Communicatietest Organisatie X

1. Communicatietest [organisatie X] / 3 april 2014
1

2. Achtergrond
• Organisatie X is één van de grotere hogescholen in Nederland. Het aanbod
is breed en divers.
• Voor het totale aanbod aan deeltijdstudies - bachelor deeltijd, masters,
post-hbo opleidingen, cursussen en trainingen heeft organisatie X een
communicatieconcept laten ontwikkelen.
• Het concept is geslaagd wanneer het drie verschillende doelgroepen
aanspreekt en activeert [werkenden die bij willen leren (i.e.
professionals), werkgevers & ROC medewerkers].
• Alvorens het concept daadwerkelijk de wereld in te sturen, is het cruciaal
om in te schatten of het concept het beoogde effect zal bereiken.
Spreekt het concept de doelgroepen aan? Komt de functionele
informatie over zoals deze is bedoeld? En: voelen mensen zich verleid
en gestimuleerd om zich verder te informeren?
2

3. De beste keuze:
Onderzoeksopzet & Respondenten
• Individuele interviews (‘IDI’s’) & groepsinterviews (focusgroepen) [wij gaan voor de vergelijkbaarheid uit
van een gelijk aantal respondenten per opzet].
• Wij hebben te maken met drie verschillende doelgroepen en zullen de volgende hoofdcriteria te zijner tijd
verder nuanceren:
•
1. Professionals: minimaal 2 jaar werkervaring, hebben in de afgelopen 12 maanden via
brochures/website/open dagen op een studie (voor werkenden/volwassenen)
georiënteerd; N=X
2. Werkgevers: HR en P&O-functionarissen, verantwoordelijk voor de selectie en inkoop van
opleiding voor eigen personeel; N=X
3. ROC-werknemers die voor hun kwalificatie en certificering opleidingen (moeten) volgen en
hierbij zelf de keuze uit aanbieders mogen maken; N=X
–
• Binnen de groepen zorgen wij voor spreiding van de volgende criteria:
– Geslacht en leeftijd (met name voor groep 1 en 3)
– Regio: xxx
– Interesse/affiniteit in/met Zorg, Financieel, Techniek en Onderwijs (geldt ook met name voor
groepen 1 en 3)
–
–
3

4. Praktisch: hoe gaan wij te werk?
• Wij organiseren één veldwerkdag op een onderzoekslocatie. Op deze dag worden de
doelgroepen 1 en 3 geïnterviewd. Wij zijn sterk voorstander van betrokkenheid en
aanwezigheid van organisatie X bij het onderzoek. Het is om deze reden dat wij kiezen
voor een onderzoekslocatie in regio Y waar een bescheiden aantal betrokkenen
vanachter een meekijkspiegel de gesprekken direct kunnen volgen.
• Voor de tweede doelgroep met werkgevers organiseren wij werkplekgesprekken op
locatie. Hiermee vergemakkelijken wij deelname aan het onderzoek voor hen.
• Alle interviews worden ter plekke genotuleerd. (optioneel: opnames)
• Alvorens van start te gaan stelt Sense for Brands een drietal interview-leidraden op en
legt deze aan het team van betrokkenen voor. Deze interviewleidraden bevatten
hoofd- en detailvragen per uiting.
• Het uiteindelijke rapport komt in Power Point-formaat. Het bevat een concrete
management summary met gepaste onderbouwing en illustrerende quotes van
respondenten. Het rapport geeft duidelijk aan hoe het totale concept en de
afzonderlijke onderdelen presteren en waar de kansen voor optimalisatie precies
zitten.
4