Мобильные технологии в онлайн-трэвел: как удержать аудиторию мобильного приложения? Сергей Тихомиров, руководитель направления omnichannel, LiveTex Клиентский сервис здесь и сейчас: FAQ, support и feedback больше не работают Смартфон — инструмент для мессенджеров, а не для звонков. В России 28% миллениалов. Они не звонят, они чатятся Мессенджинг проще и дешевле звонка. Особенно в роуминге Офлайн-офисы необязательны — весь цикл сделки можно провести в мобильном приложении или на сайте Все, что необходимо для коммуникации между клиентом и компанией — это два смартфона Омниканальный клиентский сервис: возможности LiveTex Сергей Тихомиров, руководитель направления omnichannel, LiveTex