TRUST TRUST
48. The Saints did not pray to the Good Lord for instructions on what to do. The Bible was already clear on what was expected of them. Nevertheless, the Saints got down on their knees every day of their lives – to pray that they could find the courage and strength to do the right thing. Old Mexican proverb
50. bedankt www.jenspas.be www.dekrachtvanontmoetingen.be De fuik dient om de vis te vangen. Als de vis gevangen is, vergeet dan de fuik. De strik dient om de haas te vangen. Als de haas gevangen is, vergeet dan de strik. Het woord dient om de gedachte te vangen. Als de gedachte gevangen is, vergeet dan het woord.
Notas do Editor
wat zal er gebeuren als een klant je vertrouwt?
Het gaat niet over geld maar over tevreden zijn, eerlijk zijn, gelukkig zijn. Theorie vertrouwen = duurzame winst. Praktijk = korte termijn denken = niet-vertrouwen werkt beter (geen sluitende studies die aantonen dat vertrouwen financieel wint). Is ook niet de essentie.
tuurlijk vinden we vertrouwen belangrijk – iedereen zegt het....Maar doen we het?....Zijn wij te vertrouwen? Hoe vertrouwenswaardig was ik de laatste drie maanden? Hoe vertrouwenswaardig denk ik dat mijn collega was?
welke voorbeelden geven vertrouwen? Waarom is dit?
Dit is hoe een vertrouwenspersoon eruit ziet. Hoe zit dit bij ons?
Ja Vertrouwen is belangrijk.... hoe passen we toe in ons werk...als het erop aan komt?
vind ik een akkoord belangrijker dan een contract?
Waarom moet de chef de onkostennota goedkeuren?
wat vind ik van deze situatie als ik als chef hier voorbij kom?